# CAR66-DS-004 ลูกค้า คุณพิจิตร สมปาน ร้องเรียนจัดส่งสินค้าให้ไม่ครบ **ผู้ควบคุม ชื่อ/ตุ้มน้ำหนัก/แผนก**วิจิตรา กันธะดา **ตำแหน่ง** พนักงานธุรการจัดส่ง และ สิทธิพงษ์ คำฉัตร **ตำแหน่ง** พนักงานขับรถ และ นายณฐพร เยาวเรศ พนักงานเช็คเกอร์ **ในช่วงเทศกาลอะไร (อธิบาย) คุณพิจิตร สมปานได้สั่งซื้อสินค้าที่สาขาสันสันกำแพงและสามารถวางคิวได้แต่พนักงานไม่ได้แจ้งให้ทราบในล่วงหน้าก่อนทำการจัดส่งและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าไม่ครบถ้วน เช็คเกอร์ได้ทำการตรวจเช็คสินค้าให้ครบถ้วนก่อนออกจากร้าน และพนักงานขับรถไม่ได้ทวนสอบรายการสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
**วินิจฉัยปัญหา****มาตรการป้องกัน/การแก้ไขปัญหา**
1.ธุรการจัดส่งไม่ได้โทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าส่งสินค้าก่อน 2.พนักงานขับรถไม่ทวนสอบรายการก่อนนำเสิร์ฟให้ลูกค้า 3. เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าให้ครบถ้วนร่วมกับพนักงานขนส่ง ธุรการจัดส่ง 1.ดำเนินการแจ้งลูกค้าล่วงหน้าทุกเย็นของวันกรณีส่งของวัน จันทร์ทำการแจ้งเย็นวันเสาร์ [https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-am-002](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-am-002) พนักงานขับรถ 1.เช็คสินค้าร่วมกับคลังสินค้าในระหว่างขึ้นสินค้า 2.เช็คสินค้าร่วมกับเช็คเกอร์ก่อนนำสินค้าออกไปส่งมอบให้ลุกค้า 3.เช็คสินค้าร่วมกับลูกค้าขณะส่งมอบให้ลูกค้า 4.จัดอบรมความรู้กับพนักงานเรื่องผู้ให้บริการ สินค้าของบริษัท [ลิงค์ควบคุมสินค้า](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-006) 5.จัดวางเดิมพัน 600 บาท ภ ายใน 3 เดือนต้องไม่เกิดหตุการณ์ เดิมซ้ำ 6.ถ้าเกิดเหตุเดิมขึ้นภายใน 3 เดือนให้ยึดเงินเดิมพันและไม่มีการจ่ายค่าเที่ยวในเที่ยวนั้น
[![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/InJyJ6LK0dEgpYWo-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/InJyJ6LK0dEgpYWo-image.png) [![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/XxKtAzCs25lyN5go-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/XxKtAzCs25lyN5go-image.png) [![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/cUmd1xovEb2BOTPj-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/cUmd1xovEb2BOTPj-image.png)