# WI-DS-108 คู่มือปฏิบัติงานขนส่ง

#### คู่มือปฏิบัติพนักงานขับรถ

ขนส่งสินค้าอย่างคุณภาพ   
ขับเคลื่อนด้วยความปลอดภัย  
ใส่ใจบริการดุจครอบครัว

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/ZmDBMPd86b80ZelN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/ZmDBMPd86b80ZelN-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/8cq8vTg51hiBL3TQ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/8cq8vTg51hiBL3TQ-image.png)

#### ข้อห้ามของพนักงานขับรถ ที่ไม่พึงกระทำ เพื่อความปลอดภัย Driver’s Prohibition that shall not conduct for safety 

##### 1. ขณะขับรถไม่ควรใช้โทรศัพท์ห้ามใช้โทรศัพท์ทุกกรณี ถ้าต้องใช้ โทรศัพท์ควร จะมี Small Talk เพื่อช่วยให้การขับขี่รถ  


##### 2. ง่วง อย่าขับ หากสภาพร่างกายไม่พร้อมไม่ควรขับรถเด็ดขาด  


##### 3. ห้ามเลี้ยวกะทันหัน การไม่ให้สัญญาณไฟในการขับรถ ขณะ จอดรถ, กลับ รถหรือการเลี้ยว อาจทำให้เกิดอุบัติเหตุได้

##### 4. ห้ามปาดแซงบริเวณคอสะพาน-จุดตัดหรือจุดกลับรถ อาจ ก่อให้เกิดอุบัติเหตุบนถนนได้  


##### 5. ห้ามขับรถคร่อมเลน ทำให้ ผู้ใช้ถนน คนอื่นที่ขับตามหลังมาก็สับสน ไม่รู้ว่าจะไปทางไหน  


##### 6. ห้ามขับรถจี้หลังคันหน้า ต้องเว้นระยะให้ห่างเพียงพอต่อการเบรค  


##### 7. ห้ามเปลี่ยนเลนโดยไม่ให้สัญญาณไฟ  


##### 8. ห้ามจอดในที่ห้ามจอด ตาม พรบ.จราจรทางบก พ.ศ. 2522 มาตรา 57 กำหนดว่าห้ามผู้ขับขี่จอด รถในที่ห้ามจอดมีดังต่อไปนี้

1\) บนสะพานหรืออุโมงค์  
2\) ในทางร่วมทางแยก หรือในระยะ 10 เมตร จากทางร่วมทางแยก  
3\) ห้ามจอดในทางข้ามหรือในระยะ 3 เมตรจากทางข้าม  
4\) ห้ามจอดรถในเขตที่มีเครื่องหมายจราจรห้ามจอดรถ  
5\) ห้ามจอดรถ ในระยะ 3 เมตร จากท่อน ้าดับเพลิง  
6\) ห้ามจอดรถในระยะ 10 เมตร จากที่ดินตั้งสัญญาณจราจร  
7\) ห้ามจอดในระยะ 15 เมตรจากทางรถไฟผ่าน  
8\) ห้ามจอดซ้อนกันกับรถอื่นที่จอดอยู่ก่อนแล้ว  
9\) ห้ามจอดรถตรงปากทางเข้าออกของอาคารหรือทางเดินรถหรือในระยะ 5 เมตร จากปากทางเดินรถ  
10\) ห้ามจอดรถในระหว่างเขตปลอดภัยกับขอบทางหรือในระยะ 10 เมตร นับจากปลายสุดของเขต ปลอดภัยทั้งสองข้าง  
11\) ห้ามจอดรถในที่คับขัน  
12\) ห้ามจอดรถในระยะ 15 เมตร ก่อนถึงเครื่องหมายหยุดรถประจ าทางและให้จอด เลยเครื่องหมายไป อีก 3 เมตร  
13\) ห้ามจอดรถในระยะ 3 เมตรจากตู้ไปรษณีย์  
14\) ห้ามจอดรถในลักษณะกีดขวางการจราจรทั้งนี้หากผู้ใดฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามทั้ง 13 ข้อ ตามมาตรา 57 ต้องระวางโทษปรับไม่เกิน 500 บาท สามารถแจ้งไปที่สถานีตำรวจท้องที่ให้ดำเนินการ

