# PAR

# PAR67-LP-001 อุบัติเหตุรถลูกค้าเฉี่ยวชนกัน

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** ป้องกันการสูญเสีย สาขาสันกำแพง  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากแผนกป้องกันการสูญเสียบพบว่ามีรถลูกค้ามาซื้อสินค้าเฉี่ยวชนกันตรงทางร่วมทางแยกบริเวณคลังเหล็กตามรูปภาพประกอบแนบ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 106.975px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**ผลการวินิจฉัยปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 77.2px;"><td style="height: 77.2px;">1\. ลูกค้ารีบและไม่ได้มองกระจกโค้งจราจรจึงไม่เห็นว่ามีรถอีกฝั่งขับสวนมา

</td><td style="height: 77.2px;">ประสานการตลาดจัดทำป้ายเตือนที่เป็นข้อความระวังเพิ่มเติม

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/4Nzr8zYUZ8CsNzJq-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/4Nzr8zYUZ8CsNzJq-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/zNTFUrYrxeNcdmAr-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/zNTFUrYrxeNcdmAr-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/0mnUUJ9JKvwl1APX-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/0mnUUJ9JKvwl1APX-image.png)

# PAR67-AM-002 สั่งซื้อ stop lock สินค้าแต่ได้อุปกรณ์ไม่ครบ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวสุนทรา เตมีซิว ตำแหน่ง พนักงานจัดซื้อจัดจ้าง  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งจากแผนกค้าปลีกเรื่องได้รับอุปกรณ์ stop lock ล็อกสินค้าเพื่อป้องกันสินค้าสูญหายและได้ประสานจัดซื้อจัดจ้างดำเนินการแต่ได้อุปกรณ์แต่อุปกรณ์ไม่ครบ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 176.987px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">สั่งสินค้ามาแล้วเมื่อได้สินค้าแล้วไม่ได้สื่อสารทันทีว่าติดปัญหาอะไร</td><td style="height: 147.2px;">เพิ่มระเบียบปฏิบัติให้แจ้งความคืบหน้าและปัญหาในการรับสินค้าให้สื่อสารทันทีเมื่อได้รับทราบปัญหา</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/pEWLor67HCfr8i5A-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/pEWLor67HCfr8i5A-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/21HuxVstSpXMxbSc-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/21HuxVstSpXMxbSc-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/xxBXenBCgXQGpuGN-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/xxBXenBCgXQGpuGN-image.png)

# PAR67-AM-002 จัดทำกระบวนการข้อควรระวังในการกำหนดประเภทสินค้าในระบบ

**วันที่ออกเอกสาร 24/01/2567**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวสุนทรา เตมีซิว ตำแหน่ง พนักงานจัดซื้อจัดจ้าง  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาเรื่องการตกหล่นการรับเข้าสินค้า Rack จำนวน 1 รายงาน สาเหตุส่วนหนึ่งเกิดจากปัญหาการกำหนดประเภทสินค้าผิดเป็นการบริการ จึงทำให้รายการไม่ขึ้นในระบบทำให้เป็นสาเหตุในการรับเข้าสินค้าไม่ครบถ้วน จึงขอให้จัดทำมาตรการหรือข้อควรระวัง

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 176.987px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">กำหนดประเภทสินค้าผิดในระบบ</td><td style="height: 147.2px;">จัดทำคลิปวีดีโอข้อควรระวังแนบลงในคู่มือปฏิบัติงาน   
[Link คู่มือปฏิบัติงานที่จัดทำและแก้ไข](https://book.nopadol.com/link/228#bkmrk-page-title)  
</td></tr></tbody></table>

[Link Job](https://book.nopadol.com/link/4942#bkmrk-page-title)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/QbpyetXsM3az76xy-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/QbpyetXsM3az76xy-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/RlpB6AnNwNQwoLrT-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/RlpB6AnNwNQwoLrT-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/QrVdIMDD28JgZ1wL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/QrVdIMDD28JgZ1wL-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/VLSj8z9Fu39s27VU-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/VLSj8z9Fu39s27VU-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/xXUCRhGTFdhSCE7R-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/xXUCRhGTFdhSCE7R-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/oAuU4Ljdvq6KLBeR-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/oAuU4Ljdvq6KLBeR-image.png)

