# PAR68-IT-001  หัวเอกสาร SCV ไม่สามารถออกเอกสารใบขอรับสินค้าได้

**<span style="text-decoration: underline;">วันที่ออกเอกสาร  
</span>**18/02/68

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา</span>   
แผนก** คอมพิวเตอร์

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  
</span>**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">- รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งพบว่ามีการเข้ามารับสินค้าแล้วไม่ได้สินค้าเนื่องจากคลังไม่ได้มีการจัดสินค้ารอทำให้เสียเที่ยวในการจัดส่งสินค้า ตรวจสอบพบว่าเอกสารเป็นหัว SCV ขายงานราชการสถานพินิจและคุ้มครองเด็ก แม่สา อแม่ริม จ.เชียงใหม่ ไม่สามารถจัดทำเอกสารใบขอรับสินค้าได้จึงทำให้คลังสินค้าไม่ได้มีการจัดสินค้ารอจึงขอให้ทางแผนกคอมพิวเตอร์ร่วมจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น </span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 204.8px;"><colgroup><col style="width: 50.0381%;"></col><col style="width: 50.0381%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 175.2px;"><td style="height: 175.2px;">โปรแกรมที่ใช้งาน ในกระบวนการขาย ยังไม่ ซัพพอร์ต เอกสาร N จึงทำให้กระบวนการขาย ในส่วนของจัดสินค้า รอลูกค้า อยู่นอก กระบวนการ จึงทำให้ลูกค้า รอสินค้า นาน ถ้าพนักงาน ไม่ได้สื่อสารกัน

</td><td style="height: 175.2px;">**สาเหตุ** :

- ระบบ ERP ยังไม่รองรับการแยกหัวเอกสาร Running
- การจัดการเอกสาร งานราชการจึงจำเป็นต้องใช้ระบบ BC ทำงานแบบเดิม

**แนวทางแก้ไขและป้องกัน**

- **เฉพาะหน้า (ดำเนินการแล้ว)**
    - OD นัดประชุม ชี้แจงเหตุผล และทำความเข้าใจ พน้กงานที่เกี่ยวข้อง เรียบร้อยแล้ว 
        - ขอความร่วมมือ พนักงานขาย , และหน่วยงานคลังเรื่องการสื่อสารการจัดสินค้า ระหว่างการพัฒนาเพิ่มเติม

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/kbvHpG96qa2ZAHt5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/kbvHpG96qa2ZAHt5-image.png)

- การป้องกัน 
    - พัฒนาเพิ่ม feature การตั้งค่า running -เอกสาร ของร้านได้อย่างอิสระ ให้ยืดหยุ่นต่อการใช้งานมากขึ้น (SOP) 
        - Quotation
        - Order
        - Invoice
        - Creditnote
    - ระยะเวลา - เดือน มีนาคม 68

</td></tr><tr><td></td><td></td></tr></tbody></table>

รายการสินค้าที่ไม่ได้จัดรอ

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/VqIlffp7dIG1fnV9-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/VqIlffp7dIG1fnV9-image.png)

ตัวอย่างเอกสารหัว SCV

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/p3IM7tMhui7dRNJA-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/p3IM7tMhui7dRNJA-image.png)