# Job Description # JD-CD-001 ผู้จัดการส่วนสินเชื่อ-การเงิน
**ชื่อตำแหน่ง (ไทย)** ผู้จัดการส่วนสินเชื่อ-การเงิน **ชื่อตำแหน่ง (อังกฤษ)** Financial Manager
**แผนก** สินเชื่อ-การเงิน **ฝ่าย** การเงิน
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน **ระดับตำแหน่งงาน** G5
**วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**
1. วางแผนบริหารจัดการและวิเคราะห์ด้านการเงินอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล 2. วางแผนบริหารด้านการจัดการ การติดตามหนี้ และวิเคราะห์เกี่ยวกับการให้เครดิตลูกค้า 3. ควบคุมดูแลการลงทุนของกิจการ ทั้งทางด้านอสังหาริมทรัพย์และการลงทุนในทรัพย์สินอื่นไม่ได้รับผลตอบแทนที่ดี
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
1\. วางแผนควบคุมการรับจ่ายเงินให้เป็นไปอย่างถูกต้อง \- วางแผนรับเงินจากการขายสดโดยการออกแบบรายงานการทำงานของพนักงานตลอดจนการออกแบบรายงาน การสรุปผลการปฏิบัติงานของพนักงานแคชเชียร์ \- วางแผนการรับเงินจากการรับชำระหนี้และรายได้อื่นๆ โดยรวมการออกแบบการปฏิบัติงานรวมถึงการสรุปผลและการทำงานประจำวันของพนักงานการเงินรับ \- วางแผนการจ่ายเงินให้เจ้าหนี้การค้าและเจ้าหนี้อื่นๆ โดยการกำหนดวันที่จ่ายเงินของเจ้าหนี้แต่ละรายแล้วส่งให้หัวหน้าแผนกการเงินทำเช็คจ่าย \- ได้รับเงินจากการขายสดเพื่อนำเข้าบัญชีอย่างถูกต้องและปลอดภัย \- ได้รับชำระหนี้ตามเวลาและเงื่อนไขที่กำหนดและได้รับผลประโยชน์จากรายรับอื่นๆ อย่างเต็มที่ \- สามารถจ่ายเงินได้ทันทีตามกำหนดและทำการจัดสรรเงินที่รับสอดคล้องกับเงินที่จ่ายได้อย่างลงตัวไม่มีปัญหาขาดสภาพคล่อง
2\. บริหารเงินลงทุนให้ได้ผลตอบแทนดีที่สุดและปลอดภัย \- ทำการติดต่อสถาบันการเงิน หรือสถาบันการลงทุนที่มีผลตอบแทนและนำมาเปรียบเทียบความเสี่ยง เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุด \- ได้รับผลตอบแทนดีไม่มีความเสี่ยง หรือสามารถนำไปเป็นหลักประกันการทำประโยชน์อื่นต่อได้ เช่น ค้ำประกันการซื้อสินค้าเงินเชื่อ เป็นต้น
3\. วางแผนและจัดหาแหล่งเงินทุน \- ทำการวางแผนเพื่อติดต่อกับธนาคารหรือสถาบันการเงินในการหาแหล่งเงินทุน หรือเงินกู้ยืมเพื่อการลงทุนของกิจการไม่ว่าจะเป็นการขยายสาขาเพื่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ หรือการต่อเติมสิ่งปลูกสร้างหรือการหาเงินเพื่อใช้ในการสต๊อคสินค้าเพิ่มเติม \- ได้รับวงเงินกู้เพิ่มโดยการเสียค่าใช้จ่ายน้อยและสะดวกต่อการเพิ่มสภาพคล่อง
4\. วางแผนควบคุมติดตามระบบการให้เครดิตกับลูกค้า \- ทำการออกแบบวางระบบและทบทวนเอกสารการเปิดบัญชีเงินเชื่อ อีกทั้งทำการตรวจสอบฐานะการเงินของลูกค้าเพื่อประกอบการพิจารณา \- เพื่อให้การปล่อยวงเงินเครดิตเป็นไปอย่างถูกต้องทั้งเอกสารและหลักประกันของลูกค้า
5\. วางแผนการจัดเก็บหนี้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล \- วางแผนการจัดกลุ่มลูกค้า กลุ่มพนักงานเร่งรัดและวางแผนการจัดเก็บหนี้ เพื่อให้บรรลุตามตัวชี้วัด KPI โดยการวางระบบจัดเงื่อนไขวางกลยุทธ์ต่างๆ ในการจัดเก็บอีกทั้งหาข้อมูลของลูกหนี้ที่อยู่ในกลุ่มเสี่ยง \- ได้รับเงินจากการปล่อยเครดิตตามกำหนดเวลาและเงื่อนไขที่ได้ตกลงกันไว้ โดยขั้นต้นกำหนดให้มีหนี้เกินกำหนดชำระเกิน 3 เดือน ไม่เกิน 5% ของลูกหนี้ทั้งหมด
6\. วางแผนการวิเคราะห์ทั้งทางด้านการเงินและการให้เครดิตลูกค้า \- ทำการวางระบบออกแบบการประมวลผลการทำงานของทั้งสองแผนกเพื่อให้สามารถวัดผลการทำงานของพนักงานในแผนก ทั้งรายบุคคลและรายแผนกได้ ทั้งนี้เพื่อเป็นการกระตุ้นการทำงานให้บรรลุผลตาม KPI ที่ตั้งไว้ \- พนักงานเข้าใจให้ความร่วมมือและบรรลุผลตามนโยบายของ บริษัทฯ ได้เป็นอย่างดี
7\. ควบคุมดูแลการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ และการลงทุนอื่นๆ \- ทำการตรวจสอบควบคุมดูแลการซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ เช่น ที่ดิน อาคาร คอนโด ทำการตรวจสอบ ควบคุม ดูแลการลงทุนด้านอื่น เช่น การร่วมลงทุน การซื้อ-ขายหุ้นในบริษัทอื่น หรือในเครือ \- ทำการจัดการเรื่องการซื้อขาย โอนกรรมสิทธิ์ได้เป็นที่เรียบร้อยไม่มีปัญหาตามมาภายหลัง \- การลงทุนได้รับผลตอบแทนและไม่มีความเสียหาย
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1\. เทคนิคและความเชียวชาญในการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า 2\. เทคนิคการเจรจาต่อรอง 3\. เทคนิคการเร่งรัดการติดตามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ 4\. ความเชียวชาญและรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับการให้สินเชื่อทั้งทางแพ่งและอาญา 5\. ความเชี่ยวชาญและรอบรู้เรื่องตราสารทางการเงิน 6\. การวิเคราะห์กระแสเงินสด 7\. รอบรู้เกี่ยวกับนโยบายการเงิน การคลัง และเศรษฐกิจในปัจจุบันและอนาคต
