บุคคล HR

• JOB DESCRIPTION
• JD-HR-001 ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ
• JD-HR-002 หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคคลากร
• JD-HR-003 สรรหา-ฝึกอบรม
• JD-HR-004 สวัสดิการ-ค่าจ้าง
• JD-AM-001 หัวหน้าแผนกธุรการ
• JD-AM-002 ธุรการบุคคล
• JD-SE-001 เลขานุการ
• JD-AM-003 หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่
• งานสรรหา
• WI-HR-001 การสรรหาพนักงาน
• WI-HR-002 การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น
• WI-HR-003 การประเมินผลเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
• WI-HR-004 ขั้นตอนเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
• WI-HR-005 นโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC)
• งานฝึกอบรม
• WI-HR-006 การจัดอบรมความรู้สินค้า
• WI-HR-007 การฝึกอบรมพนักงาน
• งานสวัสดิการ-ค่าจ้าง
• WI-HR-008 ระเบียบการจ่ายเบี้ยเลี้ยงการอบรมหรือสัมนาต่างจังหวัด
• WI-HR-009 การตรวจสอบพนักงานลาออก
• WI-HR-010 กระบวนการเปิดบัญชีและคืนเงินประกันพนักงาน
• WI-HR-011 คูปองอาหารกลางวัน
• งานประเมินผล
• WI-HR-011 คำอธิบายระดับคะแนนประเมินผลการปฏิบัติงาน

JOB DESCRIPTION

JD-HR-001 ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ

วัตถุประสงค์ (Job  Purpose) 

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

1.มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม   5. โปรแกรม MS Office ,Internet

2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์                       6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่

3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้   7. มีบุคลิกภาพดี

4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

JD-HR-002 หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคคลากร

วัตถุประสงค์ (Job  Purpose) 

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

1. มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม แรงงานสัมพันธ์   

2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์ เครื่องใช้สำนักงาน                       

3. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้

4. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่

5. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้  

6. มีบุคลิกภาพดี  มีมนุษย์สัมพันธ์

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

JD-HR-003 สรรหา-ฝึกอบรม

วัตถุประสงค์ (Job  Purpose)

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

1.มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม  การจัดฝึกอบรม แรงงานสัมพันธ์

2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์

3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้

4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้

5. โปรแกรม MS Office ,Internet

6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่

7. มีบุคลิกภาพดี

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

JD-HR-004 สวัสดิการ-ค่าจ้าง

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job  Purpose)

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

1. มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม และภาษี

2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์              

3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้

4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้

5. โปรแกรม MS Office , Business plus , โปรแกรมบันทึกลายนิ้วมือ , Internet

6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่

7. มีบุคลิกภาพดี

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

JD-AM-001 หัวหน้าแผนกธุรการ

วัตถุประสงค์ (Job  Purpose) 

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

JD-AM-002 ธุรการบุคคล

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job  Purpose)

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

- มีความคล่องตัวในการทำงาน

- มีความสามารถในการประสานงานที่ดี

- สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

JD-SE-001 เลขานุการ

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job  Purpose)

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

JD-AM-003 หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)	หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่	ชื่ออังกฤษ	Head of Facilities Department
แผนก	บุคคล-ธุรการ	ฝ่าย	บุคคล-ธุรการ
ผู้บังคับบัญชา	ผู้จัดการแผนกบุคคล-ธุรการ	ระดับตำแหน่งงาน	G4

วัตถุประสงค์ (Job  Purpose) 

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

 ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

งานสรรหา

WI-HR-001 การสรรหาพนักงาน

1. วัตถุประสงค์

เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติให้กับพนักงานสรรหาได้ถือปฏิบัติในการสรรหาคัดเลือกพนักงานได้ตรงตามความต้องการของหน่วยงานและองค์กร

2. ขอบข่าย

ครอบคลุมการสรรหาคัดเลือกพนักงานทุกตำแหน่งงานของบริษัท

3. คำจำกัดความ

หัวหน้างาน หมายถึง  หัวหน้าแผนก, ผู้จัดการส่วน, Section Manager, Service Division, Sale Division

สื่อ  หมายถึง  ใบแจ้งตำแหน่งงานว่าง, หนังสือพิมพ์, ประกาศป้ายหน้าบริษัท

4. หน้าที่และความรับผิดชอบ

4.1 ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง

• เป็นผู้อนุมัติการขอพนักงานเพิ่ม กรณีเพิ่มตำแหน่งงาน
• เป็นผู้อนุมัติรับพนักงานเข้าทำงาน
• เป็นผู้อนุมัติบรรจุพนักงาน

4.2 ผู้จัดการส่วนบุคคล

• เป็นผู้พิจารณาใบขออนุมัติรับพนักงาน
• เป็นผู้เลือกสื่อที่ใช้ในการลงประกาศรับสมัครงาน
• เป็นผู้สัมภาษณ์ผู้สมัครงานรอบ 2

4.3 หัวหน้างาน

• ดำเนินการขอเพิ่มพนักงาน
• เป็นผู้สัมภาษณ์และประเมินการสัมภาษณ์ของผู้สมัครงานรอบ 2
• เป็นผู้ประเมินผลทดลองงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี

4.4 พนักงานสรรหา

• จัดทำสื่อ
• ตรวจสอบเอกสารใบสมัครงาน
• เป็นผู้สัมภาษณ์เบื้องต้น
• จัดเก็บเอกสารผู้ไม่ผ่านการพิจารณา
• แจกใบประเมินผลทดลองงานพร้อมจัดเก็บ
• จัดทำแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน

4.5 พนักงานสวัสดิการค่าจ้าง

• รับพนักงานใหม่ ชี้แจงกฎข้อบังคับในการทำงาน
• จัดทำสัญญาจ้างต่าง ๆ
• แจกแบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน  
• พนักงานทั่วไปพร้อมเก็บรวบรวมข้อมูลและสรุปผล

5. เอกสารอ้างอิง

ใบเสนอราคาสื่อพิมพ์ต่าง ๆ

6. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

                                             กระบวนการ                                                      เอกสารที่เกี่ยวข้อง

6.1.  การขออนุมัติรับพนักงาน

6.1.1. กรณีรับทดแทน/รับเพิ่ม หัวหน้างานนำแบบฟอร์ม FM-HR-001 ใบขออนุมัติรับพนักงาน กรอก

รายละเอียดและนำส่งผู้จัดการส่วนบุคคล เพื่อนำเสนอขออนุมัติต่อผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง

6.1.2. กรณีไม่อนุมัติรับพนักงานเพิ่ม ให้พนักงานสรรหาแจ้งหัวหน้างาน และลงบันทึกเหตุผลในใบขอ

อนุมัติรับพนักงาน และจัดเก็บเอกสาร  

6.2. เมื่อได้รับการอนุมัติรับพนักงานจากผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง พนักงานสรรหาจัดทำสื่อต่าง ๆ เพื่อนำเสนอให้ผู้จัดการส่วนบุคคลคัดเลือกสื่อลงประกาศ

6.2.1 ขั้นตอนการรับสมัครงาน

- พนักงานสรรหานำใบสมัครงาน (ประจำ,ลูกจ้างชั่วคราว) ให้บุคลากรภายนอกที่เข้ามาติดต่อ

สมัครงานกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนพร้อมตรวจสอบหลักฐานการสมัครงานให้ถูกต้องครบถ้วน และสัมภาษณ์เบื้องต้นโดยสอบถามข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับประวัติของผู้สมัครงาน และคุณสมบัติลักษณะพิเศษที่ตรงกับตำแหน่งงานที่รับตาม Job Description 

- กรณีที่มีการทดสอบความสามารถเฉพาะด้าน หรือ ทดลองงานในบางตำแหน่งงานให้หัวหน้า

งานเป็นผู้ประเมินผลลงแบบฟอร์ม FM-HR-002 แบบประเมินความสามารถเฉพาะด้าน และพนักงานสรรหาเป็นผู้เก็บรวบรวมผลประเมินเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาในการสัมภาษณ์ขั้นต่อไป

- กรณีที่ไม่ผ่านการคัดเลือก เอกสารนำเก็บและดำเนินการรับสมัครคัดเลือกใหม่

- กรณีที่ผ่านการคัดเลือก มีการสัมภาษณ์รอบที่สอง โดยมีหัวหน้างาน ผู้จัดการส่วนบุคคลเป็น

ผู้สัมภาษณ์พนักงานในระดับปฏิบัติงานและผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลางจะเป็นผู้สัมภาษณ์พนักงานในระดับหัวหน้างานซึ่งทุกครั้งจะมีการประเมินผลการสัมภาษณ์ของผู้สมัครงานลงใน  FM-HR-004 ใบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน

กรณีที่ไม่ผ่าน การคัดเลือก เอกสารนำเก็บ

กรณีที่ผ่านการคัดเลือกตกลงรับเข้าทำงาน ผู้จัดการส่วนบุคคลเป็นผู้กำหนดวันเริ่มงานและมอบ

หมายให้พนักงานสรรหาเป็นผู้แจ้งรายละเอียดการมาเริ่มงานให้ผู้สมัครทราบ

6.2.2 ขั้นตอนการรับเข้าทำงาน   พนักงานสวัสดิการค่าจ้างจัดทำสัญญาจ้าง ดังนี้

FM-HR-019   สัญญาจ้างพนักงานรายวัน สำหรับพนักงานรายวัน 

FM-HR-017 สัญญาจ้างทดลองงาน สำหรับพนักงานรายเดือน โดยมีกำหนดระยะเวลาทดลองงาน       

4 เดือน/ 120 วัน

และชี้แจงกฎระเบียบข้อบังคับในการทำงานให้พนักงานใหม่ทราบ พร้อมทั้งแจกคู่มือการปฏิบัติงาน ดำเนินการมอบหมายให้พนักงานธุรการแจกชุดยูนิฟอร์ม, กุญแจตู้ล็อคเกอร์ (ถ้ามี)  และดำเนินการให้พนักงานสรรหาถ่ายรูปทำบัตรพนักงาน พนักงานสวัสดิการค่าจ้างพาพนักงานใหม่แนะนำให้เพื่อนพนักงานในบริษัทรู้จัก

