| ชื่อตำแหน่ง(ไทย) | พนักงานขาย | ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) | Sale |
| แผนก | ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ | ฝ่าย | ค้าปลีก |
| ผู้บังคับบัญชา | Section Manager | ระดับตำแหน่งงาน | G2 |
| \- การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ \- เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง |
| หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) | วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) | ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
| 1\. การจัดโปรโมชั่นสินค้า | \- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย | ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด |
| 2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้า | \- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า \- [จัดวางสินค้า](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-009-store-planogram) [การติดป้ายราคา](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-003) บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้ | \- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด \- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100% |
| 3\. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย | \- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง | \- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม. \- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน |
| 4\. การควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย | \- ตรวจสอบการทำงานของพนักงาน ด้านการแต่งกายมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ \- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้ได้ตามมาตรฐาน \- ความสะอาดความเรียบร้อย ภายในแผนก | \- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อสินค้าที่ให้บริการ \- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน |
| \- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด \- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า |
| ตำแหน่ง (Position) | ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
| เรื่อง (Item) | ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) | ||
| อนุมัติได้เอง (Own Decision) | ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) | นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) | |
| หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ | เรื่องที่ต้องติดต่อ | ความถี่ |
| ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ | \- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์ | ทุกวัน |
| ฝ่ายตรวจรับสินค้า | \- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า | ทุกวัน |
| ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน | \- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า | ทุกวัน |
| ฝ่าย Logistic | \- ตรวจสอบสินค้า \- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า | ทุกวัน |
| ฝ่ายบริหารสินค้า | \- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder | ทุกสัปดาห์ |
| ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด |
| มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง |
| ความรู้ (Knowledge) | ทักษะ (Skills) | ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
| ด้านสินค้า | ภาษาอังกฤษ | บุคลิกมั่นใจในตัวเอง |
| การแก้ไขปัญหา | มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง | |
| การบริการ | แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี | |
| มีใจรักงานบริการ ใจเย็น |