ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

ชื่ออังกฤษ

Human Resource & Administration Manager

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการบริหาร

ระดับตำแหน่งงาน

G5

  นำเสนอแผนงานนโยบาย การพัฒนากระบวนการเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร  และควบคุมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามแผนงาน  กำกับดูแลวางแผนอัตรากำลังคน,ตรวจสอบงานสรรหาว่าจ้าง,บริหารค่าตอบแทน ,ฝึกอบรม,พัฒนาบุคคลากร,ประเมินผล,แรงงานสัมพันธ์,งานด้านธุรการ,ซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่่ , จัดซื้อจัดจ้าง และป้องกันการสูญเสีย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

วางแผนกำลังคนและสรรหาว่าจ้าง

- กำหนดนโยบายในการบริหารงานบุคคล

- วางแผนกำลังคนทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- วางแผนกสรรหาบุคลากร

- วางแผนการคัดเลือกบุคลากร

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหา

- อนุมัติสัญญาว่าจ้าง

- มีกำลังคนที่เหมาะสม

- หาบุคลากรได้ตรงตาม Spec.

- ต้นทุนด้านบุคลากรเหมาะสม

- หาบุคลากรได้ทันเวลา

- สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้

- จำนวนครั้งที่บุคลากรขาด/เกิน

- จำนวนครั้งที่ต้องมีการเลิกจ้าง

เนื่องจากบุคลากรเกิน

- % การสรรหาได้ตรง Spec.

- % การสรรหาได้ทันเวลา

- % การทดแทนจากบุคคลภายใน

งานพัฒนาและฝึกอบรม

- วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาและฝึกอบรม

- ประสิทธิภาพในการฝึกอบรม

- ประสิทธิผล (การพัฒนาบุคลากร)

- % การจัดฝึกอบรมได้ตามแผน

- % บุคลากรผ่านการทดสอบ

- % บุคลากรที่มีทักษะเพิ่มขึ้น

- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ติดตามผลการดำเนินการฝึกอบรม

- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม

- พัฒนาทักษะการขายให้กับพนักงานขาย

- เดือนละไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง

- จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 /ปี ของจำนวนพนักงานทั้งหมด

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานบริหารผลตอบแทน

- กำหนดนโยบายด้านผลตอบแทน

- พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายผลตอบแทน

- สำรวจเปรียบเทียบผลตอบแทนกับองค์การอื่น

- ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายผลตอบแทน

- ออกแบบและกำหนดรูปแบบการจ่ายผลตอบแทน

- แข่งขันได้

- ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้

- เป็นธรรมกับบุคลากร

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- ต้นทุนบุคลากรที่เหมาะสม

- ความถูกต้อง

- % ของผลตอบแทนเมื่อเทียบกับตลาดท้องถิ่น

- จำนวนครั้งที่เกิดผลกระทบต่อการจ้างบุคลากรภายใน

- % ความพึงพอใจของบุคลากรต่อผลตอบแทน

- จำนวนครั้งที่ผิดพลาดต่อการจ่ายผลตอบแทน เดือนละไม่เกิน 5 ราย

- จำนวนครั้งที่มีข้อร้องเรียนเรื่องจ่ายค่าตอบแทน เดือนละไม่เกิน 2 ราย

งานสวัสดิการ

- กำหนดนโยบายด้านสวัสดิการให้แก่พนักงาน 

- ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการประกันสังคม กองทุน และสวัสดิการอื่นๆ 

- ความถูกต้อง

- ทันเวลา

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- จำนวนข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการเบิกจ่ายสวัสดิการ

- จำนวนครั้งที่จัดทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 2 ราย

การจัดการทั่วไป

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- บริหารงานบุคลากร

- วางแผนและจัดทำงบประมาณ
ประจำปี

- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- ความพึงพอใจของพนักงาน

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- การเข้าร่วมกิจกรรม

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- จำนวนข้อบกพร่อง

- อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด

- อัตราการป่วย สาย ขาด ลา

- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม

- % ความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผนงาน

- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดกัน

- ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน

- ต้องบริหารคนทุกคนในองค์การ แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้

- เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งขององค์การและบุคลากร

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง

รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง ผลตอบแทนและสวัสดิการ

พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม

รับผิดชอบงานด้านการสรรหาและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

อนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ

/

อนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ

/

อนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

ประสานเพื่อวางแผน ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร

ทุกสัปดาห์

หน่วยงานราชการ เช่น ประกันสังคม สวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน

ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากองค์การ

ไม่แน่นอน

ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย ฯลฯ

เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์

ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 10 ปี  

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- นโยบายองค์การ

- กฎหมายแรงงาน

- กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

- ลักษณะธุรกิจขององค์การ

- โครงสร้างการบริหารจัดการ

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- การวางแผนกลยุทธ์

- การโน้มน้าว

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การตัดสินใจ

- การควบคุมอารมณ์

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร

ชื่ออังกฤษ

Human Resource Manager

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

ระดับตำแหน่งงาน

G4

  รับผิดชอบการเสนอนโยบายในการบริหารงานบุคลากร บริหารงานด้านสรรหาว่าจ้าง วางแผนอัตรากำลังคน พัฒนาและฝึกอบรม บริหารค่าตอบแทน การประเมินผลงาน และแรงงานสัมพันธ์ เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพที่เหมาะสมและมีความพึงพอใจในการทำงานกับองค์กร

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

อัตรากำลังคน/งานสรรหา/งานคัดเลือก

- เสนอนโยบายในการบริหารงานบุคคล

- วางแผนอัตรากำลังคนตามโครงสร้าง

- วางแผนการสรรหาบุคลากรแรงงานไทย แรงงานต่างด้าว และการจ้างงานคนพิการ

- ควบคุมการคัดเลือกสัมภาษณ์บุคลากร

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร

- ควบคุมการสรรหาผู้สมัครงานตามช่องทางต่างๆ

- ดำเนินการสัมภาษณ์และคัดเลือกร่วมกับหน่วยงานต้นสังกัด

-ติดต่อเจรจากับบริษัทจัดหางานภายนอก

- มีอัตรากำลังคนที่เหมาะสมตามโครงสร้างขององค์กร

- หาบุคลากรได้ตรงตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและได้ทันเวลา

- สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้

- การสรรหาได้ตรง ตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและเป็นไปตามโครงสร้างของบริษัท 

- % การจ้างงานคนพิการ (100 คน ต่อ คนพิการ 1 คน)

-อัตราพนักงานลาออกไม่เกิน 5%

งานว่าจ้าง

- ควบคุม ตรวจสอบการทำสัญญาจ้างงาน

- นำเสนอขออนุมัติค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาประกาศรับสมัครงาน

