ชื่อตำแหน่ง (ไทย)

ผู้อำนวยการฝ่ายกระจายสินค้า

ชื่อตำแหน่ง (อังกฤษ)

Division Manager Delivery Service

แผนก

จัดส่งสินค้า

ฝ่าย

Logistic

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร

ระดับตำแหน่งงาน

-

เพื่อวางแผน กำหนดกลยุทธ์ ควบคุม กำกับดูแลบริหารจัดการงานจัดส่งสินค้า ให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท 

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

วางแผนกลยุทธ์

1. วางแผนเส้นทางการจัดส่งสินค้า

2. วางแผนการจัดรถขนส่งสินค้า

3. วางแผนอัตรากำลังในการขนสินค้า

ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว สินค้าอยู่ใน

สภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ประหยัดค่า

น้ำมันเชื้อเพลิง

ติดตามงาน

1. วิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานราย        สัปดาห์/รายเดือน / ไตรมาส / ปี

2. การติดตามและประเมินผลการพัฒนาพนักงานในสังกัด

*ประสิทธิผลในการทำงาน

- ความพึงพอใจของการจัดส่งต้องเกิน

  ร้อยละ 80

- การส่งมอบสินค้าตรงเวลาร้อยละ 80/ปี

- ความผิดพลาดในการส่งมอบไม่เกิน

ร้อยละ 10 ของการส่งมอบ (3 ครั้ง/เดือน)

1. การวางแผนและจัดทำกลยุทธ์ของฝ่าย Logistic

2. การป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหาย

3. การสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าในการส่งมอบสินค้า

ตำแหน่ง (Position)

จำนวนคน (Person)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

ผู้จัดการแผนก

1

รับผิดชอบการบริหารงานจัดส่งสินค้า ให้ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการ จัดส่งสินค้า บริหารรถยนต์ที่ใช้ในงานจัดส่ง รวมทั้งการดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ

พนักงานธุรการจัดส่ง

2

เพื่อดำเนินงานด้านธุรการ งานสารบรรณ งานประสานงาน และงานความสะดวกให้แก่ส่วนจัดส่งสินค้า

พนักงานขับรถ

13

เพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าครบถ้วน ถูกต้อง สภาพสมบูรณ์ตรงตามกำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อการส่งมอบสินค้าและบำรุงรักษารถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา

พนักงานจัดส่ง

20

จัดวางสินค้าและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ดูแลรักษารถยนต์

ผังการบริหารงาน (Organization Chart) เฉพาะระดับผู้จัดการส่วนขึ้นไป

องค์กร/หน่วยงาน (ภายใน/ภายนอก)

(Organization/Business Unit)

งานที่ต้องติดต่อ

(Task)

ความถี่

(Frequency)

กรรมการผู้จัดการ

ประชุมเพื่อรับนโยบาย ปรึกษา-นำเสนองาน

1-2 ครั้ง/เดือน

ผู้อำนวยการฝ่าย

ประชุม, ปรึกษางาน

5 ครั้ง/เดือน

ผู้จัดการส่วน

งานบุคคล งานการเงิน งานงบประมาณ งานบริหารสินค้า งานขาย

5 ครั้ง/เดือน

1. มีความรู้ด้านการวางแผน

2. มีความรู้ด้าน Logistic

3. มีความรู้ด้านการบริหารงาน

4. มีภาวะการเป็นผู้นำ

ปริญญาตรีหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ด้านงานบริหารธุรกิจ, การจัดการทั่วไป

*ประสบการณ์ทำงานด้านงานจัดส่ง ไม่น้อยกว่า 5 ปี

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการแผนกจัดส่ง

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Delivery Manager

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์

ระดับตำแหน่งงาน

G4

เพื่อวางแผนควบคุมการจัดเตรียมสินค้าและรถขนส่งสินค้า บริหารงานจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน ตรงเวลา ลูกค้ามีความพึงพอใจ พนักงานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

