Job Description
- JD-DS-001 ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์
- JD-DS-002 ผู้จัดการแผนกจัดส่ง
- JD-DS-003 หัวหน้าแผนกยานยนต์
- JD-DS-004 ธุรการจัดส่ง
- JD-DS-005 ธุรการยานยนต์
- JD-DS-006 พนักงานขับรถยนต์
- JD-DS-007 พนักงานติดตามรถ
JD-DS-001 ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Logistics Manager |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
กระจายสินค้า |
ผู้บังคับบัญชา |
กรรมการผู้จัดการ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G5 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
จัดทำแผนงาน ด้านการจัดส่งสินค้า งานซ่อมบำรุงยานยนต์และงานด้านการตรวจสอบสินค้าคงคลัง บริหารจัดการให้เป็นไปตามแผน |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
งานจัดส่งสินค้า - วางแผนการจัดส่งสินค้า - ควบคุมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง - การตัดสินใจแก้ปัญหาในการจัดส่ง - ประเมินผลการจัดส่งและการบริการลูกค้า - ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานบริการด้านจัดส่ง |
- ส่งสินค้าได้รวดเร็วและตรงเวลา - ไม่มีสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง - ลูกค้าได้้รับความพึงพอใจสูงสุด - ลดต้นทุนการขนส่ง |
- บริหารอัตราการจัดส่ง/เที่ยวให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละวัน - ควบคุมงบประมาณการขนส่งให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท - สินค้าที่เสียหายระหว่างจัดส่ง 0% - อุบัติเหตุเป็นศูนย์ ทั้งภายในคลัง ไซต์งาน และบนท้องถนน - การส่งสินค้าให้ตรงเวลาและถูกต้อง 100% |
งานซ่อมบำรุงยานยนต์ - จัดทำงบประมาณประจำปีในการซ่อมบำรุง - วางแผนซ่อมบำรุงยานยนต์ - ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง - ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับงานซ่อมบำรุง - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานซ่อมบำรุง |
- งบประมาณในการซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามแผน - สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงต่อปี - รถมีการซ่อมบำรุงตามแผนและสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง |
- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง 3 % ต่อปี - รถที่ซ่อมบำรุงตามแผนใช้เวลาซ่อมไม่เกิน 2 วัน - กรณีที่มีการซ่อมหนักใช้เวลาไม่เกิน 15 วัน |
การบริการจัดการคลังสินค้า |
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ |
- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด |
ตรวจประเมินการปฏิบัติงานตามระบบบริหารคุณภาพ (IA)/TQM |
- จัดทำแผนการประเมินระบบคุณภาพ |
- นำผลการประเมินจากการตรวจติดตามที่ตรงตามแผน ไปวิเคราะห์ในการจัดการงานด้านคุณภาพให้ดีขึ้นไป |
การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน |
- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เพื่อจัดหาแนวทางป้องกัน - สรุปผลการดำเนินการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันส่งเรื่องต่อให้แผนก OD |
- สามารถติดตามผลการปฏิบัติการ แก้ไข และป้องกันให้กับลูกค้า ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด |
งานส่งเสริมความปลอดภัย - ร่างแผนส่งเสริมความปลอดภัย - จัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัย - ดำเนินการติดตามผลการดำเนินงาน - อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน |
- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัย - ลดอุบัติเหตุ - ดำเนินการให้ได้ตามแผน |
- % พนักงานที่ผ่านการอบรม - จำนวนอุบัติเหตุ - % การดำเนินงานได้ตามแผน - คะแนนประเมินผลการจัดกิจกรรม |
งานตรวจความปลอดภัย - ดำเนินการตรวจความปลอดภัย - ให้คำปรึกษาแก่ จป. หัวหน้างาน - จัดทำรายงานผลการตรวจความปลอดภัย - ดำเนินการแก้ไขกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง |
- ตรวจสอบได้ถูกต้องครบถ้วน - ตรวจสอบได้ตามแผน - สามารถดำเนินการแก้ไข/ป้องกันปัญหาได้ |
- % ความปลอดภัยเทียบกับแผนการตรวจ - จำนวนครั้งที่พบข้อบกพร่องหลังการตรวจ - % ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด |
งานสอบสวนและป้องกันอุบัติเหตุ - ดำเนินสอบสวนอุบัติเหตุ - แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุ - ร่วมหาแนวทางป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ |
- ดำเนินการสอบสวนได้รวดเร็ว - สอบสวนได้ถูกต้อง - สามารถป้องกันปัญหาได้ |
- จำนวนครั้งที่สอบสวนอุบัติเหตุล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด - จำนวนครั้งที่สอบสวนหาสาเหตุผิดพลาด - จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุซ้ำ - จำนวนครั้งที่แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุล่าช้า |
การจัดการทั่วไป -ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ - บริหารบุคลากร - Safety - อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ - บริหารงานเรื่องดูแลบุคลากรในแผนก - ดูแลสอดส่องจุดเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุต่างๆ เช่น เครน รถโฟร์คลิฟน้ำมันและไฟฟ้า ประตูม้วล บันใดขึ้นที่สูง |
- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด - ต้องไม่มีอุบัติเหตุจากการทำงาน |
