# PAR

# PAR66-MC-001 ขอจัดทำกระบวนการแก้ไขปัญหาการแจ้งจัดส่งสินค้าของ Vender ตามเวลาที่กำหนด

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">แผนกบริหารสินค้า</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากลูกลูกค้าร้านค้า หจก.พร้าวสินไพศาล แจ้งปัญาหารอการจัดสินค้านานและไม่ได้รับสินค้าตามคิว และสาเหตุความล่าช้าส่วนหนึ่งมาจากที่มีรถเทลเลอร์มาปูนกาวมาส่งสินค้าระหว่างช่วงเวลาหลัง 09.00 น. ทำให้พนักงานต้องรีบเคลียสินค้าลวจากรถจึงทำให้จัดสินค้าให้กับลูกค้าได้ล่าช้า </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 34.5695%;"></col><col style="width: 37.351%;"></col><col style="width: 28.0795%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center">มาตรการแก้ไขปัญหา</td><td class="align-center">มาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ</td></tr><tr><td>ลูกค้าแจ้งปัญหาเรื่องมารับสินค้าชักโครกรุ่นวินพลัสทู ATSL จำนวน 10 ชุด ลูกค้าเข้ามารับสินค้าเวลา 09.10 น. แต่ได้รับสินค้าเวลา 10.12 น. จึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ

</td><td>ส่งเมล PO. พร้อมแจ้ง supplier เรื่่องการจัดส่งสินค้าตามเวลาที่กำหนด ให้ supplier confirm mail เพื่อยื่นยันข้อตกลงตามนโยบายบริษัท และขอให้ supplier แจ้งโรงงานให้ระบุวันที่ เวลา และเบอร์ติดต่อ ในใบยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อให้ sale แจ้ง  
confirm การจัดส่งสินค้าให้บริษัททุกครั้งก่อน  
จัดส่งสินค้า

</td><td>หากไม่ส่งสินค้าตรงตามเวลาที่  
นัดหนมาย และไม่มีการแจ้งล่วงหน้า  
ก่อนถึงเวลนัดหมายอย่างน้อย 1-2 ชม. จะถูกปฎิเสธการรับสินค้า และจะ  
ต้องทำการนัดหมายวัน และเวลาใหม่อีกครั้งภายหลัง และทาง supplier   
จะถูกประเมินคะแนนความพึงพอใจ ในระดับต่ำ</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/IFfimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/IFfimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/mp9image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/mp9image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Gtrimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/Gtrimage.png)

แนบลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง

แนบคลิปวีดีโอกรณีศึกษา(ถ้ามี)

# PAR66-MC-002 มาตรการควบคุมจุดสั่งซื้อสินค้า

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">แผนกบริหารสินค้า 2 ร่วมกับค้าปลีก S02</span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากปัญหาเรื่องการสั่งซื้อกระจกเงาทรงสี่เหลี่ยม HAUS เข้ามาจำนวน 800 บาน แต่ ในสต๊อกมีสินค้าอยู่แล้ว 269 บาน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาสินค้า Dead Stock จึงขอให้แผนกบริหารสินค้าหาแนวทางป้องกันหารือหาแนวทางมาตรการควบคุมจุดสั่งซื้อสินค้า</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 639.7px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 574.9px;"><td style="height: 574.9px;">1\. สินค้าทางโรงงานมีการแจ้งปรับราคา เป็นสินค้านำเข้าทางร้านต้องเรียกเข้าภายใน 3 เดือนนับจากวันที่สั่งซื้อ

2\. สินค้าที่มีการปิดการขายของโครงการจำนวน 2 โครงการคือ เดอะพรีโก้ และบายเซนศิวาลัย โดยลูกค้ามีการทยอยเรียกเข้าเดือนละ 20 -30 บาน (โครงการใหม่ที่จะใช้ประมาณ 800 บาน)

