บุคคล HR
Human Resource
- JOB DESCRIPTION
- JD-HR-001 ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ
- JD-HR-002 หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคคลากร
- JD-HR-003 สรรหา-ฝึกอบรม
- JD-HR-004 สวัสดิการ-ค่าจ้าง
- JD-AM-001 หัวหน้าแผนกธุรการ
- JD-AM-002 ธุรการบุคคล
- JD-SE-001 เลขานุการ
- JD-AM-003 หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่
- งานสรรหา
- WI-HR-001 การสรรหาพนักงาน
- WI-HR-002 การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น
- WI-HR-003 การประเมินผลเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
- WI-HR-004 ขั้นตอนเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
- WI-HR-005 นโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC)
- งานฝึกอบรม
- งานสวัสดิการ-ค่าจ้าง
- WI-HR-008 ระเบียบการจ่ายเบี้ยเลี้ยงการอบรมหรือสัมนาต่างจังหวัด
- WI-HR-009 การตรวจสอบพนักงานลาออก
- WI-HR-010 กระบวนการเปิดบัญชีและคืนเงินประกันพนักงาน
- WI-HR-011 คูปองอาหารกลางวัน
- WI-HR-012 คู่มือปฏิบัติงานเมื่อพบปัญหาพนักงานทุจริตต่อหน้าที่
- งานประเมินผล
JOB DESCRIPTION
JD-HR-001 ผู้จัดการส่วนบุคคลธุรการ
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ |
ชื่ออังกฤษ |
Human Resource & Administration Manager |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
อำนวยการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้อำนวยการบริหาร |
ระดับตำแหน่งงาน |
G5 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
|
นำเสนอแผนงานนโยบาย การพัฒนากระบวนการเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร และควบคุมตรวจสอบให้ปฏิบัติตามแผนงาน กำกับดูแลวางแผนอัตรากำลังคน,ตรวจสอบงานสรรหาว่าจ้าง,บริหารค่าตอบแทน ,ฝึกอบรม,พัฒนาบุคคลากร,ประเมินผล,แรงงานสัมพันธ์,งานด้านธุรการ,ซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่่ , จัดซื้อจัดจ้าง และป้องกันการสูญเสีย |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
วางแผนกำลังคนและสรรหาว่าจ้าง - กำหนดนโยบายในการบริหารงานบุคคล - วางแผนกำลังคนทั้งระยะสั้นและระยะยาว - วางแผนกสรรหาบุคลากร - วางแผนการคัดเลือกบุคลากร - ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหา - อนุมัติสัญญาว่าจ้าง |
- มีกำลังคนที่เหมาะสม - หาบุคลากรได้ตรงตาม Spec. - ต้นทุนด้านบุคลากรเหมาะสม - หาบุคลากรได้ทันเวลา - สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้ |
- จำนวนครั้งที่บุคลากรขาด/เกิน - จำนวนครั้งที่ต้องมีการเลิกจ้าง เนื่องจากบุคลากรเกิน - % การสรรหาได้ตรง Spec. - % การสรรหาได้ทันเวลา - % การทดแทนจากบุคคลภายใน |
|
งานพัฒนาและฝึกอบรม - วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาและฝึกอบรม |
- ประสิทธิภาพในการฝึกอบรม - ประสิทธิผล (การพัฒนาบุคลากร) |
- % การจัดฝึกอบรมได้ตามแผน - % บุคลากรผ่านการทดสอบ - % บุคลากรที่มีทักษะเพิ่มขึ้น |
|
- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว - ติดตามผลการดำเนินการฝึกอบรม - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม |
- พัฒนาทักษะการขายให้กับพนักงานขาย |
- เดือนละไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง - จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 /ปี ของจำนวนพนักงานทั้งหมด |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานบริหารผลตอบแทน - กำหนดนโยบายด้านผลตอบแทน - พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายผลตอบแทน - สำรวจเปรียบเทียบผลตอบแทนกับองค์การอื่น - ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายผลตอบแทน - ออกแบบและกำหนดรูปแบบการจ่ายผลตอบแทน |
- แข่งขันได้ - ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้ - เป็นธรรมกับบุคลากร - ความพึงพอใจของบุคลากร - ต้นทุนบุคลากรที่เหมาะสม - ความถูกต้อง |
- % ของผลตอบแทนเมื่อเทียบกับตลาดท้องถิ่น - จำนวนครั้งที่เกิดผลกระทบต่อการจ้างบุคลากรภายใน - % ความพึงพอใจของบุคลากรต่อผลตอบแทน - จำนวนครั้งที่ผิดพลาดต่อการจ่ายผลตอบแทน เดือนละไม่เกิน 5 ราย - จำนวนครั้งที่มีข้อร้องเรียนเรื่องจ่ายค่าตอบแทน เดือนละไม่เกิน 2 ราย |
|
งานสวัสดิการ - กำหนดนโยบายด้านสวัสดิการให้แก่พนักงาน - ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการประกันสังคม กองทุน และสวัสดิการอื่นๆ |
- ความถูกต้อง - ทันเวลา - ความพึงพอใจของบุคลากร |
- จำนวนข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการเบิกจ่ายสวัสดิการ - จำนวนครั้งที่จัดทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 2 ราย |
|
การจัดการทั่วไป - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ - บริหารงานบุคลากร - วางแผนและจัดทำงบประมาณ - เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - ความพึงพอใจของพนักงาน - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ - การเข้าร่วมกิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย |
- จำนวนข้อบกพร่อง - อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด - อัตราการป่วย สาย ขาด ลา - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม - % ความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผนงาน |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดกัน - ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน - ต้องบริหารคนทุกคนในองค์การ แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้ - เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งขององค์การและบุคลากร |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง |
รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง ผลตอบแทนและสวัสดิการ |
|
พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม |
รับผิดชอบงานด้านการสรรหาและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
อนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ |
/ |
||
|
อนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ |
/ |
||
|
อนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ทุกหน่วยงาน |
ประสานเพื่อวางแผน ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร |
ทุกสัปดาห์ |
|
หน่วยงานราชการ เช่น ประกันสังคม สวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน |
ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากองค์การ |
ไม่แน่นอน |
|
ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย ฯลฯ |
เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1.มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม 5. โปรแกรม MS Office ,Internet
2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์ 6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่
3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้ 7. มีบุคลิกภาพดี
4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
|
ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 10 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- นโยบายองค์การ - กฎหมายแรงงาน - กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง - ลักษณะธุรกิจขององค์การ - โครงสร้างการบริหารจัดการ |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ |
- การวางแผนกลยุทธ์ - การโน้มน้าว - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การตัดสินใจ - การควบคุมอารมณ์ |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่ |
JD-HR-002 หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคคลากร
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร |
ชื่ออังกฤษ |
Human Resource Manager |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
อำนวยการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G4 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
|
รับผิดชอบการเสนอนโยบายในการบริหารงานบุคลากร บริหารงานด้านสรรหาว่าจ้าง วางแผนอัตรากำลังคน พัฒนาและฝึกอบรม บริหารค่าตอบแทน การประเมินผลงาน และแรงงานสัมพันธ์ เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพที่เหมาะสมและมีความพึงพอใจในการทำงานกับองค์กร |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
อัตรากำลังคน/งานสรรหา/งานคัดเลือก - เสนอนโยบายในการบริหารงานบุคคล - วางแผนอัตรากำลังคนตามโครงสร้าง - วางแผนการสรรหาบุคลากรแรงงานไทย แรงงานต่างด้าว และการจ้างงานคนพิการ - ควบคุมการคัดเลือกสัมภาษณ์บุคลากร - ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร - ควบคุมการสรรหาผู้สมัครงานตามช่องทางต่างๆ - ดำเนินการสัมภาษณ์และคัดเลือกร่วมกับหน่วยงานต้นสังกัด -ติดต่อเจรจากับบริษัทจัดหางานภายนอก |
- มีอัตรากำลังคนที่เหมาะสมตามโครงสร้างขององค์กร - หาบุคลากรได้ตรงตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและได้ทันเวลา - สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้ |
- การสรรหาได้ตรง ตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและเป็นไปตามโครงสร้างของบริษัท - % การจ้างงานคนพิการ (100 คน ต่อ คนพิการ 1 คน) -อัตราพนักงานลาออกไม่เกิน 5% |
|
งานว่าจ้าง - ควบคุม ตรวจสอบการทำสัญญาจ้างงาน - นำเสนอขออนุมัติค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาประกาศรับสมัครงาน - ดำเนินการและควบคุมการปฐมนิเทศ/พนักงานใหม่พบผู้บริหาร - นำเสนอขออนุมัติรับพนักงาน/การทำสัญญาจ้าง - ควบคุมการติดตามการประเมินผลการทดลองงานพนักงานใหม่ |