บริการลูกค้า
ธุรการจัดส่ง
พนักงานขับรถ
งานยานยนต์และซ่อมบำรุง
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
ผู้จัดการส่วนจัดส่ง |
รับผิดชอบในเรื่องการบริหารจัดการเรื่องการจัดส่งสินค้า |
พนักงานธุรการจัดส่ง |
รับผิดชอบงานด้านการจัดคิวการจัดส่งและนัดหมายลูกค้า |
พนักงานขับรถ |
รับผิดชอบขับรถส่งสินค้า พนักงานติดตามรถทำงานด้วยความปลอดภัย และรักษาสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง |
พนักงานติดตามรถ |
ติดตามรถจัดส่งสินค้าให้บริการยกสินค้าให้กับลูกค้า |
พนักงานธุรการยานยนต์ |
รับผิดชอบงานด้านซ่อมบำรุงยานยนต์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
การเบิกจ่ายสินค้า |
/ |
||
อนุมัติการแจ้งซ่อมรถต่างๆ |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ฝ่ายขาย |
ส่วนค้าปลีก และส่วนค้าส่ง - โครงการ : ใบสั่งขาย |
ทุกวัน |
ฝ่ายคลังสินค้า |
จัดสินค้า ตรวจเช็คสินค้า |
ทุกวัน |
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ |
ส่วนวางแผนและปฏิบัติการ : ระบบคอมพิวเตอร์ |
ไม่แน่นอน |
ฝ่ายบุคคล-ธุรการ |
ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา Loss Prevention : สินค้าเสียหาย |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี-การเงิน-สินเชื่อ |
เอกสารการเงิน บิลเงินเชื่อ ต่อทะเบียนรถ ประกันภัยรถ ฯลฯ |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1.มีความรู้ความสามารถด้านโลจิสติกส์ 2.มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการซ่อมบำรุง 3.มีความรู้เรื่องการวางแผนและกระบวนการจัดส่ง 4. มีความรู้เรื่องสินค้าคงคลังและกระบวนการตรวจนับสินค้า 5.วุฒิภาวะความเป็นผู้นำและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี |
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
1. ประสบการณ์งานทางด้านจัดส่งอยางน้อย 7 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- ระบบการจัดส่งสินค้า - มีความรู้ด้านเครื่องยนต์และการบำรุงรักษารถเบื้องต้น - การบริการ |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ |
- การวางแผน - การโน้มน้าว - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การตัดสินใจ - การควบคุมอารมณ์ |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่ |
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-002 ผู้จัดการแผนกจัดส่ง
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการแผนกจัดส่ง |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Delivery Manager |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
กระจายสินค้า |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G4 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อวางแผนควบคุมการจัดเตรียมสินค้าและรถขนส่งสินค้า บริหารงานจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน ตรงเวลา ลูกค้ามีความพึงพอใจ พนักงานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
วางาแผนจัดส่งสินค้า |
|
ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว สินค้าาอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ประหยัดค่าน้ำมันเชื่อเพลิง |
ควบคุมกำกับดูแลการปฏิิบัติงานของพนักงาน |
|
|
ควบคุมดูแลการบำรุงรักษายานยนต์ |
1. ควบคุมและติดตามพนักงานขับรถให้ปฏิบัติการมาตรฐานการดูแลบำรุงรักษารถยนต์ |
มีรถยนต์พร้อมที่จะส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าจำนวนครั้งที่ต้องเลื่อนนัดส่งมอบสินค้าไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่รถเสียระหว่างการขนส่งไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน |
การจัดการทั่วไป |
1. จัดทำรายงานผลการปฎิบัติงานในด้านการขนส่งค่าเชื้อเพลิง ค่าซ่อมบำรุง เที่ยวการขนส่งส่งให้ทางแผนกพัฒนาระบบวิเคราะห์ผลส่งให้ทาง SCG 2. การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติประจำปี |
ความครบถ้วนของข้อมูล 100% ตรวจสอบซ้ำโดย ผู้จัดการจัดส่ง |
บริการลูกค้า
ธุรการจัดส่ง
พนักงานขับรถ
งานยานยนต์และซ่อมบำรุง
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
จำนวนคน (Person) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
ธุรการจัดส่ง |
2 |
- จัดทำเอกสารการจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้าขึ้นรถขนส่ง - จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานภายในส่วนงาน |
พนักงานขับรถยนต์ |
13 |
- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า - ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ - ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น |
พนักงานติดตามรถยนต์ |
20 |
จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ |
ความยากของงาน (Major challenge)
-
การวางแผนและวิเคราะห์แผนงาน
-
การสั่งการและการประเมินผลการปฏิบัติงาน
-
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่งสินค้า
-
เป็นงานที่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น สภาพการจราจร ดินฟ้าอากาศ ข้อบังคับจราจร ฯลฯ
-
เป็นงานที่ต้องทำภายใต้ข้อกำหนดของเวลา จำเป็นต้องส่งให้ตรงเวลา
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate’s Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
