# PAR67-CA-04  ออกบิลเงินเชื่อลูกค้าโดยที่ไม่ได้ดึงมัดจำมาตัด

**14/02/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** ศิริรักษ์ บุญเลิศ **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์ และ นายจีรกิตติ์ กนกศิริยานันท์ **ตำแหน่ง** พนักงานลูกค้าสัมพันธ์

**อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกการเงินพบปัญหามีการทำลดหนี้เงินเชื่อเพื่อคืนวงเงินให้กับลูกค้า เนื่อง จากพนักงานออกบิลเงินเชื่อลูกค้าโดยไม่ได้ดึงมัดจำลูกค้ามาตัด ส่งผลทำให้มองเห็นว่าลูกค้าเป็นหนี้สองยอด จึงขอให้มีการวินิจฉัยสาเหตุของปัญหาและแนวทางแก้ไขป้องกัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 177.136px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.344px;"><td style="height: 147.344px;">- แคชเชียร์ไม่ได้ตรวจเช็คเอกสารให้ครบทุกใบ ก่อนออกบิลขาย

</td><td style="height: 147.344px;"> 1. ปรึกษากับ IT เพื่อหาวิธีให้แคชเชียร์สามารถมองเห็นเงินมัดจำ กรณีออก บิลขายเงินเชื่อ (แจ้งให้ IT เพิ่มข้อมูลใน Merchan)

</td></tr></tbody></table>

[![รูปพี่อ้อม.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/xsHBmYhOORfQTELz-5lUOK1pyAh.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/xsHBmYhOORfQTELz-5lUOK1pyAh.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/ZnyJAp5McT25NR2I-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/ZnyJAp5McT25NR2I-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/fAcE0axmGZeLZA0y-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/fAcE0axmGZeLZA0y-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/xKQg8dvwg8UZmWlW-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/xKQg8dvwg8UZmWlW-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/oAP6I11l63PXckoS-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/oAP6I11l63PXckoS-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/FQv3LaRUXtzWKt2d-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/FQv3LaRUXtzWKt2d-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/NxYqjA5IU44d9a48-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/NxYqjA5IU44d9a48-image.png)