วางาแผนจัดส่งสินค้า

1. วางแผนเส้นทางการจัดส่งสินค้า

2. วางแผนการจัดรถขนส่งสินค้า

3. วางแผนอัตรากำลังในการขนส่งสินค้า

4. แก้ไขปัญหาการจัดส่งสินค้า

ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว สินค้าาอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ประหยัดค่าน้ำมันเชื่อเพลิง

ควบคุมกำกับดูแลการปฏิิบัติงานของพนักงาน

1. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานขับรถ และพนักงานติดตามรถในด้านการแต่งกาย, การจัดวาวงสินค้า, การส่งมอบสินค้า, การสนทนากับลูกค้า

2. ควบคุมพนักงานขับรถให้ปฏิบัติตามกฎจราจรและข้อปกิบัติของบริษัทอย่างเคร่งคัด

3. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานธุรการจัดส่งในด้านการแต่งกาย, การจัดคิวส่งาินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

• ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่ง 100% 

• ส่งมอบสินค้าตรงเวลา 100%

• ความผิดพลาดจาการส่งสินค้าผิดพลาดได้ไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน

• จำนวนใบสั่งของตำรวจจราจร

• จำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

ควบคุมดูแลการบำรุงรักษายานยนต์

1. ควบคุมและติดตามพนักงานขับรถให้ปฏิบัติการมาตรฐานการดูแลบำรุงรักษารถยนต์

มีรถยนต์พร้อมที่จะส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าจำนวนครั้งที่ต้องเลื่อนนัดส่งมอบสินค้าไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่รถเสียระหว่างการขนส่งไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน

การจัดการทั่วไป

1. จัดทำรายงานผลการปฎิบัติงานในด้านการขนส่งค่าเชื้อเพลิง ค่าซ่อมบำรุง เที่ยวการขนส่งส่งให้ทางแผนกพัฒนาระบบวิเคราะห์ผลส่งให้ทาง SCG 

2. การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติประจำปี

ความครบถ้วนของข้อมูล 100% ตรวจสอบซ้ำโดย ผู้จัดการจัดส่ง

1. การวางแผนวิเคราะห์แผนงาน

2. การสั่งการและประเมินผลการปฏิบัติงาน

3. การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่งสินค้า

4. เป็นงานที่ไม่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น สภาพการจราจร ดินฟ้าอากาศ ข้อบังคับจราจร ฯลฯ

5. เป็นงานที่ต้องทำภายใต้ข้อกำหนดเวลา

ตำแหน่ง (Position)

จำนวนคน (Person)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

ธุรการจัดส่ง

2

- จัดทำเอกสารการจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้าขึ้นรถขนส่ง

- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานภายในส่วนงาน

พนักงานขับรถยนต์

13

- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า

- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ

- ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น

พนักงานติดตามรถยนต์

20

จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ

ตำแหน่ง (Position)

จำนวน (Person)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

ธุรการจัดส่ง

2

- จัดทำเอกสาร การจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้่าขึ้นรถขนส่ง

- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผการดำเนินงานภายในส่วนงาน

พนักงานขับรถยนต์

13

- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า

- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ

- ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น

พนักงานติดตามรถยนต์

20

- จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ

ผังการบริหาร (Organization Chart) เฉพาะระดับผู้จัดการขึ้นไป

องค์กร/หน่วยงาน (ภายใน/ภายนอก) (Organization/Business Unit)

งานที่ต้องติดต่อ

(Task)

ความถี่

(frequency)

แผนกคอมพิวเตอร์

ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญบหา

ไม่แน่นอน

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย

ทุกวัน

แผนกคลังสินค้า

การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

เช็คเกอร์

ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถส่ง

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ-การเงิน

จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO)

ทุกวัน

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าแผนกยานยนต์

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Vehicle Section Manager

แผนก

โลจิสติกส์

ฝ่าย

จัดส่ง

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์

ระดับตำแหน่งงาน

G4

วางแผนการตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อลดการสูญเสีย ต้นทุน พร้อมจัดทำเอกสารงานเครม ประกัน พรบ. ต่อภาษีต่างๆ 

งานด้าน

(Key Responsibilities)

กิจกรรมหลัก

(Key Activities)