#### คุณสมบัติของพนักงานขับรถ : Driver Qualification

พนักงานขับรถมีบทบาทสำคัญที่ต้องทำหน้าที่ของตนเองและถือปฏิบัติตาม ขั้นตอนการทำงานด้วย ความพร้อมความปลอดภัยสอดคล้องกับเงื่อนไขการส่งมอบสินค้า ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านขนส่ง

##### ตามกฎระเบียบข้อบังคับของกฎหมาย ดังนั้น คุณสมบัติของพนักงานขับรถมีดังนี้  


1\. พนักงานขับรถต้องมีอายุ 25-60 ปี และมีประสบการณ์ขับรถอย่างน้อย 2-3 ปีขึ้นไป  
2\. พนักงานขับรถจะต้องมีใบอนุญาตขับขี่ ตรงตามประเภทรถ ระบุวันเดือนปีที่อนุญาต วันหมดอายุ และ ได้รับการรับรองจากกรมการขนส่งทางบก 3. พนักงานขับรถจะต้องผ่านการอบรมจาก กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ตามกฎหมาย กระทรวงแรงงาน (จากสถาบันที่ผ่านการอบรมจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน)  
4\. พนักงานขับรถจะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมจาก กรมต ารวจเพื่อเป็นการยืนยันประวัติส่วนบุคคลก่อนเข้าปฏิบัติงาน  
5\. พนักงานขับรถจะต้องผ่านการตรวจสุขภาพประจำปี ตามกำหนดระยะเวลาและ ตรวจโรคที่เป็นอุปสรรค ต่อการทำงานและการขับขี่มีการบันทึกและเก็บรักษาผล การตรวจอย่างเป็นระบบ  
6\. พนักงานขับรถจะต้องมีเอกสารการเข้าทำงาน, บัตรประชาชน, สำเนาทะเบียน บ้าน, ใบขับขี่, รูปถ่ายและ มีบุคคลรับรองการเข้าทำงาน  
7\. พนักงานขับรถที่อยู่ในช่วงทดลองงานจะต้องอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหัวหน้า งานและผ่านการ ทดสอบประเมินผลงานก่อนปฏิบัติหน้าที่  
8\. พนักงานขับรถจะต้องปฏิบัติงานร่วมกับหัวหน้าอย่างน้อย 7 วัน โดยหัวหน้า จะประเมินผลการปฏิบัติงานอีกครั้งก่อนการบรรจุงานเป็นพนักงานขับรถ  
9\. เมื่อพนักงานที่ผ่านการประเมินแล้วจะได้ลงปฏิบัติงานจริงและจะต้องถูก ประเมินจากลูกค้า โดยทางหน่วยงานจะต้องส่งใบประเมินให้กับลูกค้าผ่านทาง พนักงานขับรถ  
10.พนักงานขับรถซึ่งผ่านการทดลองงานจะต้องท าการขึ้นทะเบียนเป็นพนักงาน ขับรถ โดยหน่วยงานทะเบียนขนส่งจะท าหน้าที่ในการขึ้นทะเบียนตาม แบบฟอร์มที่กำหนดพร้อมทั้งออกบัตรประจำตัวพนักงาน

#### การคัดกรองบุคคลเพื่อบรรจุเป็นพนักงานขับรถ Screening person to be appointed as truck driver

#####   
เกณฑ์การคัดเลือกพนักงานขับรถนั้นคัดเลือกจาก “มาตรฐานของความสามารถ ที่จำเป็นต่องาน” ซึ่ง  
กระบวนการนี้ ผลการทดสอบจะนำมาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อการ พัฒนาซึ่ง “มาตรฐานและคุณสมบัติที่จำเป็น ของพนักงานขับรถ” เป็นขั้นตอนส่วนหนึ่ง ในมาตรฐานการบริหารพนักงานขับรถ โดยปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการประเมิน ความสามารถที่จำเป็นต่องานของผู้ขับรถประกอบด้วย  
1.ตัวบุคคล