# PAR67-HR-004 จัดทำกระบวนการและขั้นตอนในการเปิดสมุดบัญชีเงินสะสมพนักงาน

**วันที่ออกเอกสาร 04/04/2567**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** บัญชี การเงิน และ บุคลล-ธุรการ  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาพบว่าพนักงานคือ นายพงศกร ดนตรี ตำแหน่ง Speedman S02 เบิกเงินประกันที่ฝากไว้กับ บัญชีธนาคาร UOB ไปใช้ส่วนตัว จึงขอให้แผนกที่เกี่ยวข้องร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและทำกระบวนการหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 109.877%; height: 185px;"><colgroup><col style="width: 53.764%;"></col><col style="width: 46.2247%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">1. การเปิดบัญชีเงินประกันพนักงานไม่สมบูรณ์
2. เนื่องจากพนักงานไปเปิดบัญชีที่ธนาคารและธนาคารได้ฝากสมุดบัญชีและใบบันทึกข้อตกลงการเปิดบัญชีเงินประกันให้กับพนักงาน เพื่อนำมาให้ผู้บริหารลงนามเอกสาร และ Hold บัญชีไม่ให้ถอนเงินได้
3. แต่พนักงานไม่ได้นำใบบันทึกข้อตกลงกลับมาคืนบริษัท และเอกสารสูญหาย ธนาคารไม่ได้รับเอกสารคืน ทำให้ไม่ได้ Hold บัญชี เมื่อพนักงานกด App ดูเห็นว่ามีเงินในบัญชีจึงกดมาใช้

</td><td style="height: 147.2px;">1. ประชุมเพื่อปรับกระบวนการในการเปิดบัญชี เงินประกันพนักงานลงในคู่มือปฏิบัติงาน [กระบวนการเปิด-ปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน](https://book.nopadol.com/books/hr/page/wi-hr-010)
2. แจ้งธนาคารเพื่อขอจัดทำเอกสารบันทึกข้อตกลงชุดใหม่ให้ผู้บริหารลงนาม ซึ่งแผนกบัญชีนำเอกสารส่งคืนธนาคารเรียบร้อยแล้ว
3. เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ แผนกการเงินและบัญชี ได้แจ้งธนาคารไม่ให้ฝากเอกสารการเปิดบัญชีพนักงานโดยให้พนักงานถือกลับมาอีก เป็นความรบผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธนาคารเป็นคนนำส่งให้เจ้าหน้าที่การเงินของบริษัท เท่านั้น
4. สำหรับพนักงานที่กดเงินออกไป 1,750 บาท แผนกบุคคลได้แจ้งให้พนักงานนำเงินมาคืน แต่พนักงานไม่มีเงิน จึงขอหักจากบัญชีเงินเดือน งวดละ 500 บาท จำนวน 4 งวด
5. ปฐมนิเทศพนักงานเข้าใหม่เรื่องการเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน ให้เรียบร้อยภายในวันที่ 25 ของทุกเดือน

</td></tr></tbody></table>

<span id="bkmrk--1" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/9pE1DgrXHRtGTs5ppdHPu-xnhrcMGYoOJOiqy0wdL49RL6OniHI0TsBzCNH8B1jMAqrJo3rTLgWZpWd7y0AOIIa6cIYEsv_CU8LSBTVpnZA8QEPJxlJUS3AonI0K_deH9AUgWH_3HPVsbve8sTCj_4evng=s2048)</span>

<span id="bkmrk--3" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/eMTy07bk9It-e7zAb95plWGqQTc6GmleI0OMfxkp0vMjaLjtcBZxCrMW_4u4pGAI03b7XyL6K-oUpB1pwojBDc0kAY1_edoSRmO6oRodJV3XM3iaNxMOAxl-nzhjfbovPQOKKGt9gzeblbAkCUqxP47nTQ=s2048)</span>