ผลที่บริษัทคาดหว้ง

1. งานบริการรถยนต์ส่วนกลาง

- รับจองการใช้รถยนต์ส่วนกลาง

- จัดตารางการให้บริการ

- ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส 

- ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน

- เบิกจ่ายกุญแจรถตามเอกสารขอเบิกใช้รถ

- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน

- จัดรถได้ทันเวลา

- รถมีสภาพพร้อมใช้งาน

- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง

- รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน

2. งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์

- กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด

- จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ

- แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์

- ประสานงานกับศูนย์บริการ

- ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม

- จัดทำสรุปงบประมาณประจำปีการซ่อมบำรุงรักษารถ 

- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค

- รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน

- ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์

- วิเคราะห์แนวทางการซ่อม

3. งานซ่อมแซมรถยนต์ส่วนกลาง    รถจัดส่ง และรถเทเลอร์

- ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น

- ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้

- ติดตามงานซ่อมให้ทันตามเวลา

- เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ

- ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ

- เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์

- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ

- ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม

- ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน

4. งานต่อทะเบียนรถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์

- จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี 

- ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์

- ดำเนินการต่อประกันรถยนต์

- แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ

- ดำเนินการเสร็จทันเวลา

- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า 

ภายในระยะเวลาที่กำหนด

5. งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

- จัดทำแผนงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน 

- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

- จัดทำสรุปรายงานผลการบำรุงรักษา

- จัดทำ Check List การบำรุงรักษารถยนต์

- บำรุงรักษาได้ตามแผน

- บำรุงรักษาได้ถูกวิธี

- ใช้วัสดุสิ้นเปลืองน้อย

- บำรุงรักษาได้ปลอดภัย

- จำนวนครั้งการเกิดอุบัติเหตุ 

- % บำรุงรักษาได้ตามแผน

- เวลาเฉลี่ยในการซ่อมบำรุง

6. จัดทำเครมประกันภัยรถยนต์

- ประเมินสถานการณ์ความเสียหาย ณ จุดเกิดเหตุ 

- เจรจาคู่กรณีเบื้องต้น

- ติดต่อประสานงานแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภัย

- ทำเอกสารยื่นเครมกับบริษัทประกันภัย

- ดำเนินการซ่อมกับทางอู่ในเครีอ
ประกัน 

- ดำเนินการเสร็จทันเวลา

- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด

- การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด

- เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม

- เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่

- หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ

/

อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

ให้บริการจัดรถยนต์บริการ

ทุกวัน

พนักงานขับรถ

ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ

ทุกวัน

ศูนย์บริการ

- ประสานงานการตรวจสภาพ

- ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์

ทุกเดือน

ไม่แน่นอน

สำนักงานขนส่ง

ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ

ตามแผน

ปริญญาตรี สาขา ช่างยนต์ 

ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- แผนที่หรือเส้นทาง

- มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น

- มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก

- คอมพิวเตอร์

- สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้

- สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การประสานงาน

- การให้บริการ

- การสื่อสาร

- สภาพร่างกายแข็งแรง

- มีความคล่องตัวในการทำงาน

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

งานธุรการจัดส่งสินค้า

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Administration

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า

ระดับตำแหน่งงาน

G3

เพื่อดำเนินงานด้านงานธุรการ งานสารบรรณ งานประสานงาน และงานอำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้า

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานธุรการ

1. จัดทำเอกสาร/บิลขายให้กับพนักงานขับรถจัดส่ง

2. โทรศัพท์นัดหมายส่งของให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันการส่งมอบสินค้า

3. บันทึกคิวจัดส่งลงในปฏิทินการส่งสินค้าในแต่ละวัน

4. จัดทำรายงานค่าเที่ยวของพนักงานขับรถ/ติดตามรถ

5. บันทึกข้อมูลการส่งสินค้าให้ SCG

6. แจ้งยืนยันฝ่ายขายว่าได้รับเอกสารใบสั่งขายเรียบร้อยแล้ว

7. ทำเอกสารรับคืนสินค้าเพื่อแจ้งฝ่ายขายดำเนินการออกใบรับคืนสินค้าให้ลูกค้า

- การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตามบิลขายการส่งมอบสินค้าถูกต้องและตรงเวลา 100% 