1\) คุณสมบัติที่จำเป็น ต่อตำแหน่งงานของพนักงานขับรถ  
2\) ทักษะในการขับขี่  
3\) ความพร้อมด้านสมรรถนะในการขับขี่  
4\) ทัศนคติด้านคุณภาพในการปฏิบัติงานขนส่ง  
5\) ประสบการณ์การปฏิบัติงานด้านขนส่ง

##### 2. ความน่าเชื่อถืออ้างอิงหรือตรวจสอบได้  


1\) เอกสารประจำตัวพนักงานขับรถ บัตรประจำตัวประชาชน, ทะเบียนบ้าน, ใบขับขี่รถยนต์ ถูกต้องครบถ้วน  
2\) ที่อยู่ปัจจุบันและตามภูมิลำเนา สามารถติดต่อได้  
3\) มีบุคคลอ้างอิงสามารถติดต่อได้กรณีฉุกเฉิน  
4\) ตรวจเช็คประวัติอาชญากรรม

##### 3. การทดสอบพนักงานก่อนบรรจุเป็นพนักงานขับรถ  


1\) ทดสอบร่างกาย  
2\) ทดสอบสภาพจิตใจและการแก้ปัญหา  
3\) ทดสอบทักษะการขับขี่  
4\) ทดสอบความชำนาญเส้นทาง  
5\) ทดสอบการตรวจเช็คยานพาหนะก่อนปฏิบัติหน้าที่

#### การอบรมพนักงานขับรถก่อนปฏิบัติงานจริงTraining driver before operating

  
บริษัทxxx จำกัด ได้ให้ความสำคัญในเรื่องขอความ ปลอดภัยและประสิทธิภาพของ พนักงานขับรถรวมถึงมูลค่าของสินค้าของลูกค้าในระหว่างที่มีการขนส่ง จึงมีการจัดอบรมให้กับพนักงานขับรถอยู่เสมอ เพื่อเตรียมความพร้อมของพนักงานขับรถ เพราะให้ความสำคัญต่อสินค้าของลูกค้า จึงใส่ใจการขับเคลื่อนสินค้าตั้งแต่ต้นทางไปยังจุดหมายปลายทาง พนักงานขับรถมีบทบาทสำคัญ ที่ต้องทำหน้าที่ของตนเองและถือปฏิบัติตาม ขั้นตอนการท างาน ด้วยความพร้อม ความปลอดภัยสอดคล้องกับเงื่อนไขการส่งมอบ สินค้าตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านขนส่งมีหลักสูตรที่ต้องอบรมดังนี้

##### 1.การอบรมหลักสูตรพื้นฐานที่ต้องรู้(Basic & Reskill) ประกอบด้วย  


1\) คู่มือปฏิบัติการมาตรฐานความปลอดภัยขนส่ง 10s Safety Standard Transport Manual

S1: ข้อปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยของพนักงานขับรถและบุคคลที่3   
S2: ข้อปฏิบัติของพนักงานขับรถภายใต้การเกิดอุบัติเหตุ  
S3: การตรวจสอบสภาพรถบรรทุกเพื่อความปลอดภัย  
S4: การตรวจสภาพตู้คอนเทนเนอร์เพื่อความปลอดภัย  
S5: ข้อควรระวังความปลอดภัยการขนส่งสินค้าประเภทต่างๆ  
S6: การปฏิบัติการขนส่งสินค้าอันตราย (DANGEROUS GOOD)   
S7: การป้องกันสินค้าเสียหายและสินค้าไม่ครบ  
S8: การป้องกันโจรภัยและขโมยสินค้า  
S9: การปฏิบัติการขนส่งเพื่อสิ่งแวดล้อม  
S10: CALL CENTER ศูนย์ควบคุมขนส่งอิเล็กทรอนิกส์เพื่อความปลอดภัย

2\) ข้อปฏิบัติมาตรฐานและตัวบ่งชี้วัดความปลอดภัย

2.1)ความปลอดภัยพนักงานขับรถ  
2.2)ความปลอดภัยยานพาหนะที่ใช้ในการขนส่ง  
2.3)ความปลอดภัยต่อสินค้าระหว่างการขนส่ง

