Job description
ขายค้าส่ง
JD-WS-001 ผู้จัดการส่วนขายค้าส่ง
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการส่วนขายค้าส่ง |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Wholesale Manager |
แผนก |
ขาย |
ฝ่าย |
ขาย |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้อำนวยการฝ่ายขาย |
ระดับตำแหน่งงาน |
G5 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
ทำยอดขายให้ได้ตามที่บริษัทตั้งเป้าไว้รวมถึงการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และรับผิดชอบการบริหารทีมขายค้าส่ง |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การวางแผนการขาย - วิเคราะห์สภาพการแข่งขันของการขาย - กำหนดทิศทางการขาย - ผลักดันการขายทั้งระยะสั้นและระยะยาว - การจัดทีมงานของฝ่ายขาย - การวางแผนส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด |
- สอดคล้องกับนโยบายบริษัท - สร้างศักยภาพในการแข่งขัน |
- ยอดขายตามเป้าหมายที่กำหนด - ข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 5 ครั้ง /เดือน |
การบริหารยอดขาย - ประชุมชี้แจงและกำหนดเป้าหมายการขายให้กับทีมขาย - ติดตามการขายตามเป้าหมาย |
-เพื่อให้บรรลุเป้าตามที่บริษัทกำหนด |
- ยอดขายเฉลี่ยต่อคนของพนักงานขาย - ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา |
การบริหารงานขาย - วางแผนการส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด - ประชุมชี้แจงทีม - ติดตาม ตรวจสอบผลการขาย - กำหนดแนวทางในการดูแลลูกค้าเก่า - ออกเยี่ยมลูกค้าตามแผนงาน |
- เพื่อให้ยอดขายบรรลุตามเป้าหมาย |
- เพื่อเพิ่มยอดขาย - เพิ่มลูกค้ารายใหม่ |
การบริหารทีมขาย - ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ทีมงาน - ออกเยี่ยมลูกค้าร่วมกับพนักงานขาย - ตัดสินใจแก้ปัญหาให้กับทีมงาน - ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานของทีม - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ |
- ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ - ความพึงพอใจของพนักงาน - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ |
- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข - ลดความขัดแย้งภายในและระหว่างแผนก - อัตราการป่วย ขาด ลา สาย |
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การจัดการลูกค้า - วางแผนพร้อมกำหนดเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่ - ติดตามผลการหาลูกค้าใหม่ - สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกราย - ดำเนินการตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย - วางแผนติดตามและรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่ - สำรวจราคาเทียบกับคู่แข่ง |
- ได้ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ - ยอดขายลูกค้าใหม่ - ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ |
- จำนวนลูกค้าใหม่ - ข้อมูลยอดขายของลูกค้าได้ตามเป้า - เปอร์เซ็นที่ลูกค้าซื้อสินค้าต่อเนื่อง - เปอร์เซ็นที่ลูกค้ายกเลิกการซื้อสินค้าเป็น 0 - จำนวนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่า - เปอร์เซ็นความแตกต่างระหว่างยอดขายที่พยากรณ์กับยอดขายจริง |
การจัดการทั่วไป - การบริหารงานบุคลากร - การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัท - บริหารงานบุคลากรในทีมให้มีประสิทธิภาพ |
- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม - บุคลากรภายในทีมสามารถปฏิบัติงานได้ตามแผนงานที่วางไว้ |
การบริหารจัดการระบบพร้อมพลัส -วางแผนพร้อมติดตามอัพเดทยอดตาม KPI ที่ SCG กำหนด |
-ติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย |
-ยอดที่อ้างอิงข้อมูลจาก SCG Explpring |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ต้องบริหารงานภายใต้สภาวะการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว - ต้องประสานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้าและทีมงานขาย |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
- พนักงานขายค้าส่ง - หัวหน้าแผนกขายค้าส่ง |
รับผิดชอบยอดขาย , ดูแลเอกสารงานขายและการดูแลลูกค้า |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
การพิจารณาส่วนลดให้ลูกค้า |
/ |
/ |
|
การอนุมัติการขายลูกค้ารายใหม่ |
/ |
||
การพิจารณาอนุมัติ Back Order |
/ |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ฝ่ายค้าปลีก/คลังสินค้า |
การจัดสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายจัดส่ง |
การส่งสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี และ การเงิน |
การอนุมัติการขายและการชำระหนี้ลูกค้า |
ทุกเดือน |
ลูกค้า |
การออกเยี่ยมลูกค้า |
ตามแผนงาน |
การเจรจาเรื่องการชำระหนี้ค้าง |
ไม่แน่นอน |
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