- ดำเนินการและควบคุมการปฐมนิเทศ/พนักงานใหม่พบผู้บริหาร

- นำเสนอขออนุมัติรับพนักงาน/การทำสัญญาจ้าง

- ควบคุมการติดตามการประเมินผลการทดลองงานพนักงานใหม่

- ความถูกต้้องในการว่าจ้างตามระเบียบของบริษัท

- ความถูกต้องของสัญญาจ้าง

- ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด

- ไม่มีความผิดพลาดในการทำสัญญาจ้าง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานพัฒนาและฝึกอบรม

- เสนอแผนในการพัฒนาคนให้ตรงกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร  เพื่อจะได้พัฒนาคนให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม

- วิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรม

- จัดทำแผนการฝึกอบรมประจำปี

- นำเสนอแผนการฝึกอบรมประจำปี

- ควบคุมดำเนินการจัดฝึกอบรม

- สรุปผลการประเมินผลและติดตามผลการฝึกอบรมต่อผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- จัดทำแผนฝึกอบรมได้ตรงกับความต้องการ

- พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความสามารถเพิ่มขึ้นและตรงกับความต้องการของหน่วยงาน

• ทักษะด้านเทคนิคการขาย

• ทักษะด้านความรู้สินค้า

• ทักษะด้านงานบริการ

• ทักษะด้านการสื่อสาร

• ทักษะด้านการทำงานเป็นทีม

- จัดฝึกอบรมได้ตามแผนไม่น้อยกว่า 80% 

- อบรมความรู้สินค้าหรืองานบริการ อย่างน้อย 4 ครั้ง/เดือน

- จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 ของจำนวนพนักงานทั้งหมดและยื่นเอกสารฝึกอบรมต่อศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

งานบริหารค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน

- เสนอนโยบายด้านค่าจ้างเงินเดือนและค่าตอบแทน ตามอัตราค่าแรงขั้นต่ำที่กฏหมายกำหนด

- จัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างค่าจ้าง

- นำเสนอข้อมูลในการปรับอัตราค่าจ้างเริ่มต้น

- นำเสนอการปรับขึ้นค่าจ้างเงินเดือนตามผลงานของพนักงาน

- พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทน

- สำรวจเปรียบเทียบค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทนกับตลาดแรงงาน

- ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทน

- ติดตามข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับค่าจ้างในตลาดแรงงาน

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนประจำเดือน (รายวัน-รายเดือน)

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารนำส่งข้อมูลประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการนำส่ง

- ค่าจ้างเงินเดือนแข่งขันได้กับตลาดแรงงานที่ใกล้เคียงได้

- ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- จ่ายค่าจ้างได้ถูกต้อง ตรงเวลา

- ไม่ขัดต่อกฎหมาย

- ค่าจ้างเงินเดือนค่าตอบแทนของบริษัทสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ได้

- นำส่งภาษีได้ถูกต้องและตรงเวลา

- จำนวนครั้งที่จ่ายค่าจ้างผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 5 ราย

- ไม่มีการทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด 

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา

- ควบคุม ตรวจสอบ เงินประกันพนักงาน

งานประเมินผล

- ควบคุม ตรวจสอบการประเมินผลพนักงานทดลองงาน,การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีของพนักงานโดยยึดหลักผลงานที่มีความเป็นธรรม ยุติธรรม

- นำเสนอพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง โยกย้ายตำแหน่งให้เหมาะสมตามผลการปฏิบัติงาน

- นำเสนอผลการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานต่อผู้บริหาร

- ประเมินผลงานประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน

- การประเมินผลงานของพนักงานเสร็จทันภายในเดือน พฤศจิกายนของทุกปี

งานบริหารแรงงานสัมพันธ์

- วางแผนการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ควบคุม ดูแล ดำเนินการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- สร้างให้พนักงานมีทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัท ผู้บริหารและหัวหน้างาน

- ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายแรงงาน

- ปรับปรุง/ทบทวนกฎระเบียบข้อบังคับในการทำงาน

- ชี้แจง ให้ความรู้กับพนักงานปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท เช่น กฎระเบียบวินัย  ขั้นตอนการทำงาน การตรงต่อเวลา ความซื่อสัตย์ ฯลฯ

- ประชุมร่วมกับตัวแทนพนักงาน

- วางแผนสื่อสารระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง

- ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้างานเกี่ยวกับการบริหารคน บริหารงาน การลงโทษทางวินัย

- แก้ไขปัญหาข้อพิพาทภายในองค์กร

- วางตัวเป็นกลาง ยุติธรรม เชื่อถือได้ และเป็นที่ไว้วางใจในการรักษาความลับส่วนตัวของพนักงานและบริษัท

- เกิดความสัมพันธ์อันดีภายในองค์กร

- กฎระเบียบข้อบังคับในการทำงานถูกต้องตามกฎหมายแรงงาน

- พนักงานเกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร

- พนักงานเห็นว่างานบุคคลเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดีช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม

- พนักงานเข้าใจในกฎระเบียบของบริษัท

- ลงโทษทางวินัยได้ถูกต้องตามลำดับขั้น

-ไม่มีปัญหาข้อพิพาทแรงงาน

-ไม่มีการประท้วง/หยุดงาน

-จำนวนใบเตือนการลงโทษทางวินัยไม่เกิน 1% ของพนักงานทั้งหมด

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานสวัสดิการ

- เสนอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการให้แก่พนักงาน อย่างเหมาะสมตามกฎหมาย

- ดำเนินการเลือกตั้งคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการและนำส่งข้อมูลให้สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัด

- ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการพนักงาน,กองทุนประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน และสวัสดิการอื่นๆ 

- สำรวจสภาพแวดล้อมในการทำงาองค์กรนและจัดสวัสดิการให้กับพนักงานอย่างเหมาะสม

- พนักงานได้รับสวัสดิการที่เหมาะสม

• น้ำดื่ม

• อาหารกลางวัน

• ห้องน้ำเพียงพอกับจำนวนพนักงาน

• ชุดปฐมพยาบาลและยารักษาโรค

• ชุดฟอร์มพนักงาน

และสวัสดิการอื่นๆ

- ไม่มีข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการ

การจัดการทั่วไป

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- บริหารบุคลากร

- วางแผนและจัดทำงบประมาณ
ประจำปี

- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- การเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- จำนวนข้อบกพร่อง (CAR) ไม่เกิน 1 ใบ/เดือน

- อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด

- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดแย้งกันและต้องทำให้ทุกฝ่ายพอใจ

