# PAR68-CA-002 ลูกค้าต้องการสีผสมแต่ออกบิลสีที่ยังไม่ได้ผ่านการผสมให้กับลูกค้า

**วันที่ออกเอกสาร** 13/05/68

**ผู้แก้ไขปัญหา   
แผนก** นางสาวเบญจวรรณ ทองเสาร์ ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากสาขาสันกำแพงพบว่าลูกค้า บจก.เคโฮมคอนตรัคชั่น ต้องการสีน้ำเบส A Glipton TOA กึ่งเงา (สีผสม) แต่มีการจัดสินค้าสีเบสที่ยังไม่ผ่านการผสมและออกบิล เมื่อไปถึงหน้างานลูกค้าเปิดใช้งานเป็นสีที่ยังไม่ผ่านการผสมจึงแจ้งขอเปลี่ยน-คืน สินค้า จึงขอให้พนักงานแคชเชียร์ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและจัดทำกระบวนการควบคุมเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 91.0375px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 61.25px;"><td style="height: 61.25px;">1. ออกบิลตามเอกสารใบสั่งขายโดยไม่ทันได้สังเกตุว่าสีที่จัดมายังไม่ผ่านการผสมหรือมีสติ๊กเกอร์แม่สีติดที่ตัวถัง </td><td style="height: 61.25px;">1.เพิ่มคู่มือปฏิบัติงานให้กับทางแคชเชียร์เรื่องการรรับชำระสีผสม และข้อควรระวัง

</td></tr></tbody></table>

[Link JOB พนักงานแคชเชียร์](https://km.nopadol.com/books/ca/page/jd-ca-007)

[Link การรับชำระเงินการขายสีผสม ](https://km.nopadol.com/link/90#bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/BMGF8i9rV5C7MhqY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/BMGF8i9rV5C7MhqY-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/Ql3KcDxEWMi8ce8f-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/Ql3KcDxEWMi8ce8f-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/MrK1cn6fTxu9teXn-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/MrK1cn6fTxu9teXn-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/hM54DvNvAWQFqdtP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/hM54DvNvAWQFqdtP-image.png)