รายละเอียดราคาสินค้าและโปรโมชั่นเพื่อนำเสนอลูกค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 5 ปี - เคยผ่านงานในระดับบริหารงานขายมาไม่น้อยกว่า 2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- สินค้าและบริการ - ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง - ข้อมูลลูกค้า - ระบบเอกสารของบริษัท - แผนการตลาด |
- ทักษะด้านงานขาย - บริหารงานบุคคล - คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - ขับรถยนต์ได้ |
- การวางแผน - การตัดสินใจ - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การวิเคราะห์ / พยากรณ์ |
JD-WS-002 หัวหน้าแผนกขายค้าส่ง
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
หัวหน้าทีมขายค้าส่ง |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Wholesale head of department |
แผนก |
ขายค้าส่ง |
ฝ่าย |
ขายค้าส่ง |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการฝ่ายขายค้าส่ง |
ระดับตำแหน่งงาน |
G4 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
รับผิดชอบการบริหารทีมขาย ควบคุมการดูแลลูกค้าเก่า หาลูกค้าใหม่และควบคุมการเก็บหนี้เพื่อให้บรรลุตามแผนการขายและลูกค้าพึงพอใจ |
ความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การบริหารยอดขาย - ประชุมชี้แจงและกำหนดเป้าหมายการขายให้กับทีมขาย - ติดตามการขายตามเป้าหมาย |
-เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ขององค์กร |
- ยอดขายเฉลี่ยต่อคนของพนักงานขาย - ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา |
การบริหารทีมขาย - ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ทีมงาน - ออกเยี่ยมลูกค้าร่วมกับพนักงานขาย - ตัดสินใจแก้ปัญหาให้กับทีมงาน - ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานของทีม - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ |
- ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ - ความพึงพอใจของพนักงาน - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ |
- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข - ลดความขัดแย้งภายในและระหว่างแผนก - อัตราการป่วย ขาด ลา สาย |
การจัดการลูกค้า - วางแผนพร้อมกำหนดเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่ - ติดตามผลการหาลูกค้าใหม่ - สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกราย - ดำเนินการตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย - วางแผนติดตามและรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่ - สำรวจราคาเทียบกับคู่แข่ง |
- ได้ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ - ยอดขายลูกค้าใหม่ - ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ |
- จำนวนลูกค้าใหม่ - ข้อมูลยอดขายของลูกค้าได้ตามเป้า - เปอร์เซ็นที่ลูกค้าซื้อสินค้าต่อเนื่อง - เปอร์เซ็นที่ลูกค้ายกเลิกการซื้อสินค้าเป็น 0 - จำนวนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่า - เปอร์เซ็นความแตกต่างระหว่างยอดขายที่พยากรณ์กับยอดขายจริง |
การบริหารจัดการระบบพร้อมพลัส -วางแผนพร้อมติดตามอัพเดทยอดตาม KPI ที่ SCG กำหนด |
-ติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย |
-ยอดที่อ้างอิงข้อมูลจาก SCG Explpring |
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การจัดการทั่วไป - การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย - ติดตามการชำระหนี้ |
- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ - การเข้าร่วมกิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย - ช่วยเหลือฝ่ายสินเชื่อในการติดตามหนี้สินของลูกค้า |
- เปอร์เซ็นความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผน - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมของพนักงาน - ไม่มีหนี้เสีย |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ต้องบริหารงานทีมขายภายใต้สภาวะการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว - ต้องรักษาผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้าและทีมงานขาย - ต้องสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
พนักงานขายค้าส่ง |
รับผิดชอบยอดขาย , ดูแลเอกสารงานขายและการดูแลลูกค้า |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
การพิจารณาส่วนลดให้ลูกค้า |
ราคาระดับ 1 ราคาระดับ 2 ราคาระดับ 3 |
นอกเหนือจากราคาระดับ 1-3 ขออนุมัติจาก ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ |
|
การอนุมัติการขายลูกค้ารายใหม่ |
/ |
||
การพิจารณาอนุมัติ Back Order |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ฝ่ายค้าปลีก/คลังสินค้า |
การจัดสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายจัดส่ง |
การส่งสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี และ การเงิน |
การอนุมัติการขายและการชำระหนี้ลูกค้า |
ทุกเดือน |
ลูกค้า |
การออกเยี่ยมลูกค้า |
ตามแผนงาน |