- ความถูกต้้องในการว่าจ้างตามระเบียบของบริษัท - ความถูกต้องของสัญญาจ้าง - ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด |
- ไม่มีความผิดพลาดในการทำสัญญาจ้าง |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานพัฒนาและฝึกอบรม - เสนอแผนในการพัฒนาคนให้ตรงกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อจะได้พัฒนาคนให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท - วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม - วิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรม - จัดทำแผนการฝึกอบรมประจำปี - นำเสนอแผนการฝึกอบรมประจำปี - ควบคุมดำเนินการจัดฝึกอบรม - สรุปผลการประเมินผลและติดตามผลการฝึกอบรมต่อผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง |
- จัดทำแผนฝึกอบรมได้ตรงกับความต้องการ - พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความสามารถเพิ่มขึ้นและตรงกับความต้องการของหน่วยงาน
|
- จัดฝึกอบรมได้ตามแผนไม่น้อยกว่า 80% - อบรมความรู้สินค้าหรืองานบริการ อย่างน้อย 4 ครั้ง/เดือน - จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 ของจำนวนพนักงานทั้งหมดและยื่นเอกสารฝึกอบรมต่อศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่ |
|
งานบริหารค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน - เสนอนโยบายด้านค่าจ้างเงินเดือนและค่าตอบแทน ตามอัตราค่าแรงขั้นต่ำที่กฏหมายกำหนด - จัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างค่าจ้าง - นำเสนอข้อมูลในการปรับอัตราค่าจ้างเริ่มต้น - นำเสนอการปรับขึ้นค่าจ้างเงินเดือนตามผลงานของพนักงาน - พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทน - สำรวจเปรียบเทียบค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทนกับตลาดแรงงาน - ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทน - ติดตามข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับค่าจ้างในตลาดแรงงาน - ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนประจำเดือน (รายวัน-รายเดือน) - ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารนำส่งข้อมูลประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน - ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการนำส่ง |
- ค่าจ้างเงินเดือนแข่งขันได้กับตลาดแรงงานที่ใกล้เคียงได้ - ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้ - ความพึงพอใจของบุคลากร - จ่ายค่าจ้างได้ถูกต้อง ตรงเวลา - ไม่ขัดต่อกฎหมาย - ค่าจ้างเงินเดือนค่าตอบแทนของบริษัทสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ได้ - นำส่งภาษีได้ถูกต้องและตรงเวลา |
- จำนวนครั้งที่จ่ายค่าจ้างผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 5 ราย - ไม่มีการทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา - ควบคุม ตรวจสอบ เงินประกันพนักงาน |
||
|
งานประเมินผล - ควบคุม ตรวจสอบการประเมินผลพนักงานทดลองงาน,การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีของพนักงานโดยยึดหลักผลงานที่มีความเป็นธรรม ยุติธรรม - นำเสนอพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง โยกย้ายตำแหน่งให้เหมาะสมตามผลการปฏิบัติงาน - นำเสนอผลการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานต่อผู้บริหาร |
- ประเมินผลงานประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน |
- การประเมินผลงานของพนักงานเสร็จทันภายในเดือน พฤศจิกายนของทุกปี |
|
งานบริหารแรงงานสัมพันธ์ - วางแผนการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - ควบคุม ดูแล ดำเนินการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - สร้างให้พนักงานมีทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัท ผู้บริหารและหัวหน้างาน - ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายแรงงาน - ปรับปรุง/ทบทวนกฎระเบียบข้อบังคับในการทำงาน - ชี้แจง ให้ความรู้กับพนักงานปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท เช่น กฎระเบียบวินัย ขั้นตอนการทำงาน การตรงต่อเวลา ความซื่อสัตย์ ฯลฯ - ประชุมร่วมกับตัวแทนพนักงาน - วางแผนสื่อสารระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง - ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้างานเกี่ยวกับการบริหารคน บริหารงาน การลงโทษทางวินัย - แก้ไขปัญหาข้อพิพาทภายในองค์กร - วางตัวเป็นกลาง ยุติธรรม เชื่อถือได้ และเป็นที่ไว้วางใจในการรักษาความลับส่วนตัวของพนักงานและบริษัท |
- เกิดความสัมพันธ์อันดีภายในองค์กร - กฎระเบียบข้อบังคับในการทำงานถูกต้องตามกฎหมายแรงงาน - พนักงานเกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร - พนักงานเห็นว่างานบุคคลเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดีช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม - พนักงานเข้าใจในกฎระเบียบของบริษัท - ลงโทษทางวินัยได้ถูกต้องตามลำดับขั้น |
-ไม่มีปัญหาข้อพิพาทแรงงาน -ไม่มีการประท้วง/หยุดงาน -จำนวนใบเตือนการลงโทษทางวินัยไม่เกิน 1% ของพนักงานทั้งหมด |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานสวัสดิการ - เสนอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการให้แก่พนักงาน อย่างเหมาะสมตามกฎหมาย - ดำเนินการเลือกตั้งคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการและนำส่งข้อมูลให้สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัด - ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการพนักงาน,กองทุนประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน และสวัสดิการอื่นๆ - สำรวจสภาพแวดล้อมในการทำงาองค์กรนและจัดสวัสดิการให้กับพนักงานอย่างเหมาะสม |
- พนักงานได้รับสวัสดิการที่เหมาะสม
และสวัสดิการอื่นๆ |
- ไม่มีข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการ |
|
การจัดการทั่วไป - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ - บริหารบุคลากร - วางแผนและจัดทำงบประมาณ - เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - การเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย |
- จำนวนข้อบกพร่อง (CAR) ไม่เกิน 1 ใบ/เดือน - อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดแย้งกันและต้องทำให้ทุกฝ่ายพอใจ - เป็นงานที่พนักงานมองว่าอยู่ฝ่ายบริษัท คอยจ้องจับผิดพนักงาน - ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน - ต้องบริหารคนทุกคนในบริษัท แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้ - เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งของบริษัทและพนักงาน - เป็นงานที่ต้องทำงานภายในเวลาที่กำหนด ในขณะเดียวกันก็ต้องทำงานภายใต้ข้อจำกัดของปัจจัยภายนอก - ถ้าคัดเลือกคนผิดพลาดจะก่อให้เกิดปัญหาต่อองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาว - ต้องหาคนที่มีคุณภาพ ภายใต้เงื่อนไขการจ้างงานของบริษัท - ต้องตรวจสอบเอกสารการจ้างงานอย่างละเอียด เพราะมีผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน - เป็นงานที่ต้องบริการให้พนักงานทุกคนพึงพอใจ ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของบริษัท - ความผิดพลาดเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานมีผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง |
รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือน นำส่งภาษี ผลตอบแทนและสวัสดิการของพนักงาน |
|
พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม |
รับผิดชอบงานด้านการสรรหา คัดเลือกใบสมัครเบื้องต้นและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
ขอออนุมัติงบประมาณในการลงโฆษณารับสมัครงาน |
/ |
||
|
ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ |
/ |
||
|
ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ |
/ |
||
|
ขออนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร |
/ |
||
|
ขออนุมติการจ่ายค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน/สวัสดิการประจำเดือน |
/ |
||
|
ขออนุมัติงบประมาณการจัดฝึกอบรมประจำปี |
/ |
||
|
ขออนุมัติแก้ไขกฎระเบียบข้อบังคับบริษัท |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ทุกหน่วยงาน |
- ให้คำปรึกษา ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับพนักงาน - ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับของบริษัท - ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการลงโทษทางวินัย - ประสานงานเกี่ยวกับปัญหาค่าจ้าง เงินเดือน ผลตอบแทน - ประสานงานการจัดฝึกอบรมประจำปี - ประสานงานการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - ประสานงานเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน |
ไม่แน่นอน |
|
หน่วยงานราชการ.- - สำนักงานประกันสังคม - สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดเชียงใหม่ - ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่ - สำนักงานจัดหางานจังหวัดเชียงใหม่ - สํานักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด |
- ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากบริษัท |
ไม่แน่นอน |
|
ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย โรงพยาบาล ฯลฯ |
เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
-
มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม แรงงานสัมพันธ์
-
มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์ เครื่องใช้สำนักงาน
-
พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้
-
ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่
-
มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้
-
มีบุคลิกภาพดี มีมนุษย์สัมพันธ์
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์ |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
|
1. ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 5 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- นโยบายองค์กร - กฎหมายแรงงาน - กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง - ลักษณะธุรกิจขององค์กร - โครงสร้างการบริหารจัดการ - โครงสร้างเงินเดือน - จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - ศิลปะในการใช้ภาษา |
- การวางแผนกลยุทธ์ - การโน้มน้าว - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การตัดสินใจ - การควบคุมอารมณ์ - การสื่อสาร - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การประสานงาน - ความละเอียดรอบคอบ - การจัดลำดับความสำคัญของงาน - การติดตามงาน - ความคิดริ่เริ่มสร้างสรรค์ - จิตบริการ (SERVICE MIND) - การทำงานเป็นทีม - ความอดทน |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่ |
JD-HR-003 สรรหา-ฝึกอบรม
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม |
ชื่ออังกฤษ |
Recruitment-Training Officer |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
อำนวยการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
|
- ดำเนินการสรรหาคัดเลือกพนักงานตามความต้องการของหน่วยงาน โดยการสรรหาตาม Job describtion - รับผิดชอบประกาศรับสมัครพนักงานในสื่อต่าง ๆ เช่น เวปไซต์บริษัท Job North Thailand ป้ายประกาศ สถาบันการศึกษา ออกบู๊ทจัดหางาน ฯลฯ - เก็บรวบรวมและคัดเลือกใบสมัครงาน ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ในการดำเนินการคัดเลือกสัมภาษณ์ - ดำเนินการจัดเตรียมการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ / พนักงานใหม่พบผู้บริหาร /กิจกรรมสัมพันธ์ - สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม ประสานงานในการดำเนินกิจกรรมฝึกอบรมและติดตามผล - ดำเนินการจัดฝึกอบรมพนักงานทั้งภายในและภายนอกตามแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี - จัดเก็บสถิติการฝึกอบรมพนักงาน ทัศนศึกษาทั้งในและต่างประเทศ - เพื่อให้ระบบการสื่อสารภายในและภายนอกมีประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ของงาน - ดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารการจ้างแรงงานต่างด้าว - ดูแลการสรรหา/คัดเลือกพนักงาน PC เข้าพื้นที่ขาย |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
- สำรวจอัตราตำแหน่งงานว่าง / สรุปอัตรากำลังคน - หาข้อมูลเกี่ยวกับสถาบันศึกษาและแหล่งงาน - ประสานลงโฆษณากับสื่อหรืออินเตอร์เน็ต - สัมภาษณ์เบื้องต้นและรวบรวมใบสมัคร - คัดใบสมัครที่มีคุณภาพ/ตรงตามคุณสมบัติ - นัดหมายสัมภาษณ์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสัมภาษณ์ - การจัดทำทะเบียนการรับสมัครงานและการจัดเก็บสถิติข้อมูลการสมัครงาน - สรุปสถิติผลการสรรหาพนักงานประจำเดือน - ติดต่อเจรจากับบริษัทจัดหางานภายนอก |
- ข้อมูลอัตรากำลังขาด/เกิน - ได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน - ได้ใบสมัครเพียงพอ - ได้ใบสมัครที่มีคุณภาพ - ได้ใบสมัครทันเวลา - ความถูกต้องครบถ้วนของเอกสารใบสมัครงาน - ความถูกต้องของการนัดหมาย/ประสานงาน |
- จำนวนครั้งที่ข้อมูลผิดพลาดเป็น 0 - สรรหาตำแหน่งงานว่างแต่ละตำแหน่งให้ได้ภายใน 30 วัน |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
- ดำเนินการจัดเตรียมการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ / พนักงานใหม่พบผู้บริหาร /กิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม - สรุปผลและนำผลการสำรวจเสนอผู้บังคับบัญชา - ติดต่อประสานงานวิทยากรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - จัดทำเอกสารเสนอขออนุมัติอบรมภายใน/ภายนอก - ดำเนินการจัดอบรม - สรุปผลการประเมิน/ติดตามผลการฝึกอบรมและนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา - จัดทำรายงานการฝึกอบรมประจำปีส่งศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงาน |
- พนักงานใหม่ได้รับการปฐมนิเทศก่อนเริ่มงาน - ทำตารางการฝึกอบรมประจำเดือน - จัดฝึกอบรมได้ตามแผน - ความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม - ความพร้อมของการจัดฝึกอบรม - ติดตามผลการฝึกอบรมได้ครบถ้วน |
- การฝึกอบรมให้บรรลุเป้าหมายและงบประมาณที่กำหนด - จัดฝึกอบรมพนักงานได้ตามเกณฑ์ที่ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานกำหนดไม่น้อยกว่า 50% ของพนักงานทั้งหมด - จำนวนผู้เข้าฝึกอบรมไม่น้อยกว่า 80% |
|
งานกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - ประสานงานจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์ - ประเมินสภาพแวดล้อมในการทำงานและติดตามผลการรับสมัครพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน - รับข้อร้้องเรียนของพนักงาน - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการแก้ปัญหา |
- ได้ข้อมูลปัญหาจากสภาพการทำงานเช่น เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน สภาพงาน สภาพแวดล้อม และ อื่น ๆ - ทราบถึงปัญหาของการลาออกของพนักงานใหม่ - ปัญหาของพนักงานได้รับการดำเนินการแก้ไข |
- ร้อยละของพนักงานลาออกไม่เกิน 5% |
|
ผังองค์กร และ JD - จัดทำผังโครงสร้างการบริหาร - จัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน |
- อัฟเดทผังโครงสร้างการบริหารงานประจำเดือน - อัฟเดท Job Description แต่ละแผนก |
- ปรับผังโครงสร้างการบริหารให้เป็นปัจจุบัน เดือนละ 1 ครั้ง - พนักงานรับทราบและเข้าใจหน้าที่งานแต่ละตำแหน่ง |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานต่างด้าว/บุคคลพื้นที่สูง - การแจ้งแรงงานต่างด้าวเข้า-ออก - การต่ออายุใบอนุญาตทำงาน - การต่อ VISA , PASSPORT - การรายงานตัว 90 วัน ต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง |
- การแจ้งเข้า-ออก พนักงานต่างด้าวตรงตามเงื่อนไขที่กฎหมายแรงงานกำหนด - การต่ออายุใบอนุญาตทำงานให้ถูกต้อง - การจัดทำเอกสารรายงานตัวของพนักงานต่างด้าวให้ทันรอบระยะเวลาที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองกำหนด |
- การจ้างแรงงานต่างด้าวเป็นไปตามกฎหมายแรงงานที่กำหนด - % ของการต่อใบอนุญาตทำงานต่างด้าวล่าช้าเป็น 0 |
|
พนักงาน PC - ประสานแผนกบริหารสินค้า ผู้จัดการร้านและ Sale Vendor เรื่องการรับสมัครพนักงาน และการเข้า-ออก ของพนักงาน PC - ประสานงานส่งพนักงาน PC สัมภาษณ์กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง - ประสานงานเกี่ยวกับการส่งตัวพนักงาน PC เข้าพื้นที่ - การจัดทำทะเบียนประวัติพนักงาน PC - ดูแลการรับเข้า-ลาออกของพนักงาน PC - จัดทำรายงานบันทึกเวลาการปฏิบัติงานของพนักงาน PC - ดูแลให้พนักงาน PCปฏิบัติตามกฏระเบียบของบริษัท |
- พนักงาน PC เข้าพื้นที่ขายตามกระบวนการ - พนักงาน PC รับทราบและปฏิบัติตามกฏระเบียบของบริษัท |
- การสรรหาพนักงาน PC เข้าพื้นที่ได้ทันเวลา |
|
เอกสารเตือนพนักงาน - จัดทำเอกสารเตือนการทำผิดกฎระเบียบของพนักงานตามลำดับขั้น |
- เพื่อให้พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่บริษัทกำหนด - เพื่อให้การทำงานของพนักงานบรรลุเป้าหมาย |
- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบบริษัท |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ความสามารถในด้านการวิเคราะห์งาน - เป็นงานที่ต้องทำภายในเวลาที่กำหนด - ความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานภายใน – นอกองค์กร เพื่อให้สามารถดำเนินงานไปตามแผน - การตรวจสอบเอกสารผู้สมัครงานอย่างละเอียด เพราะถ้าเกิดข้อผิดพลาดอาจส่งผลกระทบระยะยาว - การแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าที่เหมาะสม - เป็นงานที่ต้องประสานงานระหว่างวิทยากร หน่วยงานต้นสังกัดและผู้เข้ารับการฝึกอบรม - การจัดฝึกอบรมมีความหลากหลายทั้งเนื้อหา รูปแบบ วิทยากร และ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม - เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกันให้ทุกฝ่ายพอใจ - เป็นงานที่พนักงานมองว่าอยู่ฝ่ายบริษัทคอยจ้องจับผิดพนักงาน |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
การเลือกสื่อในการประกาศตำแหน่งงาน |
/ |
||
|
เลือกใบสมัครที่จะเรียกสัมภาษณ์ |
/ |
||
|
ขออนุมัติรับพนักงาน |
/ |
||
|
เสนอโครงการฝึกอบรม |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ทุกหน่วยงาน/ภายใน |
- สรรหาบุคลากรให้ตามใบขอเพิ่มกำลังคน - ประสานเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ - ประสานงานฝึกอบรมภายใน - ประสานงานประเมินผล |
- ตามระยะเวลาที่กำหนดของงาน - ตามใบขอเพิ่มกำลังคน |
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
บริษัทต่างๆ , หน่วยงานราชการ |
- จัดอบรมภายนอกบริษัท - ส่งเอกสารฝึกอบรมตามกฎหมายกำหนด - แจ้งตำแหน่งงานว่าง / ประกาศ - การต่ออายุเอกสารต่างๆ ของพนักงานต่างด้าว |
- ตามแผนงาน - ตามรอบระยะเวลา |
|
สื่อ |
- การลงโฆษณารับสมัครงาน |
ตามแผนการสรรหา |
|
ทุกหน่วยงาน |
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาของพนักงาน |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1.มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม การจัดฝึกอบรม แรงงานสัมพันธ์
2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์
3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้
4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้
5. โปรแกรม MS Office ,Internet
6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่
7. มีบุคลิกภาพดี
