# PAR66-WH-002 ลูกค้านำใบขอรับสินค้าที่ยกเลิกมาขอรับสินค้า

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก** Drive Thru SO1

**ระบุปัญหา**

เนื่องจากลูกค้า บจก. มีทรัพย์ นำเอกสารใบขอรับสินค้าที่ถูกยกเลิกมาขอรับสินค้าปูนที่ Drive Thru จากพนักงานคลังสินค้าแต่พนักงานไม่ได้ตรวจสอบคิวในระบบแฮนเฮล จึงไม่ทราบว่าเอกสารใบขอรับถูกยกเลิกแต่พนักงานจัดสินค้าให้กับลูกค้าตามรายการในกระดาษ จึงทำให้ทางแคชเชียร์ไม่สามารถทำการออกบิลตามใบขอรับที่ถูกยกเลิกได้

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 96.7901%;"><colgroup><col style="width: 48.6332%;"></col><col style="width: 51.4485%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr><td>1. พนักงานคลังไม่ได้ทำตามกระบวนการ
2. ระบบคอมพิวเตอร์ไม่ได้มีการแจ้งเตือนว่าคิวถูกยกเลิก

</td><td>1. จัดทำกระบวนการในคู่มือปฏิบัติงานเพื่อให้พนักงานเข้าใจในกระบวนการและทบทวนกระบวนการเพื่อให้ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
2. ประสานทางแผนก IT ให้แก้ไขให้มีระบบแจ้งเตือนว่าใบขอรับสินค้า/Que ถูกยกเลิก

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="420" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/316bb4f8-a686-4362-884c-76f69218b000" style="width: 749px; height: 420px;" title="กรณีใบเบิกสินค้าไม่มีคิว ในระบบ" width="749"></iframe>

[แนบลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-002-drive-thru)