# PAR # PAR67-LP-001 อุบัติเหตุรถลูกค้าเฉี่ยวชนกัน **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** ป้องกันการสูญเสีย สาขาสันกำแพง **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากแผนกป้องกันการสูญเสียบพบว่ามีรถลูกค้ามาซื้อสินค้าเฉี่ยวชนกันตรงทางร่วมทางแยกบริเวณคลังเหล็กตามรูปภาพประกอบแนบ
**ผลการวินิจฉัยปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
1\. ลูกค้ารีบและไม่ได้มองกระจกโค้งจราจรจึงไม่เห็นว่ามีรถอีกฝั่งขับสวนมา | ประสานการตลาดจัดทำป้ายเตือนที่เป็นข้อความระวังเพิ่มเติม |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
สั่งสินค้ามาแล้วเมื่อได้สินค้าแล้วไม่ได้สื่อสารทันทีว่าติดปัญหาอะไร | เพิ่มระเบียบปฏิบัติให้แจ้งความคืบหน้าและปัญหาในการรับสินค้าให้สื่อสารทันทีเมื่อได้รับทราบปัญหา |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
กำหนดประเภทสินค้าผิดในระบบ | จัดทำคลิปวีดีโอข้อควรระวังแนบลงในคู่มือปฏิบัติงาน [Link คู่มือปฏิบัติงานที่จัดทำและแก้ไข](https://book.nopadol.com/link/228#bkmrk-page-title) |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
1. การเปิดบัญชีเงินประกันพนักงานไม่สมบูรณ์ 2. เนื่องจากพนักงานไปเปิดบัญชีที่ธนาคารและธนาคารได้ฝากสมุดบัญชีและใบบันทึกข้อตกลงการเปิดบัญชีเงินประกันให้กับพนักงาน เพื่อนำมาให้ผู้บริหารลงนามเอกสาร และ Hold บัญชีไม่ให้ถอนเงินได้ 3. แต่พนักงานไม่ได้นำใบบันทึกข้อตกลงกลับมาคืนบริษัท และเอกสารสูญหาย ธนาคารไม่ได้รับเอกสารคืน ทำให้ไม่ได้ Hold บัญชี เมื่อพนักงานกด App ดูเห็นว่ามีเงินในบัญชีจึงกดมาใช้ | 1. ประชุมเพื่อปรับกระบวนการในการเปิดบัญชี เงินประกันพนักงานลงในคู่มือปฏิบัติงาน [กระบวนการเปิด-ปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน](https://book.nopadol.com/books/hr/page/wi-hr-010) 2. แจ้งธนาคารเพื่อขอจัดทำเอกสารบันทึกข้อตกลงชุดใหม่ให้ผู้บริหารลงนาม ซึ่งแผนกบัญชีนำเอกสารส่งคืนธนาคารเรียบร้อยแล้ว 3. เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ แผนกการเงินและบัญชี ได้แจ้งธนาคารไม่ให้ฝากเอกสารการเปิดบัญชีพนักงานโดยให้พนักงานถือกลับมาอีก เป็นความรบผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธนาคารเป็นคนนำส่งให้เจ้าหน้าที่การเงินของบริษัท เท่านั้น 4. สำหรับพนักงานที่กดเงินออกไป 1,750 บาท แผนกบุคคลได้แจ้งให้พนักงานนำเงินมาคืน แต่พนักงานไม่มีเงิน จึงขอหักจากบัญชีเงินเดือน งวดละ 500 บาท จำนวน 4 งวด 5. ปฐมนิเทศพนักงานเข้าใหม่เรื่องการเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน ให้เรียบร้อยภายในวันที่ 25 ของทุกเดือน |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** | ||||||||||
1.พนักงานยังไม่มีใบอนุญาตขับขี่รถโฟล์คลิฟท์ขึ้นใช้งานจึงทำให้เกิดอุบัติเหตุ | 1. อบรมพนักงานและจัดการทดสอบเพื่อออกใบอนุญาตขับรถ