# PAR67-HR-001 พนักงานไม่มีใบอนุญาตขับขี่รถโฟล์คลิฟท์

**วันที่ออกเอกสาร** 25 กรกฎาคม 2567

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสุรศักดิ์ กำมะหยี่ **ตำแหน่ง** รก.หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่   
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> ได้รับแจ้งจากปัญหา เมื่อวันที่ 23/07/67 เวลา 9.44 น. นายวีระพันธ์ สุริยา พนักงาน Speedman ขับขี่รถโฟร์คลิฟตักสินค้าปูนและถอยชนรถลูกค้าขณะรถลูกค้าออกมาจากจุดคลังท่อเพื่อไปชำระเงินที่จุดแคชเชียร์ และตรวจสอบพบว่าพนักงานยังไม่ได้ผ่านการสอบและมีใบอนุญาต ในการขับขี่รถ  
โฟร์คลิฟ จึงขอให้ LP จัดทำมาตรการและแผนการอบรมและทดสอบพนักงาน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 185px;"><colgroup><col style="width: 42.0795%;"></col><col style="width: 57.9338%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">1.พนักงานยังไม่มีใบอนุญาตขับขี่รถโฟล์คลิฟท์ขึ้นใช้งานจึงทำให้เกิดอุบัติเหตุ

</td><td style="height: 147.2px;">1. อบรมพนักงานและจัดการทดสอบเพื่อออกใบอนุญาตขับรถ
2. จัดทำประกาศและคูมือจัดการสอบ
3. จัดสอบรอบพิเศษ ในวันที่ 15 ส.ค. 67 สำนักงานใหญ๋ และ วันที่ 16 ส.ค. 67 สาขาสันกำแพง
4. ตามแผนดำเนินการ
5. LP มีรอบการตรวจพื้นที่เรื่องความปลอดภัยตาม Checklist มีการวางกรวยจราจรหรือมีคนโบกให้สัญญาณจราจรหรือเปล่า  
    <table border="1" class="align-center" style="border-collapse: collapse; width: 105.715%; height: 141px;"><colgroup><col style="width: 38.6378%;"></col><col style="width: 61.4241%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**รายการ**</td><td>**ระยะดำเนินการ**</td></tr><tr><td class="align-left">อบรมดูคลิปเหตุการณ์ปกติ</td><td class="align-left">ทุกๆเริ่มไตรมาส</td></tr><tr><td class="align-left">อบรมดูคลิปเหตุการณ์ด่วนพิเศษ</td><td class="align-left">ไม่เกิน 7 วันหลังจากเกิดอุบัติเหตุ</td></tr><tr><td class="align-left">อบรมและการสอบรอบพิเศษ</td><td class="align-left">ตามการร้องขอ ห่างจากรอบปกติ 45 วัน</td></tr><tr><td class="align-left">อบรมและการสอบรอบปกติ</td><td class="align-left">ปีละ 2 ครั้ง มิถุนายน และ ธันวาคม</td></tr></tbody></table>
    
    [ระเบียบปฏิบัติ เรื่อง การสอบบัตรอนุญาตขับขี่รถโฟล์คลิฟท์ ภายในบริษัท](https://drive.google.com/file/d/1tZ4KKVomlrFEJxHkPwkInwVCJIckReDj/view?usp=sharing)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/276b4255-d4fa-41e3-abbe-0f172027e270" title="อุบัติเหตุถอยรถโฟร์คลิฟชนรถลูกค้า" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/j5QjiRMG34T1H8qI-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/j5QjiRMG34T1H8qI-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/2NKya2yxdoGze377-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/2NKya2yxdoGze377-image.png)

# PAR68-HR-001 รถโฟร์คลิฟเหยียบสายชาร์ตแบตเตอรี่แตก

**วันที่ออกเอกสาร** 18/01/68

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** พนักงานป้องกันการสูญเสีย **ตำแหน่ง** บุคคล-ธถรการ  
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงาน LP เรื่อง ให้ช่างเข้าไปซ่อมแซมสายชาร์ตแบตเตอรี่ที่แตกชำรุด เกิดจากการเหยียบของรถโฟร์คลิฟท์ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 111.987px;"><colgroup><col style="width: 42.0639%;"></col><col style="width: 57.9123%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 82.2px;"><td style="height: 82.2px;">1\. ไม่ได้เก็บสายชาร์ตให้เรียบร้อยหลังใช้งาน