3.) ข้อปฏิบัติ มาตรฐานและตัวบ่งชี้ด้านสุขอนามัย

3.1)การคัดกรองสุขอนามัยของบุคคล  
3.2)สุขอนามัยและความสะอาดของยานพาหนะ  
3.3)มาตรการลดมลพิษเพื่อสุขอนามัย

4.) เส้นทางการขนส่งสินค้าให้วิ่งตามเส้นทางที่กำหนด หากไม่จำเป็นไม่ควรออกนอกเส้นทางและห้ามนำ รถที่บรรทุกสินค้าไปจอด  
ค้างคืน ณ สถานที่ซึ่งไม่ได้กำหนดไว้ในใบส่งของ

5.) ข้อปฏิบัติและข้อกำหนดในเขตโรงงานลูกค้า การใช้ความเร็วในเขตโรงงาน, กฎระเบียบปฏิบัติและข้อห้ามของแต่ละโรงงาน ลูกค้า , จุดพักพนักงานขับ  
รถ การติดต่อเพื่อยื่นเอกสาร

6.) อบรมเทคโนโลยีที่ใช้ในงานขนส่ง การแจ้งสถานะรถขนส่ง,การรายงานความพร้อมพนักงานขับรถ , การรายงาน สภาพการจราจร ด้วยระบบ  
ไลน

#### การเตรียมความพร้อมของพนักงานขับรถ Driver Readiness Preparation

##### 1.ความพร้อมด้านบุคคล (ตัวพนักงานขับรถ)

1.1) การแต่งกายด้วยเครื่องแบบตามที่บริษัทกำหนด สวมชุดสุภาพ ห้ามใส่กางเกง ขาสั้นหรือกางเกงขาด โดยเด็ดขาด  
1.2) การสวมใส่อุปกรณ์เซฟตี้ครบชุด เช่น หมวกเซฟตี้และสายรัดคาง, แว่นตา เซฟตี้, รองเท้าเซฟตี้หัวเหล็ก, หน้ากากกรองฝุ่น, หมอนรองล้อ ด้านหน้าด้านหลัง, เสื้อสะท้อนแสง  
1.3) การให้ความร่วมมือการตรวจวัดไข้, การล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์, การสุ่ม ตรวจวัดสารเสพติด

#####    
2. ความพร้อมของยานพาหนะ อุปกรณ์เครื่องมือ  


2.1) พนักงานควบคุมรถจะต้องเช็คสภาพรถ (ตามใบเช็คลิส)  
2.2) พนักงานควบคุมรถจะต้องเช็คอุปกรณ์ หางพ่วง (ตามใบเช็คลิส)  
2.3) พนักงานควบคุมรถจะต้องเช็คอุปกรณ์ซฟตี้ เช่น สายรัด, ฉากกั้น,กรวย สะท้อนแสง, ที่หนุนล้อ, เสื้อสะท้อนแสง, แว่นตา, ผ้าปิดจมูก  
2.4) พนักงานควบคุมรถจะต้องมีอุปกรณ์ให้ลูกค้าที่บังคับใช้อุปกรณ์ เช่นโรงงาน เคมี จะต้องมีปล่องคลุมท่อไอเสียรถ, เสื้อแขนยาว, แว่นตากันสารเคมี, ถังดับเพลิง, ไม่ใช้เครื่องมือสื่อสารในโรงงาน