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate’ s Responsibilities)**
**ตำแหน่งงาน (Position)** **จำนวนคน** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scopes)**
หัวหน้าแผนกการเงิน หัวหน้าแคชเชียร์ พนักงานการเงินจ่าย พนักงานการเงินรับ พนักงานแคชเชียร์ หัวหน้าแผนกสินเชื่อ พนักงานสินเชื่อ พนักงานเก็บเงิน พนักงานเปิดบิลเงินเชื่อ 1 1 1 1 5 1 2 2 1
รวม 15
**การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**
**องค์กร/หน่วยงาน (ใน/นอก)** **(Organization/Business Unit)** **งานที่ต้องติดต่อ** **(Tasks)** **ความถี่** **(Frequency)**
1\. ส่วนขายปลีก การรับเงินจากการขายปลีก ทุกวัน
2\. ส่วนขายโครงการ การให้เครดิต อนุมัติขายและการรับเงินจากลูกหนี้ ทุกวัน
3\. ส่วนจัดซื้อ การวางแผนการสั่งซื่อสินค้าเป็นเงินสด เงินเชื่อ ตามสถานะการณ์
4\. ส่วนบัญชี การรับเงิน-จ่ายเงินตามเอกสารตั้งเบิก ทุกวัน
5\. ธนาคารและสถาบันการเงิน ฝากเงิน ถอนเงิน การจัดทำเอกสารทางการเงิน การลงทุน การกู้เงิน การทำธุรกรรมทางการเงินทุกชนิด การสอบถามข้อมูลทางการเงินของลูกค้า ทุกวัน
6\. ลูกค้า ติดตามหนี้รับชำระหนี้ให้เครดิทกับลูกค้า ทุกวัน
7\. เจ้าหนี้ ชำระเงินค่าสินค้าและรับเงินส่วนลดหรือโบนัส ทุกวัน
8\. ทนายความ ปรึกษาเรื่องกฏหมายและฟ้องร้องบังคับคดี ตามสถานะการณ์
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) - ความรู้และเชี่ยวชาญทางด้านการเงินและธนาคาร - ความรู้ทางด้านบัญชี-การเงิน - ความรู้และเชี่ยวชาญทางด้านการเจรจาต่อรอง - สามารถใช้คอมพิวเตอร์และเชียวชาญโปรแกรมออฟฟิตได้เป็นอย่างดี วุฒิการศึกษา (Education Background) - ปริญญาตรีขึ้นไปด้านบัญชี การเงิน หรือการธนาคาร ประสบการณ์ทำงานประจำตำแหน่ง (Key Competencies) - มีความซื่อสัตย์ - มีความสามารถในการจัดการและวิเคราะห์ - มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง - มีความอดทนสูง - มีสภาวะผู้นำ - มีความสามารถในการถ่ายทอดแผนการทำงานได้ตามวัตถุประสงค์ คุณสมบัติอื่นๆ (Other) - ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว - มีความกระตือรือร้น - ไม่มีประวัติความผิดทางด้านการเงิน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-CD-002 หัวหน้าแผนกสินเชื่อ
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** หัวหน้าแผนกสินเชื่อ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Credit Section Manager
**แผนก** สินเชื่อ-การเงิน **ฝ่าย** การเงิน
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการส่วนสินเชื่อ-การเงิน **ระดับตำแหน่งงาน** G5
**วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**
1. ดูแลและควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกสินเชื่อ 2. ทำการประสานงานติดต่อและติดตามลูกค้าเพื่อดำเนินการเปิดบัญชีเงินเชื่อ 3. ทำการติดตามหนี้ทวงถามตลอดจนดำเนินการฟ้องร้องบังคับคดี 4. อนุมัติการขายเชื่อเกินวงเงิน 5. อนุมัติใบ Back order กรณีลูกค้าสั่งของPass หรือ สินค้าสั่งพิเศษ SPO 6. ตรวจสอบและลงนามในใบแจ้งหนี้ก่อนการวางบิล 7. ควบคุมการวางบิล/เก็บเงิน/การอนุมัติค่าน้ำมันรถของพนักงานเก็บเงิน 8. จัดทำหนังสือทวงถามกรณีลูกค้าไม่ชำระตามกำหนด/คิดค่าล่าช้า/ประสานงานกับทนายความ 9. ติดต่อธนาคาร/สถาบันการเงิน/สนง.ที่ดินเกี่ยวกับหลักประกันการซื้อสินค้าของลูกค้า 10. ทำการติดต่อกับOwner กรณีโอนสิทธิ์/ชำระเงินแทนผู้รับเหมา
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
1\. ควบคุม,ตรวจสอบ,แก้ไขปัญหา การทำงานและการจัดเก็บเอกสารของพนักงานในแผนกสินเชื่อ \- ทำการลงนามในใบแจ้งหนี้(ใบวางบิล)ที่พนักงานบัญชีลูกหนี้จัดทำให้ -ทำการควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกโดยการตรวจสอบข้อมูลของลูกหนี่ที่พนักงานในแผนกแต่ละคนรับผิดชอบว่าได้ดำเนินการติดตามทวงถามหนี้ที่ครบกำหนดครบถ้วนหรือยัง ให้บรรลุผลตาม KPI
\- ทำการสุ่มตรวจสอบเอกสารใบแจ้งหนี้ได้วางบิลให้กับลูกค้าตามกำหนดหรือไม่ในทุกช่องทาง มีการวางบิลให้กับลูกค้าครบทุกราย - [ขั้นตอนการวางบิล/ใบแจ้งหนี้](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-009) - [บันทึกการวางบิลลูกค้าทุกช่องทางให้ครบทุกรายทุกสิ้นวัน](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-010-pqv)
\- ตรวจสอบผลการทำงานจากรายงานหนี้เกินกำหนดชำระของพนักงานติดตามหนี้และตรวจสอบการวางบิลเก็บเงินของพนักงานเก็บเงินรวมถึงการอนุมัติค่าน้ำมันรถและค่าอาหารกลางวัน -ตรวจสอบและอนุมัติเครดิตการสั่งสินค้าพิเศษ (ฺฺฺBack order) ทั้งกรณีPass ส่ง และสินค้าSPO
