# CAR ส่วนงานคลัง

# CAR66-WH-001 การจ่ายสินค้าปูนสลับ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก** Section Manager

**ระบุปัญหา**

 เรื่องแผนก IC แจ้งปัญหามีการจ่ายสินค้าปูนสลับ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 289.006px;"><colgroup><col style="width: 47.2127%;"></col><col style="width: 52.7626%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7017px;"><td class="align-center" style="height: 29.7017px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7017px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 259.304px;"><td style="height: 259.304px;">-ไม่ได้ยิงสินค้าทันที

</td><td style="height: 259.304px;">-ก่อนจ่ายสินค้าให้กับทางลูกค้าทางคลังต้องยิงรายการสินค้าทันที ก่อนจ่ายสินค้าให้กับลูกค้าทุกครั้ง พร้อมทวนสินค้าและจำนวนหลังขึ้นสินค้าเรียบร้อยแล้ว

\- จัดทำป้ายบาร์โค้ดติดที่พาเลทปูนทุกพาเลท

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/gMYimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/gMYimage.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/47f84c34-229f-488a-a25c-150bac8eab2d" title="กรณีสินค้าจ่ายสลับ" width="560"></iframe>

[แนบนลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)

# CAR66-WH-002 จัดสินค้ากาวซีเมนต์ให้ลูกค้าผิด

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายนพดล สายอินตา ตำแหน่ง Speedman แผนก Drive Thru SO1</span>

**ระบุปัญหา** <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span><span style="text-decoration: underline;"> รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งเรื่องพนักงานคลังสินค้า จัดสินค้าให้ บจก.เคโฮม คอนตรัคชั่น ผิด ลูกค้าต้องการสินค้ากาวซีเมนต์ตราเสือคู่ ถุงสีชมพู ปูหินอ่อน หินแกรนิตแต่พนักงานจัดเป็น ถุงสีเขียว</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 130.475px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 100.702px;"><td style="height: 100.702px;">-คนรับเอกสารกับคนจัดสินค้าคนละคน และไม่มีการทวนออเดอร์สินค้าอีกครั้งก่อนขึ้นสินค้า และก่อนปล่อยสินค้าออก

</td><td style="height: 100.702px;">-จัดสินค้าทุกครั้งควรมีเอกสารใบจัดสินค้าหรือใบเบิกสินค้า เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดและก่อนขึ้นสินค้าและปล่อยสินค้าทุกครั้งควรมีการทวนสินค้ากับรถขนส่ง หรือ ลูกค้าทุกครั้ง

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="226" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/47f84c34-229f-488a-a25c-150bac8eab2d" style="width: 402px; height: 226px;" title="กรณีสินค้าจ่ายสลับ" width="402"></iframe>

[Link กระบวนการที่เกี่ยวข้อง ](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)

[![S__29368335_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/sVgYZqs6X6jKnpoE-s-29368335-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/sVgYZqs6X6jKnpoE-s-29368335-0.jpg)

[![S__29368338_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/6digFzIObAqVg2vW-s-29368338-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/6digFzIObAqVg2vW-s-29368338-0.jpg)

[![S__29368337_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/7q7cMAQmP43GJlVT-s-29368337-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/7q7cMAQmP43GJlVT-s-29368337-0.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/JvDimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/JvDimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/BOrimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/BOrimage.png)

# CAR66-WH-003 ขับรถโฟล์คลิฟท์ตักปูนแผงงาโดนใส่ฝาประตูท้ายรถลูกค้าเสียหาย

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายเกรียงไกร โสรฬ ตำแหน่ง Section manager  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากพนักงานเมื่อวันอาทิตย์ ที่ 27 สิงหาคม 2566 เกิดอุบัติเหตุตักสินค้าปูนให้กับลูกค้า และลูกค้าได้นำรถตู้มารับสินค้าด้วยการเปิดฝาท้ายพนักงานนำงาและสินค้าเลื่อนเข้าไปด้านท้ายรถตู้แผงงารถโฟร์คลิฟโดนประตูท้ายรถลูกค้าเสียหาย

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.797px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 91px;"><td style="height: 91px;">เกิดจากความประมาทและไม่ระมัดระวังของพนักงาน ตั้งระยะความกว้างของงาไม่พอเหมอะ เมื่อยกสินค้าขึ้นสูงไม่ได้ระวัง ทำให้เกิดความเสียหายกับฝาท้ายรถลูกค้า

</td><td style="height: 91px;">-ถ้าลูกค้าเอารถมารับสินค้าผิดประเภทควรระมัดระวังการใช้รถในการจ่ายสินค้า

-พนักงานควรตั้งระยะความกว้างของงาให้พอเหมาะ ในระดับสายตา เมื่อยกงาขึ้นสูง พึงระวังสิ่งกีดขวางด้านบน ระมัดระวังด้านข้าง ทุกครั้งในการปฏิบัติงาน

</td></tr></tbody></table>

[**คู่มือปฎิบัติงาน**](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-014)

**คลิปวิดิโอประกอบ**

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/31336317-10b7-4371-b546-af3ecf13855b" title="คลิปประกอบ กรณีรถลูกค้าเสียหายจากแผงงารถโฟล์คลิฟต์" width="560"></iframe>

<span style="font-weight: normal;">![](https://lh6.googleusercontent.com/tqHiJsjUwsyJxXF8sEEimtPyRQvRBrFRywpTpSN67aAywbj6BXzEpqd779RElNwaWL63mYFcktEXrDuGDYYXm4xGyp2xPilsX-qDnRDHJRfbPWs9nWMjPxk56zqTcANztyjkOkar0UCIdSyKetVduGv8kQ=s2048)</span>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/BdBTKXW0kE7DLDLg-image.png) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/BdBTKXW0kE7DLDLg-image.png)

<span id="bkmrk--4" style="font-weight: normal;"></span>

# CAR66-WH-004 สินค้าไม้รั้วสมาร์ทวูดแตกหักกลางแผ่นในห่อบรรจุภัณฑ์

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายชัยพร เขียวจันสืบ ตำแหน่ง Section manager  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากพนักงานป้องกันการสูญเสียว่า สินค้าไม้รั้วสมาร์ทวูด 8852404026085 ขนาด 7.5ซม\*4ม.\*1.2ซม.สีรองพื้น จำนวน 14 แผ่น ราคา   
98 บาท รวม 1,372 บาท (หนึ่งพันสามร้อยเจ็ดสิบสองบาทถ้วน) แตกหักบริเวณกลางแผ่นในห่อบรรจุภัณฑ์ จึงขอให้หาแนวทางป้องกัน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">จัดสินค้าไว้ผิดที่เก็บ สินค้าแตกหักในห่อ เป็นสินค้าเคลื่อนไหวช้า</td><td style="height: 90.9943px;">1\. จัดที่วางสินค้าใหม่ให้เหมาะสมและมีป้ายกำกับสินค้า

2\. ส่วนที่เสียหายตัดแบ่งเมตรขาย

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/5TQQMvmK0sf6VflP-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/5TQQMvmK0sf6VflP-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/KEaoLuIj13vwDt5K-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/KEaoLuIj13vwDt5K-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/8qyA1bZhWtMUKhMc-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/8qyA1bZhWtMUKhMc-image.png)

# CAR66-WH-005 จ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ดสลับกับซีเมนต์บอร์ด

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสมบูรณ์ ปัญญาดี ตำแหน่ง พนักงาน Speedman  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของแผนกบัญชีสินค้าคงคลังมีการพบว่ามีการจ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm ราคา 388 บาท สลับกับ ซีเมนต์บอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm.ราคา 394 บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-พนักงานได้รับใบเบิกสินค้า(Pick Up) ดูขนาดของสินค้าแต่อ่านรายละเอียดสินค้าไม่ครบ ทำให้เกิดการจ่ายสินค้าผิด

\- ขึ้นสินค้าไม่ได้ยิงที่ตัวสินค้า และก่อนปล่อยสินค้าออกไม่ได้มีการทวนรายการกับลูกค้าอีกครั้ง

</td><td style="height: 90.9943px;">-ได้รับใบเบิกสินค้า (Pick UP) ให้อ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน

- ขึ้นสินค้าต้องยิงรายการที่ตัวสินค้าทุกครั้ง
- ก่อนปล่อยสินค้าให้มีการทวนออเดอร์สินค้ากับลูกค้าก่อนกด จัดสินค้าครบ

[Link คู่มือกระบวนการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/74d17e8a-facb-4812-a91c-e635dbe81e59" title="คลังจ่ายสมาร์ทบอร์ดสลับ" width="560"></iframe>

[![asdzxczxc.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/A3JtQLHkn2rzi5i9-asdzxczxc.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/A3JtQLHkn2rzi5i9-asdzxczxc.jpg)[![aaaassdd.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/B8PyIbtUEZxdp40x-aaaassdd.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/B8PyIbtUEZxdp40x-aaaassdd.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png)

# CAR-WH-006 ไม่ได้ออกบิลท่อ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ **ตำแหน่ง** พนักงาน PC DOS  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องตรวจสอบพบสินค้าเฝ้าระวังคือท่อ ชั้น 5 ขนาด 2 นิ้ว จำนวน 2 ท่อน หายจากการตรวจนับและ ไม่ได้ออกบิลขายจึงทำการตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีลูกค้ามาซื้อสินค้าและไม่ได้ออกบิล เมื่อ วันเสาร์ ที่ 2 กันยายน 2566 เวลา 13.10 น.