2\. ไม่มีที่เก็บสายชาร์ต

3\. ไม่มีป้ายเตือนให้เก็บสายหลังใช้งาน

4\. ไม่ได้เก็บกุญเเจในขณะชาร์จ

</td><td style="height: 82.2px;">1. จัดทำที่แขวนสายชาร์ตแบตให้เรียบร้อย
2. จัดทำป้ายเตือนให้เก็บสายชาร์ตหลังใช้งาน
3. จัดทำป้ายเก็บกุญเเจก่อนชาร์จรถเพื่อไม่ให้เกิดปัญหารถวิ่งขณะชาร์จรถ

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/9JG72nQz1xmXiQoh-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/9JG72nQz1xmXiQoh-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/vxKW8MVl9yFeAuQ1-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/vxKW8MVl9yFeAuQ1-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/SZBvz574nRV22YXM-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/SZBvz574nRV22YXM-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/z4kyFIdkKgHkShMk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/z4kyFIdkKgHkShMk-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/FfvIHBe6P4Jzukh4-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/FfvIHBe6P4Jzukh4-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/nheHZhSVRrBdVg6Y-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/nheHZhSVRrBdVg6Y-image.png)

# PAR68-HR-002 การตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงพนักงานใหม่และลาออก

**วันที่ออกเอกสาร** 18/01/68

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกบุคคล-ธุรการ และ แผนกคอมพิวเตอร์   
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> แก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลในระบบต่างๆ ของพนักงานที่เข้า-ออกประจำเดือน ขอให้บุคคลและ คอมพิวเตอร์ร่วมกันแก้ไขปัญหาการเข้าถึงข้อมูลในการลบสิทธิ์พนักงานลาออก และการเพิ่มสิทธิ์ให้กับพนักงานเข้างานใหม่</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 111.987px;"><colgroup><col style="width: 42.0639%;"></col><col style="width: 57.9123%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 82.2px;"><td style="height: 82.2px;">จากข้อมูลที่ได้จาก การเพิ่มหรืออัพเดท พนักงานใน แอพ

Human Soft ซึ่งมีการเพิ่ม-ยกเลิก ข้อมูลพนักงาน แต่เฉพาะ แอพพลิเคชั่น ERP เท่านั้น

แต่ไม่ได้ครอบคลุม แอพอื่น ๆ เช่น

- การใช้งาน อีเมลล์
- การใช้งาน book.nopadol.com
- POS9 (Drivethru)
- Champ บางแผนก

ซึ่งอาจทำให้เกิด ข้อมูลรั่วไหล หรือเกิดการติดขัดสำหรับ User ในการเข้าทำงานแอพต่าง ๆ

</td><td style="height: 82.2px;">1.สร้างกลุ่ม Telegram ขึ้นมาเผื่อสื่อสาร แจ้ง พนักงาน เข้า-ออก

2.อัพเดท สถานะ พนักงาน ลาออก จากแอพต่าง ๆ โดยมี ChckList ตามชื่อแอพต่างๆ

3.เพิ่ม-ลบ พนักงานตาม แผนก ของแอพประเมิน PT ประจำเดือน

4.ส่วน รหัสเข้าทำงาน แอพต่าง ๆ ของพนักงานเข้าใหม่ รอ อัพเดทสถานะใช้งานให้ใช้งานจาก หัวหน้า หรือ หน่วยงาน แจ้งอีกที

</td></tr></tbody></table>

# PAR68-HR-003 ช่างต่อไฟในวันอาทิตย์ทำให้ไฟดับและ Server ล่ม

**วันที่ออกเอกสาร** 18/02/68

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวแอรีน นราทรัพย์ และ นายณัฐชนนท์ ปินตา ตำแหน่ง พนักงานป้องกันการสูญเสีย   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากเมื่อวันอาทิตย์ ที่ 16 กุมภาพันธ์ 2568 ได้รับแจ้งจากพนักงาน IT พบปัญหาว่ามีช่าง Raslan เข้ามาทำบูธสุขภัณฑ์ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าและมีการใช้ฟ้าฟ้าที่เชื่อมกับ Server ทำให้เบรคเกอร์เด้งไฟฟ้าจึงดับทำให้มีผลกระทบกับ Server ระบบการขายใช้งานไม่ได้ จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกินปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 111.987px;"><colgroup><col style="width: 42.0639%;"></col><col style="width: 57.9123%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 82.2px;"><td style="height: 82.2px;">1. Vender เข้ามาใช้ไฟฟ้าโดยไม่ได้แจ้ง
2. เสียบปลั๊กที่สายพ่วงกับ Service

