# CAR-CA-005  แคชเชียร์ไม่ได้ยกเลิกเอกสารภายในวัน

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวเบญจวรรณ ทองเสาร์ **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์

**ระบุปัญหา**  แคชเชียร์ทำผิดกระบวนการ ลูกค้าขอยกเลิกรายการสินค้าแต่ไม่ได้ทำการยกเลิกบิลภายในวัน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 177.141px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.344px;"><td style="height: 147.344px;"> แคชเชียร์ไม่เข้าใจกระบวนการทำงาน ไม่ได้ให้หัวหน้าแคชเชียร์ทำการยกเลิกบิลขายภายในวัน </td><td style="height: 147.344px;">ได้ประชุมทำความเข้าใจกับพนักงานแคชเชียร์ทุกคนให้ทราบถึงปัญหาและแนวทางการแก้ไขเกี่ยวกับการยกเลิกบิล ถ้าสินค้ายังไม่ได้ออกจากร้านให้ทำการยกเลิกบิล แต่ถ้าสินค้าออกจากร้านไปแล้วให้ทำการลดหนี้เท่านั้น</td></tr></tbody></table>

[JD-CA-007 พนักงานแคชเชียร์](https://book.nopadol.com/books/ca/page/jd-ca-007)

[WI-AC-004 การยกเลิกบิลขายภายในวัน](https://book.nopadol.com/books/ac/page/wi-ac-004)

[![1704873298800.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/zKDMyDfp769Jh6w8-1704873298800.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/zKDMyDfp769Jh6w8-1704873298800.jpg)

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">ได้ประชุมทำความเข้าใจกับแคชเชียร์ให้ทราบถึงกระบวนการทำงาน การยกเลิกบิล การทำใบลดหนี้ ภายในวัน </span>  
  
[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/bTefCyf6e1S2bAdF-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/bTefCyf6e1S2bAdF-image.png)