<div aria-label="Page Section Options" class="pointer-container" id="bkmrk-%C2%A0" refs="pointer@pointer" tabindex="-1"><div class="pointer flex-container-row items-center justify-space-between p-s anim is-page-editable"><div class="flex-container-row items-center gap-s" refs="pointer@mode-section"><button class="text-button icon px-xs" title="Permalink mode, Press to show include tag"><svg class="svg-icon" data-icon="link" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button><div class="input-group"> <button class="button outline icon" title="Copy Link" type="button"><svg class="svg-icon" data-icon="copy" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div></div><svg class="svg-icon" data-icon="edit" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></div></div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">วันเกิดเหตุพนักงานคลังผู่รับผิดชอบไม่ได้มาทำงานเนื่องจากเป็นวันหยุด พนง PC ถังน้ำเป็นผู้จ่ายสินค้าแทน และก่อนหน้านี้ลูกค้าได้ขึ้นท่อ ชั้น 5 ขนาด 2 นิ้วเองจำนวน 2 ท่อน ทำให้พนักงาน PC เข้าใจผิดคิดว่าเป็นท่อที่ลูกค้านำมาเอง เลยไม่ได้ทำการยิงรายการท่อ 2 ท่อนนี้เข้าไปในระบบ ยิงเฉพาะรายการที่นำขึ้นให้ลูกค้า

</td><td style="height: 90.9943px;">1.ทวนรายการ order กับลุกค้าก่อนยิงเข้าระบบ

2.ทำที่กั้นสินค้าไม่ให้ลูกค้าหยิบเองโดยการติดป้าย"ต้องการ

 สินค้าโปรดแจ้งพนักงาน"

3.ตรวจนับสินค้าทุกวันพร้อมแจ้งผลการตรวจนับ

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/8801b5c7-a374-4a07-846a-4e8c12d70b9b" title="ท่อ5.22 ที่สาขาไม่ได้ออกบิล" width="560"></iframe>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/ca289200-1933-4e4e-a377-072106948abb" title="ท่อ5.23 สาขาไม่ได้ออกบิลและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจนับ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/d8lv2QY6x8yTOXbH-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/d8lv2QY6x8yTOXbH-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/FPeRlk3uFYbpHVym-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/FPeRlk3uFYbpHVym-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/IQ0NZ0QXiOC1kqah-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/IQ0NZ0QXiOC1kqah-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/SDJ7h0Z32ZasOScN-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/SDJ7h0Z32ZasOScN-image.png)

# CAR66-WH-007 จ่ายถังบำบัดสลับ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ ตำแหน่ง พนักงาน PC DOS  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** จ่ายสินค้าให้กับ หจก.ไทยพนัสพัฒนา คือถังบำบัดน้ำเสีย DOS OK ราคา 4,590 บาท สลับกับ ถังบำบัดน้ำเสีย DOS Hero ราคา 4,376 บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1\. ไม่ได้ยิงขายที่ตัวสินค้าทำให้เกิดปัญหาการจ่ายสลับ

2\. เนื่องจากถึงน้ำ HEROและ OK มีลักษณะเหมือนกันทุกอย่างต่างกันที่ตัวหนังสือบอกรุ่นสินค้า และถัง OKเป็นสินค้าที่นำเข้ามาใหม่ทางแผนกนจัดซื้อยังไม่ได้แจ้งให้ทาง PC ได้รับทราบ ทำให้ PC เจ้าของสินค้าไม่ได้สังเกตุความแตกต่างของสินค้าตัวนี้ทำให้เกิดความผิดพลาดในการจ่ายสินค้า

[Link คู่มือกระบวนการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car-wh-005)

</td><td style="height: 90.9943px;">1\. ยิงขายที่ตัวสินค้าเท่านั้น

2\. ทำาการจัดเก็บสินค้าทั้ง 2 ตัวแยกออกจากกันให้อยู่คนละฝั่ง

 ถัง HERO นำมาจัดเก็บไว้ที่หน้าคลังเหล็ก ส่วนถัง OK ย้ายไป

 อยู่กับถังบำบัด

3.ทำป้ายติดราคาและรุ่นสินค้าให้เห็นชัดเจน

4.ทำการทวนสอบรายการสินค้าและรุ่นสินค้ากับพนักงานจัดส่งก่อนนำสินค้าขึ้นรถ

5.จัดอบรมทำความเข้าใจกับพนักงานเรื่องกระบวนกาารจ่ายสินค้า

6.จัดทำคลิป วีดีโอ การปฏิบัติงานจริง

7.ประชุมแจ้งเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/rhAH4B8fdHbofna5-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/rhAH4B8fdHbofna5-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/GKCupPrRny4ZhBwt-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/GKCupPrRny4ZhBwt-image.png)

[![1693906098352.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/1zTqycR28K7ojJs0-1693906098352.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/1zTqycR28K7ojJs0-1693906098352.jpg)

[![1693906098107.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/OzUkQYeNjRHRMDWR-1693906098107.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/OzUkQYeNjRHRMDWR-1693906098107.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/M1w6SfSFh053RjpW-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/M1w6SfSFh053RjpW-image.png)

# CAR66-WH-008 จ่ายสินค้ายิปซั่มพิมพ์ลายลีลาวดีเกิน

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายขับพร เขียวจันทร์สืบ ตำแหน่ง Section Manager และ นายบุญยก ปัญญานะ ตำแหน่ง พนักงานขับรถ   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากพนักงาน Section Manager สาขาสันกำแพง พบปัญหา ลูกค้า บจก.ดี-เวิร์ค ดีไซน์ แอนด์ บิลด์ ตอ้งการสินค้ายิปซั่มพิมพ์ลายลีลาวดี 60\*60 จำนวน 20 กล่อง แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้า 24 กล่อง พนักงานจัดส่งเป็นผู้รับสินค้า จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน

พนักงานคลังได้จัดเตรียมแผ่นยิปซั่มพิมพ์ลาย 20 กล่อง แต่พนักงานอีกคนไม่ทราบว่าเป็นพาเลทที่จัดเตรียมไว้ให้กับจัดส่งเพราะไม่มีเอกสาร จึงนำสินค้าที่เป็นเศษไปวางรวมกัน ทำให้เกิดการจ่ายสินค้าเกิน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-ไม่มีการทวนรายการสินค้าก่อนออกจากพื้นที่

-รับสินค้าออกจากพื้นที่โดยไม่ผ่านทางคลัง + เช็คเกอร์

</td><td style="height: 90.9943px;">ก่อนนำสินค้าออกจากพื้นที่ คลังต้องเป็นคนตรวจจ่าย จัดส่งจะเป็นคนทวนสินค้า เช็คเกอร์ตรวจสอบอีกครับ

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/NgJc1vwLTOSkAh4s-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/NgJc1vwLTOSkAh4s-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/PGeQzFlPHLdGtFtn-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/PGeQzFlPHLdGtFtn-image.png)

# CAR66-WH-009 ติดป้ายกำกับสินค้าผิด

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายพิรุณ สามหงษ์ **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากพนักงานคลังสินค้า SO1 นายชัยพร เขียวจันทร์สืบ ตำแหน่ง Section Manager เรื่องได้รับสินค้าที่โอนมาจากสาขาสันกำแพงพบว่าสินค้าคือ แผ่นยิปซั่มตราช้างรุ่นธรรมดา แต่ ติดป้ายกำกับเป็นรุ่นแบบทนชื้น จึงขอให้พนักงานทบทวนแก้ไขหาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">ติดป้ายราคาผิดสินค้าเป็นรุ่นธรรมดาแต่ติดป้ายทนชื้น

</td><td style="height: 90.9943px;">เมื่อนำป้ายราคาไปติดที่ตัวสินค้าทุกครั้งให้ใช้เครื่อง handheld สแกนที่ป้ายราคา ว่าตรงกับตัวสินค้าหรือไม่

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-017)

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/tDMohmfpD13zrmFD-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/tDMohmfpD13zrmFD-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/kr3ufGEbZS7F6xTb-image.png) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/kr3ufGEbZS7F6xTb-image.png)

# CAR66-WH-010 ลูกค้านำขาอ่างแบบแขวนมาคืนเนื่องจากมีรอยร้าว

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภควัตร์ อุปพงษ์  **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ลูกค้า คุณ ภัทรภร ภาวนะกีรติ ได้นำสินค้ามาเปลี่ยนคืนเนื่องจากสินค้ามีรอยบิ่น ร้าว เป็นแนว สินค้ารหัส 8852425411297 ขาอ่างแบบแขวนยูนิเวอร์แซล COTTO C-411 สีขาว จำนวน 1 อัน ราคาอันละ 975.- บาท จึงขอให้พนักงานทบทวนกระบวนการทำงานในเรื่องการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า และ หาแนวทางป้องกันแก้ไข เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ [Link เอกสารรายงานของ LP](https://book.nopadol.com/books/c24cd/page/par66-wh-007)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">ไม่ได้ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า

</td><td style="height: 90.9943px;">  
1.ก่อนส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าทางเจ้าหน้าคลังจะทำากรตรวจสอบสภาพสินค้าร่วมกับลูกค้า(ถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐาน)

2.ทำคลิป วีดีโอ ตรวจสอบสภาพสินค้าร่วมกับลูกค้าก่อนส่งมอบ

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/3QmO8u9LefpUbjUA-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/3QmO8u9LefpUbjUA-image.png)

# CAR66-WH-011 สินค้ากระเบื้องคอนกรีต SCG สูญหาย/จ่ายสลับ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสัญปกรณ์ สิริกัน  **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบสินค้ากลุ่มกระเบื้องคอนกรีต SCG สูญหายจ่ายสลับและมีส่วนต่างเป็นเงินจำนวน 11,649.50 บาท จึงขอให้คลังสินค้าวิเคราะห์หาสาเหตุและแนวทางแก้ไข