\- ทำการอนุมัติขายสินค้าเกินวงเงินในระบบเมื่อผู้บริหารอนุมัติรายการในใบสั่งขายแล้ว -ทำการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานในแผนกและแผนกอื่นที่เกี่ยวข้องตามสถานะการณ์ -ลูกค้าได้รับการอนุมัติตามคำสั่งผู้บริหาร -มีข้อเสนอแนะและแนวทางแก้ไขให้กับพนักงานในแผนกและแผนกอื่นที่เกี่ยวข้อง
\- \*\*ตรวจสอบการจัดเก็บเอกสารที่สำคัญเช่นสัญญาต่างๆและหลักประกันที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดเช่น เช็คคืนมีอายุไม่เกิน 3 เดือน,ใบส่งของ/ใบกำกับภาษีมีอายุไม่เกิน 2 ปี,เอกสารที่ยื่นบังคับคดีแล้วมีอายุเก็บรักษาเอกสาร 10 ปี เป็นต้น (PCD.../WI…) สามารถใช้ประกอบการบังคับคดีได้โดยไม่พบปัญหาเอกสารหมดอายุ
2\. ควบคุมการตรวจสอบ,เพิ่มเติม,เปลี่ยนแปลง,แก้ไขข้อมูลทะเบียนลูกค้า ทำการตรวจสอบและควบคุมการแก้ไขทะเบียนลูกค้าเป็นไปอย่างถูกต้องตามเงื่อนไข และข้อตกลงทุกประการโดยมีการอนุมัติแบบฟอร์มการขอแก้ไขข้อมูลก่อนทุกครั้ง ไม่มีชื่อลูกค้าซ้ำและทะเบียนต้องตรงกับการนำไปเคลมภาษีของลูกค้าได้ถูกต้องหากลูกค้าไม่ชำระเงินสามารถนำเอกสารไปฟ้องร้องคดีได้
3\. ควบคุมวงเงินและอนุมัติขายสินค้าเงินเชื่อให้ลูกค้าตามเงื่อนไขและนโยบายที่ได้รับมอบหมาย \- ทำการตรวจสอบข้อมูลการเป็นหนี้ของลูกหนี้เพื่อประกอบการพิจารณาอนุมัติการขายเงินเชื่อ จากรายงานประวัติหนี้คงค้างของลูกค้า หากลูกหนี้มีปัญหาเช่น ลูกหนี้เช็คคืน,ยอดหนี้ค้างชำระเกินกำหนด เป็นต้น จะต้องรายงานให้ผู้เกี่ยวข้องทราบทันที การปล่อยสินเชื่อเป็นไปอย่างระมัดระวังและถูกต้อง และมีหนี้เกินกำหนดชำระน้อยกว่าหรือเท่ากับเกณฑ์ที่กำหนด
\- ดูแลและควบคุมวงเงินเชื่อของลูกค้าให้เป็นไปตามวงเงินที่อนุมัติ และหากลูกค้าประวัติเสียแต่ยังมีวงเงินเชื่อต้องทำการปรับลดวงเงินทันทีก่อน เพื่อทำการเจรจากับลูกค้าต่อไป -จัดทำหนังสือทวงถามและทำการคิดค่าล่าช้าตามอัตราที่กำหนดส่งให้ลูกหนี้กรณีไม่ชำระตามกำหนด ควบคุมวงเงินเชื่อของลูกค้าที่มีปัญหา -บริษัท ได้รับชำระหนี้ตามกำหนดหากมีการชำระล่าช้าต้องคิดดอกเบี้ยทุกรายหากมีการยกเว้นต้องได้รับอนุมัติจากผู้บริหาร
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
4\. ติดตามเอกสารการเปิดบัญชีเงินเชื่อและออกไปพบลูกค้าร่วมกับพนักงานขายในการเปิดสินเชื่อใหม่ \- ตรวจสอบความครบถ้วนของใบคำขอและเอกสารประกอบ \- เมื่อเอกสารครบถ้วนแล้วนำเสนอผู้บริหารเพื่ออนุมัติวงเงิน \- เมื่อเอกสารไม่ครบถ้วนแจ้งพนักงานขายหรือติดต่อลูกค้าเองเพื่อนำเสนอต่อไป สามารถเปิดบัญชีเงินเชื่อได้อย่างรวดเร็ว - [ขั้นตอนการสมัครขอเปิดบัญชีสินเชื่อการค้า](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-001-sys9) - [บันทึกข้อมูลลูกค้าลงใน Ebook ตามกลุ่มลูกค้า](https://book.nopadol.com/shelves)
5\. ติดตามหนี้สินและรับเงินจากลูกค้าตามกลุ่มที่รับผิดชอบ \- ออกรายงานยอดหนี้ที่ถึงกำหนดชำระตามกลุ่มที่ได้รับมอบหมาย \- ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้ารายที่ยังไม่นัดและรายที่นัดแล้วแต่ไม่ชำระ \- กรณีที่ลูกค้านัดรับเงินแล้วทำการโทรสอบถามรายละเอียดของเงินที่ชำระ เช่น รายละเอียดเช็ค บัตรเครดิต(เตรียมเครื่องรูดบัตร)หรือเงินสด จัดเก็บหนี้ได้ตามกำหนด
6\. รายงานผลการติดตามหนี้ต่อคณะกรรมการสินเชื่อ ทำการรายงานผลการติดตามหนี้ประจำเดือน ต่อที่ประชุมคณะกรรมการสินเชื่อ ผู้บริหารได้รับทราบปัญหา และความเคลื่อนไหวของลูกหนี้ตามกำหนด
7\. ติดต่อประสานงานและปรึกษากับสำนักงานทนายความในการฟ้องร้องบังคับคดีเรื่องต่างๆ \- ทำการติดต่อ และประสานงาน ,มอบเอกสารให้กับสำนักงานทนายความเพื่อฟ้องร้องบังคับดดีกับลูกหนี้ที่ไม่ชำระตามกำหนดและผู้บริหารเห็นสมควรให้สั่งฟ้อง \- รับมอบอำนาจไปขึ้นศาลตามกำหนดเวลา สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนที่เหมาะสม
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1. เทคนิคและความเชียวชาญในการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า 2. เทคนิคการเจรจาต่อรอง 3. เทคนิคการเร่งรัดการติดตามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ 4. ความเชี่ยวชาญและรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับการให้สินเชื่อทั้งทางแพ่งและอาญา
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
พนักงานสินเชื่อ ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้ารวมถึงควบคุมและจัดเก็บเอกสารการเปิดบัญชีซื้อเชื่อของลูกค้าให้เป็นระเบียบ และปลอดภัย
พนักงานบัญชีลูกหนี้สินเชื่อ ควบคุม ดูแลและตรวจสอบเอกสารการขายเชื่อของลูกค้า
พนักงานเก็บเงิน วางบิล/เก็บเงิน/ติดตามทวงถามหนี้ ตามกำหนดการวางบิลและการชำระเงินของลูกค้า
**อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
อนุมัติขายเกินวงเงิน / / /
อนุมัติแก้ไขทะเบียนลูกหนี้ /
นำเสนอหลักประกันและสัญญาการเปิดบัญชีเงินเชื่ิอ / /