- เป็นงานที่พนักงานมองว่าอยู่ฝ่ายบริษัท คอยจ้องจับผิดพนักงาน

- ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน

- ต้องบริหารคนทุกคนในบริษัท แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้

- เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งของบริษัทและพนักงาน

- เป็นงานที่ต้องทำงานภายในเวลาที่กำหนด  ในขณะเดียวกันก็ต้องทำงานภายใต้ข้อจำกัดของปัจจัยภายนอก

- ถ้าคัดเลือกคนผิดพลาดจะก่อให้เกิดปัญหาต่อองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ต้องหาคนที่มีคุณภาพ ภายใต้เงื่อนไขการจ้างงานของบริษัท

- ต้องตรวจสอบเอกสารการจ้างงานอย่างละเอียด เพราะมีผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน

- เป็นงานที่ต้องบริการให้พนักงานทุกคนพึงพอใจ  ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของบริษัท

- ความผิดพลาดเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานมีผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง

รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือน นำส่งภาษี ผลตอบแทนและสวัสดิการของพนักงาน

พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม

รับผิดชอบงานด้านการสรรหา  คัดเลือกใบสมัครเบื้องต้นและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

ขอออนุมัติงบประมาณในการลงโฆษณารับสมัครงาน

/

ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ

/

ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ

/

ขออนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร

/

ขออนุมติการจ่ายค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน/สวัสดิการประจำเดือน

/

ขออนุมัติงบประมาณการจัดฝึกอบรมประจำปี

/

ขออนุมัติแก้ไขกฎระเบียบข้อบังคับบริษัท

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

- ให้คำปรึกษา ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับพนักงาน

- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับของบริษัท

- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการลงโทษทางวินัย

- ประสานงานเกี่ยวกับปัญหาค่าจ้าง เงินเดือน ผลตอบแทน

- ประสานงานการจัดฝึกอบรมประจำปี

- ประสานงานการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ประสานงานเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน

ไม่แน่นอน

หน่วยงานราชการ.-

- สำนักงานประกันสังคม 

- สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

- ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

- สำนักงานจัดหางานจังหวัดเชียงใหม่

- สํานักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

- ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากบริษัท

ไม่แน่นอน

ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย โรงพยาบาล ฯลฯ

เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์

1. ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 5 ปี  

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- นโยบายองค์กร

- กฎหมายแรงงาน

- กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

- ลักษณะธุรกิจขององค์กร

- โครงสร้างการบริหารจัดการ

- โครงสร้างเงินเดือน

- จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- ศิลปะในการใช้ภาษา

- การวางแผนกลยุทธ์

- การโน้มน้าว

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การตัดสินใจ

- การควบคุมอารมณ์ 

- การสื่อสาร

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การประสานงาน

- ความละเอียดรอบคอบ

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- การติดตามงาน

- ความคิดริ่เริ่มสร้างสรรค์

- จิตบริการ (SERVICE MIND)

- การทำงานเป็นทีม

- ความอดทน

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม

ชื่ออังกฤษ

Recruitment-Training Officer

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร

ระดับตำแหน่งงาน

G3

- ดำเนินการสรรหาคัดเลือกพนักงานตามความต้องการของหน่วยงาน โดยการสรรหาตาม Job describtion

- รับผิดชอบประกาศรับสมัครพนักงานในสื่อต่าง ๆ เช่น เวปไซต์บริษัท Job North Thailand ป้ายประกาศ สถาบันการศึกษา  ออกบู๊ทจัดหางาน ฯลฯ

- เก็บรวบรวมและคัดเลือกใบสมัครงาน  ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ในการดำเนินการคัดเลือกสัมภาษณ์

- ดำเนินการจัดเตรียมการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ / พนักงานใหม่พบผู้บริหาร /กิจกรรมสัมพันธ์

- สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม ประสานงานในการดำเนินกิจกรรมฝึกอบรมและติดตามผล

- ดำเนินการจัดฝึกอบรมพนักงานทั้งภายในและภายนอกตามแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี

- จัดเก็บสถิติการฝึกอบรมพนักงาน ทัศนศึกษาทั้งในและต่างประเทศ

- เพื่อให้ระบบการสื่อสารภายในและภายนอกมีประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ของงาน

- ดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารการจ้างแรงงานต่างด้าว

- ดูแลการสรรหา/คัดเลือกพนักงาน PC เข้าพื้นที่ขาย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

สรรหา/คัดเลือก

- สำรวจอัตราตำแหน่งงานว่าง / สรุปอัตรากำลังคน

- หาข้อมูลเกี่ยวกับสถาบันศึกษาและแหล่งงาน

- ประสานลงโฆษณากับสื่อหรืออินเตอร์เน็ต

- สัมภาษณ์เบื้องต้นและรวบรวมใบสมัคร

- คัดใบสมัครที่มีคุณภาพ/ตรงตามคุณสมบัติ

- นัดหมายสัมภาษณ์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสัมภาษณ์

- การจัดทำทะเบียนการรับสมัครงานและการจัดเก็บสถิติข้อมูลการสมัครงาน

- สรุปสถิติผลการสรรหาพนักงานประจำเดือน

- ติดต่อเจรจากับบริษัทจัดหางานภายนอก

- ข้อมูลอัตรากำลังขาด/เกิน

- ได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน

- ได้ใบสมัครเพียงพอ

- ได้ใบสมัครที่มีคุณภาพ

- ได้ใบสมัครทันเวลา

- ความถูกต้องครบถ้วนของเอกสารใบสมัครงาน

- ความถูกต้องของการนัดหมาย/ประสานงาน

- จำนวนครั้งที่ข้อมูลผิดพลาดเป็น 0

- สรรหาตำแหน่งงานว่างแต่ละตำแหน่งให้ได้ภายใน 30 วัน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานฝึกอบรม

- ดำเนินการจัดเตรียมการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ / พนักงานใหม่พบผู้บริหาร /กิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม

- สรุปผลและนำผลการสำรวจเสนอผู้บังคับบัญชา

- ติดต่อประสานงานวิทยากรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- จัดทำเอกสารเสนอขออนุมัติอบรมภายใน/ภายนอก

- ดำเนินการจัดอบรม

- สรุปผลการประเมิน/ติดตามผลการฝึกอบรมและนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา

- จัดทำรายงานการฝึกอบรมประจำปีส่งศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงาน

- พนักงานใหม่ได้รับการปฐมนิเทศก่อนเริ่มงาน

- ทำตารางการฝึกอบรมประจำเดือน

- จัดฝึกอบรมได้ตามแผน

- ความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

- ความพร้อมของการจัดฝึกอบรม

- ติดตามผลการฝึกอบรมได้ครบถ้วน

- การฝึกอบรมให้บรรลุเป้าหมายและงบประมาณที่กำหนด

- จัดฝึกอบรมพนักงานได้ตามเกณฑ์ที่ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานกำหนดไม่น้อยกว่า 50% ของพนักงานทั้งหมด