เมื่อมีการรับพนักงานใหม่ในบางตำแหน่งงานต้องมีการเวียนงานตามโปรแกรมเวียนงานที่ทางส่วนงานบุคคลได้จัดทำขึ้นตามนโยบายบริษัทฯ โดยพนักงานสรรหาจะเป็นผู้ประสานงานกับทางแผนกต่าง ๆ ที่ต้องเข้าไปเวียนงาน

6.2.3 การประเมินผลพนักงานช่วงทดลองงาน

พนักงานสรรหาเป็นผู้นำแบบฟอร์ม FM-HR-015 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลอง

งาน 1-2 ให้หัวหน้างานเป็นผู้ประเมินทุกเดือน ในทุกเดือนให้หัวหน้างานพิจารณาจะมีการต่อทดลองงานหรือไม่

ไม่ต่อทดลองงาน พนักงานสรรหานำผลแจ้งผู้จัดการส่วนบุคคล เพื่อดำเนินการแจ้งพนักงานเลิกจ้าง

ต่อทดลองงาน พนักงานสรรหานำผลประเมินกลับเป็นผู้สรุปคะแนนเพื่อ ดำเนินการนำแบบฟอร์ม

 FM-HR-016 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 ให้หัวหน้างานเมื่ออายุงานครบ 3 เดือนให้หัวหน้างานพิจารณาเห็นควรบรรจุหรือไม่ เมื่อได้ผลการประเมินผลทดลองครบทุกชุดพนักงานสรรหาจะนำผลที่ได้มาคำนวณและทำการสรุปคะแนน กรอกรายละเอียดลงบน FM-HR-020 แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน เพื่อนำเสนอให้ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลางเป็นผู้พิจารณาอนุมัติ

กรณีไม่ผ่านทดลองงาน  →  แจ้งเลิกจ้าง 

กรณีผ่านทดลองงาน    →   พนักงานสวัสดิการค่าจ้างจัดทำ FM-HR-018 สัญญาจ้างเป็นพนักงานประจำ

6.2.4 การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี

พนักงานที่บรรจุเป็นพนักงานประจำทางบริษัท จะมีการติดตามผลการปฏิบัติในทุก ๆ ปี โดยมีการประเมินผลการปฏิบัติงานทุก 6 เดือนปีละ 2 ครั้งโดยใช้ FM-HR-023 แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน – พนักงานทั่วไป พนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้ดำเนินการจัดเตรียมเอกสาร ซึ่งทางหัวหน้างานจะเป็นผู้ให้คะแนนประเมิน ต่อจากนั้นพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้จัดเก็บและสรุปผลการประเมินประจำปี นำเสนอให้ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง

7. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• FM-HR-001 ใบขออนุมัติรับพนักงาน
• FM-HR-002 แบบประเมินความสามารถเฉพาะด้าน
• FM-HR-004 ใบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
• FM-HR-015 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2
• FM-HR-016 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3
• FM-HR-017 สัญญาจ้างทดลองงาน สำหรับพนักงานรายเดือน
• FM-HR-018 สัญญาจ้างเป็นพนักงานประจำ
• FM-HR-019 สัญญาจ้างพนักงานรายวัน สำหรับพนักงานรายวัน
• FM-HR-020 แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน

WI-HR-002 การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น

1. วัตถุประสงค์

เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการ ในเรื่องของ “การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น”  ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ PM-HR-001 การสรรหาคัดเลือกพนักงาน เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการสอบถามประวัติและข้อมูลต่างๆ ของผู้สมัครงาน.

2. ขอบข่าย

เอกสารฉบับนี้ใช้เป็นคู่มือในการสัมภาษณ์งานเบื้องต้น ในการรับสมัครพนักงานของ บริษัท นพดลพานิช จำกัด 

3. หน้าที่และความรับผิดชอบ

    3.1 ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง
        สัมภาษณ์ผู้สมัครงานในรอบที่ 2
    3.3 ผู้จัดการส่วนบุคคล
         สัมภาษณ์ผู้สมัครงานในรอบที่ 2
    3.4 พนักงานสรรหา
         ตรวจเช็คใบสมัครงานและหลักฐานต่างๆ ให้ครบถ้วนและ สัมภาษณ์ผู้สมัครงานเบื้องต้น

4. คำจำกัดความ

   4.1 ใบสมัครงาน  หมายถึง  ใบสมัครที่ใช้สำหรับสมัครงานในตำแหน่งของพนักงานรายเดือน  
   4.2 ใบสมัครงาน (ลูกจ้างชั่วคราว)  หมายถึง  ใบสมัครที่ใช้สำหรับสมัครงานในตำแหน่งของพนักงานรายวัน
   4.3 ผู้สัมภาษณ์  หมายถึง  พนักงานสรรหา
   4.4 ผู้สมัครงาน  หมายถึง  บุคคลที่มาสมัครงานกับทางบริษัทฯ
   4.5 หัวหน้างาน  หมายถึง  ผู้จัดการแผนกหรือหัวหน้างานของแผนกที่ต้องการรับพนักงานใหม่

5. วิธีปฏิบัติงาน

  5.1 รับสมัครงาน
     - ถามผู้สมัครงานว่าสมัครงานในตำแหน่งใด
     - ส่งใบสมัครงานให้ถูกประเภทกับผู้สมัคร
     - ตรวจเช็คใบสมัครงาน / หลักฐานต่างๆ
     - ตรวจเช็คใบสมัครงานว่าผู้สมัครกรอกข้อมูลครบหรือไม่ ถ้ากรอกไม่ครบให้นำไปกรอกใหม่
     - ตรวจเช็คหลักฐานที่ใช้ในการสมัครงาน ดังนี้

• • รูปถ่าย 1 นิ้ว หรือ 2 นิ้ว 1 ใบ
  • สำเนาบัตรประชาชน 1 ใบ
  • สำเนาทะเบียนบ้าน 1 ใบ
  • สำเนาวุฒิการศึกษา 1 ฉบับ
  • สำเนาใบประกาศต่างๆ (ถ้ามี)
  • หนังสือรับรองการทำงาน
  • สำเนาเอกสารรับรองการผ่านเกณฑ์ทหาร
    ถ้าขาดหลักฐานในส่วนใด ให้ถามผู้สมัครงานว่านำมาด้วยหรือไม่

 6. สัมภาษณ์ผู้สมัครงานเบื้องต้น มีหลักเกณฑ์ต่างๆ ดังนี้
    6.1 การพิจารณาการแต่งกายของผู้สมัคร ควรมีข้อพิจารณา ดังนี้ 
       - การแต่งกายของผู้สมัครงาน สุภาพ , สะอาด , เรียบร้อย , เหมาะสมหรือไม่
       - กรณีผู้สมัครชายควรจะโกนหนวดเคราให้เรียบร้อยไม่พับแขนเสื้อ , กรณีผู้สมัครหญิงไม่ควรใส่กระโปรงสั้นหรือยาวจนเกินไป,ทรงผมของผู้สมัครเหมาะสมหรือไม่
       - หากผู้สมัครที่ยังแต่งชุดนิสิตนักศึกษามาสัมภาษณ์ อาจแสดงถึงความไม่เตรียมพร้อมในการทำงาน

    6.2 รูปแบบการสัมภาษณ์
         1. การสัมภาษณ์โดยมีการกำหนดคำถามไว้ก่อนล่วงหน้า (Structured Interview) ซึ่งจะทำให้ผู้สมัครแต่ละรายได้รับคำถามในลักษณะเดียวกัน ทำให้สามารถสังเกตความแตกต่างในการตอบคำถาม การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ตลอดจนทราบรายละเอียดในเรื่องต่าง ๆ จากผู้สมัครได้เป็นแบบเดียวกัน
         2. การสัมภาษณ์โดยไม่มีการกำหนดคำถามไว้ก่อน (Unstructured Interview) ใช้เพื่อทดสอบไหวพริบ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของผู้สมัคร
         3. การสัมภาษณ์แบบจำลองเหตุการณ์ (Situation Interview) ใช้เพื่อให้ผู้สมัครได้แก้ไขปัญหาต่าง ๆ หรืออาจมีกรณีศึกษาเพื่อให้ผู้สมัครได้ตัดสินใจ

7. ประเภทคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์

1. คำถามแบบปิด (Close ended) คือคำถามที่ผู้สัมภาษณ์เจาะจงให้ผู้สมัครตอบเพียงว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” เช่น การถามว่า “ที่คุณต้องการจะเปลี่ยนงานเพราะคุณมีความขัดแย้งกับหัวหน้างานใช่หรือไม่?”
2. คำถามแบบเปิด (Open ended) เป็นคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบความคิดเห็น ตลอดจนต้องการทราบทัศนคติในด้านต่าง ๆ จากผู้สมัคร เช่น คุณมีวิธีการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานใหม่ได้อย่างไร??”
3. คำถามทวนให้ผู้สมัครแสดงความมั่นใจ เพื่อทดสอบว่าผู้สมัครพูดหรือมั่นใจเช่นนั้นจริง ๆ เช่น     “เมื่อสักครู่คุณบอกว่าคุณต้องการจะเปลี่ยนงาน โดยไม่ได้มีสาเหตุจากความขัดแย้งในที่ทำงานใช่หรือไม่??”
4. คำถามหยั่ง เป็นคำถามที่ต้องการหาเหตุผล ความเชื่อ และทัศนคติของผู้สมัคร เช่น “คุณลาออกจากงานทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้งานใหม่เลยหรือ?? ทำไมจึงทำเช่นนั้น??”
5. คำถามหลัก ๆ ที่ใช้ในการสัมภาษณ์