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1. สินค้ามีสีใกล้เคียงกัน
2. จ่ายสินค้าไม่ได้ยิงที่ตัวสินค้า

</td><td style="height: 90.9943px;">1. ติดป้ายกำกับสินค้าทุกตัว
2. แขวนรูปภาพสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกันและทำป้ายแจ้งเตือนระวังจ่ายสินค้าผิด/สลับ
3. ทบทวนกระบวนการและทำคลิปวีดีโอกรณีศึกษาในการจ่ายสินค้า
4. ยิงสินค้าในการจ่ายและปฏิบัติตามกระบวนการอย่างเคร่งครัด

[Link ข้อควรระวังในการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-%C2%A0-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88)

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/LFfk9D98gLt0TvDL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/LFfk9D98gLt0TvDL-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/q2tR785GwG14R6un-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/q2tR785GwG14R6un-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/EGKrE31HfNkmpqEl-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/EGKrE31HfNkmpqEl-image.png)

# CAR66-WH-012 ปัญหาสินค้าการจ่ายตะแกรงเหล็กสลับ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายวุฒิชัย เอโหย่ และ นายกฤษณะ ดวงดาว ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบสินค้ากลุ่มตำแกรงเหล็กสาขาสันกำแพงมีปัญหาสูญหายและจ่ายสลับ จึงขอให้พนักงานปรับปรุงและแก้ไขกระบวนการทำงานและหาแทวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">ไม่ได้ยิงบาร์โค๊ตสินค้า ตอนขึ้นรถ

</td><td style="height: 90.9943px;">1.ยิงบาร์โค๊ตสินค้าทุกครั้งตอนขึ้นสินค้า

2.ทวนสอบสินค้าตามใบรับสินค้าและ Handheld ร่วมกับลูกค้าก่อนปล่อยไปยังจุดอื่น

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[Link มาตรฐานการจัดเก็บสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-007)

[Link ขั้นตอนการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)

 [![rAjTsdV9Y1cEyQ6z-image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/n5BXFkkwW40E5lsU-rajtsdv9y1ceyq6z-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/n5BXFkkwW40E5lsU-rajtsdv9y1ceyq6z-image.png)


[![เจน9.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/k23Q7WHmzJ26Fcm3-9.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/k23Q7WHmzJ26Fcm3-9.jpg) [ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/HvCjwTTf2Pw89Vg7-img-20231202-150246.jpg)[![เจน3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/I0hABfAYhNnEnghf-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/I0hABfAYhNnEnghf-3.jpg)

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/ySZCNYEMDCKTDg4c-4.jpg)[![เจน6.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/qfNEjnUZXCH7dXlF-6.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/qfNEjnUZXCH7dXlF-6.jpg)[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/aKGqnoyvJJmKN1mN-ewf5hfj0imwpaup0-8.jpg)[![เจน3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/wCp9MWRSsQpOpB4g-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/wCp9MWRSsQpOpB4g-3.jpg)

###  ติดป้ายราคาใหม่ ให้มองเห็นชัดเจน

[ ![เจน2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/WQBPwBWtrHXkc0gf-2.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/WQBPwBWtrHXkc0gf-2.jpg) [![เจน1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/upZhREF4QGXg9gOG-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/upZhREF4QGXg9gOG-1.jpg)

[https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-002-section-manager](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-002-section-manager)

# CAR66-WH-013 รถโฟร์คลิฟเครื่องพังเนื่องจากน้ำมันเครื่องแห้ง

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายพิรุณ สามหงษ์ ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียพบว่ารถโฟร์คลิฟ FG-02 เครื่องยนต์พังเพราะน้ำมันเครื่องแห้ง

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 48.9493%;"></col><col style="width: 51.0507%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-พนักงานไม่ได้ตรวจ Check list จริง

-หัวหน้าไม่ได้ตรวจ Check list ของพนักงาน

</td><td style="height: 90.9943px;">-จัดสถานที่ ตรวจเช็ครถโฟร์คลิฟและ LP รวมสุ่มตรวจ

-หัวหน้าตรวจเช็ค Check list ของพนักงานทุกวัน

-ถ่ายรูปลง Telegram ทุกวัน

-เมื่อเจอปัญหาแจ้ง LP รับทราบ

\- ถ้าพบปัญหา ให้ถ่ายรูปแจ้งเข้ากลุ่มซ่อม ทันที

</td></tr></tbody></table>

[Link คุ่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-5.4-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B9%87%E0%B8%84%E0%B8%AA%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%A3)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/f9ec9de8-4362-48de-a244-1c4bd282fad6" title="วิธีการตรวจเช็คสภาพรรถโฟร์คลิฟ" width="560"></iframe>

#### ทำการตรวจเช็ค ตาม Check List ทุกวัน

[![285918.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/nbMqfxAersk7x8Jw-285918.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/nbMqfxAersk7x8Jw-285918.jpg)

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/nbMqfxAersk7x8Jw-285918.jpg)[![285917.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/KRUY3JHUi4WpZCTc-285917.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/KRUY3JHUi4WpZCTc-285917.jpg)

[![เจน2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/RVcLm39t40cA62rU-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/RVcLm39t40cA62rU-2.jpg)

[![เจน3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/FyJ607lq3qJBo1jG-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/FyJ607lq3qJBo1jG-3.jpg)[ ![เจน4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/gPJ2do7cFOn5IC3F-4.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/gPJ2do7cFOn5IC3F-4.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/8kPpaQEUzpnJIDNU-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/8kPpaQEUzpnJIDNU-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/xUIbRGuVz2SueT8f-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/xUIbRGuVz2SueT8f-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/LQgu56AXmKtRdDWj-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/LQgu56AXmKtRdDWj-image.png)

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/ueojcf6JP1HlYe8h-5.jpg)

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/FyJ607lq3qJBo1jG-3.jpg)

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(224, 62, 45);">Link คู่มือการใช้โฟลคลิฟ</span>

[https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-014](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-014)

# CAR67-WH-001 จ่ายสินค้าเหล็กเส้นกลมสลับกับเหล็กข้ออ้อย

**16/01/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายอธิฐ รู้หาเงิน **ตำแหน่ง** Section Manager และ นายวรุฒิ กิติตื้อ **ตำแหน่ง**  Speedman  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบสต๊อกสินค้าเหล็กเส้นกลมและเหล็กข้ออ้อยขาด 12มม. จ่ายสลับกันจึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 48.9493%;"></col><col style="width: 51.0507%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-ติดป้ายราคาผิด

</td><td style="height: 90.9943px;">-ติดป้ายราคาให้ถูกต้อง

\- ตรวจสอบและเทสแสกนสินค้าให้ตรงกับป้ายราคาทุกวัน

\- Sectiom manager Checklist ตรวจสอบความถูกต้องของป้ายราคา

\- ให้พนักงานอ่านคู่มือกระบวนการจ่ายสินค้าทุกคน

\- ติดป้ายระวังสินค้าจ่ายสลับเพิ่มเติม

</td></tr></tbody></table>

คู่มือการปฏิบัติงาน

[Jd-wh-003-speedman](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[WI-WH-006 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า คลังสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-006)

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">ติดป้ายราคาที่ถูกต้อง</span>

[![ป้าย2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/RJh6gRmb8qWANcA5-2.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/RJh6gRmb8qWANcA5-2.jpg)[![ป้าย1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/h2EkZ1VLYrbaBNWT-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/h2EkZ1VLYrbaBNWT-1.jpg)

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Section ยิงตรวจสอบป้ายราคาทุกวัน</span>

[![ราคา4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/6itPQJJc1V85i8b6-4.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/6itPQJJc1V85i8b6-4.jpg)[![ราคา3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/oUoDuzQi8i2Jelz5-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/oUoDuzQi8i2Jelz5-3.jpg)

[![ราคา2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/MrwGrquMYvLPFIg6-2.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/MrwGrquMYvLPFIg6-2.jpg)[![ราคา1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/SSW0fWQXYKmsL40j-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/SSW0fWQXYKmsL40j-1.jpg)

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">ติดป้ายระวังจ่ายสลับ</span>

[![สลับ1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/HTS3mu05vlalWTPc-1.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/HTS3mu05vlalWTPc-1.jpg)[![สลับ2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/Io47OYIZW2FvQvBe-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/Io47OYIZW2FvQvBe-2.jpg)

[![สลับ4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/E26a7WWGND5sPerz-4.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/E26a7WWGND5sPerz-4.jpg)

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">พนักงานเข้าไปอ่านคู่มือความรู้พื้นฐาน มาตรฐานการทำงาน แผนกคลังสินค้า</span>

[![เอ2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/Rkzsowh2fXLCaleV-2.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/Rkzsowh2fXLCaleV-2.jpg)[![เจน2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/z5jV5hQLBFAMciKW-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/z5jV5hQLBFAMciKW-2.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/Rtlw2w6xxvMIzLMF-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/Rtlw2w6xxvMIzLMF-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/Gv1wWOdB08flUul9-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/Gv1wWOdB08flUul9-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/pMPmd9b3OtyLlSB1-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/pMPmd9b3OtyLlSB1-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/aoQXpRb1EEVuNc7n-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/aoQXpRb1EEVuNc7n-image.png)

