WI-CD-011 การเซ็นอนุมัติสินค้าสั่งพิเศษ(Back Order)
-
วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางปฎิบัติในการติดตามผลสัมฤทธิ์/ เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการอนุมัติขายสินค้าเงินสดและเงินเชื่อให้กับลูกค้า ทั้งนี้เพื่อการสนับสนุนตัวชี้วัดเรื่อง “การติดตามหนี้ ยอดค้างชำระของลูกหนี้ที่เกิน 75 วันต้องไม่เกิน 15% ของยอดลูกหนี้ทั้งหมด”
-
ขอบข่าย
การอนุมัติขายสินค้าเงินสด และ เงินเชื่อที่ทำสัญญาเปิดบัญชีเงินเชื่อแล้ว รวมถึงการขายประเภทเก็บเงินปลายทางโดยพนักงานค้ำประกัน
-
คำจำกัดความ
-
สินค้าสั่งพิเศษ (SPO) เป็นสินค้าที่มีในสต๊อคไม่เพียงพอแต่การสั่งซื้อของลูกค้า จึงต้องมีการสั่งเข้ามาเพื่อขายให้กับลูกค้ารายนั้น ๆ โดยเฉพาะ หรือสินค้าที่ไม่มีขาย/ไม่มีโชว์/เป็นสินค้าสั่งทำพิเศษตามขนาดที่ลูกค้าต้องการเช่นบานประตู/ผนังห้องน้ำวิลลี เป็นต้น
-
สินค้าPass ส่ง เป็นสินค้าที่มีึขายในร้าน หรือไม่มีขายในร้านแต่ต้องการสั่งเพื่อ Pass ส่งเข้าไปที่หน่วยงานโดยตรงของลูกค้า เช่นคอนกรีตผสมเสร็จ ปูนซิเมนต์ส่งตรงไปร้านค้าช่วง เป็นต้น
-
BHV คือ ใบBack order สำหรับลูกค้าเงินสดและเก็บเงินปลายทาง
-
BCV คือ ใบBack order สำหรับลูกค้าเงินเชื่อที่เปิดบัญชีแล้ว
4. หน้าที่และความรับผิดชอบ
5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
แยกประเภทการอนุมัติขายตามประเภทการขายดังนี้
5.1 การอนุมัติขายสินค้าเงินสด
5.2 การอนุมัติขายสินค้าเก็บเงินปลายทาง
5.3 การอนุมัติขายสินค้าเงินเชื่อไม่เกินวงเงิน
5.4 การอนุมัติขายสินค้าเงินเชื่อเกินวงเงิน
5.1 การอนุมัติขายสินค้า เงินสด
-
ขายสินค้าในสต๊อค มีของให้ลูกค้าตามที่ต้องการ กรณีนี้ไม่ต้องผ่านการอนุมัติทั้งผจก.ขาย และฝ่ายสินเชื่อ
-
พนักงานขาย/คลัง/ลูกค้าเลือกจัดสินค้าตามต้องการ (กรณีDrive Thru จัดของขึ้นรถ)
-
ผ่านจุดชำระเงินแคชเชียร์ กรณีต้อ
-
การใบเต็มรูปผ่านจุดแคชเชียร์กลาง อย่างย่อผ่านแคชเชียร์จุด POS
-
เช็คเกอร์ตรวจสอบสินค้าและเอกสารชำระเงิน
-
พนักงานขาย/ลูกค้า นำของขึ้นรถ (กรณี Drive Thru เช็คเกอร์เปิดคานกั้นรถหลังจากตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว)
-
ขายสินค้าเงินสดที่ของไม่มีในสต๊อค (กรณีนี้ไม่ต้องผ่านการอนุมัติจากฝ่ายสินเชื่อ)
5.3 การอนุมัติขายสินค้าที่ไม่มีในสต๊อคสำหรับลูกค้าเงินเชื่อไม่เกินวงเงิน (ผ่านสินเชื่อเนื่องจากลูกค้าบางรายมีหนี้ค้างเกินกำหนดชำระ)