# Job Description # New Page # JD-DS-001 ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Logistics Manager
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** กระจายสินค้า
**ผู้บังคับบัญชา** กรรมการผู้จัดการ **ระดับตำแหน่งงาน** G5
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
จัดทำแผนงาน ด้านการจัดส่งสินค้า งานซ่อมบำรุงยานยนต์และงานด้านการตรวจสอบสินค้าคงคลัง บริหารจัดการให้เป็นไปตามแผน
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
**งานจัดส่งสินค้า** \- วางแผนการจัดส่งสินค้า \- ควบคุมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง \- การตัดสินใจแก้ปัญหาในการจัดส่ง \- ประเมินผลการจัดส่งและการบริการลูกค้า \- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า \- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานบริการด้านจัดส่ง \- ส่งสินค้าได้รวดเร็วและตรงเวลา \- ไม่มีสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง \- ลูกค้าได้้รับความพึงพอใจสูงสุด \- ลดต้นทุนการขนส่ง \- บริหารอัตราการจัดส่ง/เที่ยวให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละวัน \- ควบคุมงบประมาณการขนส่งให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท \- สินค้าที่เสียหายระหว่างจัดส่ง 0% \- อุบัติเหตุเป็นศูนย์ ทั้งภายในคลัง ไซต์งาน และบนท้องถนน \- การส่งสินค้าให้ตรงเวลาและถูกต้อง 100%
**งานซ่อมบำรุงยานยนต์** \- จัดทำงบประมาณประจำปีในการซ่อมบำรุง \- วางแผนซ่อมบำรุงยานยนต์ \- ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง \- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับงานซ่อมบำรุง \- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานซ่อมบำรุง \- งบประมาณในการซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามแผน \- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงต่อปี \- รถมีการซ่อมบำรุงตามแผนและสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง \- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง 3 % ต่อปี \- รถที่ซ่อมบำรุงตามแผนใช้เวลาซ่อมไม่เกิน 2 วัน \- กรณีที่มีการซ่อมหนักใช้เวลาไม่เกิน 15 วัน
**การบริการจัดการคลังสินค้า** \- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ \- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
**ตรวจประเมินการปฏิบัติงานตามระบบบริหารคุณภาพ (IA)/TQM** \- จัดทำแผนการประเมินระบบคุณภาพ \- ดำเนินการตรวจติดตามระบบคุณภาพในองค์กร \- สรุปผลการตรวจสอบประเมิน \- นำผลการประเมินจากการตรวจติดตามที่ตรงตามแผน ไปวิเคราะห์ในการจัดการงานด้านคุณภาพให้ดีขึ้นไป
**การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน** \- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เพื่อจัดหาแนวทางป้องกัน \- ติดตามผลการแก้ไข และป้องกันจากข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือพนักงาน \- สรุปผลการดำเนินการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันส่งเรื่องต่อให้แผนก OD \- สามารถติดตามผลการปฏิบัติการ แก้ไข และป้องกันให้กับลูกค้า ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด \- สามารจัดการหาแนวทางการป้องกันเพื่อลดปัญหาข้อร้องเรียนทั้งทางด้านคุณภาพ และการบริการ
**งานส่งเสริมความปลอดภัย** \- ร่างแผนส่งเสริมความปลอดภัย \- จัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัย \- ดำเนินการติดตามผลการดำเนินงาน \- อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน \- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัย \- ลดอุบัติเหตุ \- ดำเนินการให้ได้ตามแผน \- % พนักงานที่ผ่านการอบรม \- จำนวนอุบัติเหตุ \- % การดำเนินงานได้ตามแผน \- คะแนนประเมินผลการจัดกิจกรรม
**งานตรวจความปลอดภัย** \- ดำเนินการตรวจความปลอดภัย \- ให้คำปรึกษาแก่ จป. หัวหน้างาน \- จัดทำรายงานผลการตรวจความปลอดภัย \- ดำเนินการแก้ไขกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง \- ตรวจสอบได้ถูกต้องครบถ้วน \- ตรวจสอบได้ตามแผน \- สามารถดำเนินการแก้ไข/ป้องกันปัญหาได้ \- % ความปลอดภัยเทียบกับแผนการตรวจ \- จำนวนครั้งที่พบข้อบกพร่องหลังการตรวจ \- % ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด
**งานสอบสวนและป้องกันอุบัติเหตุ** \- ดำเนินสอบสวนอุบัติเหตุ \- แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุ \- ร่วมหาแนวทางป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ \- ดำเนินการสอบสวนได้รวดเร็ว \- สอบสวนได้ถูกต้อง \- สามารถป้องกันปัญหาได้ \- จำนวนครั้งที่สอบสวนอุบัติเหตุล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด \- จำนวนครั้งที่สอบสวนหาสาเหตุผิดพลาด \- จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุซ้ำ \- จำนวนครั้งที่แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุล่าช้า
**การจัดการทั่วไป** -ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ \- บริหารบุคลากร \- Safety \- อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย \- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ \- บริหารงานเรื่องดูแลบุคลากรในแผนก \- ดูแลสอดส่องจุดเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุต่างๆ เช่น เครน รถโฟร์คลิฟน้ำมันและไฟฟ้า ประตูม้วล บันใดขึ้นที่สูง \- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด \- ต้องไม่มีอุบัติเหตุจากการทำงาน
##### **[บริการลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/d1c38)** ##### **[ธุรการจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/26337)** ##### **[พนักงานขับรถ](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/caf1a)** ##### **[งานยานยนต์และซ่อมบำรุง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/006f5)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)**
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
ผู้จัดการส่วนจัดส่ง รับผิดชอบในเรื่องการบริหารจัดการเรื่องการจัดส่งสินค้า
พนักงานธุรการจัดส่ง รับผิดชอบงานด้านการจัดคิวการจัดส่งและนัดหมายลูกค้า
พนักงานขับรถ รับผิดชอบขับรถส่งสินค้า พนักงานติดตามรถทำงานด้วยความปลอดภัย และรักษาสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง
พนักงานติดตามรถ ติดตามรถจัดส่งสินค้าให้บริการยกสินค้าให้กับลูกค้า
พนักงานธุรการยานยนต์ รับผิดชอบงานด้านซ่อมบำรุงยานยนต์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
การเบิกจ่ายสินค้า /
อนุมัติการแจ้งซ่อมรถต่างๆ /
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ฝ่ายขาย ส่วนค้าปลีก และส่วนค้าส่ง - โครงการ : ใบสั่งขาย ทุกวัน
ฝ่ายคลังสินค้า จัดสินค้า ตรวจเช็คสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ส่วนวางแผนและปฏิบัติการ : ระบบคอมพิวเตอร์ ไม่แน่นอน
ฝ่ายบุคคล-ธุรการ ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา Loss Prevention : สินค้าเสียหาย ทุกวัน
ฝ่ายบัญชี-การเงิน-สินเชื่อ เอกสารการเงิน บิลเงินเชื่อ ต่อทะเบียนรถ ประกันภัยรถ ฯลฯ ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1.มีความรู้ความสามารถด้านโลจิสติกส์ 2.มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการซ่อมบำรุง 3.มีความรู้เรื่องการวางแผนและกระบวนการจัดส่ง 4\. มีความรู้เรื่องสินค้าคงคลังและกระบวนการตรวจนับสินค้า 5.วุฒิภาวะความเป็นผู้นำและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
1\. ประสบการณ์งานทางด้านจัดส่งอยางน้อย 7 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
\- ระบบการจัดส่งสินค้า \- มีความรู้ด้านเครื่องยนต์และการบำรุงรักษารถเบื้องต้น \- การบริการ \- คอมพิวเตอร์ \- ภาษาอังกฤษ \- การวางแผน \- การโน้มน้าว \- การเจรจาต่อรอง \- ภาวะผู้นำ \- การตัดสินใจ \- การควบคุมอารมณ์
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-002 ผู้จัดการแผนกจัดส่ง
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** ผู้จัดการแผนกจัดส่ง **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Delivery Manager
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** กระจายสินค้า
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ **ระดับตำแหน่งงาน** G4
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อวางแผนควบคุมการจัดเตรียมสินค้าและรถขนส่งสินค้า บริหารงานจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน ตรงเวลา ลูกค้ามีความพึงพอใจ พนักงานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
วางาแผนจัดส่งสินค้า 1. วางแผนเส้นทางการจัดส่งสินค้า 2. วางแผนการจัดรถขนส่งสินค้า 3. วางแผนอัตรากำลังในการขนส่งสินค้า 4. แก้ไขปัญหาการจัดส่งสินค้า ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว สินค้าาอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ประหยัดค่าน้ำมันเชื่อเพลิง