ลงนามอนุมัติในใบวางบิล /
**การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
1\. ส่วนขายโครงการและส่วนขายปลีก การให้เครดิต,อนุมัติขายและการรับเงินจากลูกหนี้ ทุกวัน
2\. แผนกการเงิน นำส่งเงินที่ได้รับจากการติดตามหนี้ ทุกวัน
3\. แผนกบัญชี เอกสารการขายและการชำระเงินจากลูกหนี้ ตามสถานะการณ์
4\. ลูกค้า ติดตามหนี้,รับชำระหนี้,ให้เครดิตกับลูกค้า ทุกวัน
5\. ทนายความ ปรีกษาเรื่องกฎหมาย และฟ้องร้องบังคับคดี ตามสถานะการณ์
6\. ส่วนราชการหรือหน่วยงานอื่น กรณีเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ เช่นการโอนสิทธิ์ หรือเป็นเจ้าของงาน เป็นต้น ตามสถานะการณ์
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญาตรีขึ้นไป ด้านบัญชี,บริหารธุรกิจ มีวุฒิการศึกษาใบที่สองด้านนิติศาสตร์ (ถ้ามี)
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
1\. เคยผ่านงานด้านการเงิน,สินเชื่อ,ติดตามหนี้สินอย่างน้อย 5 ปี 2\. เคยผ่านการดำเนินคดีกับลูกหนี้ และผ่านการขึ้นศาลเกี่ยวกับการผิดนัดเรื่องสินเชื่อกับลูกหนี้มาอย่างน้อย 3 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
1\. มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแพ่ง และอาญา ทางด้านงานพาณิชย์ สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะโปรแกรม Office ทุกชนิด มีความอดทน กระตือรือร้น ขยัน ซื่อสัตย์ มีภาวะผู้นำ
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
\- สามารถขับรถ หรือเดินทางออกนอกพื้นที่ได้กรณีจำเป็น หรือ เร่งด่วน \- ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว \- ไม่มีประวัติความผิดทางด้านการเงิน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-CD-003 พนักงานสินเชื่อ
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานสินเชื่อ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Credit Staff
**แผนก** สินเชื่อ **ฝ่าย** การเงิน
**ผู้บังคับบัญชา** หัวหน้าแผนกสินเชื่อ **ระดับตำแหน่งงาน** G3
**วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**
- ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้า - ควบคุมและจัดเก็บเอกสารการเปิดบัญชีซื้อเชื่อของลูกค้าให้เป็นระเบียบ และปลอดภัย
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
ติดตามหนี้สิน \- ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้ารายที่ยังไม่นัดและรายที่นัดแล้วแต่ไม่ชำระ \- กรณีที่ลูกค้านัดรับเงินแล้วทำการโทรสอบถามรายละเอียดของเงินที่ชำระ เช่น รายละเอียดเช็ค บัตรเครดิต(เตรียมเครื่องรูดบัตร)หรือเงินสด ติดตามทวงถามได้ทันเวลา และได้รับชำระเงินจากลูกค้าครบถ้วน และตรงตามกำหนด - กรณีชำระเกินกำหนด มีการเรียกเก็บค่าล่าช้าจากลูกค้าได้
รับเอกสารการเปิดบัญชีเงินเชื่อใหม่ที่ได้รับการอนุมัติแล้ว จัดพิมพ์สัญญาเปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อและตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารประกอบ รวมถึงหลักประกันต่างๆให้ลูกค้าเซ็นแล้วนำส่งให้ผู้บริหารอนุมัติอีกครั้ง เปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้องและทันเวลา - [ขั้นตอนการสมัครขอเปิดบัญชีสินเชื่อการค้า](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-001-sys9) - [บันทึกข้อมูลลูกค้าลงใน Ebook ตามกลุ่มลูกค้า](https://book.nopadol.com/shelves)
ควบคุม และจัดเก็บเอกสารสัญญาเปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อ และเอกสารการเป็นหนี้ของลูกค้า จัดเก็บเอกสารสัญญาเปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อ และเอกสารการเป็นหนี้ของลูกค้า (ใบวางบิล, สำเนาใบวางบิล, สำเนาใบกำกับภาษี,ใบตั้งหนี้อื่นๆ, หนังสือรับสภาพหนี้, จดหมายทวงถามและหนังสือโต้ตอบจากลูกค้า,หนังสือขอขยายวงเงิน, ใบขออนุมัติขายสินค้าระยะสั้น,ใบเสร็จรับเงินกรณีเช็คคืน) ให้เป็นหมวดหมู่ เอกสารสัญญาของลูกค้าและบิลขายเงินเชื่อถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระเบียบและปลอดภัยสำหรับอายุการเก็บเอกสารจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารเท่านั้น
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
ช่วยดำเนินการตรวจสอบการจัดทำใบวางบิลทุกสิ้นเดือน ช่วยตรวจสอบเอกสารการขายเชื่อและคำนวนยอดหนี้ก่อนส่งให้พนักงานบัญชีลูกหนี้สินเชื่อทำใบวางบิล เอกสารการขายเชื่อมีความถูกต้องครบถ้วนก่อนทำใบวางบิลให้ลูกค้า
