| ชื่อตำแหน่ง(ไทย) | หัวหน้ากลุ่มสินค้า | ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) | Section Manager |
| แผนก | ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ | ฝ่าย | ค้าปลีก |
| ผู้บังคับบัญชา | ผู้อำนวยการฝ่ายขาย | ระดับตำแหน่งงาน | G4 |
| เพื่อวางแผนและวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ควบคุมสต๊อกสินค้า รับ-จัดเก็บสินค้าเข้าพื้นที่ขาย การขายให้ได้ตามเป้าหมาย และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานขาย การออกตลาดสำรวจคู่แข่งขัน ทั้งทางด้านราคาและการจัดรายกายส่งเสริมการขาย |
| หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) | วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) | ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
| 1\. การวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขาย | \- นำเสนอรายการสินค้าในส่วนที่รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมการขาย \- จัดลานโปรโมชั่นสินค้าต่างๆ -[การขายสีผสม](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-006-aBj) , [กระเบื้องเซรามิค](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-007) | ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด |
| 2\. การปรับปรุงและพัฒนาการจัดเรียงสินค้า | \- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้า \- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามเป้าหมายจุดบ่งชี้ \- สินค้าที่ชำรุดต้องไม่มีในพื้นที่ขาย | \- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ95 ของสินค้า \- สินค้าชำรุด 0% ในพื้นที่ขาย |
| 3\. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย | \- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย \- แนะนำการทำงานให้แก่พนักงานขาย | \- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม. \- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน |
| 4\. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย | \- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกายตามมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฎระเบียบ \- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน \- ความสะอาดความเรียบร้อยภายในแผนก \- การจัดอบรมสินค้า/ทดสอบความรู้อย่างต่อเนื่อง \- การควบคุมการให้บริการลูกค้า \- การควบคุมดูแลทรัพย์สินของบริษัท \- วางแผนควบคุมกำลังคนในการปฏิบัติงาน \- [จัดการสินค้าที่ต้องส่งคืน ](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/wi-lp-004) | \- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ \- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการของพนักงานขาย \- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน |
| 5.เช็คลิสต์ประจำวัน | -[ตัวอย่างเช็คลิสต์](https://book.nopadol.com/books/retail/page/8e98d) |
| \- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด \- การควบคุม การสั่งงาน \- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า และทีมงานขาย |
| ตำแหน่ง (Position) | ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
| พนักงานขายบริษัท | \- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย \- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า |
| พนักงาน PC | \- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย \- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า |
| เรื่อง (Item) | ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) | ||
| อนุมัติได้เอง (Own Decision) | ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) | นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) | |
| ทำเอกสารปรับสต๊อกสินค้า | / | ||
| ทำเอกสารขออนุมัติซื้อ | / | ||
| ทำเอกสารขออนุมัติใช้งบกลาง | / | ||
| หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ | เรื่องที่ต้องติดต่อ | ความถี่ |
| ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ | วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์ | ทุกวัน |
| ฝ่ายขาย | \- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder \- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า | ทุกวัน |
| ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน | การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า | ทุกวัน |
| ฝ่าย Logistic | ตรวจสอบสินค้า จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า | ทุกวัน |
| ฝ่ายคลังสินค้า | การเติมสต๊อกสินค้า | ทุกวัน |
| ฝ่ายตรวจรับสินค้า | ตรวจรับสินค้าเข้าแผนก | ทุกวัน |
| ฝ่ายบริหารสินค้า | เสนอซื้อสินค้า วางแผนร่วมในการจัดหาสินค้าใหม่ | ทุกสัปดาห์ |
| ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา |
| มีประสบการณ์งานด้านการบริหารการขาย วางแผน และงานด้านการตลาด |
| ความรู้ (Knowledge) | ทักษะ (Skills) | ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
| ด้านสินค้า | คอมพิวเตอร์ | บุคลิกมั่นใจในตัวเอง |
| การบริหารจัดการ | ภาษาอังกฤษ | มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง |
| การแก้ไขปัญหา | แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี | |
| การวางแผน | มีความเป็นผู้นำ |