</td><td style="height: 82.2px;">1.จัดทำประกาศระเบียบปฏิบัติเมื่อช่าง ผู้รับเหมา หรือ Vender เข้าพื้นที่ตั้งบูธหรือติดตั้ง ว่าต้องติดต่อที่ไหนและต้องแจ้งใครบ้าง

2\. สำรวจตำแหน่งปลั๊กไฟร่วมกับ LP ทดสอบไฟแต่ละจุด

3\. นัดหมาย IT ทดสอบ ปิด Breaker (จุดที่เจอปัญหา N0.15,16)  
4\. ทดสอบ  
 4.1 ปิด Breaker   
 4.2 ทดสอบปลั๊กที่สำรวจไว้  
 4.3 บันทึกจุดที่ไฟฟ้าไม่เข้า(ปิดการใช้งาน)  
 4.4 Update ผังปลั๊กไฟ  
5\. บันทึกสรุปการทดสอบและปิดการใช้งานปลั๊กที่เชื่อมโยงกับห้อง Service

</td></tr></tbody></table>

# PAR68-HR-004 แก้ปัญหาการติดตามผลการตรวจสต๊อก

วันที่ออกเอกสาร 3/4/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกบุคคล-ธุรการ

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบุคคล-ธุรการ ว่ามีพนักงานร้าน 999 ที่ปิดกิจการ เมื่อ 1 พ.ย. 2567 และมีการส่งมอบผลการตรวจนับสต๊อกไปแล้วเมื่อเดือนมกราคม 2568 แต่รอทางบัญชีตรวจสอบสต๊อกและแจ้งผลเพื่อพิจารณาคืนเงินประกันให้กับพนักงาน แต่ผ่านล่วงเลยมาจนถึงเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2568 ทางบัญชีก็ยังสรุปผลไม่เสร็จ จึงขอให้ทางบุคคลปรับปรุงวิธีการติดตามงานให้ได้ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 234.203px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 204.406px;"><td style="height: 204.406px;">ติดตามผลการตรวจนับสต๊อคแล้วไม่ได้ ผลตามกำหนดภายใน 30 วัน และแผนกบุคคล ติดตามไปเรื่อย ๆ ไม่ได้กำหนดระยะเวลา หรือแจ้งปัญหาให้ผู้บริหารรับทราบ

</td><td style="height: 204.406px;">- Checklist พนักงานลาออก และตรวจสอบจากรายงาน HR4 เข้า-ออกพนักงาน
- จัดทำรายงานติดตามเงินประกันพนักงาน ตามกำหนดภายใน 30 วัน ที่ HR และบัญชีสามารถติดตามสถานะได้
- หากเกิน 30 วัน นำเข้าที่ประชุมแจ้งผู้บริหารทราบ และติดตามทวงถามในที่ประชุม
- หลังการติดตามแผนกบัญชี ต้องได้รับผลการนับสต๊อค ภายใน 7 วัน หลังจากการทวงถามที่เกิน 30 วัน

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/tcwoT798QfyTKcz6-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/tcwoT798QfyTKcz6-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/hXa06b15f2Xp6kW5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/hXa06b15f2Xp6kW5-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/50zrz3hSTmwXfRfi-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/50zrz3hSTmwXfRfi-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/ldWIkBkWULFdZL3z-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/ldWIkBkWULFdZL3z-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/XyWc5RMrb7mgDhBL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/XyWc5RMrb7mgDhBL-image.png)

# PAR68-HR-005 อุบัติเหตุรถหกล้อเลี้ยวชนสินค้าบริเวณคลัง D S01

วันที่ออกเอกสาร 26/05/68

ชื่อ/สกุล/แผนก พนักงานป้องกันการสูญเสีย

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานคลังสินค้าว่ามีสินค้าแตกหักเสียหายในคลังเป็นสินค้าไม้ตกแต่ง ซีชาแนล 22.3x300x1.2 ซม.ซีเมนต์&amp;สกรู เมื่อตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงานจัดส่งได้ขับรถเฉี่ยวชนสินค้า จึงขอให้พนักงานป้องกันการสูญเสีย แผนกคลังสินค้า และแผนกจัดส่งร่วมกันแก้ไขปัญหาและหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 132.188px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 102.4px;"><td style="height: 102.4px;">1. พื้นที่ทางเดินรถคับแคบรถมีขนาดไซด์ใหญ่เลี้ยวไม่พ้น