- จำนวนผู้เข้าฝึกอบรมไม่น้อยกว่า 80%

งานกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ประสานงานจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ประเมินสภาพแวดล้อมในการทำงานและติดตามผลการรับสมัครพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน

- รับข้อร้้องเรียนของพนักงาน

- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการแก้ปัญหา

- ได้ข้อมูลปัญหาจากสภาพการทำงานเช่น เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน สภาพงาน สภาพแวดล้อม และ อื่น ๆ

- ทราบถึงปัญหาของการลาออกของพนักงานใหม่

- ปัญหาของพนักงานได้รับการดำเนินการแก้ไข

- ร้อยละของพนักงานลาออกไม่เกิน 5%

ผังองค์กร และ  JD

- จัดทำผังโครงสร้างการบริหาร

- จัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน
Job Description 

- อัฟเดทผังโครงสร้างการบริหารงานประจำเดือน

- อัฟเดท Job Description แต่ละแผนก

- ปรับผังโครงสร้างการบริหารให้เป็นปัจจุบัน เดือนละ 1 ครั้ง

- พนักงานรับทราบและเข้าใจหน้าที่งานแต่ละตำแหน่ง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานต่างด้าว/บุคคลพื้นที่สูง

- การแจ้งแรงงานต่างด้าวเข้า-ออก

- การต่ออายุใบอนุญาตทำงาน

- การต่อ VISA , PASSPORT

- การรายงานตัว 90 วัน ต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง

- การแจ้งเข้า-ออก พนักงานต่างด้าวตรงตามเงื่อนไขที่กฎหมายแรงงานกำหนด

- การต่ออายุใบอนุญาตทำงานให้ถูกต้อง

- การจัดทำเอกสารรายงานตัวของพนักงานต่างด้าวให้ทันรอบระยะเวลาที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองกำหนด

- การจ้างแรงงานต่างด้าวเป็นไปตามกฎหมายแรงงานที่กำหนด

- % ของการต่อใบอนุญาตทำงานต่างด้าวล่าช้าเป็น 0

พนักงาน PC

- ประสานแผนกบริหารสินค้า  ผู้จัดการร้านและ Sale Vendor เรื่องการรับสมัครพนักงาน และการเข้า-ออก ของพนักงาน PC

- ประสานงานส่งพนักงาน PC สัมภาษณ์กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง

- ประสานงานเกี่ยวกับการส่งตัวพนักงาน PC เข้าพื้นที่

- การจัดทำทะเบียนประวัติพนักงาน PC

- ดูแลการรับเข้า-ลาออกของพนักงาน PC

- จัดทำรายงานบันทึกเวลาการปฏิบัติงานของพนักงาน PC

- ดูแลให้พนักงาน PCปฏิบัติตามกฏระเบียบของบริษัท

- พนักงาน PC เข้าพื้นที่ขายตามกระบวนการ

- พนักงาน PC รับทราบและปฏิบัติตามกฏระเบียบของบริษัท

- การสรรหาพนักงาน PC เข้าพื้นที่ได้ทันเวลา

เอกสารเตือนพนักงาน

- จัดทำเอกสารเตือนการทำผิดกฎระเบียบของพนักงานตามลำดับขั้น

- เพื่อให้พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่บริษัทกำหนด

- เพื่อให้การทำงานของพนักงานบรรลุเป้าหมาย

- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบบริษัท

- ความสามารถในด้านการวิเคราะห์งาน

- เป็นงานที่ต้องทำภายในเวลาที่กำหนด

- ความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานภายใน – นอกองค์กร เพื่อให้สามารถดำเนินงานไปตามแผน

- การตรวจสอบเอกสารผู้สมัครงานอย่างละเอียด เพราะถ้าเกิดข้อผิดพลาดอาจส่งผลกระทบระยะยาว

- การแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าที่เหมาะสม

- เป็นงานที่ต้องประสานงานระหว่างวิทยากร หน่วยงานต้นสังกัดและผู้เข้ารับการฝึกอบรม

- การจัดฝึกอบรมมีความหลากหลายทั้งเนื้อหา รูปแบบ วิทยากร และ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันให้ทุกฝ่ายพอใจ

- เป็นงานที่พนักงานมองว่าอยู่ฝ่ายบริษัทคอยจ้องจับผิดพนักงาน

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

การเลือกสื่อในการประกาศตำแหน่งงาน

/

เลือกใบสมัครที่จะเรียกสัมภาษณ์

/

ขออนุมัติรับพนักงาน

/

เสนอโครงการฝึกอบรม

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน/ภายใน

- สรรหาบุคลากรให้ตามใบขอเพิ่มกำลังคน

- ประสานเกี่ยวกับการสัมภาษณ์

- ประสานงานฝึกอบรมภายใน

- ประสานงานประเมินผล

- ตามระยะเวลาที่กำหนดของงาน

- ตามใบขอเพิ่มกำลังคน

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

บริษัทต่างๆ , หน่วยงานราชการ

- จัดอบรมภายนอกบริษัท

- ส่งเอกสารฝึกอบรมตามกฎหมายกำหนด

- แจ้งตำแหน่งงานว่าง / ประกาศ

- การต่ออายุเอกสารต่างๆ ของพนักงานต่างด้าว

- ตามแผนงาน

- ตามรอบระยะเวลา

สื่อ

- การลงโฆษณารับสมัครงาน

ตามแผนการสรรหา

ทุกหน่วยงาน

- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาของพนักงาน

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี สาขา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ , สาขาจิตวิทยา และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

1. ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 1-2  ปี  

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

สรรหา

1. ขั้นตอนการสรรหาว่าจ้าง

2. ความรู้เกี่ยวกับกฏหมายแรงงาน

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- อุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์

- การเป็นผู้ดำเนินการจัดฝึกอบรม

- การประสานงาน

- การสื่อสาร

- มนุษยสัมพันธ์

- ความละเอียดรอบคอบ

- การให้บริการ

ฝึกอบรม

1. ขั้นตอนการบริหารงานฝึกอบรม
ของบริษัทฯ

2. การจัดทำรายงานฝึกอบรมตามที่กฏหมายกำหนด

งานต่างด้าว

1. กฎหมายการจ้างแรงงานต่างด้าว

2. ขั้นตอนการจัดทำเอกสารและการยื่นเอกสารแรงงานต่างด้าว

พนักงาน PC

1.ขั้นตอนกระบวนการรับพนักงาน PC เข้าทำงาน

เอกสารใบเตือนพนักงาน

1. ลำดับขั้นการเตือนพนักงาน

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

สวัสดิการ-ค่าจ้าง

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Welfare-Payroll Officer

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร

ระดับตำแหน่งงาน

G3

- รับผิดชอบการเก็บรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลทะเบียนประวัติพนักงาน สถิติการมาปฏิบัติงานของพนักงาน 

- ดำเนินการจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายค่าจ้าง เพื่อให้การจ่ายค่าจ้างเงินเดือนถูกต้องและทันเวลา

- รับผิดชอบการเบิกจ่ายสวัสดิการพนักงาน การนำส่งรายงานเกี่ยวกับสวัสดิการ เพื่อให้พนักงานได้รับสวัสดิการที่ถูกต้องและทันเวลา

- รับผิดชอบในการประสานงาน เพื่อให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

- จัดเก็บสถิติการปฏิบัติงานของพนักงาน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานทะเบียนประวัติพนักงาน

- จัดทำทะเบียนประวัติพนักงานเข้าใหม่

- จัดทำสัญญาจ้างงาน

- จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น หนังสือรับรองเงินเดือน หนังสือรับรองการทำงาน 

- ข้อมูลทะเบียนประวัติพนักงานครบถ้วนถูกต้อง

- ไม่มีข้อมูลผิดพลาด

งานบันทึกเวลาทำงาน

- ดึงข้อมูลบันทึกเวลาเข้างานของพนักงานจากเครื่องสแกนนิ้ว

- ตรวจสอบข้อมูลเวลาเข้า-ออกงาน

- ประสานงานเรื่องเอกสารกับหน่วยงานต้นสังกัด

- สรุปสถิติเวลาทำงานของพนักงาน

- สรุปสถิติเวลาทำงานให้ถูกต้อง ครบถ้วน เสร็จทันเวลา

- ไม่มีข้อมูลผิดพลาดในการตรวจสอบสถิติเวลาทำงานของพนักงาน

งานคำนวณและจ่ายค่าจ้าง(รายวัน/รายเดือน)

- คำนวณข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์

- ตรวจสอบผลการคำนวณ

- สรุปรายงานการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนและรายงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น เงินกองกลาง เงินประกัน ฯลฯ

- เสนอผู้บังคับบัญชาอนุมัติ

- นำส่งข้อมูลให้ทางธนาคาร

- การจ่ายค่าจ้างถูกต้องและครบถ้วน

- การจ่ายเงินเดือนผิดพลาดไม่เกิน 1 ราย/เดือน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

- สรุปยอดเงินประกันพนักงาน

- จัดทำสลิปเงินเดือนให้พนักงาน

งานรายงานและภาษี

- จัดทำข้อมูลรายงานการนำส่งประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน

- จัดทำและนำส่งข้อมูลประกันอุบัติเหตุ

- จัดทำรายงานภาษีเงินได้ของพนักงาน

- อำนวยความสะดวกในการกรอกแบบเพื่อยื่นภาษีบุคคลธรรมดาให้พนักงาน

- ความถูกต้องของรายงานครบถ้วนและนำส่งตามกำหนดเวลา

- ไม่มีรายงานผิดพลาดและส่งตรงตามกำหนดเวลา 100%

งานประเมินผล

- รวบรวมข้อมูลใบประเมินผลพนักงานทดลองงาน

- รวบรวมข้อมูลประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีเพื่อพิจารณาปรับค่าจ้าง

- คะแนนประเมินผลพนักงานที่บรรลุเป้าหมายตัวชี้วัดของแผนก

- สามารถส่งแบบประเมินผลพนักงานทดลองงานทุกเดือน

- ขออนุมัติบรรจุพนักงานภายในระยะเวลา 119 วัน

- สรุปและส่งรายงานประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ภายในเดือน พฤศจิกายนของทุกปี

งานเบิกจ่ายสวัสดิการ

- ประสานงานการเบิกจ่ายประกันสังคม

และกองทุนเงินทดแทน

- ดูแลการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาล

- ดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการอื่นๆ

- ความถูกต้อง

- ทันเวลา

- พนักงานได้รับสิทธิครบถ้วน

- เอกสารที่เบิกจ่ายครบถ้วน 100%

งานดูแลพนักงาน

- ดูแลเยี่ยมไข้พนักงานที่เจ็บป่วย/คลอดบุตร

- ประสานงานกรณีพนักงาน/ครอบครัวเสียชีวิต

-ระเบียบจ่ายเบี้ยเลี้ยงการอบรม/สัมมนาต่างประเทศ

- เอาใจใส่ดูแลได้ทั่วถึง

 - พนักงานหรือ/ครอบครัวพนักงานเกิดความพึงพอใจ จากการดูแลของทางบริษัท

งานตรวจสอบข้อมูลพนักงานลาออก/พ้นสภาพ

- ประสานงานแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเอกสารใบลาออก

- ตรวจสอบใบลาออกพนักงานและความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างทำงาน

- ข้อมูลการตรวจสอบความเสียหาย หนี้สินพนักงาน เงินประกันพนักงาน มีความถูกต้องและครบถ้วนสมบูรณ์

- ไม่มีข้อผิดพลาดในการตรวจสอบเอกสารใบลาออก
Link คู่มือการตรวจสอบพนักงานลาออก
Link คู่มือการคืนเงินประกันพนักงาน

- สรุปความเสียหาย หนี้สินพนักงาน เงินประกันพนักงาน

- ประสานแผนกกการเงินเพื่อตั้งเบิกเงินประกันคืนพนักงาน

- เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของพนักงาน ต้องเก็บรักษาความลับ

- เป็นงานประจำที่มีรายละเอียดมากและต้องทำในกำหนดวันที่แน่นอน

- เป็นงานที่ต้องบริการให้พนักงานทุกคนพึงพอใจ ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของบริษัท

- เป็นงานที่มีเอกสารจำนวนมาก อาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้ง่าย

- ต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฏหมายแรงงานเพื่อลดข้อร้องเรียนทางกฏหมาย

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

ขออนุมัติการจ่ายค่าจ้างเงินเดือน

/

การพิจารณาสิทธิในการเบิกสวัสดิการ

/

การอนุมัติการเบิกจ่ายสวัสดิการ

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

- ประสานงานเกี่ยวกับข้อมูลเวลาทำงาน 

- ดำเนินการเบิกสวัสดิการ การเขียนใบลา สิทธิประกันสังคมต่างๆ

ทุกวัน

สรรพากร

นำส่งภาษีประจำเดือน

ทุกเดือน

ธนาคาร

นำส่งข้อมูลการจ่ายเงินเดือน

ทุกเดือน

สำนักงานประกันสังคม

- นำส่งรายงาน/ข้อมูลการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน

- ดำเนินการเบิกสวัสดิการและสิทธิต่างๆ ของพนักงาน

- ทุกเดือน

  - ไม่แน่นอน

บริษัทประกันชีวิต

นำส่งรายงาน / ข้อมูลการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน

ทุกเดือน

ปริญญาตรี สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์

- ประสบการณ์ทำงานด้านค่าจ้าง/สวัสดิการ ไม่น้อยกว่า 1-2 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