การเจรจาเรื่องการชำระหนี้ค้าง |
ไม่แน่นอน |
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
รายละเอียดและราคาสินค้าเพื่อนำเสนอลูกค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 5 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- สินค้าและบริการ - ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง - ข้อมูลลูกค้า - ระบบเอกสารของบริษัท - แผนการตลาด |
- ทักษะด้านงานขาย - บริหารงานบุคคล - คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - ขับรถยนต์ได้ |
- การวางแผน - การตัดสินใจ - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การวิเคราะห์ / พยากรณ์ |
JD-WS-003 พนักงานขายค้าส่ง
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานขาย ค้าส่ง |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Wholesale |
แผนก |
ขาย |
ฝ่าย |
ขาย |
ผู้บังคับบัญชา |
หัวหน้าแผนก ค้าส่ง |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
รับผิดชอบการหาลูกค้าใหม่ ดูแลและเยี่ยมลูกค้าเก่า ในส่วนค้าส่งขายสินค้าและบริการ และรับผิดชอบในการเก็บหนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การหาลูกค้าใหม่/การรักษาลูกค้าเก่า - หาข้อมูลลูกค้าใหม่ - สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ - จัดทำข้อมูลลูกค้า - ประเมินศักยภาพของลูกค้า - นำสินค้าตัวอย่างไปนำเสนอและทดลองขาย - เจรจาต่อรองเงื่อนไขการขาย - เสนอขายสินค้า - การติดตามให้บริการลูกค้าเก่า - การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเก่าและใหม่ |
- ได้ลูกค้าใหม่ - ยอดขายจากลูกค้าใหม่ - ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ |
- จำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น - มูลค่ายอดขายเพิ่มขึ้น - % ลูกค้าที่เลิกซื้อสินค้าลดลง - % ลูกค้าที่ซื้อสินค้าต่อเนื่อง - จำนวนลูกค้าที่ได้รับคำแนะนำจากลูกค้าเก่า - ความพึงพอใจของลูกค้า - % ค่าใช้จ่ายเทียบกับยอดขาย - จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า - จำนวนครั้งที่มีการคืนสินค้า - จำนวนครั้งที่ลูกค้าขอคืนเงิน |
การขาย - การวางแผนการขาย - การเยี่ยมลูกค้า - เสนอขายสินค้า - ติดตามและส่งมอบสินค้าให้ลูกค้า |
- ยอดขาย - กำไร - ความพึงพอใจของลูกค้า - ค่าใช้จ่ายในการขาย |
- ยอดขายตรงตามเป้าหมายที่กำหนด |
งานติดตาม - ติดตามประสานงานการชำระเงินของลูกค้า - การประสานงานกับฝ่ายบัญชี สินเชื่อ การเงิน - ติดตามเรื่องการให้บริการ - สร้างสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจและลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก |
- เก็บเงินได้ตรงตามเวลา - ลูกค้าเกิดความประทับใจ - การรักษาลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ |
- % การประสานงานเก็บเงินได้ตรงตามระยะเวลา - % มูลค่ายอดเงินค้าชำระลดน้อยลง - % ลูกค้าร้องเรียนและยกเลิกการใช้บริการกับบริษัท |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ต้องทำงานภายใต้ข้อกำหนดของบริษัทฯ และสภาวะแข่งขันของตลาด ในขณะเดียวกันต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ - ลูกค้ามีหลากหลายประเภท และความต้องการที่แตกต่างกัน ไม่สามารถดูแลโดยใช้วิธีการเหมือนๆ กันได้ |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
การพิจารณาส่วนลดให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด |
ราคาระดับ 1 ราคาระดับ 2 ราคาระดับ 3 |
นอกเหนือจากราคาระดับ 1-3ขออนุมัติจาก ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ |
|
การเลิกขายสินค้าให้กับลูกค้า |
/ |
||
การพิจารณาอนุมัติ Back Order |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ฝ่ายขายค้าปลีก / คลังสินค้า |
การจัดสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายจัดส่ง |
แก้ไขปัญหาเรื่องการส่งสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี และ การเงิน |
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระหนี้ลูกค้า |
ทุกเดือน |
ลูกค้า |
ขายสินค้า |
ทุกวัน |
หาลูกค้าใหม่ |
เดือนละ 3 รายขึ้นไป |
|
การประสานเรื่องการชำระเงิน |
ไม่แน่นอน |
|
การเยี่ยมลูกค้า |
ตามแผน |
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
เจรจาต่อรองเรื่องราคาสินค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปวส. / ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 1 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- สินค้าและบริการ - ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง - ข้อมูลลูกค้า - ระบบการจัดส่งสินค้า - ระบบการเก็บหนี้ - แผนการตลาด |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - ขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่ |
- มนุษยสัมพันธ์ - การตัดสินใจ - การเจรจาต่อรอง - ไหวพริบปฏิภาณ - รักในงานบริการและมีจิตสำนึกในการให้บริการ - การวางแผนงาน |