CAR66-WH-002 จัดสินค้ากาวซีเมนต์ให้ลูกค้าผิด
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายนพดล สายอินตา ตำแหน่ง Speedman แผนก Drive Thru SO1
ระบุปัญหา
รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งเรื่องพนักงานคลังสินค้า จัดสินค้าให้ บจก.เคโฮม คอนตรัคชั่น ผิด ลูกค้าต้องการสินค้ากาวซีเมนต์ตราเสือคู่ ถุงสีชมพู ปูหินอ่อน หินแกรนิตแต่พนักงานจัดเป็น ถุงสีเขียว
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
-คนรับเอกสารกับคนจัดสินค้าคนละคน และไม่มีการทวนออเดอร์สินค้าอีกครั้งก่อนขึ้นสินค้า และก่อนปล่อยสินค้าออก |
-จัดสินค้าทุกครั้งควรมีเอกสารใบจัดสินค้าหรือใบเบิกสินค้า เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดและก่อนขึ้นสินค้าและปล่อยสินค้าทุกครั้งควรมีการทวนสินค้ากับรถขนส่ง หรือ ลูกค้าทุกครั้ง
|