ควบคุมกำกับดูแลการปฏิิบัติงานของพนักงาน 1. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานขับรถ และพนักงานติดตามรถในด้านการแต่งกาย, การจัดวาวงสินค้า, การส่งมอบสินค้า, การสนทนากับลูกค้า 2. ควบคุมพนักงานขับรถให้ปฏิบัติตามกฎจราจรและข้อปกิบัติของบริษัทอย่างเคร่งคัด 3. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานธุรการจัดส่งในด้านการแต่งกาย, การจัดคิวส่งาินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก - ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่ง 100% - ส่งมอบสินค้าตรงเวลา 100% - ความผิดพลาดจาการส่งสินค้าผิดพลาดได้ไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน - จำนวนใบสั่งของตำรวจจราจร - จำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน
ควบคุมดูแลการบำรุงรักษายานยนต์ 1\. ควบคุมและติดตามพนักงานขับรถให้ปฏิบัติการมาตรฐานการดูแลบำรุงรักษารถยนต์ มีรถยนต์พร้อมที่จะส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าจำนวนครั้งที่ต้องเลื่อนนัดส่งมอบสินค้าไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่รถเสียระหว่างการขนส่งไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน
การจัดการทั่วไป 1\. จัดทำรายงานผลการปฎิบัติงานในด้านการขนส่งค่าเชื้อเพลิง ค่าซ่อมบำรุง เที่ยวการขนส่งส่งให้ทางแผนกพัฒนาระบบวิเคราะห์ผลส่งให้ทาง SCG 2\. การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติประจำปี ความครบถ้วนของข้อมูล 100% ตรวจสอบซ้ำโดย ผู้จัดการจัดส่ง
##### **[บริการลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/d1c38)** ##### **[ธุรการจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/26337)** ##### **[พนักงานขับรถ](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/caf1a)** ##### **[งานยานยนต์และซ่อมบำรุง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/006f5)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1. การวางแผนวิเคราะห์แผนงาน 2. การสั่งการและประเมินผลการปฏิบัติงาน 3. การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่งสินค้า 4. เป็นงานที่ไม่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น สภาพการจราจร ดินฟ้าอากาศ ข้อบังคับจราจร ฯลฯ 5. เป็นงานที่ต้องทำภายใต้ข้อกำหนดเวลา
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **จำนวนคน (Person)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
ธุรการจัดส่ง 2 \- จัดทำเอกสารการจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้าขึ้นรถขนส่ง \- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานภายในส่วนงาน
พนักงานขับรถยนต์ 13 \- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า \- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ \- ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น
พนักงานติดตามรถยนต์ 20 จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ
ความยากของงาน (Major challenge) 1. การวางแผนและวิเคราะห์แผนงาน 2. การสั่งการและการประเมินผลการปฏิบัติงาน 3. การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่งสินค้า 4. เป็นงานที่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น สภาพการจราจร ดินฟ้าอากาศ ข้อบังคับจราจร ฯลฯ 5. เป็นงานที่ต้องทำภายใต้ข้อกำหนดของเวลา จำเป็นต้องส่งให้ตรงเวลา ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate’s Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **จำนวน (Person)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
ธุรการจัดส่ง 2 \- จัดทำเอกสาร การจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้่าขึ้นรถขนส่ง \- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผการดำเนินงานภายในส่วนงาน
พนักงานขับรถยนต์ 13 \- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า \- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ \- ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น
พนักงานติดตามรถยนต์ 20 \- จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ
ผังการบริหาร (Organization Chart) เฉพาะระดับผู้จัดการขึ้นไป
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**องค์กร/หน่วยงาน (ภายใน/ภายนอก) (Organization/Business Unit)** **งานที่ต้องติดต่อ** **(Task)** **ความถี่** **(frequency)**
แผนกคอมพิวเตอร์ ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญบหา ไม่แน่นอน
ฝ่ายขาย ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย ทุกวัน
แผนกคลังสินค้า การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
เช็คเกอร์ ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถส่ง ทุกวัน
ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ-การเงิน จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO) ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-003 หัวหน้าแผนกยานยนต์
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** หัวหน้าแผนกยานยนต์ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Vehicle Section Manager
**แผนก** โลจิสติกส์ **ฝ่าย** จัดส่ง
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์ **ระดับตำแหน่งงาน** G4
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
วางแผนการตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อลดการสูญเสีย ต้นทุน พร้อมจัดทำเอกสารงานเครม ประกัน พรบ. ต่อภาษีต่างๆ
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
งานด้าน (Key Responsibilities) กิจกรรมหลัก (Key Activities) ผลที่บริษัทคาดหว้ง
1\. งานบริการรถยนต์ส่วนกลาง \- รับจองการใช้รถยนต์ส่วนกลาง \- จัดตารางการให้บริการ \- ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส \- ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน \- เบิกจ่ายกุญแจรถตามเอกสารขอเบิกใช้รถ \- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน \- จัดรถได้ทันเวลา \- รถมีสภาพพร้อมใช้งาน \- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง \- รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน
2\. งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ \- กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด \- จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ \- แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์ \- ประสานงานกับศูนย์บริการ \- ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม \- จัดทำสรุปงบประมาณประจำปีการซ่อมบำรุงรักษารถ \- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค \- รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน \- ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์ \- วิเคราะห์แนวทางการซ่อม
3\. งานซ่อมแซมรถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ \- ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น \- ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้ \- ติดตามงานซ่อมให้ทันตามเวลา \- เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ \- ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ \- เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์ \- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ \- ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม \- ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน
4\. งานต่อทะเบียนรถยนต์ส่วนกลาง รถจัดส่ง และรถเทเลอร์ \- จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี \- ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์ \- ดำเนินการต่อประกันรถยนต์ \- แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ \- ดำเนินการเสร็จทันเวลา \- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด
5\. งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน \- จัดทำแผนงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน \- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน \- จัดทำสรุปรายงานผลการบำรุงรักษา \- จัดทำ Check List การบำรุงรักษารถยนต์ \- บำรุงรักษาได้ตามแผน \- บำรุงรักษาได้ถูกวิธี \- ใช้วัสดุสิ้นเปลืองน้อย \- บำรุงรักษาได้ปลอดภัย \- จำนวนครั้งการเกิดอุบัติเหตุ \- % บำรุงรักษาได้ตามแผน \- เวลาเฉลี่ยในการซ่อมบำรุง
6\. จัดทำเครมประกันภัยรถยนต์ \- ประเมินสถานการณ์ความเสียหาย ณ จุดเกิดเหตุ \- เจรจาคู่กรณีเบื้องต้น \- ติดต่อประสานงานแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภัย \- ทำเอกสารยื่นเครมกับบริษัทประกันภัย \- ดำเนินการซ่อมกับทางอู่ในเครีอ ประกัน \- ดำเนินการเสร็จทันเวลา
หมายเหตุ กรณีที่รถบริษัทเกิดอุบัติเหตุ หรือ เสียระหว่างการใช้งาน สามารถเรียกได้ตลอด 24 ชม. เพื่อประเมินหรือทำการแก้ไขเบื้องต้น และ ดำเนินการประสานต่อ เช่น ประกันภัย หรือ อู่ซ่อม ##### **[งานยานยนต์และซ่อมบำรุง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/006f5)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
\- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด \- การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด \- เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม \- เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่ \- หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ /
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม /
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ทุกหน่วยงาน ให้บริการจัดรถยนต์บริการ ทุกวัน
พนักงานขับรถ ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ ทุกวัน
ศูนย์บริการ \- ประสานงานการตรวจสภาพ \- ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์ ทุกเดือน ไม่แน่นอน
สำนักงานขนส่ง ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ ตามแผน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี สาขา ช่างยนต์
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
\- แผนที่หรือเส้นทาง \- มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น \- มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก \- คอมพิวเตอร์ \- สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้ \- สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ \- การจัดลำดับความสำคัญของงาน \- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า \- การประสานงาน \- การให้บริการ \- การสื่อสาร \- สภาพร่างกายแข็งแรง \- มีความคล่องตัวในการทำงาน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-004 ธุรการจัดส่ง
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** งานธุรการจัดส่งสินค้า **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Administration
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** กระจายสินค้า
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า **ระดับตำแหน่งงาน** G3
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อดำเนินงานด้านงานธุรการ งานสารบรรณ งานประสานงาน และงานอำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้า
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
งานธุรการ 1\. จัดทำเอกสาร/บิลขายให้กับพนักงานขับรถจัดส่ง 2\. โทรศัพท์นัดหมายส่งของให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันการส่งมอบสินค้า 3\. บันทึกคิวจัดส่งลงในปฏิทินการส่งสินค้าในแต่ละวัน 4\. จัดทำรายงานค่าเที่ยวของพนักงานขับรถ/ติดตามรถ 5\. บันทึกข้อมูลการส่งสินค้าให้ SCG 6\. แจ้งยืนยันฝ่ายขายว่าได้รับเอกสารใบสั่งขายเรียบร้อยแล้ว 7\. ทำเอกสารรับคืนสินค้าเพื่อแจ้งฝ่ายขายดำเนินการออกใบรับคืนสินค้าให้ลูกค้า \- การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ \- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตามบิลขายการส่งมอบสินค้าถูกต้องและตรงเวลา 100% \- ฝ่ายขายสามารถตรวจสอบคิวการส่งสินค้าในปฏิทิน \- ส่งรายการค้าเที่ยวให้แผนกบุคคลภายใน 9.000 น. ของวันรุ่งขึ้น \- บันทึกข้อมูลถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด \- เอกสารที่ฝ่ายขายส่งมาไได้รับการยืนยันจากธุรการจัดส่ง 100% \- สินค้าที่รับคืนต้องมีการแจ้งฝ่ายขายครบทุกรายการที่มีการรับคืนในแต่ละวัน
ประสานงานและอำนวยความสะดวก 1\. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก 3\. แจ้งข้อมูลข่าวสารให้พนักงานจัดส่งสินค้ารับทราบ 4\. อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงาน \- ข้อมูลในการสื่อสารต้องครอบคลุมชัดเจนเพื่อให้แต่ละฝ่ายปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน
##### **[บริการลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/d1c38)** ##### **[ธุรการจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/26337)** ##### **[พนักงานขับรถ](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/caf1a)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1. การจัดระบบการจัดส่ง 2. การประสานงานกับฝ่ายต่างๆ
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
แผนกคอมพิวเตอร์ ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญหา ไม่แน่นอน
ฝ่ายขาย ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย ทุกวัน
แผนกคลังสินค้า การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
เช็คเกอร์ ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง ทุกวัน
ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO) ทุกวัน
การเงิน/แคชเชียร์ ออกใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า ทุกวัน
แผนกบุคคล ค่าตอบแทน สวัสดิการ สถิติการลา สัปดาห์ละ 1 ครั้ง
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) ตามแผนการซ่อมบำรุง
ลูกค้า นัดหมายและส่งมอบสินค้า ทุกวัน
คุณสมบัติระจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1. สามารถใช้อุปกรณ์สำนักงานได้ดี 2. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป 3. มีความรู้ทางด้านงานธุรการและงานสารบรรณ 4. มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรีหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้ ด้านการจัดการทั่วไป คอมพิวเตอร์ เลขานุการ
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
\*ประสบการณ์ทำงานด้านธุรการจัดส่ง
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies) 1. ทักษะการใช้อุปกรณ์สำนักงาน 2. ทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป 3. การมีมนุษย์สัมพันธ์ คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
- การตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้า - ความละเอียดรอบคอบ
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-005 ธุรการยานยนต์
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานธุรการยานยนต์ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Admin Vehicle
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** ธุรการ
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการแผนกจัดส่งสินค้า **ระดับตำแหน่งงาน** G3
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
ตรวจสอบสภาพรถยนต์เบื้องต้น จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและซ่อมบำรุงรถยนต์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**งานด้าน** **(Key Responsibilities)** **กิจกรรมหลัก** **(Key Activities)** **ผลที่บริษัทคาดหว้ง**
งานบริการรถยนต์ \- ประสานงานกับผู้ขอใช้รถยนต์ให้เติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือแก๊ส \- ตรวจเช็ครถให้พร้อมใช้งาน \- มีรถเพียงพอต่อการใช้งาน \- จัดรถได้ทันเวลา \- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง \- รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน
งานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ \- กำหนดตารางการนำรถไปตรวจสภาพและรอบการทำความสะอาด \- จัดเตรียมเอกสารการตรวจสภาพรถ \- แจ้งพนักงานเรื่องการนำรถเข้าศูนย์ \- ประสานงานกับศูนย์บริการ \- ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงและเปรียบเทียบราคาแต่ละร้านพร้อมนำเสนอขออนุมัติการซ่อม \- ตรวจสภาพรถได้ตรงตามรอบการตรวจเช็ค \- รถไม่เกิดการชำรุดระหว่างใช้งาน \- ค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์
งานซ่อมบำรุงรถยนต์ \- ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น \- ดำเนินการซ่อมเบื้องต้น \- ประสานงานกับศูนย์บริการกรณีซ่อมเองไม่ได้ \- ติดตามงานซ่อม \- เคลียร์ใบส่งซ่อมกับทางศูนย์บริการ \- ทำเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมพร้อมขออนุมัติ \- เก็บประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์ \- ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินรายการซ่อมของรถ \- ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เองได้ต้องประสานงานกับศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อม \- ทำเอกสาร PR/PO ตามขั้นตอนในการเบิกจ่ายของทางแผนกบัญชีและการเงิน
งานต่อทะเบียนรถยนต์ \- จัดทำแผนการต่อทะเบียนและประกันรถยนต์ประจำปี \- ดำเนินการต่อทะเบียนรถยนต์ \- ดำเนินการต่อประกันรถยนต์ \- แจ้งการดัดแปลงสภาพรถ \- ดำเนินการเสร็จทันเวลา \- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด
##### ##### **[งานยานยนต์และซ่อมบำรุง](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/006f5)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
\- ให้บริการแก่หลายหน่วยงานแต่มีรถยนต์จำนวนจำกัด \- การสื่อสารระหว่างคนขับรถไม่ชัดเจนในการแจ้งซ่อมจึงไม่สามารถประเมินอาการของรถได้แน่ชัด \- เครื่องมือในการซ่อมมีไม่ครบตามงานซ่อม \- เนื่องจากรถมีหลายรุ่น หลายประเภท จึงยากต่อการสั่งซื้ออะไหล่ \- หากมีรถเสียระหว่างทางในระยะทางที่ไกลไม่สามารถซ่อมได้ทันที
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อตรวจสภาพ /
อนุมัตินำรถเข้าศูนย์เพื่อซ่อม /
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ทุกหน่วยงาน ให้บริการจัดรถยนต์บริการ ทุกวัน
พนักงานขับรถ ประสานงานกับการขอจัดตารางใช้รถ ทุกวัน
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ศูนย์บริการ \- ประสานงานการตรวจสภาพ \- ประสานงานการซ่อมแซมรถยนต์ ทุกเดือน ไม่แน่นอน
สำนักงานขนส่ง ประสานงานต่อทะเบียนรถ ตรวจสภาพรถ ดัดแปลงรถ ฯลฯ ตามแผน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปวส.หรือเทียบเท่าได้ไม่ต่ำกว่านี้ สาขา ช่างยนต์