</td><td style="height: 102.4px;">1. ทำป้ายระเบียบปฏิบัติเมื่อมีรถ 6 ล้อเข้ารับสินค้าในพื้นที่  
    [Link ระเบียบปฏิบัติ](https://docs.google.com/document/d/1fWoagGYrndK-_OrvwNBUWdvY1BWSzgPNLfHqEpZ5RBQ/edit?usp=sharing)
2. ป้ายห้ามรถ 6 เข้าพื้นที่คลังสินค้า

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/2jvXLG1NjMvs01R2-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/2jvXLG1NjMvs01R2-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/Jnj05tY75LgRBK1n-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/Jnj05tY75LgRBK1n-image.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/16be79b2-b76e-4a5e-8203-3920f790c8b6" title="อุบัติเหตุรถจัดส่งขับวนในคลังชนสินค้าแตกเสียหาย" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/2A63lpOvFgQKtOcP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/2A63lpOvFgQKtOcP-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/ylJ35v8T6t3QLrRU-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/ylJ35v8T6t3QLrRU-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/No7w7GDRLyyZ4OJx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/No7w7GDRLyyZ4OJx-image.png)

# PAR68-HR-006 อุบัติเหตุแผงรั้วสำเร็จชุบกัลวาไนซ์ล้มเสียหาย

วันที่ออกเอกสาร 23/07/68

ชื่อ/สกุล/แผนก พนักงานป้องกันการสูญเสีย

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหามีกลิ่นเหม็นเหมือนซากหนูตายบริเวณหน้าร้าน พนักงานป้องการการสูญเสียจึงได้ไปตรวจสอบ ระหว่างตรวจสอบนั้นได้ร่วมกับพนักงาน รปภ.เคลื่อนย้ายสินค้าแผงรั้วสำเร็จชุบกัลวาไนซ์ขนาดสูง 2.03 ม.ยาว 2.50 ม. เพื่อหาซากหนูตายโดยเรียงวางแนวตั้งซ้อนกันชั้นวางพิงรับน้ำหนักไม่ไหวทำให้สินค้าล้มทับกันโก่ง งอ เสียหายจำนวน </span><span style="text-decoration: underline;"> 5 แผง สามารถดัดให้ตรงและขายได้ 4 แผง อีก 1 แผง Vender รับเคลม </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 132.188px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 102.4px;"><td style="height: 102.4px;">1.ย้ายแผงรั้วสำเร็จวางพิงซ้อนทับกันทำให้ที่วางรับน้ำหนักไม่ไหวล้มลงไปอีกด้าน ทำให้สินค้าล้มเสียหาย

2.ใช้แผงโชว์กระเบื้องมารองรับสินค้าแผงรั้วซึ่งมีน้ำหนักเยอะใช้งานผิดประเภท

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/NVYhpXQILrgYuxya-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/NVYhpXQILrgYuxya-image.png)

</td><td style="height: 102.4px;">1.ให้ BE ช่วยวางแบบการจัดวางสินค้าใหม่หรือมีที่กั้นทั้งสองด้านเพื่อป้องกันปัญหาสินค้าล้มมาด้านใดด้านหนึ่ง   
2\. หากวางสินค้าในแนวตั้งไม่ได้ให้วางสินค้าในแนวนอนแทน   
3\. ทำป้ายเตือนเรื่องน้ำหนักสินค้า

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/22bb8e37-9e89-4e04-91cc-fc91d012dff4" title="อุบัติเหตุแผงรั้งสำเร็จรูปชุบกัลวาไนซ์ ล้มเสียหาย" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/4i0kVYLyEiqQg7GI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/4i0kVYLyEiqQg7GI-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/A7bivLWg6L8Bc5dG-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/A7bivLWg6L8Bc5dG-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/43c6PYOMEIzMl06X-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/43c6PYOMEIzMl06X-image.png)

