WI-DS-005 มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ
เนื่องจาก ปัญหาการส่งสินค้า ไปถึงหน้างาน แล้วพบเจอสภาพหน้างานที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการลงสินค้า เช่น ถนนเข้าหน้างาน เป็นโคลน เสี่ยงต่อการติดหล่มไม่สามารถเข้าถึงหน้างานได้ หรือ หน้างานไม่จัดเตรียมสถานที่สำหรับลงสินค้า ทำให้เมื่อไปถึงแล้ว ไม่สามารถลงสินค้าได้ ต้องนำสินค้ากลับมา ทำให้เกิดความสูญเสีย หลายๆด้าน ทางแผนกจัดส่งขอกำหนด มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ ดังนี้
มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ
- พนักงานขาย แจ้งเงื่อนไขการให้บริการ และ ขอบเขตการใช้เครนยกสินค้า ให้ลูกค้ารับทราบ
- พนักงานขาย สอบถามสภาพหน้างานจากลูกค้า และส่งข้อมูลให้แผนกจัดส่่งทางใบ DR พร้อมกับแผนที่และรูปถ่ายหน้างาน
- ธุรการจัดส่ง ยืนยัน สภาพหน้างาน ขณะโทรล่วงหน้า 1 วันก่อนส่งสินค้า
- พนักงานขับรถ ยืนยัน สภาพหน้างาน ขั้นสุดท้าย ขณะโทรยืนยันก่อนขึ้นสินค้า
สภาพหน้างานที่แผนกจัดส่งต้องการทราบ
- สภาพถนนเข้าหน้างาน (ผิวถนน, ความกว้างถนน)
- ขนาดพื้นที่หน้างาน (รถจัดส่งสามารถเข้าได้)
- สถานที่จัดเก็บสินค้า (อยู่ห่างจากจุดจอดรถ ไม่เกิน 10 เมตร และไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างทาง
- สินค้าทุกชนิดวางชั้นล่างของบ้าน อาคารพาณิชย์และคอนโด
ตัวอย่างสภาพหน้างานที่ไม่สามารถลงสินค้าได้
หน้างานต้องการให้ ขนปูนเข้าในตึกผ่านช่องหน้าต่าง
