# PAR67-MK-002 สินค้าพัดลมดูดอากาศสูญหายระหว่างจัดส่ง

**<span style="text-decoration: underline;">วันที่ออกเอกสาร  
</span>**01/04/2567

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา</span>   
ชื่อ-สกุล** นางสาวปาลณิชา ศิริเสาร์ ****ตำแหน่ง**** พนักงานการตลาดออนไลน์ **แผนก** การตลาด

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไร   
</span>**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">รับแจ้งปัญหาจากแผนกการเงินเรื่องสินค้าพัดลมดูดอากาศ Mitsubishi รุ่น VD-1 ระหว่างจัดส่ง Shopee มูลค่า 4,280 บาท แต่ทาง Shopee ชดใช้ควาเสียหายที่ 3,000 บาท จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 170.8px;"><colgroup><col style="width: 50.0494%;"></col><col style="width: 50.0494%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 141.2px;"><td style="height: 141.2px;">คาดว่าสินค้ามีการตกหล่นระหว่างการจัดส่งหรือขนส่งมีการแจกจ่ายสินค้าสลับคลังตอนแยกพัสดุตามจังหวัด

</td><td style="height: 141.2px;">1.แจ้งในรายละเอียดสินค้า "รบกวนสั่งครั้งละไม่เกิน 1 รายการ/คำสั่งซื้อ" กรณีสินค้ามีมูลค่า 2,000 บาท ขึ้นไป ที่มียอดขายภายใน 1 ปี

2.ซื้อประกันสินค้าที่มีมูลค่า 3,000 ขึ้นไป ที่มียอดขายภายใน 1 ปี

- โดยปกติขนส่งจะคุ้มครองสินค้าขนาดเล็กสูงสุด 3,000 และสินค้าขนาดใหญ่สูงสุด 15,000 บาท ในกรณีที่ไม่ได้ซื้อประกันสินค้า แต่ในกรณีที่ซื้อประกันสินค้าจะคุ้มครองสูงสุด 200,000 ต่อชิ้นและ 1,000,000 ต่อคำสั่งซื้อ) [ดูข้อมูลเพิ่มเติม](https://seller.shopee.co.th/edu/article/3723)
- วิธีคำนวนการคิดประกันสินค้า 0.50%\*(มูลค่าสินค้า-ความรับผิดชอบสูงสุดของ SPX) [ดูข้อมูลเพิ่มเติม](https://seller.shopee.co.th/portal/all-settings/shipping/dlv/detail)

3.ขอสปอนเซอร์ค่าโฆษณาที่ยิง Ads แบรนด์ประจำ เช่น

- ตู้เชื่อม Welpro
- ตู้เชื่อม Zinsano
- ตู้เชื่อม weld
- เครื่องดูดควัน Hafele
- ปั๊มน้ำ Hitachi

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/A3E9H54kvb8s88kw-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/A3E9H54kvb8s88kw-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/EwbbzY0WYa2aUnTg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/EwbbzY0WYa2aUnTg-image.png)