# PAR68-MK-005 ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า HITACHI แต่พบว่าราคาสินค้าไม่ตรงกับในเว็บ การตลาดไม่ได้เปลี่ยนราคาในเว็บ

**<span style="text-decoration: underline;">วันที่ออกเอกสาร</span>** 02/10/68

**<span style="text-decoration: underline;">ผู้แก้ไขปัญหา </span>**

**ชื่อ-สกุล** นางสาวปาลณิชา ศิริเสาร์ และ นางสาวกุลวลี ปลื้มจิตต์ ตำแหน่ง พนักงานการตลาดออนไลน์

**<span style="text-decoration: underline;">เกิดเหตุการณ์อะไ</span>ร**

เนื่องจากเมื่อวันที่ 27/09/68 ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าปั๊มน้ำอัตโนมัติแรงดันคงที่ HITACHI ลูกค้าดูราคาในเว็ปไซน์ 6,490 แต่มาถึงหน้าร้านราคา 6,590 บาท การตลาดไม่ได้เปลี่ยนราคาในเว็ป (ให้ทำกระบวนการ การเปลี่ยนป้ายราคาของการตลาดออนไลน์มา)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="height: 215.2px; width: 98.8095%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 185.6px;"><td style="height: 185.6px;">- ปัจจุบัน การจัดการข้อมูลสินค้าบนช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซส์ของนพดล ยังคงดำเนินการด้วยระบบกึ่งอัตโนมัติ เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังไม่มีการเชื่อมต่อ API เพื่อปรับปรุงข้อมูล ราคาและสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์
- ปัจจุบันการตลาดใช้วิธีดึงไฟล์รายการสินค้าออกมาตรวจสอบและอัปเดตด้วยตนเองเป็นรายสัปดาห์
- ส่งผลให้ **ทีมการตลาดไม่สามารถรับทราบถึงการปรับเปลี่ยนราคาระหว่างสัปดาห์ได้ทันที** ซึ่งอาจนำไปสู่ความคลาดเคลื่อนในการแสดงราคาของสินค้าและสต็อกในเว็บไซส์หรือช่างทางต่างๆ"

</td><td style="height: 185.6px;">- แผนก IT ส่งรายงาน MK106-รายงานตรวจสอบราคาขายสินค้าออนไลน์ ประจำวัน มายังเมลล์ของ <mk@nopadol.com> เริ่ม 20/10/68 ตัวอย่างดังรูป หรือเข้าลิงก์เพื่อดู [Report](http://report1/reportserver?%2f1.+Operation+Report%2f02.BD+-+Business+Development(%e0%b8%9d%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%92%e0%b8%99%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b8%9a%e0%b8%9a)%2fMK%2fMK100%2fMK106-%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%95%e0%b8%a3%e0%b8%a7%e0%b8%88%e0%b8%aa%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%84%e0%b8%b2%e0%b8%82%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%aa%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b8%84%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%ad%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b9%84%e0%b8%a5%e0%b8%99%e0%b9%8c+%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b8%88%e0%b8%b3%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%99&rs%3aParameterLanguage=en-US)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/dSfuTVMs9gIdJ78R-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/dSfuTVMs9gIdJ78R-image.png)
- การตลาดเพิ่มการเช็คลิส Email ทุกวันทำการในช่วงเช้า
- อนาคตจะเปลี่ยนไปใช้ Line Shoping

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/HA8DUUHBqp1MdkiC-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/HA8DUUHBqp1MdkiC-image.png)

[![S__30621842.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/7DV4t1ge5niAuYJy-s-30621842.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/7DV4t1ge5niAuYJy-s-30621842.jpg)

[![1759110831093.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/oMILrlO3SeMplGQG-1759110831093.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/oMILrlO3SeMplGQG-1759110831093.jpg)