# CAR66-DS-004  ลูกค้า คุณพิจิตร สมปาน ร้องเรียนจัดส่งสินค้าให้ไม่ครบ

**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ผู้ควบคุม </span></span> <span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ชื่อ/ตุ้มน้ำหนัก/แผนก</span></span>**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">วิจิตรา กันธะดา </span></span>**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ตำแหน่ง</span></span>**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> พนักงานธุรการจัดส่ง และ สิทธิพงษ์ คำฉัตร </span></span>**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ตำแหน่ง</span></span>**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> พนักงานขับรถ และ นายณฐพร เยาวเรศ พนักงานเช็คเกอร์</span></span>  
  
**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ในช่วงเทศกาลอะไร (อธิบาย)</span></span>  <span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">คุณพิจิตร สมปานได้สั่งซื้อสินค้าที่สาขาสันสันกำแพงและสามารถวางคิวได้แต่พนักงานไม่ได้แจ้งให้ทราบในล่วงหน้าก่อนทำการจัดส่งและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าไม่ครบถ้วน เช็คเกอร์ได้ทำการตรวจเช็คสินค้าให้ครบถ้วนก่อนออกจากร้าน และพนักงานขับรถไม่ได้ทวนสอบรายการสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า </span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 244.313px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">วินิจฉัยปัญหา</span></span>**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">มาตรการป้องกัน/การแก้ไขปัญหา</span></span>**</td></tr><tr style="height: 214.516px;"><td style="height: 214.516px;"><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">1.ธุรการจัดส่งไม่ได้โทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าส่งสินค้าก่อน</span></span>

<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">2.พนักงานขับรถไม่ทวนสอบรายการก่อนนำเสิร์ฟให้ลูกค้า</span></span>

<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">3. เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าให้ครบถ้วนร่วมกับพนักงานขนส่ง </span></span>

</td><td style="height: 214.516px;"><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ธุรการจัดส่ง</span></span>

<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">1.ดำเนินการแจ้งลูกค้าล่วงหน้าทุกเย็นของวันกรณีส่งของวัน </span></span>

<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> จันทร์ทำการแจ้งเย็นวันเสาร์</span></span>

[<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-am-002</span></span>](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-am-002)

พนักงานขับรถ

1.เช็คสินค้าร่วมกับคลังสินค้าในระหว่างขึ้นสินค้า

2.เช็คสินค้าร่วมกับเช็คเกอร์ก่อนนำสินค้าออกไปส่งมอบให้ลุกค้า

3.เช็คสินค้าร่วมกับลูกค้าขณะส่งมอบให้ลูกค้า

<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">4.จัดอบรมความรู้กับพนักงานเรื่องผู้ให้บริการ </span></span><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> สินค้าของบริษัท</span></span>

[<span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">ลิงค์ควบคุมสินค้า</span></span>](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-006)

5.จัดวางเดิมพัน 600 บาท ภ ายใน 3 เดือนต้องไม่เกิดหตุการณ์ เดิมซ้ำ

6.ถ้าเกิดเหตุเดิมขึ้นภายใน 3 เดือนให้ยึดเงินเดิมพันและไม่มีการจ่ายค่าเที่ยวในเที่ยวนั้น

</td></tr></tbody></table>

[![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/InJyJ6LK0dEgpYWo-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/InJyJ6LK0dEgpYWo-image.png)

[![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/XxKtAzCs25lyN5go-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/XxKtAzCs25lyN5go-image.png)

[![รูปภาพ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/cUmd1xovEb2BOTPj-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/cUmd1xovEb2BOTPj-image.png)