คำถามเกี่ยวกับชีวิต และครอบครัวของผู้สมัคร เช่น

• ขอให้คุณเล่าชีวิตในวัยเด็กให้ผู้สัมภาษณ์ทราบเบื้องต้น
• บุคคลใดในครอบครัวที่คุณรัก และคิดว่ามีอิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตของคุณ
• คุณมีเป้าหมายในชีวิตอย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการศึกษาและกิจกรรมขณะที่เรียน

• ขอให้คุณเล่าประวัติการศึกษาให้ผู้สัมภาษณ์ทราบ
• คุณคิดว่าจะสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการศึกษามาประยุกต์ใช้ในงานได้อย่างไร
• ขณะที่เรียนอยู่ คุณทำกิจกรรมอะไรหรือไม่ ตำแหน่งใด

คำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมา

• ขอให้คุณเล่าประสบการณ์ทำงานตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน
• ในบรรดาที่ทำงานที่ผ่านมาคุณชอบที่ไหนมากที่สุด เพราะอะไร
• เหตุใดคุณจึงต้องการเปลี่ยนงาน
• คุณมีจุดมุ่งหมายสูงสุดในชีวิตการทำงานอย่างไร
• คุณคิดว่าผลตอบแทนเช่น เงินเดือน หรือสวัสดิการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการพิจารณาเปลี่ยนงานหรือไม่ เพราะอะไร

คำถามเกี่ยวกับทัศนคติ และการควบคุมอารมณ์

• คุณเคยมีความคิดที่ขัดแย้งกับนโยบายของบริษัทบ้างหรือไม่ ยกตัวอย่างให้เห็นชัด
• ถ้าคุณคิดว่าคุณไม่มีความก้าวหน้าในบริษัทแล้วคุณจะทำอย่างไรต่อไป

คำถามทั่วไป

• คุณคิดว่าคุณมีจุดเด่นในด้านใด
• คุณดื่มเหล้า หรือสูบบุหรี่บ้างหรือไม่ สุขภาพของคุณตอนนี้เป็นอย่างไร
• คุณมีงานอดิเรกอะไรบ้าง หรือคุณชอบเล่นกีฬาอะไร

8. ข้อควรตระหนักในการเป็นผู้สัมภาษณ์งาน

1. ควรเป็นฝ่าย “ฟัง” มากกว่าเป็นฝ่าย “พูด” เพื่อที่จะได้สามารถ “อ่าน” ผู้สมัคร หรือเก็บข้อมูลจากผู้สมัครให้ได้มากที่สุดเพื่อประกอบการตัดสินใจ
2. ควรหลีกเลี่ยงความลำเอียงในลักษณะ Stereo Type กล่าวคือ ความรู้สึกที่ท่านถูกชะตา หรือไม่ถูกชะตากับผู้สมัครในครั้งแรกที่พบกัน (First Impression) ให้มากที่สุด เพราะผู้สมัครอาจไม่ได้เป็นอย่างที่ท่านคิด ท่านควรใช้ข้อมูลและเหตุผลในการพิจารณามากกว่าการใช้ “ความรู้สึก”
3. ควรปิดท้ายการสัมภาษณ์ด้วยให้ผู้สมัครงานสอบถามสิ่งที่ยังสงสัยข้องใจ เพื่อความกระจ่างชัดในเรื่องต่าง ๆ
   

   เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• FM-HR-004 แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัคร

WI-HR-003 การประเมินผลเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา

วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการในเรื่องของ “การประเมินผลพนักงานทดลองงาน” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการประเมินผลพนักงานทดลองงาน

ขอบข่าย
    เอกสารฉบับนี้ เป็นวิธีการประเมินผลพนักงานทดลองงาน ของบริษัท นพดลพานิช จำกัด ที่ได้ปฏิบัติงานทดลองงานครบ 3 เดือน เพื่อประเมินผล บรรจุเป็นพนักงานประจำ

อุปกรณ์/เครื่องมือ
    ไม่มี

หน้าที่และความรับผิดชอบ
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ
สรุปผลของแบบประเมินแล้วนำเสนอผู้บริหาร
พนักงานสรรหา
ส่งแบบประเมินและเก็บแบบประเมินจากหัวหน้างานในแต่ละเดือนจนครบ 3 เดือน
สรุปหาคะแนนเฉลี่ยจากแบบประเมินทั้ง 3 เดือน

คำจำกัดความ
แบบประเมิน        หมายถึง  แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน
หัวหน้างาน         หมายถึง  ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกที่ต้องประเมินพนักงานใหม่ในแผนกของตนเอง
พนักงานทดลองงาน  หมายถึง  พนักงานใหม่ที่เข้าทำงานโดยที่อายุงานยังไม่ครบ 4 เดือน

เอกสารอ้างอิง
    การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001)

วิธีปฏิบัติ
7.1 เขียนแบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน
7.1.1 เขียน แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2 (FM-HR-015)  ส่งให้หัวหน้างานสำหรับประเมินพนักงานทดลองงานในเดือนที่ 1 และ 2 ตามลำดับ
7.1.2 เก็บแบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2 (FM-HR-015) จากหัวหน้างานตอนปลายเดือนที่ 1 และ 2 ตามลำดับ

7.1.3 ในแต่ละเดือนให้หัวหน้างานพิจารณาว่าสมควรต่อทดลองงานหรือไม่ 
ถ้าไม่ต่อทดลองงานให้พนักงานสรรหาแจ้งผลแก่ผู้จัดการส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการแจ้งเลิกจ้างพนักงาน
ถ้าต่อทดลองงานให้เขียนแบบประเมินผลฯ  แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 (FM-HR-016) ส่งให้หัวหน้างานสำหรับประเมินพนักงานทดลองงานในเดือนที่ 3
7.1.4 เก็บแบบประเมินฯ แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 (FM-HR-016) จากหัวหน้างานตอนปลายเดือนที่3

7.2 คิดคะแนน
7.2.1 นับคะแนนในแบบประเมินว่าได้เท่าใด แล้วนำไปคูณกับ 100 และหาร 55 เพื่อทำให้คะแนนเป็นแบบร้อยละ เช่น คะแนน (34 x 100) / 55 = 61.81 % (ถ้ามีเศษทศนิยม ให้คงเศษไว้ 2 หลัก)
7.2.2 นำคะแนนที่คิดเป็นร้อยละของผู้ประเมินทั้งหมดในเดือนนั้นๆ มาหาค่าเฉลี่ย สมมุติเดือนที่ 1 มีผู้ประเมิน 2 คน ก็ให้นำคะแนนร้อยละ ของผู้ประเมินทั้ง 2 คน มาบวกกันแล้วหาร 2 เช่น (65.12+58.68) / 2 = 61.90 %

7.3 นำคะแนนเฉลี่ยของแบบประเมินทั้ง 3 เดือนมาคิดคะแนนเฉลี่ยอีกครั้งหนึ่ง เพื่อเป็นคะแนนประเมินผลพนักงานทดลองงานที่แท้จริง สมมุติคะแนนทั้ง 3 เดือนเป็นดังนี้
เดือนที่ 1 ได้ 61.90 คะแนน
เดือนที่ 2 ได้ 66.54 คะแนน
เดือนที่ 3 ได้ 60.33 คะแนน
นำมาหาค่าเฉลี่ย (61.9+66.54+60.33) / 3 = 62.92 คะแนน

7.4 สรุปคะแนนแบบประเมินผลในแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน (FM-HR-020)  พร้อมกับข้อมูลอื่นๆ ของพนักงาน

7.5 นำแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน (FM-HR-020)  เสนอผู้จัดการฝ่ายบุคคล
8. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การสรรหาคัดเลือกพนักงาน                 (PM-HR-001)
แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน             (FM-HR-020)
แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2     (FM-HR-015)
แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3     (FM-HR-016)

WI-HR-004 ขั้นตอนเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา

1. วัตถุประสงค์

เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล - ธุรการ ในเรื่องของ 

“การรับพนักงานใหม่” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการรับพนักงานใหม่

2. ขอบข่าย

เอกสารฉบับนี้เป็นวิธีการรับพนักงานใหม่ ของบริษัท นพดลพานิช จำกัด เพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของฝ่ายบุคคล 

3. อุปกรณ์/เครื่องมือ

คอมพิวเตอร์

4. หน้าที่และความรับผิดชอบ

พนักงานสวัสดิการค่าจ้าง

• เปิดแฟ้มประวัติพนักงานใหม่

• ชี้แจงกฎระเบียบ และ สวัสดิการที่พนักงานได้รับ

• แจกคู่มือพนักงาน

• แนะนำพนักงานใหม่กับเพื่อนพนักงานทุกแผนก

• จัดทำเอกสารทะเบียนใช้งานระบบคอมพิวเตอร์

• บันทึกประวัติลงโปรแกรม Payroll

พนักงานสรรหา – ฝึกอบรม

• ถ่ายรูปพนักงาน

• จัดทำบัตรพนักงาน

พนักงานป้องกันการสูญเสีย

• แจกอุปกรณ์ป้องกันภัยในการทำงาน

พนักงานธุรการ

• แจกชุดฟอร์มบริษัท, กุญแจตู้ล็อคเกอร์

ผู้จัดการส่วนพัฒนาระบบ

• เพิ่มสิทธิ์การใช้งานระบบคอมพิวเตอร์

5. คำจำกัดความ

Job Description เป็นคำบรรยายลักษณะงาน บอกถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ และคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้น ๆ รวมถึงการขึ้นตรงกับสายการบังคับบัญชา