มีการเรียกเข้า 3 เดือน ตามที่ระบุแจ้ง

3\. ไม่มีการทำ Back Order

4.ไม่มีใบสั่งซื้อจากลูกค้า

5.บริหารสินค้าไม่ได้ตรวจสอบอัตราการหมุนเวียนสินค้า

</td><td style="height: 574.9px;">กรณีสั่งให้งานโครงการ

1. ฝ่ายขายต้องทำใบ Back Order พร้อมแนบใบสั่งซื้อลูกค้ามาให้กับบริหารสินค้า สั่งสินค้าให้ และกำหนดระยะเวลาในการรับของให้ชัดเจน
2. กรณีมีการยืนราคาให้กับลูกค้า ฝ่ายขายต้องเก็บมัดจำกับลูกค้าทุกครั้ง
3. ใบเสนอราคาที่ฝ่ายขายทำให้กับลูกค้า ต้องมีเงื่อนไขการสั่งซื้อให้ชัดเจน ระยะเวลารับสินค้าชัดเจน
4. หากฝ่ายขายทำใบ Back Order มาให้โดยไม่มีเงินมัดจำ จะต้องมีลายเซ็นต์ผู้บริหารเท่านั้น ถึงจะทำการสั่งซื้อได้ ต้องมีแผนการขาย

กรณีสั่งสินค้าเข้ามาสต๊อคขาย

1. ขอลูกค้าออกเป็นใบสั่งซื้อ และ พนักงานขายทำเป็น Back Order เท่านั้น

 2. กำหนดการยืนราคาให้ลูกค้า ภายในระยะเวลา 6 เดือน และลูกค้าต้องรับสินค้าออกจากร้านทั้งหมด ยกเว้นสินค้าที่ ทาง Vendor ยืนราคาให้ โดยจะต้องมีเอกสารใบเสนอราคายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร และต้องไมนำสินค้ามากองไว้ที่ร้านนานเกิน 1 เดือนตามเงื่อนไข

 3. การซื้อสินค้าสต๊อคขาย ให้พนักงานจัดซื้อพิจารณาซื้อให้พอต่อการขาย 3 เดือนเท่านั้น

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;"></td><td style="height: 35.2px;"></td></tr></tbody></table>

Link กระบวนการที่เกี่ยวข้อง

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/toZimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/toZimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/diZimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/diZimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/pVMimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/pVMimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/pGpimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/pGpimage.png)

[![ราคากระจก.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/iQtR2sp2eN.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/iQtR2sp2eN.jpg)

# PAR66-MC-003 ไม่ได้กำหนดราคาสินค้าอแดปเตอร์ DP6 ทำให้แคชเชียร์ิยิงสินค้าขายไม่ได้

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">แผนกบริหารสินค้า 3 </span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากการตรวจประเมิน Audit TQM ประจำเดือนพบว่ามีสินค้าอแดปเตอร์ DP6 รับสินค้าเข้าเมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2566 จำหน่ายในหน้าร้านค้าค้าปลีก SO1 แคชเชียร์ยิงขายไม่ได้ระบบแจ้งเตือน สินค้าไม่สามารถจำหน่ายได้ราคาเป็น 0 จึงขอให้ส่วนบริหารสินค้าวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางป้องกัน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 222.516px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 192.719px;"><td style="height: 192.719px;">สินค้านำเข้าไปขายในโฮมมาร์ทไม่ได้ตั้งราคา ทำให้ลูกค้าเอาของมายิงราคาเป็นศูนย์บาท

[Link Job](https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/jd-mc-001-job-description)

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/wi-mc-009)

</td><td style="height: 192.719px;">1\. ทางบริหารสินค้าตั้งรหัสสินค้า และต้องตั้งราคาขาย ทุกครั้ง ก่อนที่จะนำสินค้าเข้าไปในโฮมมาร์ท

2\. ตรวจสอบรายงานราคาศูนย์บาท (ตรวจสอบรายงาน MC218-รายงานตรวจสอบสินค้าไม่มีราคา ประจำวัน) ก่อนสิ้นวันจะต้องตรวจสอบรายงาน ตาม Check List ทุกวัน

3\. ประสาน IT ให้ตั้งค่า Test Scan จุด Ent-Control ให้สามารถมองเห็นราคาสินค้าและหากพบสินค้าเป็น 0 ให้แจ้งเตือนเป็นสีแดง

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/DcMnvWPt83GBLgBK-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/DcMnvWPt83GBLgBK-image.png)

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/wi-mc-009)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/T1yH3EPyB3niDOTZ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/T1yH3EPyB3niDOTZ-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/dghylwdAaazLJMU6-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/dghylwdAaazLJMU6-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/C4eIA1UtthsOiJBr-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/C4eIA1UtthsOiJBr-image.png)