# CAR67-WH-002 จ่ายสินค้าโครงคร่าวริม-โปลายน์ สลับกับ โครงคร่าวริม-พลัสลายน์

**วันที่ออกเอกสาร  
02/02/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายรวิโรจน์ ห้ามทุกข์ และ นายราชัน แซ่อึ้ง **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> รับแจ้งปัญหาจาก Drive Thru Division สาขาสันกำแพงเรื่องพบสินค้าสูญหายจากการตรวจนับตรวจสอบพบว่าพนักงานมีการจ่ายสินค้า</span>สลับโครงคร่าวริม-โปลายน์ สลับกับ โครงคร่าวริม-พลัสลายน์ มีส่วนต่างจากการจ่ายสลับ 2,506 บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 48.9493%;"></col><col style="width: 51.0507%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">ทำผิดกระบวนการทำงาน ไม่ได้ สแกนบาร์โค๊ตสินค้า ตอนขึ้นสินค้า

กรณีจ่ายจากใบขอรับหรือใบเบิกสินค้า (Pickup Bill)

</td><td style="height: 90.9943px;">-สแกนบาร์โค๊ตทุกครั้งก่อนขึ้นสินค้า

-ตรวจทานความถูกต้องของสินค้าใน Hand Held ร่วมกับลูกค้าก่อน ปล่อยลูกค้าไปยังจุดอื่น

-ให้พนักงานทบทวนอ่านคู่มือกระบวนการจ่ายสินค้า

-พ่นสีแยกยี่ห้อสินค้าให้ชัดเจน

-ติดป้ายระวังสินค้าจ่ายสลับเพิ่มเติม

[Link คลิปวีดีโอกระบวนการจัดสินค้า](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-%C2%A0-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88)

</td></tr></tbody></table>

[Link Job](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/75b422be-afba-4081-a458-d98e95cfa14d" title="กระบวนการจัดสินค้าที่ถูกต้อง" width="560"></iframe>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">พ่นสี แยกยี่ห้อให้เห็นชัดเจน</span>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">[![เจน3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/vlilEda3HySyczvN-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/vlilEda3HySyczvN-3.jpg)[![เจน4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/vuYicMRHKtHBMrPX-4.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/vuYicMRHKtHBMrPX-4.jpg)</span>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">[![พลัส1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/UYHQBV9PYbwI2WNG-1.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/UYHQBV9PYbwI2WNG-1.jpg)[![แดง.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ynyJ5VZ78wF9TDKP-leY1C1qss1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/ynyJ5VZ78wF9TDKP-leY1C1qss1.jpg)[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/UYHQBV9PYbwI2WNG-1.jpg)</span>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">มีการอบรมพนักงานให้ทราบถึงความแตกต่างของสินค้า เพื่อป้องกันการจ่ายสลับ</span>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">[![เอิน3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/jQotlrIAMldHhIzH-3.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/jQotlrIAMldHhIzH-3.jpg)[![เอิน1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/4JipHMy8NfHwPx70-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/4JipHMy8NfHwPx70-1.jpg)</span>

[![เอิน4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/GGXupaBPIY4JI55K-4.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/GGXupaBPIY4JI55K-4.jpg)[![เอิน2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/KM9m60T0JIxJqVkt-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/KM9m60T0JIxJqVkt-2.jpg)

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(53, 152, 219);">ติดป้ายสี แยกยี่ห้อ ให้เห็นชัดเจน</span>

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(53, 152, 219);"> ติด หน้า ชั้นวางสินค้า ติดตรง เช็กเกอร์ หน้าทางออก</span>

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(53, 152, 219);">[![ป้าย1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/PXK7UMQYtvwxL1nX-1.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/PXK7UMQYtvwxL1nX-1.jpg)[![ป้าย2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/htIF13VGhQHMiVmX-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/htIF13VGhQHMiVmX-2.jpg)</span>

<span style="background-color: rgb(236, 240, 241); color: rgb(53, 152, 219);">พนักงานทบทวนคู่มือปฏิบัติงาน</span>

[![รอด1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/iMZhhDYgKR8U8Tqz-1.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/iMZhhDYgKR8U8Tqz-1.jpg)[![รอด2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/uUfwEk3klpxIgy3X-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/uUfwEk3klpxIgy3X-2.jpg)

[![รอด4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/6dKkCKXF1O9NbNrT-4.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/6dKkCKXF1O9NbNrT-4.jpg)[![รอด3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/YE4ww8bSNhAg0c5l-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/YE4ww8bSNhAg0c5l-3.jpg)

<span style="text-decoration: underline;">**บริหารสินค้าเข้าอบรมให้ความรู้กับพนักงาน**</span>

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/HZlvyn83hcHI05QZ-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/LvTBkiq5gzQZ7jv7-image.png)](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-006 "WI-WH-006 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า คลังสินค้า")

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/1HtlqgTfM8XABbh1-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/1HtlqgTfM8XABbh1-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/IH81Xe8yOhlU5JcC-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/IH81Xe8yOhlU5JcC-image.png)

[![ยา1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ELoZHJ5vJQFDPp84-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/ELoZHJ5vJQFDPp84-1.jpg)

[![ยา3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/U1QCAcwHc4LpGhei-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/U1QCAcwHc4LpGhei-3.jpg)

# CAR67-WH-003 อุบัติเหตุตักสินค้าปูพื้นของลูกค้า บจก.ศักดิ์ทองพูน ร่วงแตก

**วันที่ออกเอกสาร  
25/03/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสมบูรณ์ คงวัง  **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2567 เวลา 10.00 น. เกิดอุบัติเหตุพนักงานนายสมบูรณ์ คงวัง ตำแหน่ง พนักงาน Speedman ขณะตักสินค้าแผ่นทางเดินขึ้นรถให้กับลูกค้าเกิดอุบัติเหตุพาเหรดหักและทำให้สินค้าลูกค้า บจก.ศักดิ์ทองพูน ร่วงแตกเสียหายจำนวน 9 แผ่น มูลค่า 450 บาท จึงขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางและมาตรการในการป้องกัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.9493%;"></col><col style="width: 51.0507%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">เสียบงารถโฟค์คลิฟท์ไม่สุดก่อนทำการยกสินค้า

</td><td style="height: 124.953px;">- ก่อนตักสินค้าสำรวจความแข็งแรงของพาเลท หากพบว่าเสื่อมหรือชำรุดให้แจ้งก่อนทำการยก
- เสียบงาให้สุดก่อนยกสินค้าตามกระบวนการ
- พนักงานชำระความเสียหายให้กับทางลูกค้าไปก่อน 450 บาท

[กรณีศึกษาวิธีใช้รถโฟล์คลิฟ](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B9%82%E0%B8%9F%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%84)

[PALLET ที่เหมาะสม](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-pallet-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80-1)

[การตั้งระยะของงา](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87)

</td></tr></tbody></table>

[คู่มือปฎิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-014)

![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/aHpy02IN7lrJcaXb-image.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="370" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/96869f1c-c813-4f04-8157-d1e5cc126459" style="width: 660px; height: 370px;" title="สินค้าแผ่นรองพื้นทางเดินลูกค้าร่วงแตก" width="660"></iframe>

# CAR67-WH-04  ลูกค้า หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก ร้องเรียนพนักงานจัดสินค้าเหล็กให้ไม่ครบ

**วันที่ออกเอกสาร**

**01/04/2667**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายวรพันธ์ วรผล และ นายนครชัย บุญมากทรัพย์ **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า  
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก แจ้งปัญหาคือ เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2567 มารับสินค้าเหล็ก 9 มิลเองแต่ได้รับสินค้าไม่ครบขาดไป 200 เส้น แต่พนักงานคลังสินค้าจัดสินค้าให้กับลูกค้าไม่ครบตามจำนวน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 49.1889%;"></col><col style="width: 50.7864%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการป้องกัน/ แก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">- ทำงานผิดกระบวนการพนักงานที่ยิงสินค้ากับคนที่ขึ้นสินค้าคนละคนและอยู่คนละจุด
- ไม่ได้ทวนรายการสินค้า

</td><td style="height: 90.9943px;">- ให้พนักงานทบทวนและอ่านคู่มือปฏิบัติงานเรื่องกระบวนการจ่ายสินค้าให้กับลูกค้า
- บริหารสินค้าลงไปให้ความรู้เรื่องสินค้าเหล็ก  
    [Link วีดีโอกระบวนการ](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-4.-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%81%E0%B9%80)

</td></tr></tbody></table>

[Link JOB](https://book.nopadol.com/link/4801#bkmrk-page-title)

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-page-title)

<span id="bkmrk--1" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/cbxeoBGw3ZPGwnAMtaY5jhLGLbcxw1PMZP7X7gyF4CkpB8sb-OIsZPnuPXEUJiYTZDYNENeFrHpaKKa4gKVf9Q4c4SPKw_d0v6JMYe4Ww80-2QuDf6xcKB09hRRx5KPkZBsNt05zApo3lCiOPfRNVC7FuQ=s2048)</span>

<span id="bkmrk--3" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/gZRLh7fFEpLVLjwjaddtRrGzBjMpqwTdcZ1OyVcQnRfnpAw18JI_gW5QFaOpPyabsRxQKlgBdzVqSbaVK0WldzcPQwRuq6Sa0pdwg9NzpjpQK4LoSvO6Ay_L902ug2cYR6tPDltSG-5nKHBFRMVdZi2wNA=s2048)![](https://lh7-us.googleusercontent.com/y-8xePq4IaUF0p_3mRqmrvr1kZBetoX2NCxiTJnkJ3oiO_KR8AH6x7SLECkFEaLsCdhvQq8Ig4fSJ1ZWrx_GJCDfsYLuHVPbck9L0D1VCI_IoS_KtLHzFFDcHg0sw70pRuz66AXlk3U4mG0vXOzB5Dv0rw=s2048)</span>