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับปริญญาตรี สาขา การบริหารทรัพยากรมนุษย์ , สาขาจิตวิทยา และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
|
1. ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 1-2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
สรรหา 1. ขั้นตอนการสรรหาว่าจ้าง 2. ความรู้เกี่ยวกับกฏหมายแรงงาน |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - อุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ - การเป็นผู้ดำเนินการจัดฝึกอบรม |
- การประสานงาน - การสื่อสาร - มนุษยสัมพันธ์ - ความละเอียดรอบคอบ - การให้บริการ |
|
ฝึกอบรม 1. ขั้นตอนการบริหารงานฝึกอบรม 2. การจัดทำรายงานฝึกอบรมตามที่กฏหมายกำหนด |
||
|
งานต่างด้าว 1. กฎหมายการจ้างแรงงานต่างด้าว 2. ขั้นตอนการจัดทำเอกสารและการยื่นเอกสารแรงงานต่างด้าว |
||
|
พนักงาน PC 1.ขั้นตอนกระบวนการรับพนักงาน PC เข้าทำงาน |
||
|
เอกสารใบเตือนพนักงาน 1. ลำดับขั้นการเตือนพนักงาน |
JD-HR-004 สวัสดิการ-ค่าจ้าง
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
สวัสดิการ-ค่าจ้าง |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Welfare-Payroll Officer |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
อำนวยการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
- รับผิดชอบการเก็บรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลทะเบียนประวัติพนักงาน สถิติการมาปฏิบัติงานของพนักงาน - ดำเนินการจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายค่าจ้าง เพื่อให้การจ่ายค่าจ้างเงินเดือนถูกต้องและทันเวลา - รับผิดชอบการเบิกจ่ายสวัสดิการพนักงาน การนำส่งรายงานเกี่ยวกับสวัสดิการ เพื่อให้พนักงานได้รับสวัสดิการที่ถูกต้องและทันเวลา - รับผิดชอบในการประสานงาน เพื่อให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน - จัดเก็บสถิติการปฏิบัติงานของพนักงาน |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานทะเบียนประวัติพนักงาน - จัดทำทะเบียนประวัติพนักงานเข้าใหม่ - จัดทำสัญญาจ้างงาน - จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น หนังสือรับรองเงินเดือน หนังสือรับรองการทำงาน |
- ข้อมูลทะเบียนประวัติพนักงานครบถ้วนถูกต้อง |
- ไม่มีข้อมูลผิดพลาด |
|
งานบันทึกเวลาทำงาน - ดึงข้อมูลบันทึกเวลาเข้างานของพนักงานจากเครื่องสแกนนิ้ว - ตรวจสอบข้อมูลเวลาเข้า-ออกงาน - ประสานงานเรื่องเอกสารกับหน่วยงานต้นสังกัด - สรุปสถิติเวลาทำงานของพนักงาน |
- สรุปสถิติเวลาทำงานให้ถูกต้อง ครบถ้วน เสร็จทันเวลา |
- ไม่มีข้อมูลผิดพลาดในการตรวจสอบสถิติเวลาทำงานของพนักงาน |
|
งานคำนวณและจ่ายค่าจ้าง(รายวัน/รายเดือน) - คำนวณข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์ - ตรวจสอบผลการคำนวณ - สรุปรายงานการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนและรายงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น เงินกองกลาง เงินประกัน ฯลฯ - เสนอผู้บังคับบัญชาอนุมัติ - นำส่งข้อมูลให้ทางธนาคาร |
- การจ่ายค่าจ้างถูกต้องและครบถ้วน |
- การจ่ายเงินเดือนผิดพลาดไม่เกิน 1 ราย/เดือน |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
- สรุปยอดเงินประกันพนักงาน - จัดทำสลิปเงินเดือนให้พนักงาน |
||
|
งานรายงานและภาษี - จัดทำข้อมูลรายงานการนำส่งประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน - จัดทำและนำส่งข้อมูลประกันอุบัติเหตุ - จัดทำรายงานภาษีเงินได้ของพนักงาน - อำนวยความสะดวกในการกรอกแบบเพื่อยื่นภาษีบุคคลธรรมดาให้พนักงาน |
- ความถูกต้องของรายงานครบถ้วนและนำส่งตามกำหนดเวลา |
- ไม่มีรายงานผิดพลาดและส่งตรงตามกำหนดเวลา 100% |
|
- รวบรวมข้อมูลใบประเมินผลพนักงานทดลองงาน - รวบรวมข้อมูลประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีเพื่อพิจารณาปรับค่าจ้าง |
- คะแนนประเมินผลพนักงานที่บรรลุเป้าหมายตัวชี้วัดของแผนก |
- สามารถส่งแบบประเมินผลพนักงานทดลองงานทุกเดือน - ขออนุมัติบรรจุพนักงานภายในระยะเวลา 119 วัน - สรุปและส่งรายงานประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ภายในเดือน พฤศจิกายนของทุกปี |
|
งานเบิกจ่ายสวัสดิการ - ประสานงานการเบิกจ่ายประกันสังคม และกองทุนเงินทดแทน - ดูแลการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาล - ดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการอื่นๆ |
- ความถูกต้อง - ทันเวลา - พนักงานได้รับสิทธิครบถ้วน |
- เอกสารที่เบิกจ่ายครบถ้วน 100% |
|
งานดูแลพนักงาน - ดูแลเยี่ยมไข้พนักงานที่เจ็บป่วย/คลอดบุตร - ประสานงานกรณีพนักงาน/ครอบครัวเสียชีวิต |
- เอาใจใส่ดูแลได้ทั่วถึง |
- พนักงานหรือ/ครอบครัวพนักงานเกิดความพึงพอใจ จากการดูแลของทางบริษัท |
|
งานตรวจสอบข้อมูลพนักงานลาออก/พ้นสภาพ - ประสานงานแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเอกสารใบลาออก - ตรวจสอบใบลาออกพนักงานและความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างทำงาน |
- ข้อมูลการตรวจสอบความเสียหาย หนี้สินพนักงาน เงินประกันพนักงาน มีความถูกต้องและครบถ้วนสมบูรณ์ |
- ไม่มีข้อผิดพลาดในการตรวจสอบเอกสารใบลาออก |
|
- สรุปความเสียหาย หนี้สินพนักงาน เงินประกันพนักงาน - ประสานแผนกกการเงินเพื่อตั้งเบิกเงินประกันคืนพนักงาน |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของพนักงาน ต้องเก็บรักษาความลับ - เป็นงานประจำที่มีรายละเอียดมากและต้องทำในกำหนดวันที่แน่นอน - เป็นงานที่ต้องบริการให้พนักงานทุกคนพึงพอใจ ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของบริษัท - เป็นงานที่มีเอกสารจำนวนมาก อาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้ง่าย - ต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฏหมายแรงงานเพื่อลดข้อร้องเรียนทางกฏหมาย |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
ขออนุมัติการจ่ายค่าจ้างเงินเดือน |
/ |
||
|
การพิจารณาสิทธิในการเบิกสวัสดิการ |
/ |
||
|
การอนุมัติการเบิกจ่ายสวัสดิการ |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ทุกหน่วยงาน |
- ประสานงานเกี่ยวกับข้อมูลเวลาทำงาน - ดำเนินการเบิกสวัสดิการ การเขียนใบลา สิทธิประกันสังคมต่างๆ |
ทุกวัน |
|
สรรพากร |
นำส่งภาษีประจำเดือน |
ทุกเดือน |
|
ธนาคาร |
นำส่งข้อมูลการจ่ายเงินเดือน |
ทุกเดือน |
|
สำนักงานประกันสังคม |
- นำส่งรายงาน/ข้อมูลการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน - ดำเนินการเบิกสวัสดิการและสิทธิต่างๆ ของพนักงาน |
- ทุกเดือน - ไม่แน่นอน |
|
บริษัทประกันชีวิต |
นำส่งรายงาน / ข้อมูลการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน |
ทุกเดือน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
1. มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม และภาษี
2. มีความสามารถในการใช้โสตทัศนูปกรณ์
3. มีความสามารถในการพูด ฟัง เขียน ภาษาอังกฤษได้
4. พิมพ์ดีดไทย อังกฤษ สัมผัสได้
5. โปรแกรม MS Office , Business plus , โปรแกรมบันทึกลายนิ้วมือ , Internet
6. ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่
7. มีบุคลิกภาพดี
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ปริญญาตรี สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
- ประสบการณ์ทำงานด้านค่าจ้าง/สวัสดิการ ไม่น้อยกว่า 1-2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
-ระเบียบการบริหารค่าจ้างและสวัสดิการของบริษัท -ระเบียบข้อบังคับในการทำงาน -ข้อมูลการทำงานของพนักงาน - สิทธิประโยชน์พนักงาน - ระเบียบการเบิกสวัสดิการของบริษัท - โครงสร้างของหน่วยงาน -กฎหมายแรงงาน - กฎหมายเกี่ยวกับประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน - กฏหมายเกี่ยวกับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา - การประกันชีวิตและอุบัติเหตุหมู่ |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - โปรแกรม Payroll - การใช้เครื่องบันทึกเวลาทำงาน |
- การจัดการลำดับความสำคัญของงาน - ความละเอียดรอบคอบ - มนุษยสัมพันธ์ - การให้บริการ - การประสานงาน - การเก็บรักษาความลับ - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การควบคุมอารมณ์ |
JD-AM-001 หัวหน้าแผนกธุรการ
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
หัวหน้าแผนกธุรการ |
ชื่ออังกฤษ |
Administration Manager |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
บุคคล-ธุรการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการแผนกบุคคล-ธุรการ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G4 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
|
รับผิดชอบการกำหนดนโยบายในการบริหารงานธุรการ งานจัดซื้อ-จัดจ้าง งานอาคารสถานที่ งานความปลอดภัย งานยานพาหนะ และงานป้องการความสูญเสีย เพื่อสนับสนุนการทำงานของหน่วยงานต่างๆ |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานจัดซื้อ-จัดจ้าง - กำหนดแนวทางและวางแผนงานระบบงานจัดซื้อ-จัดจ้าง - ควบคุมดูแลสต๊อกวัสดุครุภัณฑ์และสินค้าสมนาคุณ - ควบคุมดูแลและตรวจสอบใบเบิกจ่ายสินค้า |
- มีการวางแผนการจัดซื้อได้พอดีกับความต้องการ - สต๊อกสินค้าถูกต้อง - เอกสารการเบิกจ่ายสินค้าถูกต้อง |
- ไม่มีสินค้าขาดสต๊อกและสินค้า Deadstock - สต๊อกสินค้าถูกต้อง 100% - เอกสารเบิกจ่ายสินค้าถูกต้อง 100% |
|
งานธุรการ - ตรวจสอบดูแลเรื่องการรับส่งเอกสารให้ถูกต้อง - ดูแลเรื่องความสะอาดภายในพื้นที่บริษัท - ดูแลและจัดการในส่วนงานหอพัก |
- การรับส่งเอกสารมีความถูกต้องและรวดเร็ว - ภายในพื้นที่บริษัทมีความสะอาด - เพิ่มรายได้จากหอพักและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการในส่วนงานหอพัก |