6. เอกสารอ้่างอิง

PM-HR-001 การสรรหาคัดเลือกพนักงาน

7. วิธีปฏิบัติงาน

7.1 เปิดแฟ้มประวัติพนักงานใหม่ 

พนักงานสวัสดิการค่าจ้างต้องนำประวัติพนักงานที่รับเข้ามาทำงานใหม่ เขียนชื่อ – นามสกุล ลงสมุดแฟ้มประวัติพนักงาน เพื่อเรียงลำดับรหัสพนักงาน และให้เบิกแฟ้มแขวนเพื่อนำเอกสารเก็บใส่แฟ้ม พร้อมจัดทำหัวแฟ้มโดยใส่ชื่อ – นามสกุล พร้อมตั้งรหัสพนักงาน

การตั้งรหัสพนักงานใหม่มีทั้งหมด 5 หลัก  xxxxx โดยให้ 2 ตัวหน้าเป็นรหัสปีพุทธศักราชของไทย แล้วต่อด้วยเลขท้ายอีก 3 หลัก เช่น นายสมนึก  บุญคง เข้ามาเริ่มงานวันที่  14/5/50  เป็นพนักงานใหม่คนที่ 11 ของปี จะมีรหัสพนักงานดังนี้  50011

7.2 การจัดทำสัญญาจ้าง 

สำหรับพนักงานรายเดือน ให้ใช้แบบฟอร์ม สัญญาจ้างทดลองงาน (FM-HR-017) โดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มให้ครบถ้วนแล้วให้ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการลงลายมือชื่อในช่องแทนนายจ้าง และพนักงานใหม่ลงลายมือชื่อในช่องลูกจ้าง

สำหรับพนักงานรายวัน ให้ใช้แบบฟอร์ม หนังสือสัญญาจ้างพนักงานรายวัน (FM-HR-019) โดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มให้ครบถ้วนแล้วให้ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการลงลายมือชื่อในช่องบริษัท และพนักงานใหม่ลงลายมือชื่อในช่องพนักงาน

7.3 พนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้ชี้แจงกฎระเบียบ, สวัสดิการของบริษัทให้พนักงานใหม่ทราบ พร้อมทั้งบอกถึงหน้าที่ความรับผิดชอบโดยแนบเอกสาร Job Description และคู่มือพนักงาน.แจกให้พนักงานใหม่

- พนักงานธุรการดำเนินการแจกชุดฟอร์มให้กับทุกตำแหน่งงาน ส่วนกุญแจตู้ล็อกเกอร์สำหรับพนักงานในส่วนโฮมมาร์ทแม็กซ์ และบางตำแหน่งงานในส่วนสำนักงานที่จำเป็นต้องใช้ 

- เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสียเป็นผู้แจกอุปกรณ์ป้องกันภัย สำหรับพนักงานแผนกคลังสินค้า, จัดส่ง

- พนักงานสรรหา-ฝึกอบรมเป็นผู้ดำเนินการถ่ายรูปเพื่อทำบัตรประจำตัวพนักงาน

7.4 การแนะนำพนักงานใหม่กับเพื่อนพนักงานจะดำเนินการโดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้าง โดยนำพนักงานใหม่เดินแนะนำที่ละแผนก ขั้นตอนต้องแนะนำกับตำแหน่งผู้จัดการ หัวหน้างานของแผนกนั้น ๆ ก่อนแล้วจึงไล่ลำดับไปที่พนักงานแต่ละคนจนครบทุกคนในแต่ละแผนก แล้วจึงส่งพนักงานใหม่ให้กับหัวหน้างาน

7.5 การจัดทำทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ จัดทำโดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้าง เข้าระบบคอมพิวเตอร์ โดยมีขั้นตอนดังนี้  ไฟล์ Q:\HR\01 แบบฟอร์ม\ แบบฟอร์มงานบุคคล\ ทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ เมื่อเลือกไฟล์ได้ถูกต้องแล้วให้กรอกรายละเอียด รหัสพนักงาน ชื่อ-นามสกุลภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ ตำแหน่งงาน แผนกที่สังกัด เมื่อกรอกครบถ้วนให้ออกรายงานแล้วนำส่งผู้จัดการส่วนพัฒนาระบบ เพื่อเพิ่มสิทธิการใช้งานในระบบคอมพิวเตอร์ เอกสารตามรูปภาพข้างล่าง

  

         

         5.1 แบบฟอร์มทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์

7.6 พนักงานสวัสดิการค่าจ้างทำการเปิดแบบฟอร์ม บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022) ให้กับพนักงานใหม่ โดยกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานใหม่ รหัสพนักงาน ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเริ่มงาน ตำแหน่งงาน แล้วนำแบบฟอร์ม บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022) เก็บใส่แฟ้มสถิติพนักงานรายเดือน – วัน เพื่อลงเวลามาทำงานของพนักงาน

7.7 การบันทึกประวัติพนักงานใหม่ในระบบคอมพิวเตอร์   

7.7.1 คลิก Nopadol เพื่อใส่รหัสผ่าน

7.7.2 ให้เลือกไอคอนโปรแกรมเงินเดือนตามรูป

           

7.7.3 ใส่รหัสผ่านแล้วคลิก ถูกต้อง

       

7.7.4 เมื่อใส่รหัสผ่านถูกต้อง จะเข้ามาสู่หน้าจอแฟ้มพนักงานให้ชี้ลูกศรบนพื้นที่เปล่าด้านขวามือแล้วคลิกขวาจะมีแถบเมนูขึ้นให้คลิกเลือกเมนู เพิ่มพนักงาน ตามรูป

          

7.7.5  หน้าต่าง ชื่อ – สกุล ให้กรอกรายละเอียดให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง

7.7.6  หน้าต่าง เงินเดือน ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง

7.7.7 หน้าต่าง ภาษีเงินได้ ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง

7.7.8 หน้าต่าง เงินค้ำประกัน-กู้-ผ่อน ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง

7.7.9 หน้าต่าง คู่สมรส (ถ้ามี) ให้กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน

7.7.10 หน้าต่าง แฟ้มบุคคล ให้กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน

     

7.7.11 หน้าต่าง การศึกษา ให้เพิ่มรายละเอียดตามรูปภาพข้างล่าง

7.7.12 หน้าต่าง ประวัติการทำงาน (ถ้าเคยทำงานมาก่อน) ให้เพิ่มรายละเอียดตามรูปภาพ

8. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022)

• สัญญาจ้างทดลองงาน (FM-HR-017)

หนังสือสัญญาจ้างพนักงานรายวัน (FM-HR-019)

WI-HR-005 นโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC)

ด้วยบริษัท นพดลพานิช จำกัด มีนโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC) ที่เข้าปฏิบัติงานประจำในพื้นที่ขายของบริษัท นพดลพานิช จำกัด ดังนี้

1. พนักงานแนะนำสินค้า (PC) เมื่อจะเข้าประจำพื้นที่บริษัทฯ จะต้องผ่านการสัมภาษณ์กับผู้จัดการร้าน, Section Manager, ผู้จัดการแผนกบริหารสินค้า และแผนกบุคคล เพื่อคัดเลือกพนักงานตามคุณสมบัติที่บริษัทฯกำหนด
2. หากได้รับการอนุมัติให้เข้าปฏิบัติงาน บริษัทต้นสังกัดจะต้องมีหนังสือส่งตัวแจ้งเข้าพื้นที่อย่างน้อย 7 วัน
3. ก่อนเข้าปฏิบัติงานพนักงานแนะนำสินค้า (PC) จะต้องนับสต๊อคและตรวจเช็คสินค้าที่จะดูแลรับผิดชอบ เพื่อเซ็นรับสต๊อคสินค้าก่อนเข้าปฏิบัติงานหรือหลังจากเข้างานภายใน 14 วัน หากไม่มีการยืนยันสต๊อคเข้าและเกิดความเสียหาย บริษัทฯต้นสังกัด/Supplierจะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น
4. หากพนักงานจะลาออก หรือ บริษัทฯ ต้นสังกัด มีการโยกย้ายพนักงานไปประจำร้านอื่น ให้แจ้งผู้จัดการร้าน หรือ Section Manager ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และดำเนินการตรวจนับสต๊อคและยืนยันสต๊อคให้เรียบร้อยก่อนออก และให้แจ้งบริษัทฯ และบริษัทฯต้นสังกัดทราบ หากเกิดผลต่างของสต๊อคสินค้า พนักงานแนะนำสินค้า (PC)และบริษัทฯต้นสังกัด/Supplierจะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น
5. พนักงานแนะนำสินค้า (PC) จะต้องถือปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัด หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามระเบียบ แผนกบุคคลจะตักเตือนและแจ้งต้นสังกัด เพื่อขอเปลี่ยนพนักงานแนะนำสินค้า (PC) คนใหม่เข้าปฏิบัติแทน
6. พนักงานแนะนำสินค้า (PC) สามารถผลักดันและกระตุ้นยอดขายสินค้าของตนเอง และสินค้าภายในร้านได้ โดยบริษัทฯ ได้จัดให้มีค่า Incentive เพิ่มให้พนักงานที่ทำยอดขายตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด โดยจะโอนเข้าบัญชีธนาคารให้พนักงานทุกสิ้นเดือน
7. บริษัทฯ ใช้ระบบการบันทึกเวลาปฏิบัติงานผ่านระบบออนไลน์และ Application ผ่านมือถือ เพื่อจัดการระบบการลงเวลาทำงาน การกำหนดกะการทำงาน-วันหยุด การขออนุมัติการลา การจัดทำเอกสารเวลาทำงาน ให้ถูกต้อง แม่นยำ รวดเร็ว และคล่องตัวมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงานบุคคล ซึ่งพนักงานสามารถติดต่อขอเอกสารการลงเวลาปฏิบัติงานประจำเดือน เพื่อนำส่งบริษัทต้นสังกัดได้ที่แผนกบุคคล บริษัทฯ จึงขอเรียกเก็บค่าดำเนินงานการบริหารจัดการพนักงานแนะนำสินค้า (PC) ในสังกัดของท่านในระยะเวลาที่ปฏิบัติงานที่บริษัท นพดลพานิช จำกัด เป็นเงินจำนวนคนละ 50 บาท ต่อเดือน โดยพนักงานสามารถชำระเงินได้ที่แผนกการเงิน ภายในวันที่ 5 ของทุกเดือน

