# PAR67-IT-004  ปัญหาข้อมูลลูกค้าในอีบุ๊คหลุดขึ้น Google

**<span style="text-decoration: underline;">วันที่ออกเอกสาร  
</span>**11/06/67

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา</span>   
แผนก** คอมพิวเตอร์

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  
</span>**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">- รับแจ้งปัญหามีปัญหาลูกค้าคอมเพลน ว่ามีข้อมูลหลุดขึ้น Google แล้ว Service manager สันกำแพงไปแก้ไขข้อมูล จึงขอให้ทางแผนกคอมพิวเตอร์จัดทำมาตรการควบคุมปัญหาและจัดทำคู่มือกระบวนการเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาข้อมูลลูกค้าหลุดออกไปอีก </span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 288.8px;"><colgroup><col style="width: 50.0494%;"></col><col style="width: 50.0494%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 259.2px;"><td style="height: 259.2px;">- การสร้าง book page ลูกค้า "พีพีอาร์ พร๊อพเพอตี้.." ไม่ได้กำหนด permission เป็น private ทำให้ page หลุดเป็น สาธารณะ
- google craw web ติดไปที่ search result ของ google ทำให้สามารถค้นเจอได้จาก google search

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/oVGVgAZ9TGACIfPu-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/oVGVgAZ9TGACIfPu-image.png)

</td><td style="height: 259.2px;">1. ปิด mode สาธารณะ ใน [https://book.nopadol.com](https://book.nopadol.com)[ ](https://book.nopadol.com) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/IqLem41EEjt5oCOs-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/IqLem41EEjt5oCOs-image.png)
2. แจ้ง google นำออก ผลการค้นหา content ทั้งหมดจาก Web [https://book.nopadol.com](https://book.nopadol.com) โดยเจ้าของ domain "nopadol.com" ใน search console ของ google

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/OHxXlbYC2RYkXOgA-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/OHxXlbYC2RYkXOgA-image.png)

แจ้งนำออกเรียบร้อย

ปัจจุบันไม่มีผลการค้นหาที่เชื่อมมาหา e-book เรียบร้อยแล้ว

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/GACLlaLJdibwi1IU-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/GACLlaLJdibwi1IU-image.png)

  
</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/dazCHTvRvSCj3Col-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/dazCHTvRvSCj3Col-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/S4Hqy7YtR3zlNE1B-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/S4Hqy7YtR3zlNE1B-image.png)

#### นโยบาย และการป้องกัน ( 7/2567)

- กำหนด นโยบาย การเปิด public และ private 
    - content ทีสามารถทำ public 
        - คู่มือการทำงาน
        - ลดความซับซ้อน
    - private - content 
        - แยก server - local
    - กำหนดสิทธิ์แยกตาม ศูนย์กำไร
- รอบการตรวจสอบ (audit) 
    - กำหนดรอบการตรวจสอบ
    - กำหนด checklist หัวข้อในการตรวจสอบ