-ระเบียบการบริหารค่าจ้างและสวัสดิการของบริษัท

-ระเบียบข้อบังคับในการทำงาน

-ข้อมูลการทำงานของพนักงาน

- สิทธิประโยชน์พนักงาน

- ระเบียบการเบิกสวัสดิการของบริษัท

- โครงสร้างของหน่วยงาน

-กฎหมายแรงงาน

- กฎหมายเกี่ยวกับประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน

- กฏหมายเกี่ยวกับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา

- การประกันชีวิตและอุบัติเหตุหมู่

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- โปรแกรม Payroll

- การใช้เครื่องบันทึกเวลาทำงาน

- การจัดการลำดับความสำคัญของงาน

- ความละเอียดรอบคอบ

- มนุษยสัมพันธ์

- การให้บริการ

- การประสานงาน

- การเก็บรักษาความลับ

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การควบคุมอารมณ์

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าแผนกธุรการ

ชื่ออังกฤษ

Administration Manager

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

บุคคล-ธุรการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการแผนกบุคคล-ธุรการ

ระดับตำแหน่งงาน

G4

      รับผิดชอบการกำหนดนโยบายในการบริหารงานธุรการ งานจัดซื้อ-จัดจ้าง งานอาคารสถานที่ งานความปลอดภัย

งานยานพาหนะ และงานป้องการความสูญเสีย เพื่อสนับสนุนการทำงานของหน่วยงานต่างๆ 

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานจัดซื้อ-จัดจ้าง

- กำหนดแนวทางและวางแผนงานระบบงานจัดซื้อ-จัดจ้าง

- ควบคุมดูแลสต๊อกวัสดุครุภัณฑ์และสินค้าสมนาคุณ

- ควบคุมดูแลและตรวจสอบใบเบิกจ่ายสินค้า

- มีการวางแผนการจัดซื้อได้พอดีกับความต้องการ

- สต๊อกสินค้าถูกต้อง

- เอกสารการเบิกจ่ายสินค้าถูกต้อง

- ไม่มีสินค้าขาดสต๊อกและสินค้า Deadstock

- สต๊อกสินค้าถูกต้อง 100%

- เอกสารเบิกจ่ายสินค้าถูกต้อง 100%

งานธุรการ

- ตรวจสอบดูแลเรื่องการรับส่งเอกสารให้ถูกต้อง

- ดูแลเรื่องความสะอาดภายในพื้นที่บริษัท

- ดูแลและจัดการในส่วนงานหอพัก

- การรับส่งเอกสารมีความถูกต้องและรวดเร็ว

- ภายในพื้นที่บริษัทมีความสะอาด

- เพิ่มรายได้จากหอพักและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการในส่วนงานหอพัก

- ต้องไม่มีข้อผิดพลาดของการรับส่งเอกสาร

- ข้อร้องเรียนในเรื่องความไม่สะอาด ไม่เกิน 2 ครั้ง/เดือน

- ผู้เช่าห้องพักไม่น้อยกว่า 80%ของจำนวนห้องพัก

งานซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่

- กำหนดแนวทางการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่

- ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง

- เครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและมีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน

- การใช้อาคารสถานที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

- มีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการซ่อมบำรุง

- ดำเนินการซ่อมบำรุงทันที่ที่มีการแจ้งซ่อม

- ไม่มีการเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากไม่ได้มีการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานความปลอดภัย

- กำหนดแนวทางในการบริหารงานด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน

- ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานให้มีความปลอดภัย

- กำหนดระเบียบการปฏิบัติงานให้เกิดความปลอดภัย

- สถานที่ทำงานมีความปลอดภัยทั้งภายในและรอบบริเวณบริษัท

- ปฏิบัติตามกฏหมายเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน

- ต้องไม่มีอุบัติเหตุร้ายอันเนื่องจากการปฏิบัติงานจนต้องหยุดงานเกิน 3 วัน

งานยานพาหนะ

- ควบคุมดูแลและตรวจสอบการซ่อมบำรุงยานพาหนะ

- ควบคุมเรื่องค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงยานพาหนะ

- ควบคุมไม่ให้เกิดอุบัติเหตุจากการใช้ยานพาหนะ

- มีการซ่อมบำรุงยานพาหนะตามแผนที่กำหนดไว้

- ค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงยานพาหนะมีความเหมาะสม

- ผู้ขับขี่และทรัพย์สินมีความปลอดภัย

-  ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง

- รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน

- ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

งานตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสีย

- ควบคุมดูแลพื้นที่ภายในบริษัทไม่ให้เกิดความสูญเสียทั้งด้านทรัพย์สินและบุคลากร

- ตรวจสอบและสอดส่องพนักงานไม่ให้ส่อไปในทางทุจริต

- ติดตามและร่วมแก้ไขกรณีเกิดเหตุการณ์ทุจริตหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในบริษัท

- เสนอแนะวิธีการแก้ไข หรือแนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อป้องกันการสูญเสีย

- สืบสวนข้อเท็จจริงและสรุปผลให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วัน

การจัดการทั่วไป

- บริหารบุคลากรภายใต้บังคับบัญชา

- วางแผนและจัดทำงบประมาณประจำปี

- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- พนักงานปฏิบัติงานได้มีประสิทธิภาพ

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- การเข้าร่วมกิจกรรม

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- ความแตกต่างระหว่างค่าใช้จ่ายจริงเทียบกับงบประมาณที่กำหนดไม่เกิน 20 %

- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่น้อยกว่า  90%

- ต้องดูแลงานบริการที่หลากหลายให้กับทุกคนในบริษัทและบุคคลภายนอก โอกาสเกิดข้อร้องเรียนมีมากเพราะความต้องการแต่ละคน แต่ละหน่วยงานแตกต่างกัน ในขณะที่บริษัทมีทรัพยากรจำกัด

- ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอยู่ตลอดเวลา

- ยากต่อการควบคุมการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบางงานต้องออกไปปฏิบัติงานนอกสถานที่

- ต้องมีศิลปะในการสื่อสาร มอบหมายงานและติดตามงาน เพื่อลดความขัดแย้งในการปฏิบัติงาน