- ต้องไม่มีข้อผิดพลาดของการรับส่งเอกสาร - ข้อร้องเรียนในเรื่องความไม่สะอาด ไม่เกิน 2 ครั้ง/เดือน - ผู้เช่าห้องพักไม่น้อยกว่า 80%ของจำนวนห้องพัก |
|
งานซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่ - กำหนดแนวทางการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่ - ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง |
- เครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและมีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน - การใช้อาคารสถานที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด - มีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการซ่อมบำรุง |
- ดำเนินการซ่อมบำรุงทันที่ที่มีการแจ้งซ่อม - ไม่มีการเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากไม่ได้มีการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่ |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
งานความปลอดภัย - กำหนดแนวทางในการบริหารงานด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน - ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานให้มีความปลอดภัย - กำหนดระเบียบการปฏิบัติงานให้เกิดความปลอดภัย |
- สถานที่ทำงานมีความปลอดภัยทั้งภายในและรอบบริเวณบริษัท - ปฏิบัติตามกฏหมายเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน |
- ต้องไม่มีอุบัติเหตุร้ายอันเนื่องจากการปฏิบัติงานจนต้องหยุดงานเกิน 3 วัน |
|
งานยานพาหนะ - ควบคุมดูแลและตรวจสอบการซ่อมบำรุงยานพาหนะ - ควบคุมเรื่องค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงยานพาหนะ - ควบคุมไม่ให้เกิดอุบัติเหตุจากการใช้ยานพาหนะ |
- มีการซ่อมบำรุงยานพาหนะตามแผนที่กำหนดไว้ - ค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงยานพาหนะมีความเหมาะสม - ผู้ขับขี่และทรัพย์สินมีความปลอดภัย |
- ต้องดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมตามขั้นตอนภายในวันที่รับแจ้ง - รถเสียระหว่างการใช้งานไม่เกิน 2 ครั้ง/คัน/เดือน - ต้องไม่มีการต่อทะเบียนรถยนต์ล่าช้าภายในระยะเวลาที่กำหนด |
|
งานตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสีย - ควบคุมดูแลพื้นที่ภายในบริษัทไม่ให้เกิดความสูญเสียทั้งด้านทรัพย์สินและบุคลากร |
- ตรวจสอบและสอดส่องพนักงานไม่ให้ส่อไปในทางทุจริต - ติดตามและร่วมแก้ไขกรณีเกิดเหตุการณ์ทุจริตหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในบริษัท - เสนอแนะวิธีการแก้ไข หรือแนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อป้องกันการสูญเสีย |
- สืบสวนข้อเท็จจริงและสรุปผลให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วัน |
|
การจัดการทั่วไป - บริหารบุคลากรภายใต้บังคับบัญชา - วางแผนและจัดทำงบประมาณประจำปี - เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- พนักงานปฏิบัติงานได้มีประสิทธิภาพ - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ - การเข้าร่วมกิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย |
- ความแตกต่างระหว่างค่าใช้จ่ายจริงเทียบกับงบประมาณที่กำหนดไม่เกิน 20 % - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่น้อยกว่า 90% |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ต้องดูแลงานบริการที่หลากหลายให้กับทุกคนในบริษัทและบุคคลภายนอก โอกาสเกิดข้อร้องเรียนมีมากเพราะความต้องการแต่ละคน แต่ละหน่วยงานแตกต่างกัน ในขณะที่บริษัทมีทรัพยากรจำกัด - ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอยู่ตลอดเวลา - ยากต่อการควบคุมการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบางงานต้องออกไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ - ต้องมีศิลปะในการสื่อสาร มอบหมายงานและติดตามงาน เพื่อลดความขัดแย้งในการปฏิบัติงาน - การดึงความรู้ความสามารถของพนักงานออกมาใช้เพื่อประโยชน์ในงานของบริษัท |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
พนักงานจัดซื้อจัดจ้าง |
จัดซื้อวัสดุสำนักงานให้เหมาะสมกับความต้องการ |
|
พนักงานป้องกันการสูญเสีย |
แนวทางป้องกันการทุจริตหรือสูญหายของทรัพย์สินบริษัท |
|
พนักงานซ่อมบำรุงอาคารสถานที่ |
อำนวยความสะดวกด้านการจัดอาคารสถานที่และการซ่อมแซมต่างๆ |
|
พนักงานธุรการ |
รับผิดชอบด้านเอกสาร การรับส่ง และการอำนวยความสะดวกต่างๆ |
|
พนักงานธุรการยานยนต์ |
รับผิดชอบด้านการดูแล บำรุงรักษา การจัดตารางการใช้งานยานยนต์ |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
อนุมัติเบิกจ่าย ครุภัณฑ์ |
/ |
||
|
อนุมัติขอใช้รถยนต์บริการ |
/ |
||
|
อนุมัติค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมต่างๆ |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ทุกหน่วยงาน |
ประสานงานแก้ไขปัญหาในงานธุรการ |
ไม่แน่นอน |
|
ฝ่ายบัญชีและการเงิน |
เบิกจ่ายค่าใช้จ่าย |
ทุกสัปดาห์ |
|
ให้บริการบุคคลภายนอก |
เจรจาเงื่อนไขการให้บริการ ประสานงานแก้ไขปัญหา |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
|
-ประสบการณ์ด้านการบริหารธุรการ ไม่น้อยกว่า 10 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- ลักษณะการดำเนินธุรกิจของบริษัท - โครงสร้างการบริหารงาน - แผนผังของอาคารสถานที่ - ความรู้เกี่ยวกับการบริหารอาคาร ยานพาหนะ - กฎหมายที่เกี่ยวข้อง - ระเบียบการติดต่อราชการ |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ |
- การวางแผน - การตัดสินใจแก้ไขปัญหา - การประสานงาน - ภาวะผู้นำ - มนุษยสัมพันธ์ - การควบคุมอารมณ์ - มีทัศนะคติเชิงบวก |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่ |
JD-AM-002 ธุรการบุคคล
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงานธุรการบุคคล |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Human Resource Admin |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
บุคคล-ธุรการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
หน.แผนกธุรการ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
- เพื่อให้ระบบการสื่อสารภายใน และภายนอกมีประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ของงานนั้น - รับผิดชอบในการรับ-ต่อโทรศัพท์ ต้อนรับแขกของบริษัท และรับส่งโทรสาร เพื่อให้เกิดความสะดวกในการติดต่องานของหน่วยงานต่างๆ - รับผิดชอบการรับส่งเอกสารระหว่างบริษัทกับหน่วยงานภายนอก เพื่อให้ได้รับเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วนและทันเวลา - ดูแลและควบคุมการทำความสะอาดและความเรียบร้อยของส่วนงานแม่บ้าน - ดูแลความเรียบร้อยของสำนักงานและห้องประชุม |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
- รับงานจากพนักงานเดินเอกสารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - ทำการแยกประเภทเอกสารหรือจดหมาย - คัดแยกจดหมายหรือพัสดุที่รับมาจากไปรษณีย์ - ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับเอกสาร - จัดทำรายงานผลการรับส่งเอกสารประจำวันลงทะเบียน รับ-ส่ง - วางแผนการเดินทาง |
- รับส่งเอกสารได้ถูกต้อง ครบถ้วน - รับส่งเอกสารได้ทันตามเวลา - ผู้รับ-ส่ง เอกสารเกิดความพึงพอใจ - เอกสารสมบูรณ์ - เอกสารไม่สูญหาย/เสียหาย |
- ส่งเอกสารได้ทันเวลา 100% - เอกสารไม่สูญหาย 100% |
|
ดูแลแม่บ้าน - ตรวจสอบการทำงานของแม่บ้าน - ควบคุมการทำงานของแม่บ้าน - การจัดเตรียมห้องประชุมให้พร้อมใช้งาน |
- ตรวจสอบความสะอาดและความเรียบร้อย - การจัดห้องประชุมให้พร้อมใช้งานและทันเวลา |
- จำนวนครั้งที่พบเจอการทำความสะอาดของแม่บ้านไม่เรียบร้อย ไม่เกิน 2 ครั้ง/เดือน - จำนวนครั้งที่จัดห้องประชุมไม่เสร็จทันตามเวลาที่กำหนดไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
ตู้ล๊อกเกอร์ - จัดทำทะเบียนตู้ล๊อกเกอร์ |
- จัดทำทะเบียนตู้ล็อคเกอร์ให้เป็นปัจจุบัน - การรับ-จ่าย กุญแจตู้ล๊อกเกอร์ - การตรวจสอบสภาพตู้ล็อกเกอร์ ว่างให้พร้อมใช้งาน |
- ทะเบียนตู้ล็อคเกอร์ต้องถูกต้อง 100% - จัดตู้ล็อกเกอร์ได้เพียงพอกับความต้องการ |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ต้องรับ-ส่ง เอกสารจำนวนมากและหลายประเภท อาจจะทำให้เกิดความผิดพลาดได้ - มักมีงานด่วนแทรกเสมอ ทำให้การทำงานไม่เป็นไปตามแผน - ต้องมีความคล่องตัวและรวดเร็วในการปฏิบัติงาน |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
พนักงานทำความสะอาด (คู่สัญญา) |
ดูแลตรวจสอบการทำความสะอาดของพนักงานทำความสะอาด |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ไปรษณีย์ |
รับ-ส่งเอกสาร |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายสินเชื่อ การเงิน บัญชี |
รับ-ส่งเอกสารทางบัญชี และเอกสารทางการเงิน |
ทุกวัน |
|
หน่วยงานภายนอก/ลูกค้า |
รับ-ส่งเอกสาร งานบริการทำความสะอาด เอกสารสัญญาเช่าหอพัก |
ทุกวัน |
|
แผนกพัฒนาระบบ |
รวบรวมและนำส่งข้อมูล KPI ของแผนกบุคคล-ธุรการ |
เดือนละครั้ง |
|
ทุกแผนก |
รับ-ส่งเอกสาร และประสานงาน |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
- มีความคล่องตัวในการทำงาน
- มีความสามารถในการประสานงานที่ดี
- สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับ ปวส.- ปริญญาตรี สาขา การจัดการ , การบริหารธุรกิจ , สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
- ต้องมีประสบการณ์ในการทำงานด้านธุรการอย่างน้อย 2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- ขั้นตอนการรับ-ส่งเอกสาร - ประเภทและลักษณะของเอกสาร - ขั้นตอนการติดต่อประสานงาน - ชื่อหน่วยงานและชื่อพนักงานในแต่ละหน่วยงาน - ระเบียบขั้นตอนการรับโทรศัพท์ |
- ขับรถยนต์ได้ - ทักษะด้านภาษาอังกฤษในการสื่อสารเบื้องต้น |