##### ขั้นตอนการปฏิบัติงาน Work Procedure for import –export Transport  


การตรวจสอบก่อนปฏิบัติงานประเภทใช้รถ 4 ล้อ, 6 ล้อ, 10 ล้อ (ตู้ทึบ)  
1\) พนักงานขับรถจะต้องมีความพร้อมด้านยานพาหนะและอุปกรณ์เซฟตี้  
2\) พนักงานขับรถจะต้องปฏิบัติตามคำสั่ง ใบสั่งงานด้วยความละเอียดในคำสั่ง เป็นข้อความสำคัญจะต้อง ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด  
3\) พนักงานขับรถจะต้องตรวจสภาพสินค้า กล่องสินค้า สินค้าบนพาเลท การพัน ฟิล์ม ถ้าพบการฉีกขาด กล่องยุบ บุบ แตกรั่วซึมของสินค้าให้ดำเนินการแจ้ง เจ้าหน้าที่ตรวจปล่อยก่อนรับสินค้า  
4\) พนักงานขับรถจะต้องทำการรัดสินค้าบนรถให้อยู่สภาพสมบูรณ์ไม่โยก ไม่เอียง วางให้ติดกันเพื่อการเดินทางและความปลอดภัยของสินค้า ถ่ายรูปการรัด สินค้า 3 ด้านส่งในกลุ่มไลน์ก่อนน ารถออกจากท่า  
5\) พนักงานขับรถจะต้องล็อคซีลประตูรถ ตามขั้นตอนการล็อคซีลและการเซ็นรับ การล็อคซีลประตูตู้เพื่อ การป้องกันสินค้าสูญหาย  
6\) พนักงานขับรถจะต้องเช็คสภาพซีลกับลูกค้าและเช็คสภาพสินค้ากับลูกค้าและ เซ็นรับสินค้าในใบส่งสินค้าทุกครั้งและถ่ายรูปส่งข้อมูลเข้ากลุ่มไลน


##### ข้อปฏิบัติในการส่งมอบสินค้า

Cargoes delivery practice  
1\. พนักงานขับรถบรรทุกต้องตรวจสินค้าสภาพภายนอกที่สามารถมองเห็น ด้วยสายตาปกติ ได้แก่ กล่อง พาเลท แพ็คเก็จสินค้าว่ามีความสมบูรณ์ปลอดภัยในการขนส่งหรือไม่  
2\. หากพบสินค้าโยกเอียงหรือไม่พาเลทช ารุดต้องแจ้งหัวหน้าขนส่งเพื่อแจ้งผู้เกี่ยวข้องไปถึงสภาพหีบห่อ ด้านนอก เช่น กล่อง ถุง ให้อยู่ในสภาพดี สะอาด อย่างสมบูรณ์และไม่มีรอยเปิดหรือฉีกขาด (กรณีมีเอกสาร Check list ให้ทำ การตรวจสอบความถูกต้องตามที่กำหนดไว้)  
3\. กรณีสินค้าเป็นกล่อง หรือ ถุง ขณะจัดเรียงสินค้าบนรถพนักงานขับรถจะต้องดูการขึ้นสินค้าด้วยทุกครั้ง ห้ามจอดรถทิ้งไว้โดยเด็ดขาดเมื่อพบปัญหาจะ ดำเนินการแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทันที  
4\. พนักงานขับรถบรรทุกต้องตรวจสอบน ้าหนักสินค้าร่วมกับลูกค้าให้ตรงตาม กฎหมายมาตรฐานความปลอดภัยของกรมการขนส่งทางบก เช่น รถ 6 ล้อรับ บรรทุกสินค้าไม่เกิน 5 ตัน, รถ 4 ล้อ รับบรรทุกสินค้าไม่เกิน 1 ตัน  
5\. พนักงานขับรถบรรทุกต้องปฏิบัติงานร่วมกับลูกค้าในการจัดเรียงสินค้าบนรถบรรทุก จะต้องจัดเรียงให้ชิดติดกัน เพื่อความปลอดภัยและป้องกันสินค้าลื่นชิดติดกัน เพื่อความปลอดภัยและป้องกันสินค้าลื่น  
6\. พนักงานขับรถบรรทุกต้องตรวจเช็คใบส่งสินค้าว่าถูกต้องหรือไม่ เช่น สถานที่ ส่งสินค้า, จำนวนสินค้า และตามเงื่อนไขที่กำหนด  
7\. พนักงานขับรถบรรทุกต้องปิดประตูพร้อมล็อกกุญแจหรือซีล ครบทุกประตูให้เรียบร้อยก่อนเคลื่อนรถออก จากพื้นที 8.หากเกิดเหตุฉุกเฉินหรืออุบัติเหตุระหว่างการขนส่งพนักงานขับรถบรรทุก จะต้องรายงานปัญหาให้ทาง บริษัทรับทราบทันที โดยรายงานมาที่หัวหน้าขนส่งเพี่อรายงานปัญหาให้ผู้เกี่ยวข้องและลูกค้าทราบต่อไป  
9.การติดตามสถานการณ์จัดส่งเพื่อการส่งมอบสินค้าได้ถูกต้องและทันเวลาที่ลูกค้าก าหนด บริษัทฯ มีระบบ GPSและกลุ่มไลน์ในการติดตามสถานการณ์จัดส่งสินค้า

