| **ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** | งานธุรการจัดส่งสินค้า | **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** | Administration |
| **แผนก** | จัดส่ง | **ฝ่าย** | กระจายสินค้า |
| **ผู้บังคับบัญชา** | ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า | **ระดับตำแหน่งงาน** | G3 |
| เพื่อดำเนินงานด้านงานธุรการ งานสารบรรณ งานประสานงาน และงานอำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้า |
| **หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** | **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** | **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)** |
| งานธุรการ | 1\. จัดทำเอกสาร/บิลขายให้กับพนักงานขับรถจัดส่ง 2\. โทรศัพท์นัดหมายส่งของให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันการส่งมอบสินค้า 3\. บันทึกคิวจัดส่งลงในปฏิทินการส่งสินค้าในแต่ละวัน 4\. จัดทำรายงานค่าเที่ยวของพนักงานขับรถ/ติดตามรถ 5\. บันทึกข้อมูลการส่งสินค้าให้ SCG 6\. แจ้งยืนยันฝ่ายขายว่าได้รับเอกสารใบสั่งขายเรียบร้อยแล้ว 7\. ทำเอกสารรับคืนสินค้าเพื่อแจ้งฝ่ายขายดำเนินการออกใบรับคืนสินค้าให้ลูกค้า | \- การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ \- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตามบิลขายการส่งมอบสินค้าถูกต้องและตรงเวลา 100% \- ฝ่ายขายสามารถตรวจสอบคิวการส่งสินค้าในปฏิทิน \- ส่งรายการค้าเที่ยวให้แผนกบุคคลภายใน 9.000 น. ของวันรุ่งขึ้น \- บันทึกข้อมูลถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด \- เอกสารที่ฝ่ายขายส่งมาไได้รับการยืนยันจากธุรการจัดส่ง 100% \- สินค้าที่รับคืนต้องมีการแจ้งฝ่ายขายครบทุกรายการที่มีการรับคืนในแต่ละวัน |
| ประสานงานและอำนวยความสะดวก | 1\. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก 3\. แจ้งข้อมูลข่าวสารให้พนักงานจัดส่งสินค้ารับทราบ 4\. อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงาน | \- ข้อมูลในการสื่อสารต้องครอบคลุมชัดเจนเพื่อให้แต่ละฝ่ายปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน |
| 1. การจัดระบบการจัดส่ง 2. การประสานงานกับฝ่ายต่างๆ |
| ตำแหน่ง (Position) | ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
| **หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** | **เรื่องที่ต้องติดต่อ** | **ความถี่** |
| แผนกคอมพิวเตอร์ | ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญหา | ไม่แน่นอน |
| ฝ่ายขาย | ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย | ทุกวัน |
| แผนกคลังสินค้า | การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า | ทุกวัน |
| เช็คเกอร์ | ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง | ทุกวัน |
| ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ | จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO) | ทุกวัน |
| การเงิน/แคชเชียร์ | ออกใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า | ทุกวัน |
| แผนกบุคคล | ค่าตอบแทน สวัสดิการ สถิติการลา | สัปดาห์ละ 1 ครั้ง |
| แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง | ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) | ตามแผนการซ่อมบำรุง |
| ลูกค้า | นัดหมายและส่งมอบสินค้า | ทุกวัน |
| 1. สามารถใช้อุปกรณ์สำนักงานได้ดี 2. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป 3. มีความรู้ทางด้านงานธุรการและงานสารบรรณ 4. มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี |
| ปริญญาตรีหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ ด้านการจัดการทั่วไป คอมพิวเตอร์ เลขานุการ |
| \*ประสบการณ์ทำงานด้านธุรการจัดส่ง |
| - การตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้า - ความละเอียดรอบคอบ |
| ผู้จัดทำ (Prepare By) | ผู้อนุมัติ (Approved By) | ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
| (…..........................................) วันที่........../........./.......... | (…..........................................) วันที่........../........./.......... | (…..........................................) วันที่........../........./.......... |