- การดึงความรู้ความสามารถของพนักงานออกมาใช้เพื่อประโยชน์ในงานของบริษัท

พนักงานจัดซื้อจัดจ้าง

จัดซื้อวัสดุสำนักงานให้เหมาะสมกับความต้องการ

พนักงานป้องกันการสูญเสีย

แนวทางป้องกันการทุจริตหรือสูญหายของทรัพย์สินบริษัท

พนักงานซ่อมบำรุงอาคารสถานที่

อำนวยความสะดวกด้านการจัดอาคารสถานที่และการซ่อมแซมต่างๆ

พนักงานธุรการ

รับผิดชอบด้านเอกสาร การรับส่ง และการอำนวยความสะดวกต่างๆ

พนักงานธุรการยานยนต์

รับผิดชอบด้านการดูแล บำรุงรักษา การจัดตารางการใช้งานยานยนต์

อนุมัติเบิกจ่าย ครุภัณฑ์

/

อนุมัติขอใช้รถยนต์บริการ

/

อนุมัติค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมต่างๆ

/

ทุกหน่วยงาน

ประสานงานแก้ไขปัญหาในงานธุรการ

ไม่แน่นอน

ฝ่ายบัญชีและการเงิน

เบิกจ่ายค่าใช้จ่าย

ทุกสัปดาห์

ให้บริการบุคคลภายนอก

เจรจาเงื่อนไขการให้บริการ

ประสานงานแก้ไขปัญหา

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา

-ประสบการณ์ด้านการบริหารธุรการ ไม่น้อยกว่า 10 ปี

- ลักษณะการดำเนินธุรกิจของบริษัท

- โครงสร้างการบริหารงาน

-  แผนผังของอาคารสถานที่

- ความรู้เกี่ยวกับการบริหารอาคาร ยานพาหนะ 

- กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

- ระเบียบการติดต่อราชการ

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

- การวางแผน

- การตัดสินใจแก้ไขปัญหา

- การประสานงาน

- ภาวะผู้นำ

- มนุษยสัมพันธ์

- การควบคุมอารมณ์

- มีทัศนะคติเชิงบวก

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานธุรการบุคคล

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Human Resource Admin

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

บุคคล-ธุรการ

ผู้บังคับบัญชา

หน.แผนกธุรการ

ระดับตำแหน่งงาน

G3

- เพื่อให้ระบบการสื่อสารภายใน และภายนอกมีประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ของงานนั้น

- รับผิดชอบในการรับ-ต่อโทรศัพท์ ต้อนรับแขกของบริษัท และรับส่งโทรสาร เพื่อให้เกิดความสะดวกในการติดต่องานของหน่วยงานต่างๆ 

- รับผิดชอบการรับส่งเอกสารระหว่างบริษัทกับหน่วยงานภายนอก เพื่อให้ได้รับเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วนและทันเวลา

- ดูแลและควบคุมการทำความสะอาดและความเรียบร้อยของส่วนงานแม่บ้าน

- ดูแลความเรียบร้อยของสำนักงานและห้องประชุม

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

รับส่งเอกสาร / จดหมาย

- รับงานจากพนักงานเดินเอกสารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- ทำการแยกประเภทเอกสารหรือจดหมาย

- คัดแยกจดหมายหรือพัสดุที่รับมาจากไปรษณีย์

- ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับเอกสาร

- จัดทำรายงานผลการรับส่งเอกสารประจำวันลงทะเบียน รับ-ส่ง

- วางแผนการเดินทาง

- รับส่งเอกสารได้ถูกต้อง ครบถ้วน

- รับส่งเอกสารได้ทันตามเวลา

- ผู้รับ-ส่ง เอกสารเกิดความพึงพอใจ

- เอกสารสมบูรณ์

- เอกสารไม่สูญหาย/เสียหาย

- ส่งเอกสารได้ทันเวลา 100% 

- เอกสารไม่สูญหาย 100%

ดูแลแม่บ้าน

- ตรวจสอบการทำงานของแม่บ้าน

- ควบคุมการทำงานของแม่บ้าน

- การจัดเตรียมห้องประชุมให้พร้อมใช้งาน

- ตรวจสอบความสะอาดและความเรียบร้อย

- การจัดห้องประชุมให้พร้อมใช้งานและทันเวลา

- จำนวนครั้งที่พบเจอการทำความสะอาดของแม่บ้านไม่เรียบร้อย ไม่เกิน 2 ครั้ง/เดือน

- จำนวนครั้งที่จัดห้องประชุมไม่เสร็จทันตามเวลาที่กำหนดไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

ตู้ล๊อกเกอร์

- จัดทำทะเบียนตู้ล๊อกเกอร์

-ระเบียบการทำงานธุรการ-จัดซื้อจัดจ้าง

- จัดทำทะเบียนตู้ล็อคเกอร์ให้เป็นปัจจุบัน

- การรับ-จ่าย กุญแจตู้ล๊อกเกอร์

- การตรวจสอบสภาพตู้ล็อกเกอร์

ว่างให้พร้อมใช้งาน

- ทะเบียนตู้ล็อคเกอร์ต้องถูกต้อง 100%

- จัดตู้ล็อกเกอร์ได้เพียงพอกับความต้องการ

- ต้องรับ-ส่ง เอกสารจำนวนมากและหลายประเภท อาจจะทำให้เกิดความผิดพลาดได้

- มักมีงานด่วนแทรกเสมอ ทำให้การทำงานไม่เป็นไปตามแผน

- ต้องมีความคล่องตัวและรวดเร็วในการปฏิบัติงาน

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานทำความสะอาด (คู่สัญญา)

ดูแลตรวจสอบการทำความสะอาดของพนักงานทำความสะอาด

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ไปรษณีย์

รับ-ส่งเอกสาร

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ การเงิน บัญชี

รับ-ส่งเอกสารทางบัญชี และเอกสารทางการเงิน

ทุกวัน

หน่วยงานภายนอก/ลูกค้า

รับ-ส่งเอกสาร งานบริการทำความสะอาด เอกสารสัญญาเช่าหอพัก

ทุกวัน

แผนกพัฒนาระบบ

รวบรวมและนำส่งข้อมูล KPI ของแผนกบุคคล-ธุรการ

เดือนละครั้ง

ทุกแผนก

รับ-ส่งเอกสาร และประสานงาน

ทุกวัน

ระดับ ปวส.- ปริญญาตรี สาขา การจัดการ , การบริหารธุรกิจ , สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

- ต้องมีประสบการณ์ในการทำงานด้านธุรการอย่างน้อย 2 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- ขั้นตอนการรับ-ส่งเอกสาร