จำนวน (Person) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
ธุรการจัดส่ง |
2 |
- จัดทำเอกสาร การจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้่าขึ้นรถขนส่ง - จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผการดำเนินงานภายในส่วนงาน |
พนักงานขับรถยนต์ |
13 |
- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า - ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ - ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น |
พนักงานติดตามรถยนต์ |
20 |
- จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ |
ผังการบริหาร (Organization Chart) เฉพาะระดับผู้จัดการขึ้นไป |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
องค์กร/หน่วยงาน (ภายใน/ภายนอก) (Organization/Business Unit) |
งานที่ต้องติดต่อ (Task) |
ความถี่ (frequency) |
แผนกคอมพิวเตอร์ |
ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญบหา |
ไม่แน่นอน |
ฝ่ายขาย |
ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย |
ทุกวัน |
แผนกคลังสินค้า |
การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
ทุกวัน |
เช็คเกอร์ |
ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถส่ง |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ-การเงิน |
จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO) |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-003 หัวหน้าแผนกยานยนต์
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
หัวหน้าแผนกยานยนต์ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Vehicle Section Manager |
แผนก |
โลจิสติกส์ |
ฝ่าย |
จัดส่ง |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G4 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
วางแผนการตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อลดการสูญเสีย ต้นทุน พร้อมจัดทำเอกสารงานเครม ประกัน พรบ. ต่อภาษีต่างๆ |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
งานด้าน (Key Responsibilities) |
กิจกรรมหลัก (Key Activities) |
ผลที่บริษัทคาดหว้ง |
1. งานบริการรถยนต์ส่วนกลาง - รับจองการใช้รถยนต์ส่วนกลาง - จัดตารางการให้บริการ - ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส - ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน - เบิกจ่ายกุญแจรถตามเอกสารขอเบิกใช้รถ |
- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน - จัดรถได้ทันเวลา - รถมีสภาพพร้อมใช้งาน |
- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง - รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน |
2. งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ - กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด - จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ - แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์ - ประสานงานกับศูนย์บริการ - ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม - จัดทำสรุปงบประมาณประจำปีการซ่อมบำรุงรักษารถ |
- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค - รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน - ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์ - วิเคราะห์แนวทางการซ่อม |
|
3. งานซ่อมแซมรถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ - ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น - ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้ - ติดตามงานซ่อมให้ทันตามเวลา - เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ - ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ - เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์ |
- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ - ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม - ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน |
|
4. งานต่อทะเบียนรถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ - จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี - ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์ - ดำเนินการต่อประกันรถยนต์ - แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ |
- ดำเนินการเสร็จทันเวลา |
- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด |
5. งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน - จัดทำแผนงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน - ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน - จัดทำสรุปรายงานผลการบำรุงรักษา - จัดทำ Check List การบำรุงรักษารถยนต์ |
- บำรุงรักษาได้ตามแผน - บำรุงรักษาได้ถูกวิธี - ใช้วัสดุสิ้นเปลืองน้อย - บำรุงรักษาได้ปลอดภัย |
- จำนวนครั้งการเกิดอุบัติเหตุ - % บำรุงรักษาได้ตามแผน - เวลาเฉลี่ยในการซ่อมบำรุง |
6. จัดทำเครมประกันภัยรถยนต์ - ประเมินสถานการณ์ความเสียหาย ณ จุดเกิดเหตุ - เจรจาคู่กรณีเบื้องต้น - ติดต่อประสานงานแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภัย - ทำเอกสารยื่นเครมกับบริษัทประกันภัย - ดำเนินการซ่อมกับทางอู่ในเครีอ |
- ดำเนินการเสร็จทันเวลา |