2. จัดทำประกาศและคูมือจัดการสอบ
3. จัดสอบรอบพิเศษ ในวันที่ 15 ส.ค. 67 สำนักงานใหญ๋ และ วันที่ 16 ส.ค. 67 สาขาสันกำแพง
4. ตามแผนดำเนินการ
5. LP มีรอบการตรวจพื้นที่เรื่องความปลอดภัยตาม Checklist มีการวางกรวยจราจรหรือมีคนโบกให้สัญญาณจราจรหรือเปล่า
|
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
1\. ไม่ได้เก็บสายชาร์ตให้เรียบร้อยหลังใช้งาน 2\. ไม่มีที่เก็บสายชาร์ต 3\. ไม่มีป้ายเตือนให้เก็บสายหลังใช้งาน 4\. ไม่ได้เก็บกุญเเจในขณะชาร์จ | 1. จัดทำที่แขวนสายชาร์ตแบตให้เรียบร้อย 2. จัดทำป้ายเตือนให้เก็บสายชาร์ตหลังใช้งาน 3. จัดทำป้ายเก็บกุญเเจก่อนชาร์จรถเพื่อไม่ให้เกิดปัญหารถวิ่งขณะชาร์จรถ |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
จากข้อมูลที่ได้จาก การเพิ่มหรืออัพเดท พนักงานใน แอพ Human Soft ซึ่งมีการเพิ่ม-ยกเลิก ข้อมูลพนักงาน แต่เฉพาะ แอพพลิเคชั่น ERP เท่านั้น แต่ไม่ได้ครอบคลุม แอพอื่น ๆ เช่น - การใช้งาน อีเมลล์ - การใช้งาน book.nopadol.com - POS9 (Drivethru) - Champ บางแผนก ซึ่งอาจทำให้เกิด ข้อมูลรั่วไหล หรือเกิดการติดขัดสำหรับ User ในการเข้าทำงานแอพต่าง ๆ | 1.สร้างกลุ่ม Telegram ขึ้นมาเผื่อสื่อสาร แจ้ง พนักงาน เข้า-ออก 2.อัพเดท สถานะ พนักงาน ลาออก จากแอพต่าง ๆ โดยมี ChckList ตามชื่อแอพต่างๆ 3.เพิ่ม-ลบ พนักงานตาม แผนก ของแอพประเมิน PT ประจำเดือน 4.ส่วน รหัสเข้าทำงาน แอพต่าง ๆ ของพนักงานเข้าใหม่ รอ อัพเดทสถานะใช้งานให้ใช้งานจาก หัวหน้า หรือ หน่วยงาน แจ้งอีกที |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
1. Vender เข้ามาใช้ไฟฟ้าโดยไม่ได้แจ้ง 2. เสียบปลั๊กที่สายพ่วงกับ Service | 1.จัดทำประกาศระเบียบปฏิบัติเมื่อช่าง ผู้รับเหมา หรือ Vender เข้าพื้นที่ตั้งบูธหรือติดตั้ง ว่าต้องติดต่อที่ไหนและต้องแจ้งใครบ้าง 2\. สำรวจตำแหน่งปลั๊กไฟร่วมกับ LP ทดสอบไฟแต่ละจุด 3\. นัดหมาย IT ทดสอบ ปิด Breaker (จุดที่เจอปัญหา N0.15,16) 4\. ทดสอบ 4.1 ปิด Breaker 4.2 ทดสอบปลั๊กที่สำรวจไว้ 4.3 บันทึกจุดที่ไฟฟ้าไม่เข้า(ปิดการใช้งาน) 4.4 Update ผังปลั๊กไฟ 5\. บันทึกสรุปการทดสอบและปิดการใช้งานปลั๊กที่เชื่อมโยงกับห้อง Service |
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา** | **มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน** |
ติดตามผลการตรวจนับสต๊อคแล้วไม่ได้ ผลตามกำหนดภายใน 30 วัน และแผนกบุคคล ติดตามไปเรื่อย ๆ ไม่ได้กำหนดระยะเวลา หรือแจ้งปัญหาให้ผู้บริหารรับทราบ | - Checklist พนักงานลาออก และตรวจสอบจากรายงาน HR4 เข้า-ออกพนักงาน - จัดทำรายงานติดตามเงินประกันพนักงาน ตามกำหนดภายใน 30 วัน ที่ HR และบัญชีสามารถติดตามสถานะได้ - หากเกิน 30 วัน นำเข้าที่ประชุมแจ้งผู้บริหารทราบ และติดตามทวงถามในที่ประชุม - หลังการติดตามแผนกบัญชี ต้องได้รับผลการนับสต๊อค ภายใน 7 วัน หลังจากการทวงถามที่เกิน 30 วัน |