# 1. ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ HRM
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ **ชื่ออังกฤษ** Human Resource & Administration Manager
**แผนก** บุคคล-ธุรการ **ฝ่าย** อำนวยการ
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้อำนวยการบริหาร **ระดับตำแหน่งงาน** G5
**วัตถุประสงค์ (Job Purpose)**
นำเสนอแผนงานนโยบาย การพัฒนากระบวนการเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร และควบคุมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามแผนงาน กำกับดูแลวางแผนอัตรากำลังคน,ตรวจสอบงานสรรหาว่าจ้าง,บริหารค่าตอบแทน ,ฝึกอบรม,พัฒนาบุคคลากร,ประเมินผล,แรงงานสัมพันธ์,งานด้านธุรการ,ซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่่ , จัดซื้อจัดจ้าง และป้องกันการสูญเสีย
**ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
วางแผนกำลังคนและสรรหาว่าจ้าง \- กำหนดนโยบายในการบริหารงานบุคคล \- วางแผนกำลังคนทั้งระยะสั้นและระยะยาว \- วางแผนกสรรหาบุคลากร \- วางแผนการคัดเลือกบุคลากร \- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหา \- อนุมัติสัญญาว่าจ้าง \- มีกำลังคนที่เหมาะสม \- หาบุคลากรได้ตรงตาม Spec. \- ต้นทุนด้านบุคลากรเหมาะสม \- หาบุคลากรได้ทันเวลา \- สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้ \- จำนวนครั้งที่บุคลากรขาด/เกิน \- จำนวนครั้งที่ต้องมีการเลิกจ้าง เนื่องจากบุคลากรเกิน \- % การสรรหาได้ตรง Spec. \- % การสรรหาได้ทันเวลา \- % การทดแทนจากบุคคลภายใน
งานพัฒนาและฝึกอบรม \- วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาและฝึกอบรม \- ประสิทธิภาพในการฝึกอบรม \- ประสิทธิผล (การพัฒนาบุคลากร) \- % การจัดฝึกอบรมได้ตามแผน \- % บุคลากรผ่านการทดสอบ \- % บุคลากรที่มีทักษะเพิ่มขึ้น
\- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว \- ติดตามผลการดำเนินการฝึกอบรม \- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม \- พัฒนาทักษะการขายให้กับพนักงานขาย \- เดือนละไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง \- จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 /ปี ของจำนวนพนักงานทั้งหมด
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
งานบริหารผลตอบแทน \- กำหนดนโยบายด้านผลตอบแทน \- พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายผลตอบแทน \- สำรวจเปรียบเทียบผลตอบแทนกับองค์การอื่น \- ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายผลตอบแทน \- ออกแบบและกำหนดรูปแบบการจ่ายผลตอบแทน \- แข่งขันได้ \- ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้ \- เป็นธรรมกับบุคลากร \- ความพึงพอใจของบุคลากร \- ต้นทุนบุคลากรที่เหมาะสม \- ความถูกต้อง \- % ของผลตอบแทนเมื่อเทียบกับตลาดท้องถิ่น \- จำนวนครั้งที่เกิดผลกระทบต่อการจ้างบุคลากรภายใน \- % ความพึงพอใจของบุคลากรต่อผลตอบแทน \- จำนวนครั้งที่ผิดพลาดต่อการจ่ายผลตอบแทน เดือนละไม่เกิน 5 ราย \- จำนวนครั้งที่มีข้อร้องเรียนเรื่องจ่ายค่าตอบแทน เดือนละไม่เกิน 2 ราย
งานสวัสดิการ \- กำหนดนโยบายด้านสวัสดิการให้แก่พนักงาน \- ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการประกันสังคม กองทุน และสวัสดิการอื่นๆ \- ความถูกต้อง \- ทันเวลา \- ความพึงพอใจของบุคลากร \- จำนวนข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการเบิกจ่ายสวัสดิการ \- จำนวนครั้งที่จัดทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 2 ราย
การจัดการทั่วไป \- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ \- บริหารงานบุคลากร \- วางแผนและจัดทำงบประมาณ ประจำปี \- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย \- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย \- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ \- ความพึงพอใจของพนักงาน \- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ \- การเข้าร่วมกิจกรรม \- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย \- จำนวนข้อบกพร่อง \- อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด \- อัตราการป่วย สาย ขาด ลา \- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม \- % ความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผนงาน
**ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**
\- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดกัน \- ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน \- ต้องบริหารคนทุกคนในองค์การ แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้ \- เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งขององค์การและบุคลากร
**ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง ผลตอบแทนและสวัสดิการ
พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม รับผิดชอบงานด้านการสรรหาและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน
**อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
อนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ /
อนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ /
อนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร /
**การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ทุกหน่วยงาน ประสานเพื่อวางแผน ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร ทุกสัปดาห์
หน่วยงานราชการ เช่น ประกันสังคม สวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากองค์การ ไม่แน่นอน
ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย ฯลฯ เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ ไม่แน่นอน
**คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)** 1. มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม 2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์ 3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้ 7. มีบุคลิกภาพดี 4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้ 5. โปรแกรม MS Office ,Internet 6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่ **วุฒิการศึกษา (Education Background)**
ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 10 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
\- นโยบายองค์การ \- กฎหมายแรงงาน \- กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง \- ลักษณะธุรกิจขององค์การ \- โครงสร้างการบริหารจัดการ \- คอมพิวเตอร์ \- ภาษาอังกฤษ \- การวางแผนกลยุทธ์ \- การโน้มน้าว \- การเจรจาต่อรอง \- ภาวะผู้นำ \- การตัดสินใจ \- การควบคุมอารมณ์
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่