# PAR66-MC-04 ซื้อสินค้ากระจกฮาว  HAUS H-9004  จำนวนมาก 1,020 บาน (มากเกินไป)

#### **ซื่อ/สกุล/<span style="text-decoration: underline;">แผนก บริหารสินค้า 2</span>**

**ระบุปัญหา**

 **เนื่องจากมีการตรวจนับสินค้าประจำไตรมาส พบว่ามีสินค้ากระจกฮาว HAUS H-9004 จำนวนมาก 1,020 บาน อยู่ในสต๊อคคลัง A ที่สาขาสันกำแพง โดยสาเหตุการสั่งซื้อ คือสินค้า จะปรับราคา และเป็นสินค้า ที่ต้องซื้อ มาให้ลูกค้า โครงการ จำนวน 2 โครงการ คือ 1.โครงการเดอะพรีโก้ 2. โครงการเซ็นบายศิวาลัย และเพื่อขายในร้าน ซึ่งกระบวนการดังกล่าวในการสั่งซื้อต้องมีการจัดทำเงื่อนไข และวิธีการทำงานให้ถูกและ ไม่ควรซื้อของมากองสต๊อคในร้านมากเกินไป**

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50.0618%;"></col><col style="width: 50.0618%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">สาเหตุของปัญหา</td><td>มาตรการแก้ไข</td></tr><tr><td>1.สินค้าเป็นสินค้าที่โครงการใช้ต่อเนื่อง

2.สินค้าเป็นสินค้าที่ต้องมีการปรับราคาขึ้น ทางร้าน

3.ทางลูกค้าไม่เปิด PO ใหญ่ มาให้

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/KbEimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/KbEimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/pGpimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/pGpimage.png)

</td><td class="align-left">1.สินค้าที่โครงการมีการปิดการขาย ต้องทำ Back Oder ทุกครั้ง

2.ระยะการยืนราคาโครงการ ให้ยืนตามราคา ภายในระยะเวลา 3 เดือน

3.กรณีสินค้ามีการแจ้งปรับราคา ต้องขอให้ลูกค้าเปิด PO ให้ทางร้านเพื่อเป็นหลักฐานในการสั่งซื้อ

</td></tr></tbody></table>

# PAR-MC-004 ลูกค้าขอคืนเงินเครื่องทำน้ำอุ่น Stiebel เนื่องจากไม่มีสินค้า

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">นางวชิราภรณ์ หลักฐาน ตำแหน่ง ผู้จัดการส่วนบริหารสินค้า 2 </span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาลูกค้า หจก.เศียรสิงห์ โอนเงินมาชำระเครื่องทำน้ำอุ่น Stiebel จำนวน 24 ชุด มูลค่าจำนวน 114,000 บาท ทางร้านไม่มีสินค้ารุ่นที่ลูกค้าต้องการแต่ไม่ได้ประสานพี่หาสินค้าหรือโปว์สินค้าให้ลูกค้า ลูกค้าหาสินค้าได้จากที่ร้านอื่น และ ลูกค้าขอเงินคืนกับทางบริษัทฯ จึงขอให้ทบทวนและจัดทำกระบวนการโปว์สินค้า</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 222.516px;"><colgroup><col style="width: 48.0793%;"></col><col style="width: 51.9207%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 192.719px;"><td style="height: 192.719px;">1.ขาดการสื่อสารกับพนักงานขาย เรื่องความต้องการใช้งานสินค้าของลูกค้า ที่ต้องการของโดยทันที

2.ไม่ได้กำหนดทางเลือกในการแก้ไขปัญหา เช่น การหาสินค้าอื่นเทียบ

3.ไม่มีมาตรการโปว้สินค้าให้กับลูกค้า

</td><td style="height: 192.719px;">1.การสั่งสินค้าพิเศษ ให้สอบถามกับทางฝ่ายขาย ทุกครั้ง ว่าลูกค้าต้องการใช้สินค้าทันทีหรือไม่

2.เพิ่มข้อกำหนดวันนัดมอบส่งสินค้า ระยะเวลาการสั่งสินค้า ให้ชัดเจน

3.เพิ่มกระบวนการ มาตรการโปว้สินค้าให้ทางพนักงานขาย

**<span style="text-decoration: underline;">กระบวนการโปว้สินค้า</span>**

**<span style="text-decoration: underline;">[https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/35051](https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/35051)</span>**