# PAR68-LP-001 มีพนักงานขโมยสินค้าให้หามาตรการและป้องกันปัญหา

**วันที่ 23/10/68 ชื่อ/สกุล/แผนก** ป้องกันการสูญเสีย สาขาสันกำแพง  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งปัญหาจากผู้จัดการสาขาสันกำแพงว่า นายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ ตำแหน่ง พนักงาน PC DOS ได้ขโมยสินค้าเป็นปั๊มน้ำ ฮิตาชิ ออกทางด้านฝั่งประตูแผนกตรวจรับสินค้าให้หามาตรการหรือแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="472" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/d8632916-445f-4a43-98e3-731fdec6d515" style="width: 578px; height: 324px;" title="พนักงานแอบขโมยสินค้าปั๊มน้ำอัตรโนมัติ" width="839"></iframe>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 106.975px;"><colgroup><col style="width: 46.9559%;"></col><col style="width: 53.0202%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**ผลการวินิจฉัยปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 77.2px;"><td style="height: 77.2px;">1\. ไม่มีการตรวจพนักงานนำสินค้าเข้า-ออกระหว่างวัน ไม่มีมาตรฐานการการตลวจที่ชัดเจน

2\. กล้องวงจรปิดมีจุดอับ

3\. ไม่มีการตรวจสอบการทำงานของ รปภ.ระหว่างวัน

</td><td style="height: 77.2px;">1. จัดทำแฟ้มคู่มือปฎิบัติงานให้กับพนักงาน รปภ. เช่น ขั้นตอนการตรวจสอบเอกสาร ตัวอย่างเอกสาร ที่ต้องตรวจ และการค้นตัวพนักงานที่เข้า-ออก ระหว่างวัน
2. จัดทำคลิปวีดีโอตัวอย่างการตรวจเอกสารให้เรียนรู้
3. จัดทำนโยบายป้องกันปัญหาการทุจริตภายในบริษัทฯ
4. LP สุ่มตรวจสอบกล้องวงจรปิดประจำวันเพื่อตรวจสอบความผิดปกติและความปลอดภัย
5. ตรวจสอบกล้องวงจรปิดประจำวันตาม Checklist หากพบกล้องตัวไหนมีปัญหาแจ้ง section Manager หรือผู้จัดการทราบเพื่อเฝ้าระวั้งจุดดังกล่าวเป็นกรณีพิเศษ
6. สำรวจเพิ่มเติมกล้องวงจรปิดที่ยังเป็นจุดอับรวมถึงลานจอดรถ เพื่อเสนอพิจารณาติดตั้งกล้องเพิ่มเติม
7. ตรวจสอบการทำงานของ รปภ. ระหว่างวัน หากไม่ปฏิบัติตามให้รายงาน

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/CDW6vuLWqLJ8lmXX-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/CDW6vuLWqLJ8lmXX-image.png)

# PAR68-HR-007 จัดทำกระบวนการขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบปัญหาพนักงานทุจริตต่อหน้าที่

วันที่ออกเอกสาร 17/11/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกบุคคล และแผนกบัญชี

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
 เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาพนักงานทุจริตลักทรัพย์บริษัท แต่มีปัญหาเรื่องการติดต่อประสานงานที่ยังไมไ่ด้มีกระบวนการมารองรับ จึงขอให้แผนกบุคคล และแผนกบัญชีร่วมกันทำกระบวนการ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="height: 200px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 170.4px;"><td style="height: 170.4px;">1. ไม่มีกระบวนการในการติดตาม ประสานงาน กรณีพนักงานทุจริตลักทรัพย์บริษัท
2. ลำดับขั้นตอนที่ล่าช้า