ควบคุมและตรวจสอบเอกสารการเก็บเงินที่มอบหมายให้พนักงานเก็บเงินออกไปวางบิล \- ตรวจสอบเอกสารการวางบิล/เก็บเงินของพนักงานเก็บเงินก่อนและหลังไปวางบิลประจำวัน ว่ามีความถูกต้องครบถ้วนก่อนนำส่งเงินให้แผนกการเงินรับทุกสิ้นวัน \- ทำการบันทึกใบวางบิลที่วางบิลแล้วในระบบ Add-on \- จัดเก็บเอกสารที่วางบิลแล้วตามหมวดหมู่ ไม่มีเอกสารสูญหาย,บริษัทฯ ได้รับเงินครบถ้วนและลูกค้าได้รับใบวางบิลครบทุกรายการ - [ขั้นตอนการวางบิล/ใบแจ้งหนี้](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-009) - [บันทึกการวางบิลลูกค้าทุกช่องทางให้ครบทุกรายทุกสิ้นวัน](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-010-pqv)
รายงานผลการติดตามหนี้สิน \- บันทึกรายงานการติดตามหนี้สิน เพื่อรายงานให้หัวหน้าแผนก ทราบภายในสิ้นวันทำการ \- ออกรายงานยอดลูกหนี้ค้างชำระพร้อมรายงานการติดตามหนี้ เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าและผู้จัดการแผนกเพื่อรายงานให้ผู้บริหารรับทราบทุกเดือน \- ติดตามเก็บเงินจากลูกค้าได้ถูกต้อง ตรงตามกำหนดและร่วมกันแก้ไขปัญหาได้ทันเหตุการณ์ \- ผู้บริหารได้รับข้อมูลลูกหนี้พร้อมแนะแนวทางการติดตามหนี้ที่ค้างชำระ
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1\. เทคนิค และความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบเอกสารประกอบการเปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อ 2\. เทคนิคการเร่งรัดติดตามทวงถาม อย่างมีประสิทธิภาพ 3\. เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกค้า 4\. ความรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับเอกสารการขายเชื่อ และการติดตามหนี้สิน เพื่อนำไปสู่กระบวนการที่ถูกต้อง 5\. ความรอบรู้เรื่องเอกสารทางการเงิน
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
**อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ส่วนขายโครงการ บิลขายเชื่อ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนค้าปลีก บิลขายเงินสดเก็บเงินปลายทาง ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดซื้อ บิลขายเชื่อ ,ใบลดหนี้ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดส่งสินค้า ใบลดหนี้ กรณีลูกค้าคืนสินค้า ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนบัญชี ใบเสร็จรับเงิน ทุกวัน
ธนาคาร ใบมอบอำนาจการรับเงินค่างวดงานจากธนาคาร ตามสถานะการณ์
หนังสือธนาคารค้ำประกัน , สเตทเม้นท์ ตามสถานะการณ์
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี สาขาบัญชี-การเงิน, การเงิน-การธนาคาร และ การจัดการทั่วไป
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
ความรอบรู้ ด้านกฎหมายเบื้องต้น ความรอบรู้ ด้านบัญชี-การเงิน สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office ได้ ความคล่องตัว ละเอียด รอบครอบ ความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความซื่อสัตย์ อดทน พูดจาไพเราะ สุภาพ อ่อนน้อม มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความรับผิดชอบในหน้าที่
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว ไม่มีประวัติเสียในการทำงาน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-CD-004 พนักงานเก็บเงิน
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานเก็บเงิน **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Collection Staff
**แผนก** สินเชื่อ **ฝ่าย** การเงิน
**ผู้บังคับบัญชา** หัวหน้าแผนกสินเชื่อ **ระดับตำแหน่งงาน** G2
**วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**
- วางบิล/เก็บเงิน ตามกำหนดการวางบิลและการชำระเงินของลูกค้า - ติดตามทวงถามตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้า
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
ตรวจสอบเอกสารใบแจ้งหนี้ ตรวจสอบเอกสารใบแจ้งหนี้ของลูกค้าให้ถูกต้อง และครบถ้วน ก่อนที่จะนำไปวางบิลโดยการจัดสายและจัดเรียงตามวันที่การวางบิล ลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องทันตามเวลาที่กำหนดและสามารถนัดรับชำระเงินได้
การวางบิล/เก็บเงิน ออกไปวางบิล และเก็บเงินตามกำหนดการวางบิลและการชำระเงินของลูกค้า ออกวางบิลและเก็บเงินจากลูกค้า ครบถ้วนตามแผนงานที่กำหนด
ติดตามใบวางบิลที่ลูกค้านัดรับเงิน \- ติดตามทวงถามใบวางบิลที่ลูกค้านัดรับเงิน \- ติดตามทวงถามใบวางบิลที่ลูกค้าเลื่อนนัดการรับเงิน \- ติดตามทวงถามใบวางบิลที่ลูกค้าไม่ได้นัดรับเงิน ได้รับชำระเงินจากลูกค้าตามกำหนดทุกราย
รายงานผลการวางบิล/เก็บเงิน บันทึกรายงานผลการวางบิล/เก็บเงินทุกวัน ส่งรายงานผลการวางบิล/เก็บเงินและเอกสารการรับเงินให้หัวหน้างานตรวจสอบก่อน/หลังไปวางบิลเก็บเงิน วางบิล/เก็บเงินจากลูกค้าได้ถูกต้อง ตรงตามกำหนดและได้ออกใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าที่ชำระทุกราย - [ขั้นตอนการวางบิล/ใบแจ้งหนี้](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-009) - [บันทึกการวางบิลลูกค้าทุกช่องทางให้ครบทุกรายทุกสิ้นวัน](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-010-pqv)
