| **หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**
**(Key Responsibilities and Activities)**
| **วัตถุประสงค์หลักของงาน**
**(Key Objectives)**
| **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**
**(Performance Indicators)**
|
| **งานจัดส่งสินค้า**
\- วางแผนการจัดส่งสินค้า
\- ควบคุมค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
\- การตัดสินใจแก้ปัญหาในการจัดส่ง
\- ประเมินผลการจัดส่งและการบริการลูกค้า
\- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
\- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานบริการด้านจัดส่ง
|
\- ส่งสินค้าได้รวดเร็วและตรงเวลา
\- ไม่มีสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
\- ลูกค้าได้้รับความพึงพอใจสูงสุด
\- ลดต้นทุนการขนส่ง
|
\- บริหารอัตราการจัดส่ง/เที่ยวให้ได้ตามเป้าหมายในแต่ละวัน
\- ควบคุมงบประมาณการขนส่งให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท
\- สินค้าที่เสียหายระหว่างจัดส่ง 0%
\- อุบัติเหตุเป็นศูนย์ ทั้งภายในคลัง ไซต์งาน และบนท้องถนน
\- การส่งสินค้าให้ตรงเวลาและถูกต้อง 100%
|
| **งานซ่อมบำรุงยานยนต์**
\- จัดทำงบประมาณประจำปีในการซ่อมบำรุง
\- วางแผนซ่อมบำรุงยานยนต์
\- ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง
\- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับงานซ่อมบำรุง
\- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานซ่อมบำรุง
|
\- งบประมาณในการซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามแผน
\- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงต่อปี
\- รถมีการซ่อมบำรุงตามแผนและสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
|
\- สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง 3 % ต่อปี
\- รถที่ซ่อมบำรุงตามแผนใช้เวลาซ่อมไม่เกิน 2 วัน
\- กรณีที่มีการซ่อมหนักใช้เวลาไม่เกิน 15 วัน
|
| **การบริการจัดการคลังสินค้า**
| \- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ
| \- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
|
| **ตรวจประเมินการปฏิบัติงานตามระบบบริหารคุณภาพ (IA)/TQM**
| \- จัดทำแผนการประเมินระบบคุณภาพ
\- ดำเนินการตรวจติดตามระบบคุณภาพในองค์กร
\- สรุปผลการตรวจสอบประเมิน
| \- นำผลการประเมินจากการตรวจติดตามที่ตรงตามแผน ไปวิเคราะห์ในการจัดการงานด้านคุณภาพให้ดีขึ้นไป
|
| **การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน**
| \- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เพื่อจัดหาแนวทางป้องกัน
\- ติดตามผลการแก้ไข และป้องกันจากข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือพนักงาน
\- สรุปผลการดำเนินการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันส่งเรื่องต่อให้แผนก OD
| \- สามารถติดตามผลการปฏิบัติการ แก้ไข และป้องกันให้กับลูกค้า ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
\- สามารจัดการหาแนวทางการป้องกันเพื่อลดปัญหาข้อร้องเรียนทั้งทางด้านคุณภาพ และการบริการ
|
| **งานส่งเสริมความปลอดภัย**
\- ร่างแผนส่งเสริมความปลอดภัย
\- จัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัย
\- ดำเนินการติดตามผลการดำเนินงาน
\- อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน
|
\- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัย
\- ลดอุบัติเหตุ
\- ดำเนินการให้ได้ตามแผน
|
\- % พนักงานที่ผ่านการอบรม
\- จำนวนอุบัติเหตุ
\- % การดำเนินงานได้ตามแผน
\- คะแนนประเมินผลการจัดกิจกรรม
|
| **งานตรวจความปลอดภัย**
\- ดำเนินการตรวจความปลอดภัย
\- ให้คำปรึกษาแก่ จป. หัวหน้างาน
\- จัดทำรายงานผลการตรวจความปลอดภัย
\- ดำเนินการแก้ไขกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
|
\- ตรวจสอบได้ถูกต้องครบถ้วน
\- ตรวจสอบได้ตามแผน
\- สามารถดำเนินการแก้ไข/ป้องกันปัญหาได้
|
\- % ความปลอดภัยเทียบกับแผนการตรวจ
\- จำนวนครั้งที่พบข้อบกพร่องหลังการตรวจ
\- % ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด
|
| **งานสอบสวนและป้องกันอุบัติเหตุ**
\- ดำเนินสอบสวนอุบัติเหตุ
\- แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุ
\- ร่วมหาแนวทางป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ
|
\- ดำเนินการสอบสวนได้รวดเร็ว
\- สอบสวนได้ถูกต้อง
\- สามารถป้องกันปัญหาได้
|
\- จำนวนครั้งที่สอบสวนอุบัติเหตุล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด
\- จำนวนครั้งที่สอบสวนหาสาเหตุผิดพลาด
\- จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุซ้ำ
\- จำนวนครั้งที่แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุล่าช้า
|
| **การจัดการทั่วไป**
-ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ
\- บริหารบุคลากร
\- Safety
\- อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
|
\- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระบบคุณภาพ
\- บริหารงานเรื่องดูแลบุคลากรในแผนก
\- ดูแลสอดส่องจุดเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุต่างๆ เช่น เครน รถโฟร์คลิฟน้ำมันและไฟฟ้า ประตูม้วล บันใดขึ้นที่สูง
|
\- ความสำเร็จของงานเทียบกับแผนงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
\- ต้องไม่มีอุบัติเหตุจากการทำงาน
|