</td><td style="height: 170.4px;">1. จัดทำคู่มือการทำงานเมื่อเกิดเหตุพนักงานทุจริตลักทรัพย์บริษัท [WI-HR-012 คู่มือปฏิบัติงานเมื่อพบปัญหาพนักงานทุจริตต่อหน้าที่](https://km.nopadol.com/books/hr/page/wi-hr-012)
2. ประชุมชี้แจงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบร่วมกัน
3. ประกาศนโยบายป้องกันและการต่อต้านการทุจริตภายในองค์กรให้พนักงานรับทราบ  
    [นโยบายป้องกันและปราบปรามการทุจริตในองค์กร](https://drive.google.com/file/d/1-Cz7WlhSg64BMAtaVFpg4g5SvnT8Q62o/view?usp=sharing)
4. ประกาศพ้นสภาพพนักงาน ประกาศลงสื่อประชาสัมพันธ์ภายนอก ลง Social และส่งให้กับบริษัทฯ พันธมิตร ร่วมค้าวัสดุก่อสร้างในเชียงใหม่ทั้งหมด **[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/kJA6x3YNWomnIciY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/kJA6x3YNWomnIciY-image.png)**
5. <span style="color: rgb(255, 255, 255);">HR ดำเนินการเอกสาร**เข้าแจ้ประกาศลงสื่อประชาสัมพันธ์ภายนอก ลง Social และส่งให้กับบริษัทฯ พันธมิตร ร่วมค้าวัสดุก่อสร้างในเชียงใหม่ทั้งหมด งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ** และแจ้งความดำเนินคดีอาญา</span>
6. <span style="color: rgb(255, 255, 255);">ทำหนังสือแจ้งพ้นสภาพพนักงานแจ้งลูกค้า Supplier และร้านค้าวัสดุก่อสร้าง</span>

</td></tr></tbody></table>

# PAR69-LP-001 อุบัติเหตุลูกค้าชนหลังคาเมทัลชีทหน้าร้านสาขา S02

วันที่ออกเอกสาร 28/01/69

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกบุคคล และแผนกบัญชี

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
 <span style="text-decoration: underline;"> ได้รับรายงานจากพนักงานป้องกันการสูญเสีย เนื่องจากพบปัญหาลูกค้าได้ขับรถชนหลังคาเมทัลชีทลานจอดรถและรถขนส่งชนคานเมทัลชีทหลังคาหน้าร้านบ่อยครั้งจึงขอให้พนักงานรวมกันหาแนวทางป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ   
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/2159fa8c-259b-4374-9348-d72ea2df0133" title="อุบัติเหตุลูกค้าชนหลังคาลานจอดรถ" width="560"></iframe>

  
</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/luDPgJy1DeE33mhC-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/luDPgJy1DeE33mhC-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/N5kFh67cFLOyLDbT-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/N5kFh67cFLOyLDbT-image.png)[![ygFEttx2EaeUDqgm-image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/aEvvGpR6Ed0tHbf9-ygfettx2eaeudqgm-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/aEvvGpR6Ed0tHbf9-ygfettx2eaeudqgm-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="height: 228.15px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 75.65px;"><td style="height: 75.65px;">1\. รถใหญ่จอดลงสินค้าหน้าร้านและชิดซ้ายทำให้ชนเมทัลชีท

</td><td style="height: 75.65px;">1\. ขนส่งรถใหญ่เช่นลงตะแกรงเหล็ก ลวดถาข่ายถัก รถเข็นปูน ให้ลงสินค้าบริเวณหน้าหน้าลานคลัง D และให้ขนส่งจัดเรียงลงพาเลทและใช้โฟร์คลิฟท์ตักให้ขนส่งเรียงสินค้าที่หน้าร้าน  
2\. หากให้รถขนส่งลงสินค้าหน้าร้านให้มีพนักงานตรวจรับสินค้าร่วมตรวจสอบความเรียบร้อย

</td></tr><tr style="height: 69.85px;"><td style="height: 69.85px;">2\. กรณีลานจอดรถยังไม่มีที่จอดรถสำหรับรถที่มีการผูกมัดสินค้าสูงเกิน 2.5 เมตรให้กับลูกค้า

</td><td style="height: 69.85px;">2\. กำหนดช่องจอดจดให้กับลูกค้าและมีป้ายบอกชัดเจนว่าสำหรับรถที่มีการผูกมัดด้านหลัง

</td></tr><tr style="height: 53.05px;"><td style="height: 53.05px;">3\. ป้ายเตือนไม่ชัดเจน

</td><td style="height: 53.05px;">3\. ทำป้ายเตือนให้ชัดเจนสติ๊กเกอร์ขนาดความสูง

</td></tr><tr><td>4\. ไม่มีคนคอยให้สัญญาณ

</td><td>4\. จัดทำระเบียบการทำงานของ รปภ. คอยโบกรถให้ลูกค้าสำหรับลูกค้าที่มีสินค้ามัดด้านหลังหรือรถที่สูงเกิน 2.5 เมตร

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/W5E1HwtuvsL04728-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-02/W5E1HwtuvsL04728-image.png)