# PAR68-MK-003 ปัญหาการเรียกเก็บภาษีป้าย Vender ไม่ได้ **วันที่ออกเอกสาร **5/5/68 **ผู้แก้ไขปัญหา แผนกการตลาด** **เกิดเหตุการณ์อะไร **เนื่องจากรับแจ้งปัญหาจากแผนกสินเชื่อ คือ ได้มีการเรียกเก็บวางบิลค่าภาษีป้ายไปยัง บริษัท ไทยไวนิล จำกัด จำนวน 5,200 บาท เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2564 และได้มีการทวงถามมาตลอดและทาง Sale ได้แจ้งกลับมาว่าไม่ได้ต่อสัญญาป้ายและไม่ได้ซื้อขายกับทางบริษัทฯ แล้ว จึงอยากให้ทางการตลาดวินิจฉัยปัญหาและตรวจสอบกระบวนการทำงานและปรับปรุงคู่มือ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา** |
1. Vender แจ้งไม่ได้ต่อสัญญาแต่ไม่ได้ปลดป้ายลงผู้รับผิดชอบไม่ได้ติดตามงานจนจบกระบวนการ | 1. กำหนดคู่มือปฏิบัติงาน เรื่องการออกเอกสารสัญญาเช่าที่ชัดเจน เป็นระบบ ขั้นตอน และรับทราบร่วมกันทั้งแผนก เพื่อการติดตามและประสานงานต่ิอได้เมื่อเกิดปัญญหา 2. เพิ่มเติมในคู่มือปฏิบัติงานเงื่อนไขกรณี Vender ไม่ต่อสัญญาป้ายจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง 3. ทำจดหมายระบุสัญญาเช่าก่อนหมดสัญญาล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือน ของทุกปี และกำหนดวันตอบรับไม่เกิน 30 ธันวาคม ของทุกปี 4. ระบุเงื่อนไขใบตอบรับหากทาง Vender ตอบรับช้ากว่ากำหนดหรือไม่ตอบรับภายในปี จะถูกเรียกเก็บค่าภาษีป้ายในปีถัดไปทันที 5. การตลาดจะมีคิดค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนป้าย เพิ่มเติมจากค่าเช่าป้ายเดิม เผื่อในกรณีที่ทางVender ไม่ต่อสัญญาและตอบกลับมาช้ากว่ากำหนด จะได้ทำการจ้างช่างทำการปลดป้ายทันที 6. กรณี หากมี Vender ไม่ต่อสัญญา ทางแผนกการตลาด จะแจ้งทางบริหารสินค้า เพื่อติดต่อVenderเจ้าอื่น มาเช่าต่อทันที |