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามนโยบาย อย่างเคร่งครัด จึงประกาศมาเพื่อทราบโดยทั่วกันและปฏิบัติตามนโยบายตั้งแต่ วันที่ 25 มิถุนายน 2565 เป็นต้นไป

งานฝึกอบรม

WI-HR-006 การจัดอบรมความรู้สินค้า

1. วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการในเรื่องของการจัดอบรมความรู้สินค้า” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การฝึกอบรมบุคลากร (PM-HR-002) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการจัดฝึกอบรมความรู้สินค้า

2. ขอบข่าย
    เอกสารนี้เป็นวิธีการปฏิบัติงาน ในการฝึกอบรม ความรู้สินค้า ให้กับพนักงานของ 
บริษัท นพดลพานิช จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จะอบรม เพื่อเพิ่มทักษะ และความรู้ในรายละเอียดของสินค้านั้นๆ ให้มีความรู้ความเชี่ยวชาญในตัวสินค้ามากยิ่งขึ้น

3. อุปกรณ์/เครื่องมือ
    ไม่มี

4. หน้าที่และความรับผิดชอบ
   1. พนักงานฝึกอบรม
      แจ้งแผนกบริหารสินค้าติดต่อบริษัท Supplier เข้ามาอบรมความรู้สินค้าจัดทำตารางอบรมความรู้สินค้าประจำเดือนและแจ้งให้พนักงานรับทราบจัดเตรียมวิธีการฝึกอบรมทั้งแบบอบรมในห้องอบรมและแบบอบรมผ่าน google meetสรุปคะแนนผลสอบความรู้สินค้าและรายชื่อผู้เข้าอบรมให้ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกรับทราบ
   2. เจ้าหน้าที่บริษัท Supplier 
     เป็นวิทยากรอบรมให้ความรู้ออกข้อสอบในการทดสอบความรู้สินค้า

5. คำจำกัดความ
ผู้เข้าอบรม        หมายถึง  พนักงานที่มีรายชื่อเข้าอบรมความรู้สินค้า
วิทยากร          หมายถึง  เจ้าหน้าที่จากบริษัท Supplier ที่เข้ามาอบรม
แบบทดสอบ      หมายถึง  แบบทดสอบความรู้สินค้าที่เจ้าหน้าที่บริษัท Supplier เตรียมมา

6. เอกสารอ้างอิง
    ขั้นตอนการฝึกอบรมบุคลากร (PM-HR-002)

7. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

8. วิธีปฏิบัติงาน
   8.1 ประสานบริหารสินค้าจัดอบรมสินค้าช่วงต้นเดือนของทุกเดือนและติดตามผลเป็นระยะเพื่อมีการจัดอบรมครบ 4 ครั้ง/เดือน ตามเป้าหมาย KPI กำหนด
   8.2 ส่งตารางวันว่างสำหรับอบรมความรู้สินค้าให้แผนกบริหารสินค้า เพื่อให้แผนกบริหารสินค้าติดต่อกับ บริษัท Supplier กำหนดวันอบรมความรู้สินค้า
   8.3 การอบรมความรู้สินค้าจาก Supplier ทุกครั้งจะต้องให้แผนกบริหารสินค้าประสานงานกับ 
        Supplier เพื่อขอแบบทดสอบวัดผลพนักงาน
   8.4  จัดทำตารางอบรมความรู้สินค้าที่กำหนดวันอบรมแล้วจากแผนกบริหารสินค้า
   8.5 นำข้อมูลตารางจัดอบรมมาจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ให้พนักงานทราบล่้วงหน้าว่าจะมีการ
        จัดอบรมความรู้สินค้าผ่านช่องทางต่างๆ Mail,Line,Telegram /ใบเซ็นต์ชื่อรับทราบ
   8.6 เมื่อใกล้ถึงวันอบรมให้จัดเอกสารใบเซ็นต์ชื่อส่งให้ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกแจ้งให้
        พนักงานในแผนกเซ็นต์ชื่อรับทราบวัน เวลา ในการฝึกอบรม ล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 วัน 
   8.7 จัดทำแบบทดสอบอบรมความรู้สินค้าลงใน Google Form ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน 
   8.8 กรณีอบรมผ่าน Google Meet ให้สร้างลิงค์ส่งให้ Supplier ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
   8.9 เพื่อเตรียมความพร้อมนัดทดสอบระบบและการนำเสนอผ่านหน้าจอกับวิทยากรล่วงหน้า 
        20 นาที
  8.10 กรณีที่มีการจัดอบรมที่ห้องอบรมให้นัด Supplier มาล่วงหน้าก่อนการฝึกประมาณ 30 นาที 
        เพื่อมาดำเนินการเซ็ทคอมพิวเตอร์ให้พร้อมก่อนพนักงานเข้าห้องอบรม
  8.11 จัดเตรียมห้องประชุมสำหรับการอบรมความรู้สินค้า ปลั๊กไฟ แอร์ ไมล์ ลำโพง โปรเจกเตอร์
  8.12 คอยประสานงานอำนวยความสะดวกให้กับทีมงานวิทยากรระหว่างการอบรมและเสริฟน้ำ
        วิทยากร
  8.13 ส่งลิงค์ Google Form ให้พนักงานทำแบบทดสอบทันทีหลังฝึกอบรมเสร็จ
  8.14 สรุปผลคะแนนแบบทดสอบและรายชื่อผู้เข้าอบรมความรู้สินค้าให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ KPI
         กำหนด
  8.15 หลังสรุปผลสอบและรายชื่อผู้เข้าร่วมอบรมให้ให้ผู้จัดการแต่ละแผนกรับทราบและ
        กระตุ้นพนักงานที่ไม่เข้าร่วมอบรมให้เข้าร่วมอบรม

9. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การฝึกอบรมบุคลากร  (PM-HR-002)
แบบทดสอบผ่าน google Form
แบบสรุปผลการฝึกอบรม Check List รายชื่อเข้าร่วมอบรม
แบบสรุป ผลการทดสอบความรู้สินค้าและใบเซ็นต์ชื่อ

WI-HR-007 การฝึกอบรมพนักงาน

• วัตถุประสงค์

ขั้นตอนการจัดฝึกอบรมฉบับนี้ทำขึ้น เพื่อใช้ยึดถือเป็นแนวปฏิบัติในการจัดฝึกอบรมพนักงานภายในบริษัทฯ

• ขอบข่าย

ใช้เป็นแบบแผนในการจัดฝึกอบรม

• คำจำกัดความ

MD หมายถึง  กรรมการผู้จัดการ

ผู้เข้าอบรม  หมายถึง พนักงานที่มีรายชื่อต้องเข้าร่วมอบรม

• หน้าที่และความรับผิดชอบ

ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง , MD

• พิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

• จัดทำแผนฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรม

• สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม
• จัดทำหนังสือเวียนแจ้งผู้เข้าอบรม
• ดำเนินการจัดฝึกอบรม
• สรุปผลการฝึกอบรม
• ทำประวัติการฝึกอบรมของพนักงาน
• สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรม
  
  ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

      กระบวนการ                                           เอกสารที่เกี่ยวข้อง

5.1.  รวบรวมความต้องการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมส่งแบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน(FM-HR-013) ให้ผู้จัดการส่วน/หัวหน้าแผนก/Section Manager ต่าง ๆแล้วนำมาสรุปหัวข้อที่พนักงานต้องการให้จัดฝึกอบรม

• พนักงานฝึกอบรมรับหลักสูตรฝึกอบรมจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
• พนักงานฝึกอบรมรับข้อมูลจากแผนกบริหารสินค้าเพื่ออบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าให้กับพนักงาน
• พนักงานฝึกอบรมรับ VCD T-time ชุดใหม่จากบริษัท ซิเมนต์ไทย เพื่อนำมาจัดอบรมดู VCD T-time            ให้แก่พนักงาน
• แผนฝึกอบรมประจำปีเดิม

5.2.  จัดทำแผนฝึกอบรม

• ผู้จัดการส่วนบุคคลทำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) โดยระบุรายละเอียด เช่น หลักสูตร , ระดับผู้เข้าอบรม , จำนวนผู้อบรม , จำนวนชั่วโมง , งบประมาณ
• กรณีมีหัวข้ออบรมนอกเหนือจากแผนฝึกอบรมประจำปี ให้พนักงานเขียนแบบฟอร์มขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน  แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)

5.3.  นำเสนออนุมัติแผนอบรมประจำปี

ผู้จัดการส่วนบุคคลนำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) เสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม และงบประมาณ

กรณีที่ไม่อนุมัติ ให้ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุงแผนฝึกอบรมแล้วนำเสนอใหม่

5.4.  เตรียมการฝึกอบรม

5.4.1 ประสานงานกับแผนกบริหารสินค้า กำหนดวัน-เวลาที่ทาง Suppiler เข้ามาอบรม จากนั้น

จัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ

5.4.2 กำหนดวัน-เวลาที่จะจัดอบรมดู VCD T-time จากนั้นจัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ

5.4.3 กรณีอบรมโดยวิทยากรภายนอก / อบรมนอกสถานที่

5.4.3.1 ผู้จัดการส่วนบุคคลติดต่อประสานงานกับวิทยากรและติดต่อหาข้อมูลสถานที่จัดฝึกอบรม

5.4.3.2 ผู้จัดการส่วนบุคคลจัดทำโครงการฝึกอบรมนำเสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติ

5.4.3.3 เขียนใบขออนุญาตใช้ห้องประชุมบริษัทฯ สำหรับเตรียมห้องฝึกอบรม

5.5.  ดำเนินการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมจัดเตรียมห้องประชุมและอุปกรณ์ที่ใช้ในการฝึกอบรมให้เรียบร้อย และดำเนินการฝึกอบรมเมื่อถึงกำหนดเวลา

• จัดอบรมความรู้สินค้า ให้วิทยากรจากบริษัท Suppiler เป็นผู้อบรมให้ความรู้ โดยมีข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test  ทดสอบก่อนและหลังการอบรม
• จัดอบรมดู VCD T-time โดยเปิด VCD T-timeให้พนักงานดู เมื่อดู VCD จบ ให้พนักงานที่เข้าอบรมทำแบบทดสอบ VCD T-time
• กรณีอบรมนอกสถานที่ ให้วิทยากรภายนอกเป็นผู้อบรม และพนักงานฝึกอบรมเป็นผู้ประสานงานระหว่างดำเนินการฝึกอบรม
• พนักงานฝึกอบรมบันทึกการจัดฝึกอบรม แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)

5.6.  ประเมินผลการฝึกอบรม

5.6.1 สรุปคะแนนข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test ของการอบรมความรู้สินค้า

5.6.2 สรุปคะแนนข้อสอบ VCD T-time นำไปติดบอร์ดแจ้งให้พนักงานทราบ

5.6.3 สรุปแบบประเมินผลการฝึกอบรม แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)

5.6.4 สรุปปัญหาการอบรมภายนอกสถานที่

5.7.  สรุปทำประวัติการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมทำบันทึกข้อมูลการเข้าอบรมของพนักงานแต่ละคน ในประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)

5.8.  สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรมฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมสรุปผลการดำเนินการฝึกอบรมทั้งหมดตามแผนฝึกอบรมประจำปีทุก 6 เดือน

6.เอกสารอ้างอิง

• แบบทดสอบ Pre-Test และ Post-Test ความรู้สินค้า
• แบบทดสอบ VCD T-time
• แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008)
• แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)
• แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)
• แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)
• ประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)

 แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-013)

งานสวัสดิการ-ค่าจ้าง

WI-HR-008 ระเบียบการจ่ายเบี้ยเลี้ยงการอบรมหรือสัมนาต่างจังหวัด

การจ่ายเบี้ยเลี้ยงและอื่นๆ 

        สำหรับการเข้ารับการอบรม / สัมมนานอกพื้นที่ (ต่างจังหวัด)

ตามที่บริษัทฯ มีนโยบายในการส่งพนักงานเข้ารับอบรม/สัมมนา เพื่อเพิ่มพูนความรู้ และทักษะการทำงานทั้งในและนอกพื้นที่ และ บริษัทฯ  จึงขอกำหนดสำหรับการจ่ายค่าเบี้ยเลี้ยง ที่พัก และค่าเดินทางของพนักงาน ที่เข้ารับการอบรม / สัมมนานอกพื้นที่

 จึงมีอัตราค่าเบี้ยเลี้ยง/ค่าที่พัก/ค่าเดินทาง ของพนักงานที่เข้ารับการอบรม/สัมมนา ดังนี้

ลำดับ	ระดับพนักงาน	ค่าเบี้ยเลี้ยง/วัน	ค่าเดินทาง
			ค่าโดยสาร ไป/กลับ	ค่า Taxi ในกรุงเทพ และปริมณฑล
1	ผู้อำนวยการฝ่าย  ระดับ G6	500  บาท	เครื่องบิน (Low cost)	เหมาจ่าย เที่ยวไป 200 บาท เที่ยวกลับ 200บาท
2	ผู้จัดการส่วน  ระดับ G5	400  บาท	เครื่องบิน (Low cost)
3	หัวหน้าแผนก/พนักงาน ระดับ G4	300  บาท	รถทัวร์ NCA First Class  ปรับอากาศชั้น 1 (21 ที่นั่ง)
4	พนักงาน ระดับ G3	300  บาท	รถทัวร์ NCA Gold Class  ปรับอากาศชั้น 1 (32 ที่นั่ง)
5	พนักงาน ระดับ G1-2

อัตราค่าโดยสาร  (ข้อมูล ณ วันที่ 10 มกราคม 2567)

• เครื่องบิน  (Low cost) ได้แก่  สายการบิน Lion Air, Nok Air ,Air Asia, Thai Smile

• รถโดยสาร NCA First Class (21 ที่นั่ง)  รถทัวร์ปรับอากาศชั้น 1 ราคา 924 บาท 
• รถโดยสาร NCA Gold Class (32 ที่นั่ง) รถทัวร์ปรับอากาศชั้น 1 ราคา 693 บาท 

หลักเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติ

• การอบรม/สัมมนา  หมายถึง  การอบรม/สัมมนาตามหัวข้อหรือหลักสูตร ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน  โดยได้รับความเห็นชอบและอนุมัติจากผู้บริหารเท่านั้น  สำหรับการไปท่องเที่ยวและทัศนศึกษาจะไม่รวมอยู่ในระเบียบปฏิบัตินี้

• ค่าเบี้ยเลี้ยง  หมายถึง  ค่าปฏิบัติงานนอกสถานที่นอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่  เพื่อเข้ารับการอบรม/สัมมนา มีระยะเวลาเกินกว่า 24 ชั่วโมง โดย นับตามจำนวนวันที่จัดอบรม/สัมมนาเท่านั้น และ ไม่นับเวลาการเดินทาง   ไป-กลับ  ไม่ว่าหน่วยงานจะเลี้ยงอาหารหรือไม่ก็จ่ายค่าเบี้ยเลี้ยงเหมารายวันให้กับพนักงาน
• สถานที่นอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ หมายถึง ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล  ได้แก่  กรุงเทพ  นนทบุรี  ปทุมธานี สมุทรปราการ  นครปฐม  และสมุทรสาคร  ส่วนต่างจังหวัดคือจังหวัดอื่นๆนอกเหนือที่ได้กล่าวมา
• ค่าเดินทาง  หมายถึง ค่ารถโดยสารประจำทาง/รถไฟ/เครื่องบิน เฉพาะการเดินทางข้ามจังหวัดในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล บริษัทฯจะจ่ายให้ตามสิทธิ์ โดยแบ่งตามระดับของพนักงาน (ให้ยึดราคาจาก เครื่องบิน  (Low cost) ได้แก่ สายการบิน Lion Air, Nok Air ,Air Asia, Thai Smile , การรถไฟแห่งประเทศไทย, รถทัวร์ของบริษัท นครชัยแอร์ จำกัด เป็นเกณฑ์)  ส่วนการเดินทางจังหวัดอื่นให้พิจารณาตามเส้นทาง ระยะทาง และราคาตั๋วในแต่ละจังหวัดที่เดินทางไปตามที่จ่ายจริง โดยทางแผนกบุคคจะเป็นผู้จัดหาให้ และให้พนักงานนำหลักฐานการเดินทางให้ทางแผนกบุคคลเมื่อกลับจากการอบรม/สัมมนา 

1. เครื่องบิน ให้ใช้ Boarding Pass
2. รถทัวร์ ให้ใช้บัตรเดินทาง 

• ค่ารถแท็กซี่ในกรุงเทพ และปริมณฑล หมายถึง ค่าเดินทางจากสถานีขนส่ง/สถานีรถไฟ/สนามบิน - โรงแรมที่พักในวันเดินทางไป และค่าเดินทางจากโรงแรมที่พัก-สถานีขนส่ง/สถานีรถไฟ/สนามบิน ในวันเดินทางกลับ  โดยเป็นอัตราเหมาจ่าย และในกรณีต่างจังหวัดให้พิจารณาเป็นกรณีไป
• การจัดหาที่พัก ในกรณีอบรม/สัมมนานอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ ทางแผนกบุคคลจะดำเนินการจัดหาและสำรองห้องพักไว้ให้พนักงาน 

1. เมื่ออบรมเสร็จให้พนักงานนำใบเสร็จจากทางโรงแรมกลับมาให้ทางแผนกบุคคล
2. กรณีพนักงานจัดหาที่พักเอง เช่น บ้านพักกับบิดา มารดา ญาติ พี่น้อง เพื่อน ฯลฯ จะไม่ได้รับสิทธิ์ค่าที่พัก โดยให้พนักงานแจ้งกับทางแผนกบุคคลล่วงหน้า
3. กรณีหน่วยงานที่จัดอบรม/สัมมนา ได้ดำเนินการจัดหาที่พัก อาหาร  การเดินทาง และรถรับ-ส่ง  ไว้ให้กับพนักงานเรียบร้อยแล้ว พนักงานจะได้รับสิทธิ์ เฉพาะค่าเบี้ยเลี้ยง เท่านั้น  

• หากมีความจำเป็นที่ไม่สามารถปฏิบัติตามที่กำหนดได้ ให้นำเสนอขออนุมัติผู้บริหารเพื่อขอพิจารณาดำเนินการอย่างอื่นเป็นกรณีไป