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/Qw6BCUGtItyVZbwm-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/Qw6BCUGtItyVZbwm-image.png)

[![S__188530691.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/aEox3S5He9XjTjvz-s-188530691.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/aEox3S5He9XjTjvz-s-188530691.jpg)

[![S__188530692.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/LHg35sfTGoNSNTcb-s-188530692.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/LHg35sfTGoNSNTcb-s-188530692.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/A3kn27LqRLaihgr8-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/A3kn27LqRLaihgr8-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/jIe9NutKZYSySJri-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/jIe9NutKZYSySJri-image.png)

# PAR67-MC-001 ผนังห้องน้ำสำเร็จรูป Willy ผิดแบบไม่ตรงกับที่ลูกค้าต้องการ

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">**แผนกบริหารสินค้า 3 แผนกขายโครงการ และแผนกช่าง Expert**</span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหามีปัญหาเรื่องการสั่งตัดผนัง Willy ไม่ถูกต้องตามที่ช่างไปวัดหน้างาน และมีปัญหาเรื่องการสื่อสารจึงอยากให้มีการปรับปรุงคู่มือกระบวนการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 116.487px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 86.712px;"><td style="height: 86.712px;">1. ช่างไม่ได้ตรวจสอบแบบก่อนคอนเฟิร์ม Vender
2. ไม่ได้ให้ลูกค้าคอนเฟิร์มแบบก่อนทำการสั่งผลิต

</td><td style="height: 86.712px;">1\. เพิ่มกระบวนการทำงานการตรวจสอบและคอนเฟิร์มแบบก่อนทำการสั่งผลิต

</td></tr></tbody></table>

[คู่มือการสั่งซื้อและ ติดตั้งผนัง Willy ](https://book.nopadol.com/books/merchandiser/page/wi-m-c-014-willy)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/KQSgj8nIxSorkmHL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/KQSgj8nIxSorkmHL-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/rSEWpBA508prrQCo-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/rSEWpBA508prrQCo-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/6LJWoWuSfZuHTInA-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/6LJWoWuSfZuHTInA-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/sU80ObMVIBWhpyAA-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/sU80ObMVIBWhpyAA-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/fstNTHEdvQuL1Y9Z-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/fstNTHEdvQuL1Y9Z-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/wWhB5RGSZK2ETu12-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/wWhB5RGSZK2ETu12-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/PPnM46AsnWpmTSp7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/PPnM46AsnWpmTSp7-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/9Mk0p4VzcoQrhOJ4-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/9Mk0p4VzcoQrhOJ4-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/lT8wsqjBSyowqCO9-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/lT8wsqjBSyowqCO9-image.png)

# PAR67-MC-002 มีการแกะสติ๊กเกอร์โปรโมชั่นสินค้าสีย้อมไม้ TOA

**25/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">**แผนกบริหารสินค้า 3 และค้าปลีก S01**</span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหามีปัญหาจากพนักงานแคชเชียร์พบว่าสินค้าสีย้อมไม้สติ๊กเกอร์โปรโมชั่นสินค้า ซื้อปุ๊บรับปั๊บ 140 บาท มาไม่ครบและพนักงาน PC ไม่ได้แจ้ง บริหารสินค้าทำให้มีการแกะสติ๊กเกอร์สินค้า จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันและแก้ไข </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 114.953px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 85.156px;"><td style="height: 85.156px;">ไม่มีสติ๊กเกอร์ติดมากับสินค้า ทาง PC ไม่ได้แจ้งบริหารสินค้ารับทราบ แต่มีการประสานงานกับทางเซลล์รับทราบแล้วเบื้องต้นตั้งแต่ปลายปี 66 และทางเซลล์ ก็ได้ทำ CN กลับคืนมาให้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 37