นำส่งเอกสารและเงินที่เก็บได้ให้หัวหน้างาน \- นำส่งเอกสารและเงินที่เก็บได้ให้หัวหน้างานตรวจสอบ \- ตรวจใบรับเงินชั่วคราวที่ได้ส่งเงินไปแล้วถูกบันทึกในระบบ (มีเลขที่ RE...หรือยัง) เงินที่รับมาได้ถูกส่งให้กับแผนกการเงินครบถ้วน - [F-CD-205 ใบรายงานการติดตามหนี้ประจำวัน](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/f-cd-205)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
ออกไปเก็บเงินและนำส่งเอกสารเร่งด่วนของบริษัท \- กรณีที่ลูกค้าแจ้งให้ไปรับเงินด่วนต้องรีบไปรับเงินตามที่ลูกค้าแจ้ง \- นำจดหมาย,โบรชัวร์ และเอกสารอื่น ๆไปส่งให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง และไปรษณีย์ ได้รับเงินและนำส่งเอกสารได้ถูกต้องและครบถ้วนตามความเร่งด่วนของงาน
วางแผนจัดเตรียมงานของวันถัดไป \- จัดเตรียมเอกสารใบวางบิลและเอกสารที่เกี่ยวข้องในการวางบิล/เก็บเงินของวันถัดไป \- ส่่งเอกสารให้หัวหน้างานตรวจสอบทุกสิ้นวัน มีแผนในการทำงานล่วงหน้า
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1\. เทคนิคการเร่งรัดติดตามทวงถาม อย่างมีประสิทธิภาพ 2\. เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกค้า 3\. ความรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับเอกสารการขายเชื่อ และการติดตามหนี้สิน เพื่อนำไปสู่กระบวนการที่ถูกต้อง 4\. ความรอบรู้เรื่องเอกสารทางการเงิน
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
**อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
**การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ส่วนขายโครงการ บิลขายเชื่อ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนค้าปลีก บิลขายเงินสดเก็บเงินปลายทาง ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดซื้อ บิลขายเชื่อ ,ใบลดหนี้ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดส่งสินค้า ใบลดหนี้ กรณีลูกค้าคืนสินค้า ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนบัญชี ใบเสร็จรับเงิน ทุกวัน
ธนาคาร นำเช็คฝากเข้าบัญชีบริษัทฯ และขอรับสเตทเม้นท์ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ไปรษณีย์ นำส่งเอกสารทางไปรษณีย็ ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปวส.ขึ้นไป
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
ความรอบรู้ ด้านกฎหมายเบื้องต้น ความรอบรู้ ด้านบัญชี-การเงิน สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office ได้ ความคล่องตัว ละเอียด รอบครอบ ความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความซื่อสัตย์ อดทน พูดจาไพเราะ สุภาพ อ่อนน้อม มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความรับผิดชอบในหน้าที่
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
- ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว - ไม่มีประวัติเสียในการทำงาน - ขับขี่รถยนต์และจักรยายยนต์
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-CD-005 พนักงานบัญชีลูกหนี้สินเชื่อ
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานบัญชีลูกหนี้สินเชื่อ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Credit Staff
**แผนก** สินเชื่อ **ฝ่าย** การเงิน
**ผู้บังคับบัญชา** หัวหน้าแผนกสินเชื่อ **ระดับตำแหน่งงาน** G3
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
1\. ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารการขายเชื่อ/ใบลดหนี้/ใบเพิ่มหนี้ ก่อนวางบิลลูกค้า 2\. ติดตามต้นฉบับเอกสารการขายเชื่อจากระบบที่ออกทั้งหมดให้ครบถ้วนทุกสิ้นวัน สำหรับสำนักงานใหญ่ ส่วนสาขาได้รับในวันทำการถัดไป 3\. จัดเก็บเอกสารการขายเชื่อและจัดทำรายงานภาษีขายประจำวันส่งให้แผนกบัญชี 4\. จัดทำใบวางบิล และส่งให้ผู้จัดการตรวจสอบพร้อมลงลายมือชื่อกำกับ 5\. ทำการตรวจสอบค่าเที่ยวจัดส่ง
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
1\. ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารการขายเชื่อ/ใบลดหนี้/ใบเพิ่มหนี้ ก่อนวางบิลลูกค้า 1.1 แยกประเภทบิลขายตามเครดิตลูกค้าโดยแบ่งเป็น ลูกค้าเครดิตระยะสั้น,ลูกค้าเปิดบัญชี 1.2 ตรวจสอบความครบถ้วนของบิลขายเช่น PO,คำสั่งพิเศษ,ใบรับสินค้า Passส่ง,การเซ็นรับสินค้าของลูกค้า,เครดิต,ชื่อ/ที่อยู่บริษัท 1.3 หากเอกสารไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง เช่น ราคาไม่ตรง PO แจ้งพนักงานขายให้ติดตามและแก้ไขเอกสาร 1.4 จัดทำรายงานตรวจสอบเอกสารไม่ครบถ้วนในแต่ละวันส่งให้หัวหน้าแผนกตรวจสอบ เอกสารบิลขายถูกต้องครบถ้วนสามารถวางบิลลูกค้าได้