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารงานธุรการยานพาหนะ ไม่น้อยกว่า 2 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
\- แผนที่หรือเส้นทาง \- มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์และการบำรุงรักษาเบื้องต้น \- มีความรู้เรื่องกฏหมายกรมการขนส่งทางบก \- คอมพิวเตอร์ \- สามารถตรวจสอบสภาพและซ่อมรถยนต์เบื้องต้นได้ \- สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ \- การจัดลำดับความสำคัญของงาน \- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า \- การประสานงาน \- การให้บริการ \- การสื่อสาร \- สภาพร่างกายแข็งแรง \- มีความคล่องตัวในการทำงาน
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-006 พนักงานขับรถยนต์
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานขับรถยนต์ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Driver
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** กระจายสินค้า
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการแผนกจัดส่ง **ระดับตำแหน่งงาน** -
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าครบถ้วน สภาพสมบูรณ์ตรงตามกำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อการส่งมอบสินค้าและดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
การจัดสินค้า ควบคุมจัดสินค้าขึ้นวางบนรถขนส่ง \- สินค้าส่งถึงลูกค้าครบถ้วนและสภาพสินค้าสมบูรณ์ความผิดพลาดจาการส่งมอบไม่เกินร้อยละ 85 ต่อเดือน \- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่ชำรุดเสียหายระหว่างจัดส่ง
ขับรถส่งสินค้า \- ศึกษาเส้นทางการขนส่ง/แผนที่จัดส่ง \- ความรู้เกี่ยวกับกฎจราจร/พ.ร.บ.ขนส่ง \- สินค้าส่งถึงลูกค้ารวดเร็ว พนักงานขับรถปฏิบัติตามกฎจราจรมีความปลอดภัย \- ส่งมอบสินค้าตรงเวลา ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ต่อเดือน
ส่งมอบสินค้า ส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ \- ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วนตามที่ต้องการและเกิดความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกิน ร้อยละ 85 ต่อเดือน [Link คู่มือกระบวนการส่งมอบสินค้า](https://book.nopadol.com/books/ds/page/wi-ds-103-FUM)
บำรุงรักษารถยนต์ \- ตรวจสอบสภาพรถก่อนและหลังการใช้งาน \- ทำความสะอาด บำรุงรักษารถยนต์ตามระยะเวลาที่กำหนด \- สภาพรถมีความพร้อมในการใช้งาน ไม่เสียระหว่างการขนส่ง
#### **คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง** **[คู่มือปฏิบัติงานด้านการบริการลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/d1c38)** **[คู่มือพนักงานขับรถ](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/caf1a)** **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** #### **กรณีศึกษาและคลิปวีดีที่เกี่ยวข้อง** 1. **[ส่งสินค้าเหยีบบฝาถังบำบัดลูกค้าเสียหาย](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par66-ds-001)** 2. **[ส่งสินค้าวางไม้หมอนแบบกลมทำให้สินค้าเหล็กโก่งงอ](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par66-ds-002)** 3. **[อุบัติเหตุส่งสินค้าหน้างานเครนรถเกี่ยวกับหลังคากันสาดลูกค้าเสียหาย](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par67-ds-001)** 4. **[อุบัติเหตุโมเนียล้มแตกเสียหายขณะขับรถเข้าโค้ง](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par67-ds-002)** 5. **[อุบัติเหตุจัดสินค้าหน้าต่างล้มแตกเสียหาย](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par67-ds-003)** 6. **[อุบัติเหตุส่งสินค้าอิฐมวลเบาเข้าโค้งล้มกระบะท้ายรถหลุดเสียหาย ](https://km.nopadol.com/books/ds-vRD/page/par67-ds-004)** ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
1\. การจัดวางสินค้าบนรถยนต์ ให้เหมาะสมต่อเที่ยวจัดส่ง
2\. ต้องส่งสินค้าให้ทันเวลาที่กำหนดและปลอดภัย ภายใต้สภาพอากาศ , สภาพการจราจร และหน้างาน ที่ไม่แน่นอน
3\. การสร้างความพึงพอใจในการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า
4\. การดูแลบำรุงรักษารถยนต์ ตามรอบการบำรุงรักษา
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **จำนวนคน (Person)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
พนักงานติดตามรถยนต์ 20 จัดสินค้าขึ้น - ลง เพื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้าช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ (Organization/Business Unit) เรื่องที่ต้องติดต่อ (Task) ความถี่ (Frequency)