- ฝ่ายขายสามารถตรวจสอบคิวการส่งสินค้าในปฏิทิน

- ส่งรายการค้าเที่ยวให้แผนกบุคคลภายใน 9.000 น. ของวันรุ่งขึ้น

- บันทึกข้อมูลถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด

- เอกสารที่ฝ่ายขายส่งมาไได้รับการยืนยันจากธุรการจัดส่ง 100% 

- สินค้าที่รับคืนต้องมีการแจ้งฝ่ายขายครบทุกรายการที่มีการรับคืนในแต่ละวัน

ประสานงานและอำนวยความสะดวก

1. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก

3. แจ้งข้อมูลข่าวสารให้พนักงานจัดส่งสินค้ารับทราบ

4. อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงาน

- ข้อมูลในการสื่อสารต้องครอบคลุมชัดเจนเพื่อให้แต่ละฝ่ายปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน

1. การจัดระบบการจัดส่ง

2. การประสานงานกับฝ่ายต่างๆ

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

แผนกคอมพิวเตอร์

ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญหา

ไม่แน่นอน

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย

ทุกวัน

แผนกคลังสินค้า

การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

เช็คเกอร์

ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ

จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO)

ทุกวัน

การเงิน/แคชเชียร์

ออกใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า

ทุกวัน

แผนกบุคคล

ค่าตอบแทน สวัสดิการ สถิติการลา

สัปดาห์ละ 1 ครั้ง

แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง

ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP)

ตามแผนการซ่อมบำรุง

ลูกค้า

นัดหมายและส่งมอบสินค้า

ทุกวัน

1. สามารถใช้อุปกรณ์สำนักงานได้ดี

2. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป

3. มีความรู้ทางด้านงานธุรการและงานสารบรรณ

4. มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี

ปริญญาตรีหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ ด้านการจัดการทั่วไป คอมพิวเตอร์ เลขานุการ

*ประสบการณ์ทำงานด้านธุรการจัดส่ง

• การตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

• ความละเอียดรอบคอบ

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานธุรการยานยนต์

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Admin Vehicle

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

ธุรการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า

ระดับตำแหน่งงาน

G3

ตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา

งานด้าน

(Key Responsibilities)

กิจกรรมหลัก

(Key Activities)

ผลที่บริษัทคาดหว้ง

งานบริการรถยนต์

- ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส 

- ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน

- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน

- จัดรถได้ทันเวลา

- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง

- รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน

งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์

- กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด

- จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ

- แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์

- ประสานงานกับศูนย์บริการ

- ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม

- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค

- รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน

- ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์

งานซ่อมบำรุงรถยนต์

- ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น

- ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น

- ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้

- ติดตามงานซ่อม

- เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ

- ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ

- เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์

- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ

- ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม

- ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน

งานด้าน

(Key Responsibilities)

กิจกรรมหลัก

(Key Activities)

ผลที่บริษัทคาดหว้ง

งานต่อทะเบียนรถยนต์

- จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี 

- ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์

- ดำเนินการต่อประกันรถยนต์

- แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ

- ดำเนินการเสร็จทันเวลา

- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า 

ภายในระยะเวลาที่กำหนด

- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด

- การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด

- เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม

- เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่

- หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ

/

อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

ให้บริการจัดรถยนต์บริการ

ทุกวัน

พนักงานขับรถ

ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ

ทุกวัน

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ศูนย์บริการ

- ประสานงานการตรวจสภาพ

- ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์

ทุกเดือน

ไม่แน่นอน

สำนักงานขนส่ง

ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ

ตามแผน

ปวส.หรือเทียบเท่าได้ไม่ต่ำกว่านี้ สาขา ช่างยนต์ 

ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานธุรการยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- แผนที่หรือเส้นทาง

- มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น

- มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก

- คอมพิวเตอร์

- สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้

- สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การประสานงาน

- การให้บริการ

- การสื่อสาร

- สภาพร่างกายแข็งแรง

- มีความคล่องตัวในการทำงาน

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานขับรถยนต์

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Driver

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการแผนกจัดส่ง

ระดับตำแหน่งงาน

-

        เพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าครบถ้วน สภาพสมบูรณ์ตรงตามกำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อการส่งมอบสินค้าและดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การจัดสินค้า

ควบคุมจัดสินค้าขึ้นวางบนรถขนส่ง

- สินค้าส่งถึงลูกค้าครบถ้วนและสภาพสินค้าสมบูรณ์ความผิดพลาดจาการส่งมอบไม่เกินร้อยละ 85 ต่อเดือน

- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่ชำรุดเสียหายระหว่างจัดส่ง

ขับรถส่งสินค้า

- ศึกษาเส้นทางการขนส่ง/แผนที่จัดส่ง

- ความรู้เกี่ยวกับกฎจราจร/พ.ร.บ.ขนส่ง

- สินค้าส่งถึงลูกค้ารวดเร็ว พนักงานขับรถปฏิบัติตามกฎจราจรมีความปลอดภัย

- ส่งมอบสินค้าตรงเวลา ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ต่อเดือน

ส่งมอบสินค้า

ส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วนตามที่ต้องการและเกิดความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกิน ร้อยละ 85 ต่อเดือน

บำรุงรักษารถยนต์

- ตรวจสอบสภาพรถก่อนและหลังการใช้งาน

- ทำความสะอาด บำรุงรักษารถยนต์ตามระยะเวลาที่กำหนด

- สภาพรถมีความพร้อมในการใช้งาน ไม่เสียระหว่างการขนส่ง

1. การจัดวางสินค้าบนรถยนต์ ให้เหมาะสมต่อเที่ยวจัดส่ง

2. ต้องส่งสินค้าให้ทันเวลาที่กำหนดและปลอดภัย ภายใต้สภาพอากาศ , สภาพการจราจร และหน้างาน ที่ไม่แน่นอน

3. การสร้างความพึงพอใจในการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า

4. การดูแลบำรุงรักษารถยนต์ ตามรอบการบำรุงรักษา

ตำแหน่ง (Position)

จำนวนคน (Person)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานติดตามรถยนต์

20

จัดสินค้าขึ้น - ลง เพื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้าช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

(Organization/Business Unit)

เรื่องที่ต้องติดต่อ

(Task)

ความถี่

(Frequency)

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-ดครงการ : รับใบสั่งขาย

ทุกวัน

แผนกคลังสินค้า

การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

เช็คเกอร์

ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง

ทุกวัน

แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง

ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP)

ตามแผนการซ่อมบำรุง

ลูกค้า

นัดหมายและส่งมอบสินค้า

ทุกวัน

1. สามารถขับรถยนต์ไได้ตามประเภทที่กำหนด

2. มีใบขับขี่ขนส่งส่งส่วนบุคคล/ประเภท 2

3. รู้เส้นทางในจังหวัดเชียงใหม่

4. มีความรู้ด้านการบำรุงรักกษารถยนต์

มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้

ขับรถยนตืตามที่กำหนดมาแล้ว 2 ปี การดูแลบำรุงรักษารถยนต์

1. การสื่อสารที่ชัดเจน

2. ความรู้ด้านช่างยนต์

3. รู้เส้นทางการเดินรถในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดใกล้เคียง

4. รู้จักลักษณะสินค้าและการจัดเรียงสินค้า

5. รู้กดจราจร

6. จิตสำนึกเรื่องความปลอดภัย

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานติดตามรถ

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Delivery Service : Labor

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

พนักงานขับรถ

ระดับตำแหน่งงาน

-

  เพื่อจัดวางสินค้าขึ้น-ลงรถขนส่ง เพื่อส่งมอบใหเแก่ลูกค้าพร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้าย จอดรถให้แก่พนักงานขับรถ และช่วยพนักงานขับรถยนต์ทำความสะอาดรถยนต์

