# CAR67-CA-003  คิดเงินสินค้าชั้นวางของเข้ามุมไม่ครบ

**14/02/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวศิริรักษ์ บูญเลิศ **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์

**อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากนายรังสิมันต์ ตนฤทธิ์ ตำแหน่ง Section Manager ว่ามีสินค้าสูญหายจากการตรวจนับคือ ชั้นวางของเข้ามุม 2 ชั้น ราคามูลค่า 329 บาท ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าลูกค้าซื้อสินค้าจำนวน 2 ชิ้น แต่พนักงานแคชเชียร์คือ นางสาวศิริรักษ์ บุญเลิศ ยิงรายการสินค้าแต่ไม่ได้มีการทวนรายการสินค้าหรือตรวจสอบความครบถ้วนของสินค้าให้ครบถ้วนจึงคิดเงินลูกค้าแค่ 1 รายการ จึงขอให้พนักงานปรับปรุงกระบวนการทำงาน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 177.136px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.344px;"><td style="height: 147.344px;">\- พนักงานแคชเชียร์ไม่ทวนรายการสินค้าก่อนจะทำการรับชำระเงิน

</td><td style="height: 147.344px;">1. ตรวจสอบหรือทวนสอบหน้าจอว่ารายการสินค้าขึ้นครบทุกครั้งก่อนทำการรับชำระเงิน
2. ทวนรายการสินค้ากับลูกค้า
3. แนบลิงค์ [Link คู่มือปฎิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/ca/page/wi-ca-013-pos-version-2)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/YOJqPvxMrFLhJ12O-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/YOJqPvxMrFLhJ12O-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/rEs2rJQyIgay3Saa-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/rEs2rJQyIgay3Saa-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/2Kx2R74NWjLcMAO1-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/2Kx2R74NWjLcMAO1-image.png)