ฝ่ายขาย ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-ดครงการ : รับใบสั่งขาย ทุกวัน
แผนกคลังสินค้า การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
เช็คเกอร์ ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง ทุกวัน
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) ตามแผนการซ่อมบำรุง
ลูกค้า นัดหมายและส่งมอบสินค้า ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1. สามารถขับรถยนต์ไได้ตามประเภทที่กำหนด 2. มีใบขับขี่ขนส่งส่งส่วนบุคคล/ประเภท 2 3. รู้เส้นทางในจังหวัดเชียงใหม่ 4. มีความรู้ด้านการบำรุงรักกษารถยนต์
วุฒิการศึกษา (Education Background)
มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ขับรถยนตืตามที่กำหนดมาแล้ว 2 ปี การดูแลบำรุงรักษารถยนต์
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
1. การสื่อสารที่ชัดเจน 2. ความรู้ด้านช่างยนต์ 3. รู้เส้นทางการเดินรถในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดใกล้เคียง 4. รู้จักลักษณะสินค้าและการจัดเรียงสินค้า 5. รู้กดจราจร 6. จิตสำนึกเรื่องความปลอดภัย
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# JD-DS-007 พนักงานติดตามรถ
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงานติดตามรถ **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Delivery Service : Labor
**แผนก** จัดส่ง **ฝ่าย** กระจายสินค้า
**ผู้บังคับบัญชา** พนักงานขับรถ **ระดับตำแหน่งงาน** -
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อจัดวางสินค้าขึ้น-ลงรถขนส่ง เพื่อส่งมอบใหเแก่ลูกค้าพร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้าย จอดรถให้แก่พนักงานขับรถ และช่วยพนักงานขับรถยนต์ทำความสะอาดรถยนต์
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **กิจกรรมหลัก** **(Key Activities)** **ผลที่บริษัทคาดหวัง** **(Key Expected Results)**
การจัดสินค้าขึ้นลง - ตรวจนับสินค้าที่ได้รับจาก Checker นำขึ้นจัดวางเรียงบนรถขนส่ง - จัดเรียงสินค้าได้เรียบร้อยเหมาะสมกับประเภทรถ - ดำเนินการยึดหีบห่อสินค้าหรือคลุมผ้าใบให้เรียบร้อย ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าถูกต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
ส่งมอบให้แก่ลูกค้า ส่งมอบและจัดวางสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องเรียบร้อยลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่งต้องเกินร้อยละ 85 ต่อเดือน
อำนวยความสะดวก ดูแลอำนวยความสะดวกในการจอดรถ ถอยรถพื้นที่ในการจอดรถ และช่วยพนักงานขับรถทำความสะอาดรถยนต์ ลดอุบัติเหตุและยืดอายุการใช้งานของรถยนต์
##### **[บริการลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/d1c38)** ##### **[พนักงานขับรถ](https://km.nopadol.com/books/ds/chapter/caf1a)** ##### **[เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเบิกยืมรถจัดส่ง](https://km.nopadol.com/books/ds/page/7ef60)** **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
1. ทักษะในการจัดวางสินค้าต้องจัดเตรียมสินค้าที่มีหลายขนาดและรถมีหลายประเภท 2. การดูแลสุขภาพให้แข็งแรงอยู่เสมอเพราะใช้แรงงานยกของหนักทุกวัน
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **(Organization/Business Unit)** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **(Task)** **ความถี่** **(Frequency)**
ฝ่ายขาย ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งชาย ทุกวัน
แผนกคลังสินค้า การเบิกรับสินค้า เพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
เช็คเกอร์ ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถจัดส่ง ทุกวัน
แผนกธุรการ-ซ่อมบำรุง ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์/สินค้าชำรุดเสียหาย (LP) ตามแผนการซ่อมบำรุง
ลูกค้า นัดหมายและส่งมอบสินค้า ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1. ร่างกายสมบูรณ์แข็งแรง 2. มีความขยัน อดทนต่องานหนัก 3. มีความกระตือรือล้น
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ประถมศยึกษาปีที่ 6 หรือเทียบได้ไม่ต่ำกว่านี้
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
การจัดส่งสินค้า
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies) 1. ทักษะการจัดวางสินค้า 2. ความรู้ชนิดสินค้า คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
มีความรู้การบำรุงรักษารถยนต์
**ผู้จัดทำ** **(Prepare By)** **ผู้อนุมัติ** **(Approved By)** **ผู้ดำรงตำแหน่ง** **(Acknowledged By)**
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........