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

กิจกรรมหลัก

(Key Activities)

ผลที่บริษัทคาดหวัง

(Key Expected Results)

การจัดสินค้าขึ้นลง

• ตรวจนับสินค้าที่ได้รับจาก Checker นำขึ้นจัดวางเรียงบนรถขนส่ง

• จัดเรียงสินค้าได้เรียบร้อยเหมาะสมกับประเภทรถ

• ดำเนินการยึดหีบห่อสินค้าหรือคลุมผ้าใบให้เรียบร้อย

ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์

ส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ส่งมอบและจัดวางสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องเรียบร้อยลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกินร้อยละ 85 ต่อเดือน

อำนวยความสะดวก

ดูแลอำนวยความสะดวกในการจอดรถ ถอยรถพื้นที่ในการจอดรถ และช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์

ลดอุบัติเหตุและยืดอายุการใช้งานของรถยนต์

1. ทักษะในการจัดวางสินค้าต้องจัดเตรียมสินค้าที่มีหลายขนาดและรถมีหลายประเภท

2. การดูแลสุขภาพให้แข็งแรงอยู่เสมอเพราะใช้แรงงานยกของหนักทุกวัน

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

(Organization/Business Unit)

เรื่องที่ต้องติดต่อ

(Task)

ความถี่

(Frequency)

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งชาย

ทุกวัน

แผนกคลังสินค้า

การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

เช็คเกอร์

ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง

ทุกวัน

แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง

ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP)

ตามแผนการซ่อมบำรุง

ลูกค้า

นัดหมายและส่งมอบสินค้า

ทุกวัน

1. ร่างกายสมบูรณ์แข็งแรง

2. มีความขยัน อดทนต่องานหนัก

3. มีความกระตือรือล้น

ประถมศยึกษาปีที่ 6 หรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้

การจัดส่งสินค้า

มีความรู้การบำรุงรักษารถยนต์

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Logistics Manager

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

กรรมการผู้จัดการ

ระดับตำแหน่งงาน

G5

          จัดทำแผนงาน ด้านการจัดส่งสินค้า งานซ่อมบำรุงยานยนต์และงานด้านการตรวจสอบสินค้าคงคลัง บริหารจัดการให้เป็นไปตามแผน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานจัดส่งสินค้า

- วางแผนการจัดส่งสินค้า

- ควบคุมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

- การตัดสินใจแก้ปัญหาในการจัดส่ง

- ประเมินผลการจัดส่งและการบริการลูกค้า

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานบริการด้านจัดส่ง

- ส่งสินค้าได้รวดเร็วและตรงเวลา

- ไม่มีสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง

- ลูกค้าได้้รับความพึงพอใจสูงสุด

- ลดต้นทุนการขนส่ง

- บริหารอัตราการจัดส่ง/เที่ยวให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละวัน

- ควบคุมงบประมาณการขนส่งให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท

- สินค้าที่เสียหายระหว่างจัดส่ง 0%

- อุบัติเหตุเป็นศูนย์ ทั้งภายในคลัง ไซต์งาน และบนท้องถนน

- การส่งสินค้าให้ตรงเวลาและถูกต้อง 100%

งานซ่อมบำรุงยานยนต์

- จัดทำงบประมาณประจำปีในการซ่อมบำรุง

- วางแผนซ่อมบำรุงยานยนต์

- ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับงานซ่อมบำรุง

- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานซ่อมบำรุง

- งบประมาณในการซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามแผน

- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงต่อปี

- รถมีการซ่อมบำรุงตามแผนและสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง 3 % ต่อปี

- รถที่ซ่อมบำรุงตามแผนใช้เวลาซ่อมไม่เกิน 2 วัน

- กรณีที่มีการซ่อมหนักใช้เวลาไม่เกิน 15 วัน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การบริการจัดการคลังสินค้า 

- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ

- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด

ตรวจประเมินการปฏิบัติงานตามระบบบริหารคุณภาพ (IA)/TQM

- จัดทำแผนการประเมินระบบคุณภาพ
- ดำเนินการตรวจติดตามระบบคุณภาพในองค์กร
- สรุปผลการตรวจสอบประเมิน

- นำผลการประเมินจากการตรวจติดตามที่ตรงตามแผน ไปวิเคราะห์ในการจัดการงานด้านคุณภาพให้ดีขึ้นไป

การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน

- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เพื่อจัดหาแนวทางป้องกัน
- ติดตามผลการแก้ไข และป้องกันจากข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือพนักงาน

- สรุปผลการดำเนินการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันส่งเรื่องต่อให้แผนก OD

- สามารถติดตามผลการปฏิบัติการ แก้ไข และป้องกันให้กับลูกค้า ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- สามารจัดการหาแนวทางการป้องกันเพื่อลดปัญหาข้อร้องเรียนทั้งทางด้านคุณภาพ และการบริการ

การจัดการทั่วไป

-ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ 

- บริหารบุคลากร

- Safety 

- อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ

- บริหารงานเรื่องดูแลบุคลากรในแผนก

- ดูแลสอดส่องจุดเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุต่างๆ เช่น เครน รถโฟร์คลิฟน้ำมันและไฟฟ้า ประตูม้วล บันใดขึ้นที่สูง 

- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด

- ต้องไม่มีอุบัติเหตุจากการทำงาน

- เป็นงานที่ต้องสร้างความพึงพอใจระหว่างหน่วยงานภายในบริษัทและลูกค้า ภายใต้ข้อจำกัดเรื่องเวลาและเที่ยวจัดส่ง

- งานจัดส่งเป็นงานบริการให้กับบุคคลภายนอกจึงยากต่อการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสูงสุด

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

ผู้จัดการส่วนจัดส่ง

รับผิดชอบในเรื่องการบริหารจัดการเรื่องการจัดส่งสินค้า

พนักงานธุรการจัดส่ง

รับผิดชอบงานด้านการจัดคิวการจัดส่งและนัดหมายลูกค้า

พนักงานขับรถ

รับผิดชอบขับรถส่งสินค้า พนักงานติดตามรถทำงานด้วยความปลอดภัย และรักษาสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง

พนักงานติดตามรถ

ติดตามรถจัดส่งสินค้าให้บริการยกสินค้าให้กับลูกค้า

พนักงานธุรการยานยนต์

รับผิดชอบงานด้านซ่อมบำรุงยานยนต์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

พนักงานบัญชีสินค้าคงคลัง

ตรวจสอบความถูกต้องของจำนวนสินค้าคงคลัง

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

การเบิกจ่ายสินค้า

/

อนุมัติการแจ้งซ่อมรถต่างๆ

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก และส่วนค้าส่ง - โครงการ : ใบสั่งขาย

ทุกวัน

ฝ่ายคลังสินค้า

จัดสินค้า ตรวจเช็คสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

ส่วนวางแผนและปฏิบัติการ : ระบบคอมพิวเตอร์

ไม่แน่นอน

ฝ่ายบุคคล-ธุรการ

ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา

Loss Prevention : สินค้าเสียหาย

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี-การเงิน-สินเชื่อ

เอกสารการเงิน บิลเงินเชื่อ ต่อทะเบียนรถ ประกันภัยรถ ฯลฯ

ทุกวัน

1.มีความรู้ความสามารถด้านโลจิสติกส์

2.มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการซ่อมบำรุง

3.มีความรู้เรื่องการวางแผนและกระบวนการจัดส่ง

4. มีความรู้เรื่องสินค้าคงคลังและกระบวนการตรวจนับสินค้า

5.วุฒิภาวะความเป็นผู้นำและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์

ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

1. ประสบการณ์งานทางด้านจัดส่งอยางน้อย 7 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- ระบบการจัดส่งสินค้า

- มีความรู้ด้านเครื่องยนต์และการบำรุงรักษารถเบื้องต้น

- การบริการ

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- การวางแผน

- การโน้มน้าว

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การตัดสินใจ

- การควบคุมอารมณ์

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........