# CAR67-CA-004  ตัดใบมัดจำลูกค้าผิด

**วันที่ 7/7/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวนริสสา สุริยะ **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์S02

**อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากผู้จัดการส่วนขายโครงการพบว่าพนักงานแคชเชียร์ได้นำเงินมัดจำลูกค้า คุณพัชนา รัตนากรโกวิท ไปตัดจ่ายเป็นค่าสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าหรือสอบถามทางพนักงานขายก่อน จึงขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกัน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 177.136px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.344px;"><td style="height: 147.344px;">- ในการออกบิลขายที่ตัดมัดจำไม่พอไม่ได้เก็บเงินส่วนต่างเพิ่ม

</td><td style="height: 147.344px;">1. ให้ลูกค้าแสดงหลักฐานใบมัดจำทุกครั้งที่มีการตัดเงินมัดจำ
2. ให้ IT Lock เรื่องใบมัดจำที่ผูกกับใบจองไว้แล้วไม่สามารถนำมาตัดมัดจำกับบิลขายใบอื่นได้ และให้ IT เพิ่ม Future เรื่องการรับมัดจำและตัดมัดจำ ใน Merchan
3. ให้เพิ่มปัญหาที่เกิดขึ้น ใน Job หรือ ทำเป็น Q&amp;A ก็ได้ (แนบ Line ใบ CAR)

</td></tr></tbody></table>

[Link Job แคชเชียร์](https://book.nopadol.com/books/ca/page/jd-ca-007)

[Link คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/link/381#bkmrk-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%87%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%88%E0%B8%B3)

[![แคชเชียร์.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/1lzLuSHMQxnRnkFg-tDp0Mx3ilp.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/1lzLuSHMQxnRnkFg-tDp0Mx3ilp.jpg)

[![153027_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/37UWp7hMPWmCQbPw-153027-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/37UWp7hMPWmCQbPw-153027-0.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/9mK0jBNZvMMgGgs6-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/9mK0jBNZvMMgGgs6-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/RYjJT4arpUHY30Sg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/RYjJT4arpUHY30Sg-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/vcA2u29JtASy8MWO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/vcA2u29JtASy8MWO-image.png)