# PAR68-CA-003 ลูกค้าขับรถจักรยานยนต์ชนไม้กั้นหัก

**วันที่ออกเอกสาร** 30/7/68

**ผู้แก้ไขปัญหา   
แผนก** พนักงานแคชเชียร์และพนักงานเช็คเกอร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียสาขาสันกำแพงแจ้งว่าเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2568 เวลา 16.00 น. มีลูกค้าขับขี่จักรยานยนต์เข้ามาในคลังสินค้าเพื่อดูสินค้าและในขณะที่จะออกจากร้านบริเวณคลังสินค้า Drive Thru ได้จอดคืนบัตรคิวและออกตัวรถชนไม้กั้นหักตามภาพ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 91.0375px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 61.25px;"><td style="height: 61.25px;">1. ลูกค้าไม่ได้มองทางและไม่มีป้ายจุดสังเกตุเตือน
2. แคชเชียร์ ไม่อยู่ประจำจุด
3. เช็คเกอร์เปิดช่องผิด

</td><td style="height: 61.25px;">1. ให้การตลาดทำป้ายเตือนขาออกติดกับไม้กั้นเหมือนสำนักงานใหญ่ 2 ป้าย
2. ประชุมร่วมแคชเชียร์เพิ่มเติมในคู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงานระบุให้แคชเชียร์เป็นคนเปินแขนกั้น พร้อมเก็บบัตรคิวและยื่นบิลให้กับลูกค้า
3. ติดสติกเกอร์ช่องทางออกบนรีโมท แขนกั้นให้ชัดเจน

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/LljdFyo6EsEcJuqx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/LljdFyo6EsEcJuqx-image.png)

[![Screenshot from 2025-07-31 08-59-02.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/7RYWMng6En8xqXTo-screenshot-from-2025-07-31-08-59-02.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/7RYWMng6En8xqXTo-screenshot-from-2025-07-31-08-59-02.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="470" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/00a30244-7715-45cc-aacd-43b0cea9f01c" style="width: 836px; height: 470px;" title="อุบัติเหตุลูกค้าขี่จักรยานยนต์ชนไม้กั้นหัก" width="836"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/yXSRoMEebkgBvd7D-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/yXSRoMEebkgBvd7D-image.png)