<span id="bkmrk--5" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/KnEk6QN38utqiaw8OFp2esHGdh5FbHsZRwDyzgCDsEDhmC8YI8eMTU1Tf-hGtST383f-IYxRWMRN9KOR9fv_ZIqF4bTm54khaw07zOouWfykBscJldoZKAg0IXTtFfe6qIUf1_ytWJ3TmbEejrtqA1LE7A=s2048)</span>

# CAR67-WH-003 อุบัติเหตุท้ายรถโฟร์คลิฟท์เบียดชนยิปซั่มบอร์ดเสียหาย S02

**วันที่ 16/05/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายราชัน แซ่อึ้ง **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า **และ** แผนก Drive Thru S02  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <u>ได้รับแจ้งจาก LP เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม 2567 เกิดอุบัติเหตุท้ายรถโฟร์คลิฟเบียดกับสินค้าขนะขับขี่ตักสินค้าโดยมีนายราชัน แซ่อึ้ง ตำแหน่ง พนักงานคลัง B เป็นผู้ขับขี่ พบว่ามีสินค้าเสียหายบริเวณขอบมุมสินค้า สินค้ารหัส **8852429414768 ยิบซั่มบอร์ดช้างพลัส (ทนชื้น)** ขอบลาด 120X240X0.9มม. จำนวน **78**  แผ่น ราคาแผ่นละ **205.**- บาท รวมเป็นเงิน **15,990**.- บาท </u>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 44.9343%;"></col><col style="width: 55.0657%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9844px;"><td style="height: 90.9844px;">-ไม่ได้มองกระจก หรือมองรอบข้างก่อนจะเลี้ยว

-กะระยะผิด เลี้ยวเร็วเกินไป

-ไม่มีคนคอยดูและให้สัญญาณ

</td><td style="height: 90.9844px;">-ก่อนขับรถโฟล์คลิฟ มองหน้า-หลังให้ดี ต้องแน่ใจว่า เสา งา และของที่บรรทุกอยู่

 ในสภาพเรียบร้อย รวมถึงเส้นทางที่จะนำรถโฟล์คลิฟออกวิ่ง ต้องว่าง ไม่มีสิ่งใด กีดขวางไม่ว่าจะเป็นบริเวณด้านหน้าหรือหลัง

-อบรมให้ความรู้ ส่งคลิปวีดีโอกรณีศึกษาให้กับพนักงานทุกคนได้ดูและร่วมกันวินิจฉัยปัญหาว่าสาเหตุเกิดจากอะไร และให้ทุกคนได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

-คนให้สัญญาณหนึ่งคน

[คู่มือการขับขี่รถโฟล์คลิฟอย่างปลอดภัย](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-page-title)

[๋Job พนักงาน Speed Man](https://book.nopadol.com/link/4801#bkmrk-page-title)

[คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/link/4858#bkmrk-%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%96-%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2-%E0%B8%AB%E0%B8%A5)

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/d94570a2-0a58-4aef-b616-da09ec3d8fcb" title="อุบัติเหตุท้ายรถเบียดกับสินค้ายิปซั่มบอร์ด" width="560"></iframe>

[![พี.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/f3IGy7eIrZIIQLym-fBn6rspouZ.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/f3IGy7eIrZIIQLym-fBn6rspouZ.jpg)

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">ทำใบตั้งหนี้ นายราชัน แซ่อึ้ง เต็มจำนวน</span>

[![พี.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/fvBEobuoh9QBwnpo-6dPCWEhOqe.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/fvBEobuoh9QBwnpo-6dPCWEhOqe.jpg)

# CAR67-WH-006 นับสินค้าครอบสันหลังคาผิด S02

**วันที่ 16/05/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสัญปกรณ์ สิริกัน **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า **และ** แผนก Drive Thru S02  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีพบว่าสินค้าสั่งพิเศษครอบสันหลังคา เพรสทีจ โกลเด้นบราวน์ มีการนับผิดปนกับครอบตะเข้สัน เพรสทีจ โกเด้นบราวด์ รูปร่างเหมือนกันต่างกันที่ความหนา จึงขอให้มีมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ </span><u> </u>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9844px;"><td style="height: 90.9844px;">- พนักงานไม่รู้จักสินค้า ทำให้จ่ายสินค้าผิด และทำให้นับสต๊อคสินค้าผิด

</td><td style="height: 90.9844px;">- อบรมสินค้าให้กับพนักงาน ร่วมกับเจ้าหน้าที่ Housing Expert
- จัดเก็บสินค้าให้เป็นหมวดหมู่ แยกสินค้าที่คล้ายกัน ออกจากกันให้ชัดเจน พร้อมติดป้ายกำกับสินค้า
- [Job พนักงาน Speed Man](https://book.nopadol.com/link/4801#bkmrk-page-title)
- [คู่มือที่เกี่ยวข้อ](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-%C2%A0-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88)

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/Z13GEeqExdVdrlRo-1.jpg)[![แก้ใหม่1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/yOd0SXw3cGJulgiQ-1.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/yOd0SXw3cGJulgiQ-1.jpg)[![แก้ใหม่2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/tRWqncXDTArmPra2-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/tRWqncXDTArmPra2-2.jpg)

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">แยกสินค้า SPO แยกไว้ พร้อมติดป้ายกำกับสินค้า</span>

[![spo1.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/2RT6y8XYwQxnbdF7-spo1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/2RT6y8XYwQxnbdF7-spo1.jpg)

[![spo2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/HE83v4QjpOVSqKaq-spo2.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/HE83v4QjpOVSqKaq-spo2.jpg)[![spo3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/fiAhHR9pgei9ZdnT-spo3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/fiAhHR9pgei9ZdnT-spo3.jpg)

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">อบรมความรู้สินค้าให้กับพนักงาน ร่วมกับพนักงาน Housing Expert</span>

[![แก้4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/yu4SG93xr2aDIdAB-4.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/yu4SG93xr2aDIdAB-4.jpg)[![แก้3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PKovAk5lG22lSV4X-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/PKovAk5lG22lSV4X-3.jpg)

[![แก้3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PKovAk5lG22lSV4X-3.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/PKovAk5lG22lSV4X-3.jpg)[![แก้2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/0Zsmzl7KX29U22QK-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/0Zsmzl7KX29U22QK-2.jpg)

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">แยกชั้นเก็บสินค้าให้ชัดเจน (SPO)</span>

<span style="color: rgb(53, 152, 219);">[![รูป.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/DcANwSu6GXZ2u4SH-pSFOancYMO.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/DcANwSu6GXZ2u4SH-pSFOancYMO.jpg)</span>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/7A1NJIeybRznpXt0-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/7A1NJIeybRznpXt0-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/VDyq6Y0sKgO3LUvW-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/VDyq6Y0sKgO3LUvW-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/CAlHf3X12AOEMxV7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/CAlHf3X12AOEMxV7-image.png)

# CAR67-WH-007 ไม่ได้ควบคุมการจ่ายพลีสลิงตามกระบวนการ

**วันที่ 11/06/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสมเกียรติ รักพนา **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า **และ** แผนก Drive Thru S01 และ นายนธีทร ยาชวนา ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากแผนกบริหารสินค้า 1 เรื่องลูกค้าซื้อปูนไม่ออกบิลพลีสลิงลูกค้าเงินสดคลังแจ้งว่าเดี๋ยวลูกค้าเอามาคืน ซึ่งการกระทำดังกล่าวผิดกระบวนการจึงขอให้พนักงานปรับปรุงแก้ไขกระบวนการที่ถูกต้อง </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9844px;"><td style="height: 90.9844px;">\- ปล่อยพลีสลิงออกไปโดยไม่ได้ออกบิลเนื่องจากลูกค้าแจ้งว่าจะทำมาคืนภายในวัน

</td><td style="height: 90.9844px;">\- ไม่มีบิลพลีสลิงมาติดต่อพนักงานขาย และไม่ปล่อยพลีสลิง

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-001)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/qURoTCxcWxJmgTgr-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/qURoTCxcWxJmgTgr-image.png)

# CAR67-WH-008 จ่ายสินค้ายิบซั่มผิดไซด์

**วันที่ 01/07/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายประจักร ปันนา **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากปัญหาจัดสินค้าในบิลลูกค้า รร.วารีเชียงใหม ว่ามีการส่งสินค้าผิดไซด์ ลูกค้าต้องการยิบซั่มขอบลาด12 มิลจำนวน 45 แผ่น แต่จัดสินค้ามาเป็นยิบซั่มขอบลาด 9 มิล จำนวน 45 แผ่น เท่ากัน จึงอยากให้วินิจฉัยปัญหาและหาทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9844px;"><td style="height: 90.9844px;">- พนักงานไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียด ขนาดสินค้าให้ถูกต้อง
- ไม่ได้ทวนรายการสินค้าร่วมกับพนักงานจัดส่ง
- ไม่ได้ใช้เครื่อง Handheld ยิงบาร์โค้ดสินค้าในการจ่ายสินค้า

</td><td style="height: 90.9844px;">- เรียนรู้วิธีการตรวจเช็ครายละเอียดสินค้าที่ถูกต้อง
- ทวนรายการสินค้าร่วมกับพนักงานจัดส่ง
- ทำคลิปวิดีโอกระบวนการจัดสินค้าที่ถูกต้องเพื่อเป็นกรณีศึกษา
- การจ่ายสินค้าทุกครั้งต้องใช้เครื่อง Handheld ยิงบาร์โค๊ดเพื่อจ่ายสินค้า

