# PAR66-WH-001 ลูกค้าแจ้งปัญหาการจ่ายสินค้าส่วน Drive thru ล่าช้า

<div id="bkmrk-">  
</div>**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> Drive Thru SO1</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> ลูกค้าร้านค้า หจก.พร้าวสินไพศาล แจ้งปัญาหารอการจัดสินค้านานและไม่ได้รับสินค้าตามคิว</span><span style="text-decoration: underline;">ลูกค้าแจ้งปัญหาเรื่องมารับสินค้าชักโครกรุ่นวินพลัสทู ATSL จำนวน 10 ชุด ลูกค้าเข้ามารับสินค้าเวลา 09.10 น. แต่ได้รับสินค้าเวลา 10.12 น. จึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 425px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 219.469px;"><td style="height: 219.469px;">1\. รถโฟล์คลิฟน้ำมันเสีย 1 คัน

2\. ติดรถลูกค้าขึ้นชักโครก 30 ตัว

3\. รถเทเลอร์สินค้าปูนกาวเข้ามา จำเป็นต้องนำสินค้าปูนกาวลงก่อน เพื่อไม่ให้การจราจรติดขัด

4\. หัวหน้างานไม่มา

</td><td style="height: 219.469px;">1. ให้จัดซื้อแจ้ง Vender ไม่ให้รถเทเลอร์เข้าในช่วงเวลา 09.00-15.00 น.เพือป้องกันไม่ให้รถติด
2. เมื่อหัวหน้างานไม่มาจะมีคู่บัดดี้ค่อนสั่งการหน้างาน
3. กรณีที่ติดขึ้นสินค้าให้ลูกค้าหลายคัน ต้องแบ่งพนักงานคลังที่ขับรถโฟล์คลิฟได้ (มีจำนวน 4 คน) ประกบกับคนที่ขับรถโฟล์คลิฟไม่ได้

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/IFfimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/IFfimage.png)

[แนบลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-006/edit)