- การวางแผนการเดินทาง - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การให้บริการ - ความละเอียดรอบคอบ - การจัดลำดับความสำคัญของงาน - มีมนุษยสัมพันธ์ดี |
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ - สัญญาเช่าและระเบียบการเช่าหอพัก |
- สามารถปฏิบัติงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี |
JD-SE-001 เลขานุการ
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
เลขานุการ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Secretary |
|
แผนก |
บุคคล |
ฝ่าย |
บุคคล |
|
ผู้บังคับบัญชา |
กรรมการผู้จัดการ |
ระดับตำแหน่งงาน |
G3 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
เพื่อติดต่อประสานงานกับแผนกต่างๆ บุคคลภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับดูแลเอกสาร จัดเก็บเอกสารต่างๆ ของผู้บริหารอย่างถูกต้อง |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
การจัดประชุม - นัดหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก - ติดตามประสานงานเรื่องสถานที่และเวลา - บันทึกแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้อง - จัดเตรียมรายละเอียดการประชุม - บันทึกและจัดทำรายงานการประชุม |
- ความถูกต้องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการประชุม - ประชุมได้ตรงตามกำหนด - ผู้เข้าร่วมประชุมครบ - ไม่มีปัญหาติดขัดในการประชุม |
- จำนวนครั้งที่มีการแก้ไขจากผู้บังคับบัญชา - จำนวนครั้งที่มีการท้วงติงจากหน่วยงานที่ติดต่อ - จำนวนครั้งที่เอกสารผิดพลาด - %งานที่ติดต่อล่าช้า |
|
จดหมายผู้บริหาร - จัดทำทะเบียนจดหมายเข้าออกลงรับเพื่อนำเสนอผู้บริหาร - นำจดหมายจัดเก็บเข้าแฟ้มเมื่อผู้บริหารรับทราบแล้ว - การโต้ตอบจดหมายกับบุคคลและหน่วยงานภายในภายนอก - การจัดทำบันทึกภายใน |
- ผู้บริหารรับทราบข่าวสารครบถ้วน ถูกต้อง ตรงเวลา - การจัดเก็บเอกสารผู้บริหารได้อย่างถูกต้อง |
- จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารล่าช้า - จำนวนครั้งที่จัดเก็บเอกสารผิดพลาด - จำนวนครั้งที่หาเอกสารไม่เจอ/สูญหาย |
|
การนัดหมายของผู้บริหาร - เช็คตารางนัดหมาย - บันทึกหมายลงตารางนัดหมาย - ส่งเมลล์แจ้งตารางนัดหมาย - แจ้งผู้บริหารก่อนวันนัดหมาย |
- ติดตามและจดจำตารางนัดหมายผู้บริหาร - แจ้งเตือนวันนัดหมายให้ผู้บริหารรับทราบ |
- จำวนครั้งที่แจ้งตารางนัดหมายผิดพลาด - จำนวนครั้งที่ลืมแจ้งเตือนก่อนวันนัดหมาย |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
การเดินทางของผู้บริหาร - ประสานเรื่องการเดินทาง - ประสานเรื่องที่พัก - จองตั๋วการเดินทางตามตารางนัดหมาย กรณีต้องเดินทางไปต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ |
- การเดินทางอย่างราบรื่นและเป็นไปตามกำหนดการ |
- จำวนครั้งที่จองตั๋วการเดินทางผิดพลาด |
|
งานประสานงานและงานต้อนรับ - รับงานจากผู้บังคับบัญชา - ติดต่อประสานงานกับบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก - อำนวยความสะดวกระหว่างผู้บังคับบัญชากับบุคคลที่เกี่ยวข้อง |
- ความถูกต้องของเอกสาร - ความชัดเจนของการสื่อสาร - ทันเวลา - ความพึงพอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้อง - ประหยัดค่าใช้จ่าย |
- จำนวนครั้งที่ประสานงานผิดพลาด - จำนวนข้อร้องเรียนจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง - จำนวนครั้งที่ประสานงานไม่ทันเวลา |
|
งานเอกสาร - รับโทรศัพท์ - จัดแฟ้มเอกสาร - พิมพ์งาน - ค้นหาเอกสารทำลายเอกสาร - รับส่งเอกสารกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง |
- ความถูกต้องของเอกสาร - ทันเวลา - ความพึงพอใจของบุคคลที่เกี่ยวข้อง |
- จำนวนครั้งเอกสารผิดพลาด - จำนวนครั้งที่เอกสารสูญหาย - จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารผิด - จำนวนครั้งที่ส่งเอกสารล่าช้า - จำนวนครั้งที่มีการร้องเรียน |
|
งานอื่น ๆ - งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร |
- ดำเนินการเรียบร้อย ถูกต้อง ตรงเวลา - ความพึงพอใจของผู้บริหาร |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ต้องทำงานกับผู้บริหารระดับสูงทั้งภายในและภายนอก - ต้องทำงานที่เป็นเรื่องสำคัญและเป็นความลับขององค์กร/ผู้บริหาร - ความผิดพลาดอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กรได้ |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
การขอตั้งเบิกค่าใช้จ่ายต่าง ๆ |
/ |
||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
กรรมการผู้จัดการ |
การแจ้งตารางนัดหมาย |
ทุกวัน |
|
หน่วยงานภายใน |
ประสานงาน ติดตามงาน/ข้อมูล |
ทุกวัน |
|
บุคคลภายนอก |
ประสานงานนัดหมาย/เลี้ยงรับรอง |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ปริญญาตรีการบริหารธุรกิจ สาขาเลขานุการ / การจัดการ |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
มีประสบการณ์ในการทำงานด้านเลขานุการไม่น้อยกว่า 3 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- กฎระเบียบบริษัท - การดำเนินงานของบริษัท - ผังการบริหารงาน - การประชุมบอร์ดบริหาร |
- คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - การบันทึกรายงานการประชุม |
- การประสานงาน - ความละเอียดรอบคอบ - มนุษยสัมพันธ์ - การติดตามงาน - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การเจรจาต่อรอง - ความคิดสร้างสรรค์ - บุคลิกภาพคล่องแคล่ว - การสื่อสาร |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
- มีความรับผิดชอบ - มีความซื่อสัตย์ - มีความตรงต่อเวลา - สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ |
JD-AM-003 หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
หัวหน้าแผนกอาคารสถานที่ |
ชื่ออังกฤษ |
Head of Facilities Department |
|
แผนก |
บุคคล-ธุรการ |
ฝ่าย |
บุคคล-ธุรการ |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการแผนกบุคคล-ธุรการ |
ระดับตำแหน่งงาน | G4 |
วัตถุประสงค์ (Job Purpose)
| รับผิดชอบการกำหนดนโยบายในการบริหารงานอาคารสถานที่ งานซ่อมแซม ปรับปรุง ภายในบริษัทฯ งานป้องการความสูญเสีย เพื่อสนับสนุนการทำงานของหน่วยงานต่างๆ รวมถึงดูแลงานสวนและการทำเกษตรต่างๆ ให้เป็นไปตามเป้ามายที่กำหนด |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
| หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก(Key Responsibilities and Activities) | วัตถุประสงค์หลักของงาน(Key Objectives) | ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน(Performance Indicators) |
| 1. งานซ่อมบำรุงและอาคารสถานที่ - กำหนดแนวทางการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่ - ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง |
- เครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและมีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน - การใช้อาคารสถานที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด - มีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมในการซ่อมบำรุง |
- ดำเนินการซ่อมบำรุงทันที่ที่มีการแจ้งซ่อม - ไม่มีการเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากไม่ได้มีการซ่อมบำรุงเครื่องจักรอุปกรณ์และอาคารสถานที่ |
| 2. งานความปลอดภัย - กำหนดแนวทางในการบริหารงานด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน - ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานให้มีความปลอดภัย - กำหนดระเบียบการปฏิบัติงานให้เกิดความปลอดภัย |
- สถานที่ทำงานมีความปลอดภัยทั้งภายในและรอบบริเวณบริษัทฯ - ปฏิบัติตามกฏหมายเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน |
- ต้องไม่มีอุบัติเหตุร้ายอันเนื่องจากการปฏิบัติงานจนต้องหยุดงานเกิน 3 วัน |
| 3. งานตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสีย - ควบคุมดูแลพื้นที่ภายในบริษัทไม่ให้เกิดความสูญเสียทั้งด้านทรัพย์สินและบุคลากร |
- ตรวจสอบและสอดส่องพนักงานไม่ให้ส่อไปในทางทุจริต - ติดตามและร่วมแก้ไขกรณีเกิดเหตุการณ์ทุจริตหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในบริษัท - เสนอแนะวิธีการแก้ไข หรือแนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อป้องกันการสูญเสีย |
- สืบสวนข้อเท็จจริงและสรุปผลให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วัน |
| 4. งานพ่อบ้านและคนสวน - ควบคุมการทำงานของคนสวนและงานเกษตร |
|
- ผลผลิตเป็นไปตามเป้าหมาย |
| 5. การจัดการทั่วไป - บริหารบุคลากรภายใต้บังคับบัญชา - วางแผนและจัดทำงบประมาณประจำปี - เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- พนักงานปฏิบัติงานได้มีประสิทธิภาพ - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ - การเข้าร่วมกิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย |
- ความแตกต่างระหว่างค่าใช้จ่ายจริงเทียบกับงบประมาณที่กำหนดไม่เกิน 20 % - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่น้อยกว่า 90% |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
| - ต้องดูแลงานบริการที่หลากหลายให้กับทุกคนในบริษัทฯ และบุคคลภายนอก โอกาสเกิดข้อร้องเรียนมีมากเพราะความต้องการแต่ละคน แต่ละหน่วยงานแตกต่างกัน ในขณะที่บริษัทฯ มีทรัพยากรจำกัด - ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอยู่ตลอดเวลา - ยากต่อการควบคุมการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบางงานต้องออกไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ - ต้องมีศิลปะในการสื่อสาร มอบหมายงานและติดตามงาน เพื่อลดความขัดแย้งในการปฏิบัติงาน - การดึงความรู้ความสามารถของพนักงานออกมาใช้เพื่อประโยชน์ในงานของบริษัท |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