• พนักงานที่กลับจากอบรม/สัมมนาแล้ว  พนักงานจะต้องนำเอกสารหลักฐานการเงิน/ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ มาให้ทางแผนกบุคคลทุกครั้ง หากไม่มีเอกสารดังกล่าว ถือว่าพนักงานละเลยในหน้าที่

• อัตราค่าที่พัก ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าอาหาร และค่าเดินทาง ที่กำหนดไว้ ตามประกาศนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมขึ้นอยู่กับสภาวะเศรษฐกิจ หรือ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริหาร  

WI-HR-009 การตรวจสอบพนักงานลาออก

• วัตถุประสงค์

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นขั้นตอนในการปฏิบัติเมื่อพนักงานลาออก หรือ พนักงานขาดงานเกินกว่า 3 วัน ซึ่งจะอธิบายถึงขั้นตอนการลาออกของพนักงาน การตรวจสอบสต๊อกสินค้าที่ดูแลรับผิดชอบ หนี้สินของพนักงานที่คงค้างและค่าใช้จ่ายอื่นใดที่พนักงานจะต้องชำระก่อนวันที่จะลาออก เพื่อนำไปหักค่าใช้จ่ายจากเงินประกันของพนักงาน

• ขอบข่าย

เอกสารฉบับนี้เป็นขั้นตอนในการลาออกของพนักงานในบริษัท นพดลพานิช จำกัด ซึ่งจะถือเป็นแนวปฏิบัติของพนักงานทั้งสาขาสำนักงานใหญ่และสาขาแยกต้นเปา สันกำแพง 

• คำจำกัดความ

เงินประกันพนักงาน  หมายถึง เงินที่ทางบริษัทได้เรียกเก็บจากพนักงานเพื่อเป็นหลักประกันหากเกิดความเสียหายขึ้นระหว่างที่พนักงานทำงานอยู่ที่บริษัท
การปรับปรุงสินค้า   หมายถึง การนำรายงานผลต่างจากการตรวจนับสินค้ามาปรับจำนวนสินค้าในระบบกับจำนวนสินค้าที่นับได้จริงให้ตรงกัน

• หน้าที่และความรับผิดชอบ

หัวหน้างาน/Store Manager

• พิจารณาการลาออกของพนักงาน
• ร่วมตรวจนับสต๊อกสินค้ากับพนักงานที่จะลาออก
• พิจารณาและประเมินค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อก

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

• สอบถามการลาออกของพนักงาน
• ให้ใบลาออกกับพนักงานที่ต้องการลาออก
• ตรวจเช็คหนี้สินคงค้างของพนักงานและเงินประกันพนักงาน
• สรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช่จ่าย

เจ้าหน้าที่ ICC

• ตรวจสอบและยืนยยันผลการนับสต๊อกของพนักงาน
• ปรับปรุงสต๊อกสินค้า

พนักงานที่จะลาออกk

• แจ้งความประสงค์การลาออกต่อหัวหน้างาน/Store Manager และผู้จัดการส่วนบุคคล
• ตรวจนับสต๊อกสินค้าที่ดูแลรับผิดชอบ
• ดำเนินการขอปรับปรุงสินค้าหลังาจากที่ตรวจนับ

เจ้าหน้าที่แผนกบัญชี

• ตรวจสอบเอกสารสรุปค่าเสียหาย , หนี้สินคงค้าง และเงินประกันพนักงาน

เจ้าหน้าที่การเงิน

• เบิกเงินและปิดบัญชีเงินประกันพนักงานของพนักงานที่จะลาออก
  
  

  ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

  
  
  

                         

ตรวจสอบสต๊อกสินค้า

6. รายละเอียดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน

การลาออกของพนักงาน มีดังนี้

6.1. พนักงานขาดงานเกินกว่า 3 วัน 

        6.1.1 หัวหน้างานดำเนินการตรวจสอบว่าพนักงานขาดงานเนื่องจากสาเหตุใด หากไม่สามารถติดต่อพนักงานได้และไม่มาทำงานเกินกว่า 3 วันทำการให้ทางหัวหน้างานแจ้งแผนกบุคคล (HR) ให้ทำหนังสือแจ้งพ้นสภาพงาน
        6.1.2 เมื่อพนักงานขาดการติดต่อ 3 วัน แผนกบุคคลทำเอกสารแจ้งพ้นสภาพพนักงานทันทีพร้อมติดตามผลการตรวจนับสต๊อกของหัวหน้างาน เพื่อตรวจสอบความเสียหาย 
        6.1.3 หัวหน้าแผนกตรวจสอบผลสต๊อกและเซ็นต์รับทราบผลการตรวจนับสต๊อกและส่งให้ทางแผนกบุคคล
        6.1.4 สรุปผลสต๊อกและให้ทางแผนกบัญชีเซ็นต์รับเอกสารเพื่อดำเนินการพิจารณาหักเงินประกันการทำงานของพนักงาน 
        

6.2. พนักงานประสงค์ที่จะลาออก 

ซึ่งแจ้งหัวหน้างานให้ทราบ ล่วงหน้า 30 วัน โดยมีขั้นตอนการตรวจสอบพนักงานลาออกดังนี้

6.2.1. เมื่อพนักงานที่ประสงค์จะลาออกแจ้งหัวหน้างานแล้ว ทางหัวหน้างาน/Store manager ได้สอบถามเหตุผล รายละเอียดต่างๆของการลาออกและอนุมัติการลาออกของพนักงานแล้ว พนักงานสามารถไปขอใบลาออกได้ที่แผนกบุคคล

6.2.2. เมื่อพนักงานไปขอใบลาออกจากแผนกบุคคลทางผู้จัดการแผนกบุคคลจะสอบถามเหตุผลในการลาออกอีกครั้ง จากนั้นจึงจะมอบใบลาออก (FM-HR-029) และแบบสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก (FM-HR-028) ให้กรอกและให้หัวหน้าแผนกเซ็นอนุมัติใบลาออก

6.2.3. ทางแผนกบุคคลดำเนินการตรวจสอบหนี้สินและเงินประกันของพนักงาน

6.2.4. พนักงานที่จะลาออกและหัวหน้างานร่วมกันตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ภายใน 14 วัน

6.2.5. เมื่อพนักงานและหัวหน้างานตรวจนับสต๊อกสินค้าเรียบร้อบแล้วจากนั้นนำส่งรายงานผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าให้ทางแผนก ICC 

6.2.6. แผนก ICC เมื่อได้รับรายงานผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าแล้ว ดำเนินการตรวจสอบสต๊อกสินค้าอีกครั้งเพื่อยืนยันผลการตรวจนับ ภายใน 7  วัน

• หากเกิน 21 วัน นำเข้าที่ประชุมแจ้งผู้บริหารทราบ  และติดตามทวงถามในที่ประชุม  
• หลังการติดตามแผนกบัญชี  ต้องได้รับผลการนับสต๊อค ภายใน 7 วัน หลังจากการทวงถามที่เกิน 30 วัน

6.2.7. เมื่อแผนก ICC ตรวจสอบและยืนยันสต๊อกสินค้าแล้ว นำส่งสรุปผลยืนยันการตรวจนับสต๊อกให้ทางหัวหน้าแผนก/Store Manager เพื่อประเมินค่าเสียหายของสินค้าที่ตรวจนับ โดยแยกเป็น 2 ประเภท ดังนี้

• ไม่มีค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ทางหัวหน้าแผนกดำเนินการส่งรายงานสรุปค่าเสียหายให้ทางแผนกบุคคลเพื่อสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆ
• มีค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ทางหัวหน้าแผนกดำเนินการสรุปค่าเสียหายและออกบิลเก็บเงินค่าเสียหายกับพนักงานพร้อมกับขอดำเนินการปรับสต๊อกสินค้ากับทางแผนก ICC จากนั้นส่งรายงานสรุปค่าเสียหายให้ทางแผนกบุคคลเพื่อสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆ

6.2.8. เมื่อทางแผนกบุคคลสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆแล้ว จากนั้นนำเสนอให้ทางผู้บริหารรับทราบและเซ็นอนุมัติใบลาออกให้กับพนักงาน 

6.2.9. เมื่อผู้บริหารเซ็นอนุมัติใบลาออก จากนั้นทางแผนกบุคคลจะส่งเอกสารใบลาออกและรายงานสรุปรายละเอียดค่าเสียหายสินค้าจากการนับสต๊อก , รายงานการปรับปรุงสินค้าจากแผนก ICC , รายงานหนี้สินคงค้างของพนักงาน , รายงานสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่าย ให้ทางแผนกบัญชีตรวจสอบความครบถ้วนถูกต้องของเอกสาร 

• กรณีที่เอกสารไม่ถูกต้อง ครบถ้วน ทางแผนกบัญชีจะส่งเอกสารกลับไปยังแผนกบุคคลเพื่อแก้ไขและติดตามเอกสารให้ครบถ้วนก่อนจะนำส่งเอกสารให้แผนกการเงินเบิกเงินประกันพนักงานและปิดบัญชีเงินประกันของพนักงาน 
• กรณีที่เอกสารถูกต้อง ครบถ้วน ทางแผนกบัญชีจะนำส่งเอกสารให้แผนกการเงินเบิกเงินประกันพนักงานและปิดบัญชีเงินประกันของพนักงาน   รวมระยะเวลาในการตรวจสอบและคืนเงินประกันพนักงาน ๆ ต้องได้รับเงินประกันคืน  ภายใน 30 วัน หลังจากที่พนักงานลาออก

6.2.10. แผนกการเงินแจ้งให้พนักงานมารับเงินประกันคืน โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร หรือ เข้ามารับด้วยตัวเองที่แผนกการเงินจ่าย