[Link Job พนักงานคลังสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[Link คู่มือปฎิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/link/4653#bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87-%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88)

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/lJ46ovKYDpsrmBaI-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/lJ46ovKYDpsrmBaI-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/4kWoJdMjP23zahx0-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/4kWoJdMjP23zahx0-image.png)

# CAR67-WH-009 อุบัติเหตุถอยรถโฟร์คลิฟชนรถลูกค้า

**วันที่ 25/07/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายวีระพันธ์ สุริยา **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสีย เมื่อวันที่ 23/07/67 เวลา 9.44 น. พนักงาน Speedman ขับขี่รถโฟร์คลิฟตักสินค้าปูนและถอยชนรถลูกค้าขณะรถลูกค้าออกมาจากจุดคลังท่อเพื่อไปชำระเงินที่จุดแคชเชียร์มูลค่าความเสียหาย 5,700 บาท </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9844px;"><td style="height: 90.9844px;">- ถอยรถโฟร์คลิฟไม่ได้มองหลัง
- ผู้รับผิดชอบไม่มีการควบคุมการเบิกจ่ายกุญแจรถ

</td><td style="height: 90.9844px;">- อบรมพนักงานและให้ดูคลิปกรณีศึกษาและเรียนรู้ร่วมกัน
- หัวหน้างานสอนการขับขี่พื้นฐานทุกวัน พุธ
- วางกรวยจราจรปิดกั้นหรือใช้ธงโบกกรณีรถกำลังปฏิบัติงาน
- ควบคุมการเบิกจ่ายกุญแจประจำวัน

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[Link Job พนักงานคลังสินค้า](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/aa238514-d419-4e39-a9fa-96a7d57c7411" title="การขับขี่โฟร์คลิฟขณะตักสินค้า" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/aakfTjodjYrwizB1-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/aakfTjodjYrwizB1-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/bsKL662AofM4ipCO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/bsKL662AofM4ipCO-image.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/276b4255-d4fa-41e3-abbe-0f172027e270" title="อุบัติเหตุถอยรถโฟร์คลิฟชนรถลูกค้า" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/Uhl9SknL4pkCtnGC-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/Uhl9SknL4pkCtnGC-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/728uEb6Yp9yyUw03-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/728uEb6Yp9yyUw03-image.png)

# CAR67-WH-010 ทำเครื่อง handheld สูญหาย

**วันที่ 20/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายชัยพร เขียวจันทร์สืบ **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากปัญหา เมื่อวันที่ 19/08/2567 ว่าพนักงานคลังสินค้าได้ทำเครื่อง handheld สูญหาย ตรวจสอบกล้องวงจรปิดแล้วไม่พบว่าสูญหายได้อย่างไรจึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาร่วมกันและหาแนวทางแก้ไข </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.08px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.79px;"><td class="align-center" style="height: 29.79px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.79px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.29px;"><td style="height: 103.29px;">- ยิงจ่ายสินค้าแล้ววางเครื่อง handheld ไว้ แต่จำไม่ได้ว่าไว้ที่จุดไหน
- มัดสินค้าแล้ววางไว้ท้ายรถลูกค้าออกไป
- เครื่องหายไม่แจ้งให้ LP ทราบทันที
- กำหนดผู้รับผิดชอบเพียงคนเดียวไม่มีการเซ็นต์เบิกจ่ายประจำวัน ทำให้ไม่รู้ว่าเครื่องสูญหายไปตอนไหน

</td><td style="height: 103.29px;">- ขออนุมัติกระเป๋าใส่เครื่อง Handheld ( ในส่วนตอนนี้ตัวเครื่องไม่มีที่แขวนหรือที่ซองใส่ขนาดยิงและยกของขึ้น )
- กำหนดผู้รับผิดชอบและเซ็นต์สมุดเบิกจ่ายประจำวันและนำเครื่อง Handheld มาส่งคืนที่ Sale Division /.............ทุกวัน
- หากสูญหายแจ้ง LP ทันที เพื่อตรวจสอบกล้องวงจรปิดและติดตาม

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

ผลการวินิจฉัยพนักงานจ่าย 50% บริษัทฯ จ่าย 50% ตั้งหนี้นายชัยพร เขียวจันทร์สืบ ตำแหน่ง Section Manager

# CAR67-WH-011 อ่างล้างหน้าแขวนแบบเหลี่ยม Aquaflek AQ-40789 ร่วงลงมาแตก

**วันที่ 28/09/67**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภาคภูมิ สวัสดิกุล **ตำแหน่ง** พนักงาน Sale Division</span>  
<span style="color: rgb(53, 152, 219);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  พนักงานป้องกันการสูญเสียได้รับแจ้งจาก Section Manager ว่ามีพนักงานคลังสินค้าพบสินต้าอ่างล้างหน้าแขวนแบบเหลี่ยมAquaflek AQ-40789 ร่วงลงมาแตก โดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเสียหายมูลค่า 599 บาท จึงขอให้ร่วมกันหาสาเหตุและวินิจฉัยปัญหา</span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 148.988px;"><colgroup><col style="width: 48.5086%;"></col><col style="width: 51.4914%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</span></td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</span></td></tr><tr style="height: 119.2px;"><td style="height: 119.2px;">1. สินค้าเกิดแตกหักเสียหาย เจ้าของพื้นที่แจ้งแต่ไม่ทราบถึงที่มา เพราะ เจ้าของพื้นที่เคลียร์สินค้าที่แตกเรียบร้อยก่อนที่ LP หรือ เจ้าของสินค้าจะไปตรวจสอบ
2. สภาพกล่องของสินค้าชั้นล่างที่ถูกทับซ้อนมีสภาพกล่องย่น
3. ตามมาตรฐานการจัดวางอ่างจะต้องซ้อนกันไม่เกิน 5 กล่องแต่มีการวางซ้อนกันสูงเกินกว่ามาตรฐานที่กำหนด

</td><td style="height: 119.2px;">1. ประชุมบรีฟแจ้งพนักงานคลังให้ทราบว่าเมื่อพบสินค้าแตกหักเสียหายสภาพไหนให้ถ่ายภาพ และแจ้งทันที
2. OD อบรมพนักงานคลังทบทวนคู่มือกระบวนการสินค้าแตกหักเสียหายใหม่และ คู่มือมาตรฐานการจัดเรียงสินค้า
3. ให้พนักงานร่วมกันตรวจสอบสินค้าที่จัดเรียงสูงเกินมาตรฐานและให้จัดเรียงใหม่
4. ให้พนักงานร่วมกันวางเงินประกันมูลค่า 599 บาท หากสินค้าในคลังมีความเสียหายโดยไม่ทราบสาเหตุอีกภายใน 1 ปี ให้ริบเงินประกันเข้ากองกลาง

</td></tr></tbody></table>

[Job พนักงานคลังสินค้า](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/Gi6qeuFeSiFYa9XA-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/Gi6qeuFeSiFYa9XA-image.png)

<span id="bkmrk-%C2%A0-1" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUfvJkh6wyiPOBHZwEwY4MMI1CUXXkOOWllR7-rxF5fXwzYxi1MhIKdFk0vHaeoII489KLBisgpAhDugMFbHcMlx78v5LPV5xdwATg5bssb5_TZf42XuWbsQ4dbmg8RpYzWfEFaPo0UgfAj4QY3saKIdeK2MnDMd=s2048?key=DHYCHhMdT0annariMW5cGg) </span>![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUcMZGTyeLMFALY5tZ5Zr2OgjOicTo_qQQKUiH0M4wWz4tM6jr0c6zFUnYDOnCq5FHQ6lSKQFJ49k3PMyLKjtE1hZ5gvRQxKOQ6JC-jRaGQxFDhYUlvP71_e8uvfAbEVJvBOObb2MUBlKpOCqnPnzmc3GUaUOPM=s2048?key=DHYCHhMdT0annariMW5cGg)![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUdZ8_8-3uFAXllutVDkeN8wREfjYIpPMjNPAXm9kikugBSI_jyS9wAPoR1OLklOzf6Cm8d2xBBZRGXmW7OCmL4jl7OnnoSQrpxFFqU2kSmFYhlJqAvS3mB6hSdpozjgTbcp2v-mSGTP_hVHjJEJ2j6gZxZMW_Jq=s2048?key=DHYCHhMdT0annariMW5cGg)

[![Screenshot from 2024-10-09 09-02-37.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/I0NduvIxA8DXtFrc-screenshot-from-2024-10-09-09-02-37.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/I0NduvIxA8DXtFrc-screenshot-from-2024-10-09-09-02-37.png)[![Screenshot from 2024-10-09 09-02-31.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/REnxn05CMjzrUQ08-screenshot-from-2024-10-09-09-02-31.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/REnxn05CMjzrUQ08-screenshot-from-2024-10-09-09-02-31.png)

[![Screenshot from 2024-10-09 09-02-34.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/B2Cksi2zFuHhqseX-screenshot-from-2024-10-09-09-02-34.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/B2Cksi2zFuHhqseX-screenshot-from-2024-10-09-09-02-34.png)