หมายเหตุ กรณีที่รถบริษัทเกิดอุบัติเหตุ หรือ เสียระหว่างการใช้งาน สามารถเรียกได้ตลอด 24 ชม. เพื่อประเมินหรือทำการแก้ไขเบื้องต้น และ ดำเนินการประสานต่อ เช่น ประกันภัย หรือ อู่ซ่อม
งานยานยนต์และซ่อมบำรุง
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด - การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด - เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม - เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่ - หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ |
/ |
||
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ทุกหน่วยงาน |
ให้บริการจัดรถยนต์บริการ |
ทุกวัน |
พนักงานขับรถ |
ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ |
ทุกวัน |
ศูนย์บริการ |
- ประสานงานการตรวจสภาพ - ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์ |
ทุกเดือน ไม่แน่นอน |
สำนักงานขนส่ง |
ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ |
ตามแผน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี สาขา ช่างยนต์ |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- แผนที่หรือเส้นทาง - มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น - มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก |
- คอมพิวเตอร์ - สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้ - สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ |
- การจัดลำดับความสำคัญของงาน - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การประสานงาน - การให้บริการ - การสื่อสาร - สภาพร่างกายแข็งแรง - มีความคล่องตัวในการทำงาน |
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-004 ธุรการจัดส่ง
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
งานธุรการจัดส่งสินค้า |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Administration |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
กระจายสินค้า |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อดำเนินงานด้านงานธุรการ งานสารบรรณ งานประสานงาน และงานอำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้า |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
งานธุรการ |
1. จัดทำเอกสาร/บิลขายให้กับพนักงานขับรถจัดส่ง 2. โทรศัพท์นัดหมายส่งของให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันการส่งมอบสินค้า 3. บันทึกคิวจัดส่งลงในปฏิทินการส่งสินค้าในแต่ละวัน 4. จัดทำรายงานค่าเที่ยวของพนักงานขับรถ/ติดตามรถ 5. บันทึกข้อมูลการส่งสินค้าให้ SCG 6. แจ้งยืนยันฝ่ายขายว่าได้รับเอกสารใบสั่งขายเรียบร้อยแล้ว 7. ทำเอกสารรับคืนสินค้าเพื่อแจ้งฝ่ายขายดำเนินการออกใบรับคืนสินค้าให้ลูกค้า |
- การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ - ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตามบิลขายการส่งมอบสินค้าถูกต้องและตรงเวลา 100% - ฝ่ายขายสามารถตรวจสอบคิวการส่งสินค้าในปฏิทิน - ส่งรายการค้าเที่ยวให้แผนกบุคคลภายใน 9.000 น. ของวันรุ่งขึ้น - บันทึกข้อมูลถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด - เอกสารที่ฝ่ายขายส่งมาไได้รับการยืนยันจากธุรการจัดส่ง 100% - สินค้าที่รับคืนต้องมีการแจ้งฝ่ายขายครบทุกรายการที่มีการรับคืนในแต่ละวัน |
ประสานงานและอำนวยความสะดวก |
1. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก 3. แจ้งข้อมูลข่าวสารให้พนักงานจัดส่งสินค้ารับทราบ 4. อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงาน |
- ข้อมูลในการสื่อสารต้องครอบคลุมชัดเจนเพื่อให้แต่ละฝ่ายปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน |
บริการลูกค้า
ธุรการจัดส่ง
พนักงานขับรถ
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
แผนกคอมพิวเตอร์ |
ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญหา |
ไม่แน่นอน |
ฝ่ายขาย |
ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย |
ทุกวัน |
แผนกคลังสินค้า |
การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
ทุกวัน |
เช็คเกอร์ |
ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง |
ทุกวัน |
ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ |
จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO) |
ทุกวัน |
การเงิน/แคชเชียร์ |
ออกใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
แผนกบุคคล |
ค่าตอบแทน สวัสดิการ สถิติการลา |
สัปดาห์ละ 1 ครั้ง |
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง |
ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) |
ตามแผนการซ่อมบำรุง |
ลูกค้า |
นัดหมายและส่งมอบสินค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติระจำตำแหน่ง (Job Specifications)
|
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรีหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ ด้านการจัดการทั่วไป คอมพิวเตอร์ เลขานุการ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
*ประสบการณ์ทำงานด้านธุรการจัดส่ง |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
-
ทักษะการใช้อุปกรณ์สำนักงาน
-
ทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป
-
การมีมนุษย์สัมพันธ์
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-005 ธุรการยานยนต์