6.เอกสารอ้างอิง

• ใบลาออก  (FM-HR-029)
• แบบสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก (FM-HR-028)
• รายงานการตรวจนับสินค้า

WI-HR-010 กระบวนการเปิดบัญชีและคืนเงินประกันพนักงาน

วัตถุประสงค์ 

          กระบวนการนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้การดำเนินงานประสานงานเกี่ยวกับกระบวนการเปิดบัญชี-คืนเงินประกันพนักงาน เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นระเบียบปฏิบัติในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและปฏิบัติ

กระบวนการ

รายละเอียดกระบวนการเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB

1. เมื่อพนักงานใหม่เข้ามาทำงานกับบริษัทฯ แผนกบุคคลทำการอบรมปฐมนิเทศทำสัญญาจ้างและแจ้งเงื่อนไขเรื่องเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงานพนักงานทุกตำแหน่ง - ปฐมนิเทศ ชี้แจงกฏระเบียบ ข้อบังคับ
   - แจ้งเงื่อนไขการเก็บเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงาน (พนักงาน 8,000 บาท/หัวหน้างาน 10,000 บาท)
2. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
   พนักงาน
   1. ใบส่งตัวขอเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน
   2.บันทึกข้อตกลงนำบัญชีเงินฝากประกันการทำงาน(ผู้บริหารลงนามแล้ว)
   3.ใบคำขอถอนเงินประกันการทำงาน
   4.หนังสือยินยอมหักเงินประกันการทำงาน
   แผนกบุคคล
   5. สรุปใบปะหน้าจำนวนพนักงานที่เปิดบัญชี

3. แผนกบุคคล  รวบรวมเอกสารเปิดบัญชีเงินประกัน ที่ลงนามแล้ว นำส่งเอกสารเปิดสมุดบัญชีเงินฝากสะสมให้กับ ธนาคาร UOB 

 -ทุกเช้าวันจันทร์  เจ้าหน้าที่ธนาคารมารับ เวลา 10.00 น.
-ทุกวันพุธ   พนักงานติดต่อเปิดบัญชี
- ทุกวันศุกร์ การเงินติดตามถามคืน สมุดบัญชี/ใบคำขอถอนเงินประกัน/ใบบันทึกข้อตกลง

4. ธนาคารส่งกลับสมุดบัญชีที่มีเลขที่บัญชีแล้ว  - การเงิน แจ้งเลขที่บัญชีให้แผนกบุคคล  พร้อมส่งเอกสารและใบปะหน้าให้แผนกบัญชี
- บัญชี  ตรวจสอบยอดเงินประกันในสมุดบัญชีและรายงานที่แผนกบุคคลสรุปให้ตรงกัน  และเก็บสมุดบัญชี+เอกสารทุกฉบับ

5. แผนกบุคคลทำการหักเงินประกันพนักงานเดือนละ 500 บาท กรณีพนักงานรายวันให้หักจากงวดการจ่ายเงินเดือนแบ่งเป็น 2 งวด งวดละ 250 บาท จนกว่าจะครบวงเงินประกันที่ตกลงหรือทำสัญญาไว้   หากต่ำกว่านี้ให้อยู่ในดุลพินิจและการพิจารณาการหักตามเห็นสมควร

6. แผนกบุคคลส่งรายงานเงินประกันที่มีเลขที่บัญชี     ส่งให้แผนกบัญชี ไม่เกินวันที่ 7 ของเดือนถัดไป
- แผนกบัญชีบันทึกการหักเงินประกันพนักงาน
- แผนกบัญชีส่งเรื่องให้แผนกการเงินทำเช็คเพื่อนำฝาก 
- กรณีโอนเงินประกัน ผ่าน  BiBplus UOB แผนกบุคคลทำรายการเงินโอนธนาคาร UOB  ให้ผู้บริหารอนุมัติ

7. แผนกบุคคลแยกรายงานการเบิกเงินหรือนำฝาก 
   - พนักงานบัญชีบันทึกการเบิกเงิน DR.เงินประกันรอนำฝาก
   - นำสมุดกลับมาเพื่อตรวจสอบยอดเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงานในบัญชี 

รายละเอียดกระบวนการปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB และคืนเงินประกันพนักงาน

1. เมื่อพนักงานยื่นเอกสารใบลาออก
   - แผนกบุคคลเรียกพนักงานพูดคุยเรื่องการตรวจสอบความเสียหาย การส่งมอบงาน การตรวจสอบสินทรัพย์ในความดูแลของพนักงาน และการส่งผลการตรวจนับสต๊อกกรณีตำแหน่งที่ดูแลสินค้า ตรวจสอบการขายขาดทุนกรณี พนักงานขาย พนักงานจัดซื้อ พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
   - แผนกบุคคลแจ้งหัวหน้างานติดตามผลและตรวจสอบความเสียหาย ตรวจสอบการส่งมอบงานให้กับคู่ Buddy และอนุมัติเอกสารการลาออกและเอกสารการส่งมอบงานรวบรวมเอกสารส่งให้กับทางแผนกบุคคลเพื่อพิจารณาเรื่องการคืนเงินประกัน

2. ผลการตรวจสอบเงินประกันพนักงาน
  - หากตรวจสอบแล้วไม่มีความเสียหายใดๆ ทางแผนกบุคคลส่งเอกสารผลการตรวจสอบให้กับแผนกบัญชีเพื่อทำเงินประกันคืนให้กับพนักงานภายใน 7 วันหลังจากพนักงานลาออก
  - กรณีพนักงานลาออกไม่ถูกต้องติดต่อไม่ได้ให้หัวหน้างานตรวจสอบสต๊อกและความเสียหายแทน หากพบความเสียหายให้หักล้างจากเงินประกันที่สะสม ส่วนต่างโอนคืนให้พนักงานภายใน 7 วัน หลังจากพนักงานลาออก
  - กรณีที่ความเสียหายมากกว่ายอดเงินประกันที่สะสมไว้ ให้ติดต่อและเจรจากับพนักงานเพื่อชดใช้ส่วนต่างที่เหลือ
  - กรณีพนักงานลาออกไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ยื่นเอกสารเช่น ขาดงานติดต่อเกิน 3 วัน และบุคคลไม่สามารถติดต่อเพื่อให้พนักงานรับเงินประกันได้เมื่อครบ 1 ปี ไม่มีปัญหาร้องเรียน แผนกบัญชีออกรายงานการขออนุมัติยึดเงินประกันการทำงาน บันทึกเลขที่ประกันเป็นรายได้อื่นๆ 

3.- แผนกบัญชีและสินเชื่อ  ตรวจสอบหนี้สินคงค้างของพนักงาน /เมคคาเฟ่ ฯลฯ

• ธนาคารส่งสมุดบัญชี+ใบนำฝากคืนบริษัท  หากมีเงินประกันคืนเข้าบริษัท แผนกการเงินบันทึกรับเงินค่าเสียหาย และส่งสมุดบัญชีและใบนำฝากให้แผนกบัญชีลงบันทึก ADE และเมื่อคืนเงินประกันแล้วจะบันทึก RTE ให้เรียบร้อย

รายละเอียดกระบวนการปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB กรณีไม่คืนเงินประกันกรณีพ้นสภาพและ/หรือออกไม่ถูกต้อง

 

 

 

WI-HR-011 คูปองอาหารกลางวัน

กระบวนการ

รายละเอียดกระบวนการ

1. พนักงาน PC ที่ต้องการรับประทานอาหารที่ห้องครัวให้ติดต่อซื้อคูปองอาหารได้ที่หัวหน้าแผนกแคชเชียร์พร้อมกับลงชื่อ
   
   
   
2. เมื่อได้คูปองอาหารให้นำไปแลกอาหารที่ห้องครัวกับแม่ครัว
   
   
   
3. ทุกเย็นแม่ครัวรวบรวมคูปองอาหารส่งคืนให้แผนกการเงิน
4. หัวหน้าแผนกแคชเชียร์ส่งเงินและรายชื่อพนักงานให้กับแผนกการเงินเพื่อตรวจสอบเงินและคูปองที่ได้รับในแต่ละวัน

งานประเมินผล

WI-HR-011 คำอธิบายระดับคะแนนประเมินผลการปฏิบัติงาน

คำอธิบายระดับการให้คะแนนประเมินผลการปฏิบัติงาน 

ระดับคะแนน   ควรสะท้อนผลลัพธ์จากการลงมือทำงานในหัวข้อนั้นๆ  จากมาตรฐาน หรือ ความคาดหวังตามตำแหน่งงาน  หรืองานที่ได้รับมอบหมาย โดยให้แนวทางพิจารณาดังนี้

ระดับคะแนน	ความหมาย
5	มีผลลัพธ์ทะลุทะลวง กระทำตนเป็นต้นแบบ สามารถเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำตาม มีภาวะผู้นำโน้มน้าวผู้อื่นให้ความร่วมมือ อยากกระทำตามในด้านนั้นๆ
4	มีผลลัพธ์สูงกว่ามาตรฐาน/ เหนือความคาดหวัง/ สามารถเป็นตัวอย่างที่ดีได้ แต่ยังไม่สามารถส่งผลต่อผู้อื่นให้อยากปฏิบัติตามได้โดยไม่ต้องบังคับ
3	เป็นไปตามมาตรฐาน/ตามที่คาดหวังในระดับที่ใช้การได้ สามารถพึ่งพาในเรื่องนั้นๆ ได้
2	ผลการปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามสัญญา, คำพูดที่ให้ไว้ หรือตามความคาดหวัง
1	ผลการปฏิบัติงานไม่สามารถยอมรับได้ / ต้องปรับปรุงเร่งด่วน / ไม่สามารถพึ่งพาหรือไว้วางใจได้