# PAR67-IT-005  ระบบสินค้าไม่เชื่อมในช๊อปปี้ทำให้เกิดปัญหาขายขาดทุน

**<span style="text-decoration: underline;">วันที่ออกเอกสาร  
</span>**14/06/67

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา</span>   
แผนก** คอมพิวเตอร์

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  
</span>**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">- รับแจ้งปัญหาจากแผนกการตลาดพบมีรายงานสินค้าขายออนไลน์ในระบบช๊อปปี้ขาดทุนคือสินค้าก๊อกล้างหน้า KARAT KF-63-100B-50 ติดลบขาดทุนไปที่ 89.52 บาท เนื่องจากระบบสินค้าไม่เชื่อมกับระบบออนไลน์ จึงขอให้ทางคอมพิวเตอร์หามาตรการหรือแนวทางป้องกัน </span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 288.8px;"><colgroup><col style="width: 50.0494%;"></col><col style="width: 50.0494%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 259.2px;"><td style="height: 259.2px;">#### สาเหตุ 

- รหัส barcode ที่ระบุจาก shopee seller ไม่สามารถเชื่อมโยงมาที่ ระบบ ERP
- รหัส barcode มีอักขระพิเศษซ่อนอยู่ ( ปุ่ม enter escap code) มองไม่เห็นบนหน้าจอ
- หลังจากสั่งให้ระบบปรับราคา ยังไม่มีการแจ้งเตือน หรือ รายงานสำหรับการตรวจสอบผลการ update ราคาประจำวัน

</td><td style="height: 259.2px;">#### การแก้ไข

- แผนก IT รับแจ้งจาก MK และตรวจสอบสาเหตุ 
    - เจอปัญหาเรื่อง อักขระพิเศษติดมาในช่อง sku
- ทางการตลาดเข้าระบบ seller ลบอักขระพิเศษออกจากช่อง barcode
- ทดสอบการ update ราคา

#### การป้องกัน 

- แจ้งเตือนหลังจากระบบการ update ราคาไม่สมบูรณ์
- รายงานสำหรับตรวจสอบประวัติการปรับราคา
- แผนก MK ทวนสอบการปรับราคา 
    - เช็ครายงานการ update ราคาผิดพลาด

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/2qvaqujinTLIfvxi-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/2qvaqujinTLIfvxi-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/u8ZrC1exqYAVJ9s6-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/u8ZrC1exqYAVJ9s6-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/GBJ5aeabVDAX5dV7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/GBJ5aeabVDAX5dV7-image.png)

#### สาเหตุ 

- barcode เชื่อมโยงกับ shopee ไม่ได้ 
    - case นี้เจอจาก อักขระพิเศษ (enter ไม่แสดงบนหน้าจอ)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/wTp6z2Jc1mXzdbqI-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/wTp6z2Jc1mXzdbqI-image.png)

- สินค้าติด Promotion - shopee lock การupdate

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/ESUPsEPEs9Mb57ZN-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/ESUPsEPEs9Mb57ZN-image.png)

- สินค้าชื่อยาวเกินไป 
    - update - มี error แสดงกลับมา

#### การแก้ไข (21/06/2024)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/RXybKROKZAEeXgMS-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/RXybKROKZAEeXgMS-image.png)

##### หลังจากแก้ไขแล้ว มาตรวจสอบ ดูประวัติการ update ราคา

**ERP หน้าเช็คข้อมูล สินค้าจาก "shopee"**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/Vy0edheTvZSupvNZ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/Vy0edheTvZSupvNZ-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/Co97XuXqBf0cLovC-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/Co97XuXqBf0cLovC-image.png)


##### **วิธีการตรวจสอบราคาเบื้องต้น**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/SwQCdKA7B6Wq7fqE-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/SwQCdKA7B6Wq7fqE-image.png)

**ตัวอย่างการตรวจสอบราคา และ stock ระหว่าง ERP vs Shopee<span style="color: rgb(230, 126, 35);"> ( กำลังตรวจสอบราคาที่แสดงใน excel ยังเป็นเงื่อนไขเก่า) </span>**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/CRpVSZk9wquyiVYH-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/CRpVSZk9wquyiVYH-image.png)

 ตรวจสอบเสร็จแล้วจะนัด MK ทำความเข้าใจและ กำหนดรอบการตรวจสอบกันต่อไป ครับ.

#### **การแก้ไข**

- audit - report : export เป็น excel

##### **แผนระยะยาว (ภายใน สิงหา 67)**

- **ย้ายระบบการบันทึกทะเบียนสินค้า เป็น Merchant**
- **เริ่ม pump ข้อมูลสินค้าจาก merchant -&gt; shopee**