# CAR67-WH-012 ลูกค้านำสินค้ามาเปลี่ยนสุขภัณฑ์แตกเสียหาย

**วันที่ 17/10/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสันติ ลือภา , นายสมบูรณ์ คงวัง ,นายวรเชษฐ์ โพธิ์ธาวรรณ **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากปัญหาลูกค้าเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2567 หจก.เพิ่มพูนกรุ๊ป ได้มาซื้อสินค้าเป็นชักโครก Aquaflex AQ-71111/9344 กดข้าง(ฝาซอร์ฟ) รหัสสินค้า 8855473061216 จำนวน 1 ชุด มูลค่าความเสียหาย 2,090 บาท และเมื่อไปถึงหน้างานพบว่าสินค้าแตกเสียหายจึงติดต่อขอเปลี่ยนสินค้า ขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.075px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.287px;"><td style="height: 103.287px;">- ไม่ได้เปิดกล่องตรวจเช็คสินค้าก่อนจ่าย
- ไม่ได้ถ่ายลงในกลุ่มตามกระบวนการทำงาน

</td><td style="height: 103.287px;">\- ทบทวนคู่มือปฏิบัติงาน และ สร้างกลุ่ม Telegram เมื่อมีการจ่ายสินค้าให้ส่งภาพถ่ายการตรวจสอบร่วมกับลูกค้า หรือ จัดส่งลงในกลุ่ม

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[Job พนักงานคลังสินค้า ](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[Link คู่มือการตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากร้าน ](https://km.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-015)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/oiU2lMdE7XMsSd1J-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/oiU2lMdE7XMsSd1J-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/S5dwRnZVI97rafNf-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/S5dwRnZVI97rafNf-image.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/837e8994-f87e-4343-9ba9-3e623e742da4" title="จัดสินค้าสุขภัณฑ์ให้กับลูกค้าไม่ได้เปิดดู" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/MODM7qZ3rWKTt83j-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/MODM7qZ3rWKTt83j-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/BNyKhHn0Q8FZmOul-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/BNyKhHn0Q8FZmOul-image.png)

# CAR67-WH-013 อุบัติเหตุขับรถโฟร์คลิฟท์ตักสินค้างาชนคานรับเชลล์หลุดสินค้าร่วงเสียหาย

**วันที่ 14/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสมบูรณ์ คงวัง , **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียเมื่อวันที่ 11/11/67 พนักงานคลังสินค้านายสมบูรณ์ คงวัง ตำแหน่ง พนักงาน Speedman ขับรถตักสินค้าปูนกาว TOA เข้าชั้นเก็บ ระหว่างนั้นงารถโฟร์คลิฟท์ กดทับโดนคานรับน้ำหนักบนเชลล์ ทำให้คานหักและสินค้าร่วงลงมาเสียหายแตก 5 ถุง แต่สามารถกรอกสินค้าใส่ภาชนะถุงใหม่ได้ จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและร่วมกันหาทางแก้ไขและป้องกัน </span><span style="text-decoration: underline;"> </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.068px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.281px;"><td style="height: 103.281px;">- สภาพรถไม่พร้อมใช้งานงากระตุก
- พนักงานยังไม่ผ่านการสอบขับและยังไม่เชี่ยวชาญ

</td><td style="height: 103.281px;">- ตรวจเช็คสภาพรถทุกเช้าหากมีความผิดปกติให้ถ่ายคลิปหรือภาพลงกลุ่มและ แจ้ง LP ทันที
- ทำคลิปวีดีโอสาธิตวิธีการตักสินค้าอย่างถูกวิธี
- สั่งพนักงานให้หยุดใช้รถจนกว่าจะผ่านการทดสอบ

</td></tr></tbody></table>

สภาพงารถโฟร์คลิฟท์ที่ผิดปกติ

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/8e307eab-0462-472a-8f49-8c841c6499fa" title="เช็คสภาพงารถโฟร์คลิฟ" width="560"></iframe>

สภาพงารถโฟร์คลิฟท์ที่ปกติ

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/a13f0d66-7778-4383-b278-86c849837045" title="เช็คสภาพงารถโฟร์คลิฟปกติ" width="560"></iframe>

[![Screenshot from 2024-11-23 09-33-48.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Lh8JjD6bVhLIDzla-screenshot-from-2024-11-23-09-33-48.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/Lh8JjD6bVhLIDzla-screenshot-from-2024-11-23-09-33-48.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/wbjVUrRuIItH611j-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/wbjVUrRuIItH611j-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/sL72ADCtay5lUUtz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/sL72ADCtay5lUUtz-image.png)

# CAR67-WH-014 ขอให้ทำแผนในการทำความสะอาดคลัง C

**วันที่ 25/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสันติ ลือภา และ นายสมบูรณ์ คงวัง , **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;"> จากการตรวจสอบ 5ส. ประจำเดือนพบว่าคลัง C มีปัญหาเรื่องความสะอาด จึงขอให้ผู้รับผิดชอบร่วมกันทำแผนทำความสะอาด ให้เรียบร้อย</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.063px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.266px;"><td style="height: 103.266px;">- ไม่มีแผนการทำความสะอาดในส่วนขอคลัง C
- ไม่เบิกใช้เครื่องเป่าฝุ่น ในการทำความสะอาดตัวของสินค้า

</td><td style="height: 103.266px;">- อัพเดทผังการทำความสะอาดในส่วนของคลัง
- ทำ Check list ใหม่ เกี่ยวกับการทำความสะอาดในส่วนของคลัง

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2024-11-30 14-20-15.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/0jHdiRnVyr5gjk99-screenshot-from-2024-11-30-14-20-15.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/0jHdiRnVyr5gjk99-screenshot-from-2024-11-30-14-20-15.png)

[![Screenshot from 2024-11-26 17-06-33.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/662ap3cz4YVNzg0x-screenshot-from-2024-11-26-17-06-33.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/662ap3cz4YVNzg0x-screenshot-from-2024-11-26-17-06-33.png)[![Screenshot from 2024-11-26 17-06-49.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/FQq7SwMo4no399l9-screenshot-from-2024-11-26-17-06-49.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/FQq7SwMo4no399l9-screenshot-from-2024-11-26-17-06-49.png)

[![Screenshot from 2024-11-30 14-18-08.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/fadbJRYxtAoxJaVQ-screenshot-from-2024-11-30-14-18-08.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/fadbJRYxtAoxJaVQ-screenshot-from-2024-11-30-14-18-08.png)[![Screenshot from 2024-11-29 09-30-28.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/oHegP7XOLd18TYwH-screenshot-from-2024-11-29-09-30-28.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/oHegP7XOLd18TYwH-screenshot-from-2024-11-29-09-30-28.png)

[![Screenshot from 2024-11-29 09-23-10.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/tVumCiUL8m9A4Qj2-screenshot-from-2024-11-29-09-23-10.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/tVumCiUL8m9A4Qj2-screenshot-from-2024-11-29-09-23-10.png)

[![Screenshot from 2024-11-29 09-23-14.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/bodJobmW9TdU4BDD-screenshot-from-2024-11-29-09-23-14.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-11/bodJobmW9TdU4BDD-screenshot-from-2024-11-29-09-23-14.png)

# CAR67-WH-015 จัดสินค้าให้ลูกค้าเกินลูกค้าต้องการ C-Line จำนวน 400 เส้นแต่จัดสินค้า 2,400 เส้น

**วันที่ 16/12/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายราชัน แซ่อึ้ง **ตำแหน่ง** พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <u>ได้รับแจ้งจากพนักงานเช็คเกอร์สาขาสันกำแพงว่าพนักงานได้จัดสินค้าให้กับลูกค้า หจก.อุดมวัสดุภัณฑ์ ว่าลูกค้าต้องการสินค้า C-Line นน.7.0-7.5กก4ม. จำนวน 400 เส้น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้า 2,400 เส้น </u>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.04px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.267px;"><td style="height: 103.267px;">1. พนักงานเข้าใจว่า 1 มัดมีจำนวน 80 เส้น/มัด แต่ความจริงสินค้า 1 มัด ใหญ่มีจำนวน 480 เส้น/มัด จึงทำให้มีการขึ้นสินค้าเกิน
2. ไม่ได้ตรวจสอบหรือทวนจำนวนรายการสินค้าตามกระบวนการ
3. สินค้าแต่ละมัดไม่ได้มีป้ายกำกับบอกว่ามีทั้งหมดกี่เส้นเหมือนเหล้กเส้น

</td><td style="height: 103.267px;">1. ทำคลิปวีดีโอวิธีการตรวจนับสินค้าสินค้าที่ถูกต้อง วิธีการสังเกตุจำนวนสินค้าต่อแพ็ค ลงในคู่มือปฏิบัติงาน
2. ตรวจสอบการทวน Order ว่าพนักงานได้มีการทวน Order จริงหรือเปล่า
3. พ่นสีสเปรย์บอกจำนวนสินค้าแต่ละมัด
4. ให้พนักงานวางเงินประกันไว้ 300 บาท หากมีการจ่ายสินค้าทำผิดซ้ำริบเงินประกัน

 [JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

 [วิธีการตรวจนับ C-Line](https://km.nopadol.com/link/4653#bkmrk-7.-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/b4d9f13d-f9d0-4fa9-8f75-0971affc80fe" title="การตรวจนับและจ่ายลาง C-Line" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/GJsTVqV2TxWRThIc-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/GJsTVqV2TxWRThIc-image.png)[![Screenshot from 2024-12-25 15-51-52.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/fIal8o5UeikPASMK-screenshot-from-2024-12-25-15-51-52.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/fIal8o5UeikPASMK-screenshot-from-2024-12-25-15-51-52.png)

[ ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/VlWOIOjRsiEO5jre-4.jpg)[![พี7.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/zY1dCaXGkaCRJovt-7.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/zY1dCaXGkaCRJovt-7.jpg)[ ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/VlWOIOjRsiEO5jre-4.jpg)[![พี6.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/9rz6aNOfFQ9QWXy9-6.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/9rz6aNOfFQ9QWXy9-6.jpg)

# CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น

**วันที่ 25/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน ตำแหน่ง Section Managger และ นายสรธัญ เมืองแก้ว ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.04px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.267px;"><td style="height: 103.267px;">1. พนักงานประจำสินค้าไม่ได้เป็นคนขึ้นสินค้าให้ คนขับรถขึ้นเอง
2. พนักงานคลังสินค้าไม่ได้ร่วมตรวจนับสินค้ากับพนักงานขับรถก่อนทำการ Pick up สินค้า
3. เมื่อขึ้นสินค้าปริมาณมากๆ คลังไม่ได้เรียกเช็คเกอร์ให้ไปตรวจสอบการขึ้นสินค้าที่คลังเหล็กตามที่ตกลงกันไว้
4. เช็คเกอร์ไม่ได้ดูป้าย Tag สินค้าจึงทำให้ตรวจนับสินค้าผิดพลาดจึงปล่อยสินค้าหลุดออกไป

 5. พนักงานจัดส่งไม่ได้ตรวจนับสินค้ากับลูกค้าตอนลงหน้างาน

</td><td style="height: 103.267px;">1. ต้องให้พนักงานคลังขึ้นของให้ทุกครั้ง ห้ามขึ้นเอง
2. พนักงานคลังต้องทวนสอบสินค้าและเอกสารทุกครั้ง ก่อนปล่อยลูกค้าไป
3. เมื่อขึ้นสินค้าเหล็กปริมาณเยอะจะต้องเรียกเช็คเกอร์ให้มาตรวจนับร่วมทุกครั้ง
4. เช็คเกอร์ ต้องตรวจนับ และตรวจสอบ ตามป้ายสินค้า Tag สินค้า หรือ เข้าไปตรวจสอบกับพนักงานคลังระหว่างการจัดสินค้า ซึ่งคลังสามารถแจ้งให้ เช็คเกอร์เข้าตรวจสอบได้
5. ร่วมกันหารค่าน้ำมันในการขนสินค้ากลับ 540 บาท

 [JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[<span style="text-decoration: underline;">WI-WH-002 </span>วิธีการตรวจสอบหรือจ่ายสินค้าเหล็กเส้น](https://km.nopadol.com/link/4653#bkmrk-4.-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%81%E0%B9%80)

 [JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd)

 [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002)

 [WI-DS-103 การส่งมอบสินค้า](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-103-FUM)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-45.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/RDMvtSFbiqPgJNh1-screenshot-from-2024-12-25-16-26-45.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/RDMvtSFbiqPgJNh1-screenshot-from-2024-12-25-16-26-45.png)[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-33.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/3e5JOrmN5zQjqltL-screenshot-from-2024-12-25-16-26-33.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/3e5JOrmN5zQjqltL-screenshot-from-2024-12-25-16-26-33.png)[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-20.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/w37HwmVXBrK2Xp59-screenshot-from-2024-12-25-16-26-20.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/w37HwmVXBrK2Xp59-screenshot-from-2024-12-25-16-26-20.png)

[![Screenshot from 2024-12-26 15-28-27.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/injcDWePeDJu1bw8-screenshot-from-2024-12-26-15-28-27.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/injcDWePeDJu1bw8-screenshot-from-2024-12-26-15-28-27.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/HaIbYH1mxQQluENr-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/HaIbYH1mxQQluENr-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/FLduRgcEmSc9zCR5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/FLduRgcEmSc9zCR5-image.png)

# CAR68-WH-01วางเครื่องแฮนด์เฮลท์ไว้ท้ายรถลูกค้าสูญหาย

**วันที่ 25/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นาย<span style="text-decoration: underline;">นายราชัน แซ่อึ้ง </span> ตำแหน่ง พนักงาน Speedman   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งจากพนักงานป้องกันการสูญเสียเมื่อ วันที่ 30/01/68 เวลาประมาณ 09:55 น. เกิดเหตุคือ นายราชัน แซ่อึ้ง กำลังจะลงสินค้า Q-CON ใส่หลังรถให้ลูกค้า จึงได้วาง แฮนเทล ไว้บนหลังคารถลูกค้า เมื่อลงของเสร็จก็ลืมหยิบแฮนเทล กลับไปค่ะ LP และพนักงานได้ติดตามที่ลูกค้า และเดินหาบริเวณถนนแล้ว ไม่พบค่ะ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 121.812px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7625px;"><td class="align-center" style="height: 29.7625px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7625px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr><td>1. ไม่ใช้ซองหรือสายคล้องในขณะปฏิบัติงานทำให้เผลอวางแฮนเฮลไว้บนหลังรถลูกค้า

</td><td>1. หัวหน้างานตรวจสอบมาตรฐานการแต่งกายใส่ไว้ใน Check list ของ Section
2. ทำป้ายติดบอร์ด พร้อมทั้งติดรูป มาตรฐานการแต่งกาย คล้อง Hand Held ด้วย
3. ออกเป็นหนังสือนโยบายใหม่ มีรูปติด ให้เซ็นต์รับทราบทุกคน

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://vdo.pay9.co/videos/embed/8733521d-432c-4f32-bbe8-0f937a28e072" title="วางเครื่องแฮนด์เฮลท์ไว้ท้ายรถลูกค้า" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/YHvxmoyRZfJVAz2b-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/YHvxmoyRZfJVAz2b-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/VWjcMkCA9uvHriiq-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/VWjcMkCA9uvHriiq-image.png)

# CAR68-WH-02 จ่ายเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ

**วันที่ 21/4/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นาย<span style="text-decoration: underline;">อ่อง </span> ตำแหน่ง พนักงาน Speedman และ นายอุดม ปันสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็กเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งจากพนักงานการตรวจนับสต๊อกแล้วมีผลต่างจึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงาน</span> <span style="text-decoration: underline;">จ่ายสินค้าสลับแป๊บสี่เหลี่ยมขนาด 2\*2\*1.8 มม. แดง แต่ จ่ายเป็น 2\*2\*2.3 มม.ฟ้า จำนวน 2 เส้น ส้วนต่างเส้นละ 75 บาท รวม 150 บาท</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 124.172px;"><colgroup><col style="width: 44.8046%;"></col><col style="width: 55.2908%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 94.375px;"><td style="height: 94.375px;">1.ไม่ได้ยิงสินค้าก่อนจ่าย

2.เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า เช่น ขนาด และสี

</td><td style="height: 94.375px;">1\. ทบทวนกระบวนการจ่ายสินค้าให้พนักงานตามกระบวนการอีกรอบ

2.ก่อนปล่อยสินค้าให้มีการทวนออเดอร์สินค้ากับลูกค้าก่อนกด จัดสินค้าครบ

3.ทบทวนกระบวนการและสอนวิธีตรวจสอบสินค้าให้เช็คเกอร์

4\. เพิ่มคู่มือใน KM เรื่องตรวจสอบสินค้าเหล็กรูป

</td></tr></tbody></table>

> [job พนักงานคลังสินค้า/Speedman](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)  
>   
> [คู่มือขั้นตอนการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)
> 
> [คู่มือการตรวจสอบสินค้าเหล็ก](https://km.nopadol.com/link/9214#bkmrk-2.-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B9)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/utdUDhhS82kwXTT9-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/utdUDhhS82kwXTT9-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/Y7nxbWI7syWeMzLI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/Y7nxbWI7syWeMzLI-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/PHUVCCpVWnvjL17j-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/PHUVCCpVWnvjL17j-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/Ik8V6eTOKerRLqum-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/Ik8V6eTOKerRLqum-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/r7Z4QjBlMAPG9K6H-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/r7Z4QjBlMAPG9K6H-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/RHMfYpXOfgPIpxJy-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/RHMfYpXOfgPIpxJy-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/xwkBpTQ2wwjnESCO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/xwkBpTQ2wwjnESCO-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/yAiqYHTuE5TkQF2W-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/yAiqYHTuE5TkQF2W-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/4SRJ4E2Kgs10woy0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/4SRJ4E2Kgs10woy0-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/9TtLJxV3e2bHFOOQ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/9TtLJxV3e2bHFOOQ-image.png)

# CAR68-WH-03 อุบัติเหตุจัดสินค้า Q-Con ให้กับลูกค้าล้มแตกเสียหาย

**วันที่ 02/5/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสมเกียรติ รักษ์พนา และ นายวรเชษฐ โพธาวรรณ์ ตำแหน่ง Speedman

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากพัฒนาระบบคุณภาพลงพื้นที่คลังสินค้าและพบว่าพนักงานได้ตักสินค้าให้กับลูกค้าเป็น Q-con จึงตรวจสอบเหตุการณ์พบว่าพนักงานได้จัดสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่ได้ผูกรัดสินค้าระหว่างขับรถโฟร์คลิฟท์วางสินค้านั้นสินค้าได้เอียงล้มไปด้านหน้าทำหน้าร่วงแตกเสียหาย 4 ก้อน ก้อนละ 24.50 บาท ร่วมเป็นเงิน 98 บาท (เก้าสิบแปดบาทถ้วน)</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 124.172px;"><colgroup><col style="width: 44.8046%;"></col><col style="width: 55.2908%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 94.375px;"><td style="height: 94.375px;"></td><td style="height: 94.375px;"></td></tr></tbody></table>

[Link : JOB](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/f1pMM3OeChrPuImz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/f1pMM3OeChrPuImz-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/2ub8SIh0X56zBHXW-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/2ub8SIh0X56zBHXW-image.png)