# PAR-IT-002 ระบบขายมีปัญหาเนื่องจาก  AIS ล่ม

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา</span>   
แผนก** คอมพิวเตอร์

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  
</span>** ผู้ให้บริการ internet - AIS. ล่ม อาการ คือ connection ปกติ แต่ไม่สามารถใช้งาน internet ได้ ..

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/3TOMAJh7u7dxuN0I-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/3TOMAJh7u7dxuN0I-image.png)

ระบบการเชื่อมต่อ VPN ของบริษัท ระหว่าง สนญ. - สาขา เกิดปัญหาไม่สามารถส่ง-รับข้อมูลระหว่างกันได้

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 288.8px;"><colgroup><col style="width: 50.0494%;"></col><col style="width: 50.0494%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 259.2px;"><td style="height: 259.2px;">- AIS internet เครือข่ายล่ม
- VPN ใช้ช่องทางการเชื่อมผ่าน AIS โดยที่ไม่รู้ว่า เครือข่ายล่มไป เนื่องจาก Connection ทุกอย่างปกติ หมด

</td><td style="height: 259.2px;">- การแก้ไขเฉพาะหน้า 
    - ทำคู่มือการสลับ VPN. ให้สามารถสลับใช้กรณี พบปัญหา
    - สื่อสารให้ทุกคนในทีม IT สามารถทำได้ (วันหยุด สามารถทำได้)
- แนวทางป้องกัน 
    - ทดสอบ และตั้งค่าการทำ feature failover - vpn เพื่อให้ระบบ VPN สามารถ สลับการเชื่อมต่อแบบ auto ได้ทันที

[https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000035828?language=en\_US](https://book.nopadol.com/failover%20vpn)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/chQerWZrru8mD9as-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/chQerWZrru8mD9as-image.png)

แนบลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง

 วิธี setup - VPN แบบ failover [https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000035828?language=en\_US](https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000035828?language=en_US)

แนบคลิปวีดีโอกรณีศึกษา

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/Mm40HlgxVfMlNPzg-image.png)](https://book.nopadol.com/books/it-manual/page/vpn-vpn "การสลับ VPN (manual)")