#### 2. หลักปฏิบัติ 10 ข้อของมาตรฐานความปลอดภัยขนส่งไล่เลียงมาตั้งแต่การรับ พนักงานขับรถเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติพื้นฐานทั้งคนและอุปกรณ์ขนส่ง ประกอบด้วย  


##### 1 : ข้อปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยของพนักงานขับรถและบุคคลที่ 3   
2 : ข้อปฏิบัติของพนักงานขับรถภายใต้การเกิดอุบัติเหตุ  
3 : การตรวจสอบสภาพรถบรรทุกเพื่อความปลอดภัย  
4 : การตรวจสภาพตู้คอนเทนเนอร์เพื่อความปลอดภัย  
5 : ข้อควรระวังความปลอดภัยการขนส่งสินค้าประเภทต่างๆ  
6 : การปฏิบัติการขนส่งสินค้าอันตราย (Dangerous Goods)   
7 : การป้องกันสินค้าเสียหายและสินค้าไม่ครบ  
8 : การป้องกันโจรภัยและการขโมยสินค้า  
9 : ปฏิบัติการขนส่งเพื่อสิ่งแวดล้อม   
10: Call Center ศูนย์ควบคุมขนส่งอิเล็กทรอนิกส์เพื่อความปลอดภัย

####   
ข้อปฏิบัติในกรณีเกิดอุบัติเหตุ หรือเหตุไม่คาดคิด

##### 1. อุบัติเหตุเล็กน้อย ไม่มีผู้บาดเจ็บ รถไม่เสียหาย สินค้าไม่เสียหาย เมื่อพนักงานขับรถ เกิดอุบัติเหตุจาก  
การขับขี่ให้ปฏิบัติดังนี้

##### 1.1) ให้พนักงานแจ้งไปยังหัวหน้างานขนส่งและส่งรายละเอียดทางโปรแกรม Line Group ก่อนเพื่อแจ้งประกันภัย  
1.2) หัวหน้างานประเมินแล้วแจ้งบริษัทประกัน ให้ดำเนินการแจ้งไปยังประกันภัยให้มาประเมินความเสียหายและออกใบเคลม  
1.3) ทำารายงานการเกิดอุบัติเหตุ

##### 2. อุบัติเหตุมีผู้บาดเจ็บ รถเสียหาย สินค้าเสียหาย

##### 2.1) ให้พนักงานแจ้งมายังหัวหน้างานขนส่งและส่งรายละเอียดทางโปรแกรม Line Group ก่อนเพื่อแจ้งประกันภัย  
2.2) แจ้งประกันภัยเพื่อส่งเจ้าหน้าที่มายังจุดเกิดเหตุ  
2.3) แจ้งเจ้าหน้าที่ภาครัฐเพื่อดำเนินและควบคุมการจราจร  
2.4) นำตัวผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลที่ใกล้เคียงเพื่อรักษาตัว  
2.5) นำเอกสารพ.ร.บ. เพื่อติดต่อในเรื่องค่าใช้จ่ายในการรักษาพนักงานขับรถ  
2.6) กรณีรถเสียหายให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยประเมินและดำเนินการ  
2.7) กรณีสินค้าเสียหาย แจ้งไปยังลูกค้าให้ทราบและส่งเจ้าหน้าที่มาทำการตรวจสอบความเสียหาย ของสินค้า ให้เจ้าหน้าที่ประกันทำการชี้แจงและสอบถามการเกิดอุบัติเหตุเพื่อเคลม ประกันสินค้าให้กับลูกค้า ทำรายงานส่งลูกค้าเมื่อทำการเคลมเรียบร้อย ติดตามค่าใช้จ่ายการเคลมให้กับลูกค้าจนแล้วเสร็จ  
2.8) ทำรายงานการเกิดอุบัติเหตุ

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/Cz6760T9wZ3TbdLH-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/Cz6760T9wZ3TbdLH-image.png)