# CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น

**วันที่ 25/11/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน ตำแหน่ง Section Managger และ นายสรธัญ เมืองแก้ว ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.04px;"><colgroup><col style="width: 44.7929%;"></col><col style="width: 55.2763%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 103.267px;"><td style="height: 103.267px;">1. พนักงานประจำสินค้าไม่ได้เป็นคนขึ้นสินค้าให้ คนขับรถขึ้นเอง
2. พนักงานคลังสินค้าไม่ได้ร่วมตรวจนับสินค้ากับพนักงานขับรถก่อนทำการ Pick up สินค้า
3. เมื่อขึ้นสินค้าปริมาณมากๆ คลังไม่ได้เรียกเช็คเกอร์ให้ไปตรวจสอบการขึ้นสินค้าที่คลังเหล็กตามที่ตกลงกันไว้
4. เช็คเกอร์ไม่ได้ดูป้าย Tag สินค้าจึงทำให้ตรวจนับสินค้าผิดพลาดจึงปล่อยสินค้าหลุดออกไป

 5. พนักงานจัดส่งไม่ได้ตรวจนับสินค้ากับลูกค้าตอนลงหน้างาน

</td><td style="height: 103.267px;">1. ต้องให้พนักงานคลังขึ้นของให้ทุกครั้ง ห้ามขึ้นเอง
2. พนักงานคลังต้องทวนสอบสินค้าและเอกสารทุกครั้ง ก่อนปล่อยลูกค้าไป
3. เมื่อขึ้นสินค้าเหล็กปริมาณเยอะจะต้องเรียกเช็คเกอร์ให้มาตรวจนับร่วมทุกครั้ง
4. เช็คเกอร์ ต้องตรวจนับ และตรวจสอบ ตามป้ายสินค้า Tag สินค้า หรือ เข้าไปตรวจสอบกับพนักงานคลังระหว่างการจัดสินค้า ซึ่งคลังสามารถแจ้งให้ เช็คเกอร์เข้าตรวจสอบได้
5. ร่วมกันหารค่าน้ำมันในการขนสินค้ากลับ 540 บาท

 [JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/jd-wh-003-speedman)

[<span style="text-decoration: underline;">WI-WH-002 </span>วิธีการตรวจสอบหรือจ่ายสินค้าเหล็กเส้น](https://km.nopadol.com/link/4653#bkmrk-4.-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%81%E0%B9%80)

 [JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd)

 [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002)

 [WI-DS-103 การส่งมอบสินค้า](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-103-FUM)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-45.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/RDMvtSFbiqPgJNh1-screenshot-from-2024-12-25-16-26-45.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/RDMvtSFbiqPgJNh1-screenshot-from-2024-12-25-16-26-45.png)[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-33.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/3e5JOrmN5zQjqltL-screenshot-from-2024-12-25-16-26-33.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/3e5JOrmN5zQjqltL-screenshot-from-2024-12-25-16-26-33.png)[![Screenshot from 2024-12-25 16-26-20.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/w37HwmVXBrK2Xp59-screenshot-from-2024-12-25-16-26-20.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/w37HwmVXBrK2Xp59-screenshot-from-2024-12-25-16-26-20.png)

[![Screenshot from 2024-12-26 15-28-27.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/injcDWePeDJu1bw8-screenshot-from-2024-12-26-15-28-27.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/injcDWePeDJu1bw8-screenshot-from-2024-12-26-15-28-27.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/HaIbYH1mxQQluENr-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/HaIbYH1mxQQluENr-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/FLduRgcEmSc9zCR5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-12/FLduRgcEmSc9zCR5-image.png)