</td><td style="height: 85.156px;">- ปรับปรุงคู่มือปฏิบัติกระบวนการตรวจสอบการรับเข้ากรณีมีสินค้าสติ๊กเกอร์โปรโมชั่นติดมากับถังสี
- GR ตรวจสอบร่วมกับ PC หากสติ๊กเกอร์ไม่ครบตามจำนวนให้ส่งกลับ Vender ไม่ต้องรับสินค้านั้นเข้าพื้นที่
- เมื่อเข้าพื้นที่ขายแล้วให้มีสต๊อกการ์ดควบคุมและตรวจนับเฝ้าระวังทุกวันเนื่องจากเป็นสติ๊กเกอร์ที่มีมูลค่า หากพบว่าสติ๊กเกอร์ถูกแกะหรือสูญหายให้แจ้ง LP ทันทีเพื่อตรวจสอบกล้องวงจรปิด
- เพิ่มในเอกสารใบสั่งซื้อให้ระบุคูปองและของแถมเพื่อให้ทาง GR สามารถตรวจสอบได้

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือปฏิบัติงาน ](https://km.nopadol.com/books/merchandiser/page/wi-mc-022)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/n7M18K35Bn8nJpk5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/n7M18K35Bn8nJpk5-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/8e3cOqIdsNJRb4y9-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/8e3cOqIdsNJRb4y9-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/cQUTsXSMCxzTSujJ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/cQUTsXSMCxzTSujJ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/onq8N1sp04tbDLfz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/onq8N1sp04tbDLfz-image.png)

# PAR67-MC-003 สินค้าประตู 1 รุ่นมีหลายรหัส

**3/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ชื่อ/สกุล/แผนก <span style="text-decoration: underline;">**แผนกบริหารสินค้า 3 และแผนกคอมพิวเตอร์** </span>

**ระบุปัญหา**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหามีปัญหาจากพนักงานเช็คเกอร์ได้ตรวจสอบสินค้าประตู uPVC 4 ช่องตรง Green Plastwood ก่อนจ่ายสินค้าพบว่ามีรหัสสินค้าไม่ตรงกับตัวสินค้า </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 114.953px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 85.156px;"><td style="height: 85.156px;">1. สินค้า 1 ตัวมีหลายบาร์โค้ด เกิดจาก Sup เปลี่ยนรุ่นสินค้า ทำให้มีบาร์โค้ดเก่า อยู่ในระบบ
2. เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบในการ สแกน

</td><td style="height: 85.156px;">1\. ดึงข้อมูลรายงานสินค้าที่มีหลายบาร์โค้ดออกมาตรวจสอบ

ถ้ามีหลายรหัสให้มีการนับสต๊อกหากบาร์ไหนไม่มีสต๊อกแล้วให้ยกเลิกบาร์โค้ดเก่าออกหรือตั้งค่าไม่ Active

2\. End-Control เมื่อแสกนแล้วเจอหลายบาร์ให้แจ้งบริหารสินค้า

3\. เช็คเกอร์ใช้ App Drive True

4\. ระบบใหม่ Sys9 สินค้าที่บาร์โค้ดมีหลายรายการ จะต้องแยกเป็นคนละ

SKU (Stock keeping Unit)

</td></tr></tbody></table>

<span id="bkmrk--1" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUfF63pJmJ6uik2S8PG-iFye_tiIiBcOr7nv72ukXA60zloi3J3EjJldNO0MWOVM0t_pUrWLetCRa6JpN7tpEuILgOghHmkkVZqgcysEqXU3uLNsWu9pjYGCEDkEtc7yz7BH5G8T1g=s2048?key=Qnr1TJveE49gwNSbG6nfHvg_)</span>

<span id="bkmrk--3" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUdM_ssirIQwhe8Vlg460oumo6OGYwBhsDgPFqGU0lcAqLdEuo3DRp0mGzfiVgttGZyEUKh2_0Zz2Wq-26an9xJP3HD_v110lOkn5JSUsXIuKlcUgsuRuMdJ8-DeGNmPRwPBu5fE=s2048?key=Qnr1TJveE49gwNSbG6nfHvg_)![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUfh0YOZS-DZlXifBRK6aZDxz2uATl-oZWc8rKmQmMq3Gt1GO83o8wIWvacqAyX9DokNqwQ8G_-uNVXpQebZ3SUY6SyxQnShn8oUKcLb_MT978bIiVUXYIL8uCQ9w5o-38Om4H3yaA=s2048?key=Qnr1TJveE49gwNSbG6nfHvg_)</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/0UTZ8w3i728dZZNN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/0UTZ8w3i728dZZNN-image.png)