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานธุรการยานยนต์ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Admin Vehicle |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
ธุรการ |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
ตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
งานด้าน (Key Responsibilities) |
กิจกรรมหลัก (Key Activities) |
ผลที่บริษัทคาดหว้ง |
งานบริการรถยนต์ - ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส - ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน |
- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน - จัดรถได้ทันเวลา |
- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง - รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน |
งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ - กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด - จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ - แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์ - ประสานงานกับศูนย์บริการ - ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม |
- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค - รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน - ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์ |
|
งานซ่อมบำรุงรถยนต์ - ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น - ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น - ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้ - ติดตามงานซ่อม - เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ - ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ - เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์ |
- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ - ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม - ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน |
|
งานต่อทะเบียนรถยนต์ - จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี - ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์ - ดำเนินการต่อประกันรถยนต์ - แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ |
- ดำเนินการเสร็จทันเวลา |
- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด |
งานยานยนต์และซ่อมบำรุง
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด - การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด - เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม - เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่ - หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ |
/ |
||
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม |
/ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ทุกหน่วยงาน |
ให้บริการจัดรถยนต์บริการ |
ทุกวัน |
พนักงานขับรถ |
ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ |
ทุกวัน |
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
ศูนย์บริการ |
- ประสานงานการตรวจสภาพ - ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์ |
ทุกเดือน ไม่แน่นอน |
สำนักงานขนส่ง |
ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ |
ตามแผน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปวส.หรือเทียบเท่าได้ไม่ต่ำกว่านี้ สาขา ช่างยนต์ |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานธุรการยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
- แผนที่หรือเส้นทาง - มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น - มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก |
- คอมพิวเตอร์ - สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้ - สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ |
- การจัดลำดับความสำคัญของงาน - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การประสานงาน - การให้บริการ - การสื่อสาร - สภาพร่างกายแข็งแรง - มีความคล่องตัวในการทำงาน |
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-006 พนักงานขับรถยนต์
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานขับรถยนต์ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Driver |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
กระจายสินค้า |
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการแผนกจัดส่ง |
ระดับตำแหน่งงาน |
- |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าครบถ้วน สภาพสมบูรณ์ตรงตามกำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อการส่งมอบสินค้าและดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
การจัดสินค้า |
ควบคุมจัดสินค้าขึ้นวางบนรถขนส่ง |
- สินค้าส่งถึงลูกค้าครบถ้วนและสภาพสินค้าสมบูรณ์ความผิดพลาดจาการส่งมอบไม่เกินร้อยละ 85 ต่อเดือน - สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่ชำรุดเสียหายระหว่างจัดส่ง |
ขับรถส่งสินค้า |
- ศึกษาเส้นทางการขนส่ง/แผนที่จัดส่ง - ความรู้เกี่ยวกับกฎจราจร/พ.ร.บ.ขนส่ง |
- สินค้าส่งถึงลูกค้ารวดเร็ว พนักงานขับรถปฏิบัติตามกฎจราจรมีความปลอดภัย - ส่งมอบสินค้าตรงเวลา ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ต่อเดือน |
