# ขั้นตอนการปฏิบัติงานของเช็คเกอร์

[![616723.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/616723.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-04/616723.png)

วัตถุประสงค์  
 เพื่อเป็นแนวทางการกำหนดกระบวนการทำงาน ในส่วนงานเช็คเกอร์ ให้เป้นไปในทิศทางเดียวกัน และลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

คำจำกัดความ   
 บัตรคิว 1-200 คือ บัตรคิวที่ใช้ในการติดหน้ารถที่เข้าอาคาร Drive Thru   
 เครื่องแฮนด์เฮล คือ อุปกรณ์ในการ Checkout เพื่อตรวจสอบสินค้าก่อนการออกบิล

หน้าที่และความรับผิดชอบ  
 1. แจกบัตรคิวรถขาเข้า - ออก พร้อมบันทึกเวลารับคิว   
 2. ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า พร้อม Checkout สินค้า ตามที่ตรวจนับ  
 3. รายงาน พร้อมแจ้งปัญหา บันทึกข้อมูล การตรวจสอบพบข้อผิดพลาด

ขั้นตอนการปฎิบัติ

<div drawio-diagram="12041"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-06/drawing-24-1686036810.png" alt=""/></div>

1\. รถเข้าอาคาร Drive Thru พนักงานแจกบัตรคิว พร้อมถ่ายรูปหลังรถกรณีมีสินค้าอื่นหลังรถลูกค้า  
2\. ลูกค้าเข้าไปรับสินค้า หรือเลือกซื้อสินค้ากับพนักงาน  
3\. เช็คเกอร์ดำเนินการตรวจสอบสินค้า รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ยี่ห้อ จำนวน หน่วยนับ ในเครื่องแฮนด์เฮล ให้ถูกต้องตรงตาม ที่พนักงานคลัง Pickup **ในกรณีที่ข้อมูล สินค้าไม่ถูกต้อง จากการ Pickup ให้แจ้งหรือสอบถามข้อมูลไปยังคลัง เพื่อดำเนินการแก้ไข ให้ถูกต้อง**  บันทึกข้อมูลการตรวจสอบสินค้าที่พบข้อผิดพลาดประจำวัน ส่งให้กับ Store Manager และ หัวหน้างานเพื่อรับทราบ **ในกรณีที่สินค้าถูกต้อง ให้ทำการ Confirm ข้อมูล**   
4\. เช็คเกอร์ทำการ Checkout ในเครื่องแฮนด์เฮล พร้อมเก็บบัตรคิว และส่งข้อมูลไปให้แคชเชียร์  
5\. แคชเชียร์ออกบิล