- ประเภทและลักษณะของเอกสาร

- ขั้นตอนการติดต่อประสานงาน

- ชื่อหน่วยงานและชื่อพนักงานในแต่ละหน่วยงาน

- ระเบียบขั้นตอนการรับโทรศัพท์

- ขับรถยนต์ได้

- ทักษะด้านภาษาอังกฤษในการสื่อสารเบื้องต้น

- การวางแผนการเดินทาง

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การให้บริการ

- ความละเอียดรอบคอบ

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- มีมนุษยสัมพันธ์ดี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์

- สัญญาเช่าและระเบียบการเช่าหอพัก

- สามารถปฏิบัติงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

เลขานุการ

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Secretary

แผนก

บุคคล

ฝ่าย

บุคคล

ผู้บังคับบัญชา

กรรมการผู้จัดการ

ระดับตำแหน่งงาน

G3

เพื่อติดต่อประสานงานกับแผนกต่างๆ บุคคลภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับดูแลเอกสาร จัดเก็บเอกสารต่างๆ ของผู้บริหารอย่างถูกต้อง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การจัดประชุม

- นัดหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

- ติดตามประสานงานเรื่องสถานที่และเวลา

- บันทึกแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้อง

- จัดเตรียมรายละเอียดการประชุม

- บันทึกและจัดทำรายงานการประชุม

- ความถูกต้องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการประชุม

- ประชุมได้ตรงตามกำหนด

- ผู้เข้าร่วมประชุมครบ

- ไม่มีปัญหาติดขัดในการประชุม

- จำนวนครั้งที่มีการแก้ไขจากผู้บังคับบัญชา

- จำนวนครั้งที่มีการท้วงติงจากหน่วยงานที่ติดต่อ

- จำนวนครั้งที่เอกสารผิดพลาด

- %งานที่ติดต่อล่าช้า

จดหมายผู้บริหาร

- จัดทำทะเบียนจดหมายเข้าออกลงรับเพื่อนำเสนอผู้บริหาร

- นำจดหมายจัดเก็บเข้าแฟ้มเมื่อผู้บริหารรับทราบแล้ว

- การโต้ตอบจดหมายกับบุคคลและหน่วยงานภายในภายนอก

- การจัดทำบันทึกภายใน

- ผู้บริหารรับทราบข่าวสารครบถ้วน ถูกต้อง ตรงเวลา

- การจัดเก็บเอกสารผู้บริหารได้อย่างถูกต้อง

- จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารล่าช้า

- จำนวนครั้งที่จัดเก็บเอกสารผิดพลาด

- จำนวนครั้งที่หาเอกสารไม่เจอ/สูญหาย

การนัดหมายของผู้บริหาร

- เช็คตารางนัดหมาย

- บันทึกหมายลงตารางนัดหมาย

- ส่งเมลล์แจ้งตารางนัดหมาย

- แจ้งผู้บริหารก่อนวันนัดหมาย

- ติดตามและจดจำตารางนัดหมายผู้บริหาร

- แจ้งเตือนวันนัดหมายให้ผู้บริหารรับทราบ

- จำวนครั้งที่แจ้งตารางนัดหมายผิดพลาด

- จำนวนครั้งที่ลืมแจ้งเตือนก่อนวันนัดหมาย

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การเดินทางของผู้บริหาร

- ประสานเรื่องการเดินทาง

- ประสานเรื่องที่พัก

- จองตั๋วการเดินทางตามตารางนัดหมาย

  กรณีต้องเดินทางไปต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ

- การเดินทางอย่างราบรื่นและเป็นไปตามกำหนดการ

- จำวนครั้งที่จองตั๋วการเดินทางผิดพลาด

งานประสานงานและงานต้อนรับ

- รับงานจากผู้บังคับบัญชา

- ติดต่อประสานงานกับบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

- อำนวยความสะดวกระหว่างผู้บังคับบัญชากับบุคคลที่เกี่ยวข้อง

- ความถูกต้องของเอกสาร

- ความชัดเจนของการสื่อสาร

- ทันเวลา

- ความพึงพอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

- ประหยัดค่าใช้จ่าย

- จำนวนครั้งที่ประสานงานผิดพลาด

- จำนวนข้อร้องเรียนจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง

- จำนวนครั้งที่ประสานงานไม่ทันเวลา

งานเอกสาร

- รับโทรศัพท์

- จัดแฟ้มเอกสาร

- พิมพ์งาน

- ค้นหาเอกสารทำลายเอกสาร

- รับส่งเอกสารกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- ความถูกต้องของเอกสาร

- ทันเวลา

- ความพึงพอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

- จำนวนครั้งเอกสารผิดพลาด

- จำนวนครั้งที่เอกสารสูญหาย

- จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารผิด

- จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารล่าช้า

- จำนวนครั้งที่มีการร้องเรียน

งานอื่น ๆ

- งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

- ดำเนินการเรียบร้อย ถูกต้อง ตรงเวลา

- ความพึงพอใจของผู้บริหาร

- ต้องทำงานกับผู้บริหารระดับสูงทั้งภายในและภายนอก

- ต้องทำงานที่เป็นเรื่องสำคัญและเป็นความลับขององค์กร/ผู้บริหาร

- ความผิดพลาดอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กรได้

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

การขอตั้งเบิกค่าใช้จ่ายต่าง ๆ 

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

กรรมการผู้จัดการ

การแจ้งตารางนัดหมาย

ทุกวัน

หน่วยงานภายใน

ประสานงาน ติดตามงาน/ข้อมูล

ทุกวัน

บุคคลภายนอก

ประสานงานนัดหมาย/เลี้ยงรับรอง

ไม่แน่นอน

ปริญญาตรีการบริหารธุรกิจ สาขาเลขานุการ / การจัดการ 

มีประสบการณ์ในการทำงานด้านเลขานุการไม่น้อยกว่า 3 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- กฎระเบียบบริษัท

- การดำเนินงานของบริษัท

- ผังการบริหารงาน

- การประชุมบอร์ดบริหาร

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- การบันทึกรายงานการประชุม

- การประสานงาน

- ความละเอียดรอบคอบ

- มนุษยสัมพันธ์

- การติดตามงาน

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การเจรจาต่อรอง

- ความคิดสร้างสรรค์

- บุคลิกภาพคล่องแคล่ว

- การสื่อสาร

- มีความรับผิดชอบ

- มีความซื่อสัตย์

- มีความตรงต่อเวลา

- สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้

- ตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินงานของคนสวน การเพาะปลูก ปุ๋ย 
- ตรวจสอบความเรียบร้อยความสะอาดและการตัดแต่งไม้ดอกไม้ประดับโดยรอบบริษัทฯ ทั้งสองสาขา