2\. ติดตามต้นฉบับเอกสารการขายเชื่อจากระบบที่ออกทั้งหมดให้ครบถ้วนทุกสิ้นวัน สำหรับสำนักงานใหญ่ ส่วนสาขาได้รับในวันทำการถัดไป 1.1 รวบรวมบิลขายเงินเชื่อ/ใบลดหนี้ทั้งหมดที่ออกในแต่ละวันทั้ง สนญ. และสาขา 1.2 ตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารให้ได้ครบตามจำนวนที่ออกแต่ละวันจากรายงาน การขายประจำวัน 1.3 หากเอกสารได้รับไม่ครบ ติดตามทวงถามจากพนักงานขายทันที ได้รับต้นฉบับเอกสารการขายเชื่อทั้งหมดครบถ้วน ถูกต้อง ตามจำนวนในแต่ละวัน
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
3\. จัดเก็บเอกสารการขายเชื่อและจัดทำรายงานภาษีขายประจำวันส่งให้แผนกบัญชี 1.1 ทำการแยกสำเนาใบกำกับภาษีที่ได้รับในแต่ละวันทั้ง สนญ. และสาขา 1.2 จัดเรียงใบกำกับภาษีตามเลขที่เอกสารและจัดเก็บเอกสารในแต่ละเดือนเพื่อส่งให้แผนกบัญชีเก็บ 1.3 จัดทำรายงานภาษีขายในแต่ละวันเพื่อนำส่งแผนกบัญชี 1.4 เมื่อตรวจสอบเอกสารครบถ้วนแล้วจะต้องจัดเก็บบิลขายตามแฟ้มรายชื่อลูกค้า เอกสารของลูกค้ามีความถูกต้อง ครบถ้วน
4\. จัดทำใบวางบิล และส่งให้ผู้จัดการตรวจสอบพร้อมลงลายมือชื่อกำกับ 1.1 จัดทำใบวางบิลจำแนกตามเครดิตลูกค้า \- ลูกค้าที่มีเครดิต 7,15,30วันนับชน โดยทำใบวางบิลทุกวันเสาร์ \- ลูกค้าที่มีเครดิต 30วัน โดยทำใบวางบิลทุกสิ้นเดือน \- หากลูกค้าที่ต้องการใบวางบิลด่วน โดยไม่ถึงรอบการวางบิลทำใบวางบิลทันที 1.2 ส่งใบวางบิลที่จัดทำเสร็จแล้วให้หัวหน้าแผนกเซ็นตรวจสอบความถูกต้อง 1.3 จัดทำรายงานสรุปการทำใบวางบิล(แยกตามพนักงานเร่งรัด) 1.4 จัดทำรายงานสรุปบิลขายทั้งหมดที่ค้างทำใบวางบิลในแต่ละเดือนส่งให้หัวหน้าแผนกตรวจสอบ จัดทำใบวางบิลครบทุกรายตามรอบการวางบิลและทันต่อความต้องการของลูกค้า
5\. ทำการตรวจสอบค่าเที่ยวจัดส่ง 1.1 ทำการตรวจสอบค่าเที่ยวจัดส่งจากเอกสารใบขนส่งพร้อมบิลขายที่ได้รับจากแผนกจัดส่งทั้งสนญ.และสาขาในแต่ละวัน \- ใบขนส่งกับบิลขายถูกต้องตรงกัน และ ครบถ้วน \- เงื่อนไขค่าเที่ยวจัดส่งตรงกับเงื่อนไขที่แผนกจัดส่งกำหนดไว้ 1.2 ออกรายงานจากระบบจัดส่งออนไลน์หัวข้อรายงานการคิดค่าเที่ยวส่งให้แผนกบุคคลทุกสิ้นวัน ส่งรายงานค่าเที่ยวจัดส่งให้แผนกบุคคลได้ ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
1\. เทคนิค และความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบเอกสารประกอบการเปิดบัญชีซื้อสินค้าเงินเชื่อ 2\. เทคนิคการเร่งรัดติดตามทวงถาม อย่างมีประสิทธิภาพ 3\. เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกค้า 4\. ความรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับเอกสารการขายเชื่อ และการติดตามหนี้สิน เพื่อนำไปสู่กระบวนการที่ถูกต้อง 5\. ความรอบรู้เรื่องเอกสารทางการเงิน
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ส่วนขายโครงการ บิลขายเชื่อ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนค้าปลีก บิลขายเงินสดเก็บเงินปลายทาง ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดซื้อ บิลขายเชื่อ ,ใบลดหนี้ ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนจัดส่งสินค้า ใบลดหนี้ กรณีลูกค้าคืนสินค้า ทุกวัน หรือ ตามสถานะการณ์
ส่วนบัญชี ใบเสร็จรับเงิน ทุกวัน
ธนาคาร ใบมอบอำนาจการรับเงินค่างวดงานจากธนาคาร ตามสถานะการณ์
หนังสือธนาคารค้ำประกัน , สเตทเม้นท์ ตามสถานะการณ์
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี สาขาบัญชี-การเงิน ,การเงิน-การธนาคาร และ การจัดการทั่วไป
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
ความรอบรู้ ด้านกฎหมายเบื้องต้น ความรอบรู้ ด้านบัญชี-การเงิน สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office ได้ ความคล่องตัว ละเอียด รอบครอบ ความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความซื่อสัตย์ อดทน พูดจาไพเราะ สุภาพ อ่อนน้อม มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง มีความรับผิดชอบในหน้าที่
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว ไม่มีประวัติเสียในการทำงาน
**ผู้จัดทำ** **(Prepare By)** **ผู้อนุมัติ** **(Approved By)** **ผู้ดำรงตำแหน่ง** **(Acknowledged By)**
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-CD-006 แคชเชียร์เงินเชื่อ
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานแคชเชียร์เงินเชื่อ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Cashier-credit
**แผนก** สินเชื่อ **ฝ่าย** การเงิน-สินเชื่อ บัญชี
**ผู้บังคับบัญชา** หัวหน้าแผนกสินเชื่อ **ระดับตำแหน่งงาน**
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
จัดทำใบกำกับภาษีขาย/ใบส่งของประเภทเงินเชื่อ
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**งานด้าน (Key Responsibilities)** **กิจกรรมหลัก (Key Activities)** **ผลที่บริษัทคาดหวัง**