| ตำแหน่ง (Position) | ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
| พนักงานป้องกันการสูญเสีย | แนวทางป้องกันการทุจริตหรือสูญหายของทรัพย์สินบริษัท |
| พนักงานซ่อมบำรุงอาคารสถานที่ | อำนวยความสะดวกด้านการจัดอาคารสถานที่และการซ่อมแซมต่างๆ |
| พนักงานคนสวน | ดูแลบำรุงรักษาไม้ดอกไม้ประดับภายในบริษัทฯ และงานสวนเกษตร |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
| เรื่อง (Item) | ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) | ||
| อนุมัติได้เอง(Own Decision) | ต้องขอคำแนะนำ(Consulted by Superior) | นำเสนอผู้บังคับบัญชา(Superior Approval) | |
| อนุมัติค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมต่างๆ | / | ||
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
| หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ | เรื่องที่ต้องติดต่อ | ความถี่ |
| ทุกหน่วยงาน | ประสานงานแก้ไขปัญหาในงานธุรการ | ไม่แน่นอน |
| ฝ่ายบัญชีและการเงิน | เบิกจ่ายค่าใช้จ่าย | ทุกสัปดาห์ |
| ให้บริการบุคคลภายนอก | เจรจาเงื่อนไขการให้บริการประสานงานแก้ไขปัญหา | ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
| ระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences
| -ประสบการณ์ด้านการบริหารธุรการ ไม่น้อยกว่า 10 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
| ความรู้(Knowledge) | ทักษะ(Skills) | ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ(Mental Abilities/Personalities) |
| - ลักษณะการดำเนินธุรกิจของบริษัท - โครงสร้างการบริหารงาน - แผนผังของอาคารสถานที่ - กฎหมายที่เกี่ยวข้อง - ระเบียบการติดต่อราชการ |
- คอมพิวเตอร์- ภาษาอังกฤษ - สามารถขับรถยนต์ได้พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ |
- การวางแผน - การตัดสินใจแก้ไขปัญหา - การประสานงาน - ภาวะผู้นำ - มนุษยสัมพันธ์ - การควบคุมอารมณ์ - มีทัศนะคติเชิงบวก |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
| สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่ |
งานสรรหา
WI-HR-001 การสรรหาพนักงาน
1. วัตถุประสงค์
เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติให้กับพนักงานสรรหาได้ถือปฏิบัติในการสรรหาคัดเลือกพนักงานได้ตรงตามความต้องการของหน่วยงานและองค์กร
2. ขอบข่าย
ครอบคลุมการสรรหาคัดเลือกพนักงานทุกตำแหน่งงานของบริษัท
3. คำจำกัดความ
หัวหน้างาน หมายถึง หัวหน้าแผนก, ผู้จัดการส่วน, Section Manager, Service Division, Sale Division
สื่อ หมายถึง ใบแจ้งตำแหน่งงานว่าง, หนังสือพิมพ์, ประกาศป้ายหน้าบริษัท
4. หน้าที่และความรับผิดชอบ
4.1 ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง
- เป็นผู้อนุมัติการขอพนักงานเพิ่ม กรณีเพิ่มตำแหน่งงาน
- เป็นผู้อนุมัติรับพนักงานเข้าทำงาน
- เป็นผู้อนุมัติบรรจุพนักงาน
4.2 ผู้จัดการส่วนบุคคล
- เป็นผู้พิจารณาใบขออนุมัติรับพนักงาน
- เป็นผู้เลือกสื่อที่ใช้ในการลงประกาศรับสมัครงาน
- เป็นผู้สัมภาษณ์ผู้สมัครงานรอบ 2
4.3 หัวหน้างาน
- ดำเนินการขอเพิ่มพนักงาน
- เป็นผู้สัมภาษณ์และประเมินการสัมภาษณ์ของผู้สมัครงานรอบ 2
- เป็นผู้ประเมินผลทดลองงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
4.4 พนักงานสรรหา
- จัดทำสื่อ
- ตรวจสอบเอกสารใบสมัครงาน
- เป็นผู้สัมภาษณ์เบื้องต้น
- จัดเก็บเอกสารผู้ไม่ผ่านการพิจารณา
- แจกใบประเมินผลทดลองงานพร้อมจัดเก็บ
- จัดทำแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน
4.5 พนักงานสวัสดิการค่าจ้าง
- รับพนักงานใหม่ ชี้แจงกฎข้อบังคับในการทำงาน
- จัดทำสัญญาจ้างต่าง ๆ
- แจกแบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- พนักงานทั่วไปพร้อมเก็บรวบรวมข้อมูลและสรุปผล
5. เอกสารอ้างอิง
ใบเสนอราคาสื่อพิมพ์ต่าง ๆ
- ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
กระบวนการ เอกสารที่เกี่ยวข้อง
6.1. การขออนุมัติรับพนักงาน
6.1.1. กรณีรับทดแทน/รับเพิ่ม หัวหน้างานนำแบบฟอร์ม FM-HR-001 ใบขออนุมัติรับพนักงาน กรอก
รายละเอียดและนำส่งผู้จัดการส่วนบุคคล เพื่อนำเสนอขออนุมัติต่อผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง
6.1.2. กรณีไม่อนุมัติรับพนักงานเพิ่ม ให้พนักงานสรรหาแจ้งหัวหน้างาน และลงบันทึกเหตุผลในใบขอ
อนุมัติรับพนักงาน และจัดเก็บเอกสาร
6.2. เมื่อได้รับการอนุมัติรับพนักงานจากผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง พนักงานสรรหาจัดทำสื่อต่าง ๆ เพื่อนำเสนอให้ผู้จัดการส่วนบุคคลคัดเลือกสื่อลงประกาศ
6.2.1 ขั้นตอนการรับสมัครงาน
- พนักงานสรรหานำใบสมัครงาน (ประจำ,ลูกจ้างชั่วคราว) ให้บุคลากรภายนอกที่เข้ามาติดต่อ
สมัครงานกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนพร้อมตรวจสอบหลักฐานการสมัครงานให้ถูกต้องครบถ้วน และสัมภาษณ์เบื้องต้นโดยสอบถามข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับประวัติของผู้สมัครงาน และคุณสมบัติลักษณะพิเศษที่ตรงกับตำแหน่งงานที่รับตาม Job Description
- กรณีที่มีการทดสอบความสามารถเฉพาะด้าน หรือ ทดลองงานในบางตำแหน่งงานให้หัวหน้า
งานเป็นผู้ประเมินผลลงแบบฟอร์ม FM-HR-002 แบบประเมินความสามารถเฉพาะด้าน และพนักงานสรรหาเป็นผู้เก็บรวบรวมผลประเมินเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาในการสัมภาษณ์ขั้นต่อไป
- กรณีที่ไม่ผ่านการคัดเลือก เอกสารนำเก็บและดำเนินการรับสมัครคัดเลือกใหม่
- กรณีที่ผ่านการคัดเลือก มีการสัมภาษณ์รอบที่สอง โดยมีหัวหน้างาน ผู้จัดการส่วนบุคคลเป็น
ผู้สัมภาษณ์พนักงานในระดับปฏิบัติงานและผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลางจะเป็นผู้สัมภาษณ์พนักงานในระดับหัวหน้างานซึ่งทุกครั้งจะมีการประเมินผลการสัมภาษณ์ของผู้สมัครงานลงใน FM-HR-004 ใบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
กรณีที่ไม่ผ่าน การคัดเลือก เอกสารนำเก็บ
กรณีที่ผ่านการคัดเลือกตกลงรับเข้าทำงาน ผู้จัดการส่วนบุคคลเป็นผู้กำหนดวันเริ่มงานและมอบ
หมายให้พนักงานสรรหาเป็นผู้แจ้งรายละเอียดการมาเริ่มงานให้ผู้สมัครทราบ
6.2.2 ขั้นตอนการรับเข้าทำงาน พนักงานสวัสดิการค่าจ้างจัดทำสัญญาจ้าง ดังนี้
FM-HR-019 สัญญาจ้างพนักงานรายวัน สำหรับพนักงานรายวัน
FM-HR-017 สัญญาจ้างทดลองงาน สำหรับพนักงานรายเดือน โดยมีกำหนดระยะเวลาทดลองงาน
4 เดือน/ 120 วัน
และชี้แจงกฎระเบียบข้อบังคับในการทำงานให้พนักงานใหม่ทราบ พร้อมทั้งแจกคู่มือการปฏิบัติงาน ดำเนินการมอบหมายให้พนักงานธุรการแจกชุดยูนิฟอร์ม, กุญแจตู้ล็อคเกอร์ (ถ้ามี) และดำเนินการให้พนักงานสรรหาถ่ายรูปทำบัตรพนักงาน พนักงานสวัสดิการค่าจ้างพาพนักงานใหม่แนะนำให้เพื่อนพนักงานในบริษัทรู้จัก
เมื่อมีการรับพนักงานใหม่ในบางตำแหน่งงานต้องมีการเวียนงานตามโปรแกรมเวียนงานที่ทางส่วนงานบุคคลได้จัดทำขึ้นตามนโยบายบริษัทฯ โดยพนักงานสรรหาจะเป็นผู้ประสานงานกับทางแผนกต่าง ๆ ที่ต้องเข้าไปเวียนงาน
6.2.3 การประเมินผลพนักงานช่วงทดลองงาน
พนักงานสรรหาเป็นผู้นำแบบฟอร์ม FM-HR-015 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลอง
งาน 1-2 ให้หัวหน้างานเป็นผู้ประเมินทุกเดือน ในทุกเดือนให้หัวหน้างานพิจารณาจะมีการต่อทดลองงานหรือไม่
ไม่ต่อทดลองงาน พนักงานสรรหานำผลแจ้งผู้จัดการส่วนบุคคล เพื่อดำเนินการแจ้งพนักงานเลิกจ้าง
ต่อทดลองงาน พนักงานสรรหานำผลประเมินกลับเป็นผู้สรุปคะแนนเพื่อ ดำเนินการนำแบบฟอร์ม
FM-HR-016 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 ให้หัวหน้างานเมื่ออายุงานครบ 3 เดือนให้หัวหน้างานพิจารณาเห็นควรบรรจุหรือไม่ เมื่อได้ผลการประเมินผลทดลองครบทุกชุดพนักงานสรรหาจะนำผลที่ได้มาคำนวณและทำการสรุปคะแนน กรอกรายละเอียดลงบน FM-HR-020 แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน เพื่อนำเสนอให้ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลางเป็นผู้พิจารณาอนุมัติ
กรณีไม่ผ่านทดลองงาน → แจ้งเลิกจ้าง
กรณีผ่านทดลองงาน → พนักงานสวัสดิการค่าจ้างจัดทำ FM-HR-018 สัญญาจ้างเป็นพนักงานประจำ
6.2.4 การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
พนักงานที่บรรจุเป็นพนักงานประจำทางบริษัท จะมีการติดตามผลการปฏิบัติในทุก ๆ ปี โดยมีการประเมินผลการปฏิบัติงานทุก 6 เดือนปีละ 2 ครั้งโดยใช้ FM-HR-023 แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน – พนักงานทั่วไป พนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้ดำเนินการจัดเตรียมเอกสาร ซึ่งทางหัวหน้างานจะเป็นผู้ให้คะแนนประเมิน ต่อจากนั้นพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้จัดเก็บและสรุปผลการประเมินประจำปี นำเสนอให้ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง
- เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- FM-HR-001 ใบขออนุมัติรับพนักงาน
- FM-HR-002 แบบประเมินความสามารถเฉพาะด้าน
- FM-HR-004 ใบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
- FM-HR-015 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2
- FM-HR-016 แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3
- FM-HR-017 สัญญาจ้างทดลองงาน สำหรับพนักงานรายเดือน
- FM-HR-018 สัญญาจ้างเป็นพนักงานประจำ
- FM-HR-019 สัญญาจ้างพนักงานรายวัน สำหรับพนักงานรายวัน
- FM-HR-020 แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน
WI-HR-002 การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น
1. วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการ ในเรื่องของ “การสัมภาษณ์งานเบื้องต้น” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ PM-HR-001 การสรรหาคัดเลือกพนักงาน เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการสอบถามประวัติและข้อมูลต่างๆ ของผู้สมัครงาน.