ส่งมอบสินค้า |
ส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ |
- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วนตามที่ต้องการและเกิดความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกิน ร้อยละ 85 ต่อเดือน |
บำรุงรักษารถยนต์ |
- ตรวจสอบสภาพรถก่อนและหลังการใช้งาน - ทำความสะอาด บำรุงรักษารถยนต์ตามระยะเวลาที่กำหนด |
- สภาพรถมีความพร้อมในการใช้งาน ไม่เสียระหว่างการขนส่ง |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง
คู่มือปฏิบัติงานด้านการบริการลูกค้า
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
กรณีศึกษาและคลิปวีดีที่เกี่ยวข้อง
- ส่งสินค้าเหยีบบฝาถังบำบัดลูกค้าเสียหาย
- ส่งสินค้าวางไม้หมอนแบบกลมทำให้สินค้าเหล็กโก่งงอ
- อุบัติเหตุส่งสินค้าหน้างานเครนรถเกี่ยวกับหลังคากันสาดลูกค้าเสียหาย
- อุบัติเหตุโมเนียล้มแตกเสียหายขณะขับรถเข้าโค้ง
- อุบัติเหตุจัดสินค้าหน้าต่างล้มแตกเสียหาย
- อุบัติเหตุส่งสินค้าอิฐมวลเบาเข้าโค้งล้มกระบะท้ายรถหลุดเสียหาย
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
1. การจัดวางสินค้าบนรถยนต์ ให้เหมาะสมต่อเที่ยวจัดส่ง |
2. ต้องส่งสินค้าให้ทันเวลาที่กำหนดและปลอดภัย ภายใต้สภาพอากาศ , สภาพการจราจร และหน้างาน ที่ไม่แน่นอน |
3. การสร้างความพึงพอใจในการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า |
4. การดูแลบำรุงรักษารถยนต์ ตามรอบการบำรุงรักษา |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) |
จำนวนคน (Person) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
พนักงานติดตามรถยนต์ |
20 |
จัดสินค้าขึ้น - ลง เพื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้าช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์ |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ (Organization/Business Unit) |
เรื่องที่ต้องติดต่อ (Task) |
ความถี่ (Frequency) |
ฝ่ายขาย |
ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-ดครงการ : รับใบสั่งขาย |
ทุกวัน |
แผนกคลังสินค้า |
การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
ทุกวัน |
เช็คเกอร์ |
ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง |
ทุกวัน |
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง |
ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) |
ตามแผนการซ่อมบำรุง |
ลูกค้า |
นัดหมายและส่งมอบสินค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
|
วุฒิการศึกษา (Education Background)
มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ขับรถยนตืตามที่กำหนดมาแล้ว 2 ปี การดูแลบำรุงรักษารถยนต์ |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
JD-DS-007 พนักงานติดตามรถ
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานติดตามรถ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Delivery Service : Labor |
แผนก |
จัดส่ง |
ฝ่าย |
กระจายสินค้า |
ผู้บังคับบัญชา |
พนักงานขับรถ |
ระดับตำแหน่งงาน |
- |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อจัดวางสินค้าขึ้น-ลงรถขนส่ง เพื่อส่งมอบใหเแก่ลูกค้าพร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้าย จอดรถให้แก่พนักงานขับรถ และช่วยพนักงานขับรถยนต์ทำความสะอาดรถยนต์ |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
กิจกรรมหลัก (Key Activities) |
ผลที่บริษัทคาดหวัง (Key Expected Results) |
การจัดสินค้าขึ้นลง |
|
ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ |
ส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
ส่งมอบและจัดวางสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องเรียบร้อยลูกค้าเกิดความพึงพอใจ |
ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกินร้อยละ 85 ต่อเดือน |
อำนวยความสะดวก |
ดูแลอำนวยความสะดวกในการจอดรถ ถอยรถพื้นที่ในการจอดรถ และช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์ |
ลดอุบัติเหตุและยืดอายุการใช้งานของรถยนต์ |
บริการลูกค้า
พนักงานขับรถ
เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ (Organization/Business Unit) |
เรื่องที่ต้องติดต่อ (Task) |
ความถี่ (Frequency) |
ฝ่ายขาย |
ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งชาย |
ทุกวัน |
แผนกคลังสินค้า |
การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
ทุกวัน |
เช็คเกอร์ |
ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง |
ทุกวัน |
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง |
ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) |
ตามแผนการซ่อมบำรุง |
ลูกค้า |
นัดหมายและส่งมอบสินค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
|
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ประถมศยึกษาปีที่ 6 หรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
การจัดส่งสินค้า |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
-
ทักษะการจัดวางสินค้า
-
ความรู้ชนิดสินค้า
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
มีความรู้การบำรุงรักษารถยนต์ |
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |