# พนักงานขาย
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานขาย **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Sale
**แผนก** ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ **ฝ่าย** ค้าปลีก
**ผู้บังคับบัญชา** Section Manager **ระดับตำแหน่งงาน** G2
**วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**
\- การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ \- เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
1\. การจัดโปรโมชั่นสินค้า \- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด
2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้า \- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า \- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้ \- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด \- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%
3\. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย \- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง \- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม. \- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน
4\. การควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย \- ตรวจสอบการทำงานของพนักงาน ด้านการแต่งกายมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ \- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้ได้ตามมาตรฐาน \- ความสะอาดความเรียบร้อย ภายในแผนก \- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อสินค้าที่ให้บริการ \- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
\- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด \- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
**อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
**การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ \- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์ ทุกวัน
ฝ่ายตรวจรับสินค้า \- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน \- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ทุกวัน
ฝ่าย Logistic \- ตรวจสอบสินค้า \- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
ฝ่ายบริหารสินค้า \- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder ทุกสัปดาห์
**คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)** 1\. รักงานบริการ การขาย 2\. มีความขยัน อดทน ซื่อสัตย์ 3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 4\. มีบุคลิกภาพที่ดี 5\. มีทัศนะคติที่ดีในการทำงาน **วุฒิการศึกษา (Education Background)**
ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด
**ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)**
**ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)**
มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง
**ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)**
**ความรู้(Knowledge)** **ทักษะ(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
ด้านสินค้า ภาษาอังกฤษ บุคลิกมั่นใจในตัวเอง
การแก้ไขปัญหา มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง
การบริการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีใจรักงานบริการ ใจเย็น
**คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)**
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........