# PAR66-DS-004 ไม่กรอกสินค้าปูนแตกภายในวัน

**ผู้แก้ไขปัญหา** นางอุทุมพร มูลมั่ง  ตำแหน่ง** ผู้จัดการส่วนจัดส่ง **ชื่อ/สกุล/แผนก** จัดส่ง

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  เนื่องจากส่งสินค้าให้กับลูกค้าร้านเอกพานิชซื้อสินค้าไป 30 ถุง จัดส่งได้มารับสินค้าที่สำนักงานใหญ่ SO1 เพื่อไปส่งให้กับลูกค้าพบว่าสินค้าแตกในพาเลท ลูกค้าจึงขอเปลี่ยนสินค้า 5 ถุง ทางจัดส่งได้นำสินค้ากลับมาที่คลังสินค้า SO2 และไม่ได้ทำการกรอกสินค้าที่มาถึงทันทีซึ่งอาจจะทำให้สินค้าโดนความชื้นและแข็งตัวได้ จึงขอให้ปรับปรุงวิธีการทำงาน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 104.198%;"><colgroup><col style="width: 47.1068%;"></col><col style="width: 52.8932%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>พบสินค้าที่นำส่งให้ลูกค้าแตกเสียหายในพาเลทพนักงานนำกลับมาที่บริษัทแล้วไม่มีการกรอกใส่ถุงทันที

</td><td>1.เมื่อนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้าแล้วพบว่ามีการแตกเสียหายในพาเลทให้แจังพนักงานขายและ LP ได้รับทราบเมื่อนำกลับคืนบริษัทให้ทำการเก็บและกรอกสินค้าในทันที

2.ประชุมแจ้งเพื่อให้พนักงานได้รับทราบและเรียนรู้

3\. แจ้งเตือนและให้ธุรการจัดส่งติดตามผลสินค้าแตกหักเสียหาย

</td></tr></tbody></table>

[Link กระบวนการจัดการสินค้าแตกหักเสียหาย](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/c20ad)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/av30rmTkLSoFrpbm-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/av30rmTkLSoFrpbm-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/REFThqtrTkFdNW4I-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/REFThqtrTkFdNW4I-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/MjN1s9nDFmxi0Ori-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/MjN1s9nDFmxi0Ori-image.png)