ทำการตรวจสอบใบสั่งขายประเภทเงินเชื่อเพื่อ Tranfer เป็นใบกำกับภาษี/ใบส่งของ ตรวจสอบความถูกต้องของใบสั่งขาย \- ชื่อ/ที่อยู่/จำนวน/ราคาตรงกับคำสั่งซื้อของลูกค้า \- คลังที่สั่งจ่ายสินค้าตรงกับที่เก็บ \- ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%, 0%(กงสุล) หรือNovat \- ลูกค้ารับเอง หรือ ส่งให้ \- ได้รับการอนุมัติขายหรือยัง(กรณีเกินวงเงิน) พนักงานขายออกเอกสารการสั่งขายถูกต้องและแคชเชียร์สอบทานการสั่งขายอีกหนึ่งขั้นตอน
ติดต่อหัวหน้าสินเชื่อกรณีใบสั่งขายติด Hold (ติดวงเงินว่าจะอนุมัติหรือไม่) หน้าที่ในการขออนุมัติขายเกินวงเงินเป็นหน้าที่ของพนักงานขายที่จะต้องทำการขออนุมัติให้เรียบร้อย แต่จะมีพนักงานบางคนที่ไม่ทำตามขั้นตอน \- เมื่อติดวงเงินให้คืนเรื่องไปยังพนักงานขายเพื่อจะได้ทราบความเคลื่อนไหวของลูกค้าจากแผนกสินเชื่อ \- หากพนักงานขายไม่อยู่ให้แคชเชียร์ขออนุมัติเองไปก่อนเพื่อไม่ให้ลูกค้ารอนาน พนักงานขายและแคชเชียร์สามารถทราบความเคลื่อนไหวของลูกค้าได้ดีจากแผนกสินเชื่อเพื่อควบคุมและป้องกันการปล่อยสินเชื่อกรณีลูกค้ามีปัญหา
ทำการตรวจสอบรายงานการเทคอนกรีต.การรับเข้าสินค้าPassส่งก่อนจัดพิมพ์ใบกำกับภาษี/ใบส่งของ \- ตรวจสอบชื่อลูกค้า/สถานที่เท(คอนกรีต) ชื่อสินค้า/จำนวนคิว และราคา /คลังที่ออก(Pass) ถูกต้องตามที่จัดส่งให้ลูกค้าจริงหรือไม่ ตลอดจนดูใบรับเข้าจาก GR ประกอบว่ามีการรับเข้าถูกต้องตรงกันทุกเอกสารหรือยัง มีการสอบทานก่อนออกใบกำกับภาษีได้ถูกต้องตรงการสั่งซื้อของลูกค้า
งานด้าน (Key Responsibilities) กิจกรรมหลัก (Key Activities) ผลที่บริษัทคาดหวัง
ออกใบกำกับภาษี/ใบจ่ายสินค้า,ใบรับเงินมัดจำ,ใบลดหนี้,ใบเพิ่มหนี้ให้กับลูกค้าประเภทเงินเชื่อ ทำการสั่งพิมพ์ใบกำกับภาษี/ใบส่งของให้ลูกค้า เซนต์รับมอบสินค้าหลังการตรวจสอบเรียบร้อย แล้ว เอกสารถูกต้องสามารถนำไปเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ตรงตามเวลากำหนด
เรียกใบสั่งซื้อของลูกค้าทุกครั้งที่พิมพ์ใบกำกับภาษีออกมาแล้วระบุคำว่า"มีใบสั่งซื้อเท่านั้น" ขายเงินเชื่อต้องมีใบสั่งเท่านั้น หรือหลักฐานคำสั่งที่ตกลงไว้ ถ้าไม่มีมาหรืออนุโลม เมื่อทำการสั่งพิมพ์ใบกำกับภาษี/ใบส่งของเงิน เชื่อแล้วในท้ายเอกสารการขายจะมีระบุคำว่า "มีใบสั่งซื้อเท่านั้น" แสดงถึงการที่ลูกค้าแจ้งให้ ทราบว่าถ้าไม่มีใบสั่งซื้อห้ามจ่ายของเด็ดขาด พนักงานแคชเชียร์จะต้องเรียกใบสั่งซื้อจาก พนักงานขายเป็นกรณีพิเศษ หากไม่มีต้องยก เลิกเอกสารนั้นทันที หรือมีการรับรองเป็นลาย ลักษณ์อักษรจากพนักงานขายเท่านั้น เอกสารถูกต้องสามารถนำไปเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ตรงตามเวลากำหนด
สรุปสำเนาใบกำกับภาษีจัดเรียง Running ครบถ้วนและนำส่งให้แผนกบัญชีทุกสิ้นวัน ทำการสรุปสำเนาใบกำกับภาษีบิลเงินเชื่อจัด เรียง Running ให้ครบถ้วนนำส่งแผนกบัญชี พร้อมรายงานภาษีขายประเภทเงินเชื่อ เอกสารถูกต้องครบถ้วนส่งให้หน่วยงานถัดไปได้ทุกสิ้นวัน
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/credit-fQb/chapter/wi-C62)**
ความยากของงาน (Major Challenge) : - เทคนิคและความเชี่ยวชาญการในตรวจสอบเอกสารการสั่งซื้อของลูกค้าและใบสั่งขาย - การบริการลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจ อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
พนักงานขาย รับใบสั่งขาย ทุกวัน
แผนกGR ตรวจสอบการรับเข้าก่อนการเปิดบิลขาย ทุกวัน
แผนกสินเชื่อ ขออนุมัติขายเกินวงเงินและกรณีพบปัญหาลูกค้า บางครั้ง
แผนกบัญชี ส่งสำเนาเอกสารและรายงานภาษีขาย ทุกวัน
ลูกค้า ออกใบกำกับภาษีกรณีรับเอง บางครั้ง
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปวส.ขึ้นไป-การบัญชี-การเงิน
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์ด้านแคชเชียร์อย่างน้อย 1 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
\- มีความรู้เรื่องระบบบัญชีการเงินบริษัท \- มีความรู้เกี่ยวกับงานแคชเชียร์ \- คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office \- พิมพ์ดีดภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ ได้คล่อง \- สามารถใช้อุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการเงินได้เป็นอย่างดีเช่น,เครื่องรูดบัตร,เครื่องนับแบ็งค์, เครื่องบันทึกการรับเงิน เป็นต้น \- ความละเอียดรอบคอบ \- ความรับผิดชอบและซื่อสัตย์ \- การสื่อสาร/การประสานงาน \- การแก้ปัญหา \- มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี,พูดจาอ่อนหวาน \- มีความอดทนสูงและขยัน
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
\- ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว \- ไม่มีประวัติความผิดทางด้านการเงิน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........