2. ขอบข่าย
เอกสารฉบับนี้ใช้เป็นคู่มือในการสัมภาษณ์งานเบื้องต้น ในการรับสมัครพนักงานของ บริษัท นพดลพานิช จำกัด
3. หน้าที่และความรับผิดชอบ
3.1 ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง
สัมภาษณ์ผู้สมัครงานในรอบที่ 2
3.3 ผู้จัดการส่วนบุคคล
สัมภาษณ์ผู้สมัครงานในรอบที่ 2
3.4 พนักงานสรรหา
ตรวจเช็คใบสมัครงานและหลักฐานต่างๆ ให้ครบถ้วนและ สัมภาษณ์ผู้สมัครงานเบื้องต้น
4. คำจำกัดความ
4.1 ใบสมัครงาน หมายถึง ใบสมัครที่ใช้สำหรับสมัครงานในตำแหน่งของพนักงานรายเดือน
4.2 ใบสมัครงาน (ลูกจ้างชั่วคราว) หมายถึง ใบสมัครที่ใช้สำหรับสมัครงานในตำแหน่งของพนักงานรายวัน
4.3 ผู้สัมภาษณ์ หมายถึง พนักงานสรรหา
4.4 ผู้สมัครงาน หมายถึง บุคคลที่มาสมัครงานกับทางบริษัทฯ
4.5 หัวหน้างาน หมายถึง ผู้จัดการแผนกหรือหัวหน้างานของแผนกที่ต้องการรับพนักงานใหม่
5. วิธีปฏิบัติงาน
5.1 รับสมัครงาน
- ถามผู้สมัครงานว่าสมัครงานในตำแหน่งใด
- ส่งใบสมัครงานให้ถูกประเภทกับผู้สมัคร
- ตรวจเช็คใบสมัครงาน / หลักฐานต่างๆ
- ตรวจเช็คใบสมัครงานว่าผู้สมัครกรอกข้อมูลครบหรือไม่ ถ้ากรอกไม่ครบให้นำไปกรอกใหม่
- ตรวจเช็คหลักฐานที่ใช้ในการสมัครงาน ดังนี้
-
- รูปถ่าย 1 นิ้ว หรือ 2 นิ้ว 1 ใบ
- สำเนาบัตรประชาชน 1 ใบ
- สำเนาทะเบียนบ้าน 1 ใบ
- สำเนาวุฒิการศึกษา 1 ฉบับ
- สำเนาใบประกาศต่างๆ (ถ้ามี)
- หนังสือรับรองการทำงาน
- สำเนาเอกสารรับรองการผ่านเกณฑ์ทหาร
ถ้าขาดหลักฐานในส่วนใด ให้ถามผู้สมัครงานว่านำมาด้วยหรือไม่
6. สัมภาษณ์ผู้สมัครงานเบื้องต้น มีหลักเกณฑ์ต่างๆ ดังนี้
6.1 การพิจารณาการแต่งกายของผู้สมัคร ควรมีข้อพิจารณา ดังนี้
- การแต่งกายของผู้สมัครงาน สุภาพ , สะอาด , เรียบร้อย , เหมาะสมหรือไม่
- กรณีผู้สมัครชายควรจะโกนหนวดเคราให้เรียบร้อยไม่พับแขนเสื้อ , กรณีผู้สมัครหญิงไม่ควรใส่กระโปรงสั้นหรือยาวจนเกินไป,ทรงผมของผู้สมัครเหมาะสมหรือไม่
- หากผู้สมัครที่ยังแต่งชุดนิสิตนักศึกษามาสัมภาษณ์ อาจแสดงถึงความไม่เตรียมพร้อมในการทำงาน
6.2 รูปแบบการสัมภาษณ์
1. การสัมภาษณ์โดยมีการกำหนดคำถามไว้ก่อนล่วงหน้า (Structured Interview) ซึ่งจะทำให้ผู้สมัครแต่ละรายได้รับคำถามในลักษณะเดียวกัน ทำให้สามารถสังเกตความแตกต่างในการตอบคำถาม การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ตลอดจนทราบรายละเอียดในเรื่องต่าง ๆ จากผู้สมัครได้เป็นแบบเดียวกัน
2. การสัมภาษณ์โดยไม่มีการกำหนดคำถามไว้ก่อน (Unstructured Interview) ใช้เพื่อทดสอบไหวพริบ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของผู้สมัคร
3. การสัมภาษณ์แบบจำลองเหตุการณ์ (Situation Interview) ใช้เพื่อให้ผู้สมัครได้แก้ไขปัญหาต่าง ๆ หรืออาจมีกรณีศึกษาเพื่อให้ผู้สมัครได้ตัดสินใจ
7. ประเภทคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์
- คำถามแบบปิด (Close ended) คือคำถามที่ผู้สัมภาษณ์เจาะจงให้ผู้สมัครตอบเพียงว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” เช่น การถามว่า “ที่คุณต้องการจะเปลี่ยนงานเพราะคุณมีความขัดแย้งกับหัวหน้างานใช่หรือไม่?”
- คำถามแบบเปิด (Open ended) เป็นคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบความคิดเห็น ตลอดจนต้องการทราบทัศนคติในด้านต่าง ๆ จากผู้สมัคร เช่น คุณมีวิธีการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานใหม่ได้อย่างไร??”
- คำถามทวนให้ผู้สมัครแสดงความมั่นใจ เพื่อทดสอบว่าผู้สมัครพูดหรือมั่นใจเช่นนั้นจริง ๆ เช่น “เมื่อสักครู่คุณบอกว่าคุณต้องการจะเปลี่ยนงาน โดยไม่ได้มีสาเหตุจากความขัดแย้งในที่ทำงานใช่หรือไม่??”
- คำถามหยั่ง เป็นคำถามที่ต้องการหาเหตุผล ความเชื่อ และทัศนคติของผู้สมัคร เช่น “คุณลาออกจากงานทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้งานใหม่เลยหรือ?? ทำไมจึงทำเช่นนั้น??”
- คำถามหลัก ๆ ที่ใช้ในการสัมภาษณ์
คำถามเกี่ยวกับชีวิต และครอบครัวของผู้สมัคร เช่น
- ขอให้คุณเล่าชีวิตในวัยเด็กให้ผู้สัมภาษณ์ทราบเบื้องต้น
- บุคคลใดในครอบครัวที่คุณรัก และคิดว่ามีอิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตของคุณ
- คุณมีเป้าหมายในชีวิตอย่างไร
คำถามเกี่ยวกับการศึกษาและกิจกรรมขณะที่เรียน
- ขอให้คุณเล่าประวัติการศึกษาให้ผู้สัมภาษณ์ทราบ
- คุณคิดว่าจะสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการศึกษามาประยุกต์ใช้ในงานได้อย่างไร
- ขณะที่เรียนอยู่ คุณทำกิจกรรมอะไรหรือไม่ ตำแหน่งใด
คำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมา
- ขอให้คุณเล่าประสบการณ์ทำงานตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน
- ในบรรดาที่ทำงานที่ผ่านมาคุณชอบที่ไหนมากที่สุด เพราะอะไร
- เหตุใดคุณจึงต้องการเปลี่ยนงาน
- คุณมีจุดมุ่งหมายสูงสุดในชีวิตการทำงานอย่างไร
- คุณคิดว่าผลตอบแทนเช่น เงินเดือน หรือสวัสดิการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการพิจารณาเปลี่ยนงานหรือไม่ เพราะอะไร
คำถามเกี่ยวกับทัศนคติ และการควบคุมอารมณ์
- คุณเคยมีความคิดที่ขัดแย้งกับนโยบายของบริษัทบ้างหรือไม่ ยกตัวอย่างให้เห็นชัด
- ถ้าคุณคิดว่าคุณไม่มีความก้าวหน้าในบริษัทแล้วคุณจะทำอย่างไรต่อไป
คำถามทั่วไป
- คุณคิดว่าคุณมีจุดเด่นในด้านใด
- คุณดื่มเหล้า หรือสูบบุหรี่บ้างหรือไม่ สุขภาพของคุณตอนนี้เป็นอย่างไร
- คุณมีงานอดิเรกอะไรบ้าง หรือคุณชอบเล่นกีฬาอะไร
8. ข้อควรตระหนักในการเป็นผู้สัมภาษณ์งาน
- ควรเป็นฝ่าย “ฟัง” มากกว่าเป็นฝ่าย “พูด” เพื่อที่จะได้สามารถ “อ่าน” ผู้สมัคร หรือเก็บข้อมูลจากผู้สมัครให้ได้มากที่สุดเพื่อประกอบการตัดสินใจ
- ควรหลีกเลี่ยงความลำเอียงในลักษณะ Stereo Type กล่าวคือ ความรู้สึกที่ท่านถูกชะตา หรือไม่ถูกชะตากับผู้สมัครในครั้งแรกที่พบกัน (First Impression) ให้มากที่สุด เพราะผู้สมัครอาจไม่ได้เป็นอย่างที่ท่านคิด ท่านควรใช้ข้อมูลและเหตุผลในการพิจารณามากกว่าการใช้ “ความรู้สึก”
- ควรปิดท้ายการสัมภาษณ์ด้วยให้ผู้สมัครงานสอบถามสิ่งที่ยังสงสัยข้องใจ เพื่อความกระจ่างชัดในเรื่องต่าง ๆ
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- FM-HR-004 แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัคร
WI-HR-003 การประเมินผลเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการในเรื่องของ “การประเมินผลพนักงานทดลองงาน” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการประเมินผลพนักงานทดลองงาน
ขอบข่าย
เอกสารฉบับนี้ เป็นวิธีการประเมินผลพนักงานทดลองงาน ของบริษัท นพดลพานิช จำกัด ที่ได้ปฏิบัติงานทดลองงานครบ 3 เดือน เพื่อประเมินผล บรรจุเป็นพนักงานประจำ
อุปกรณ์/เครื่องมือ
ไม่มี
หน้าที่และความรับผิดชอบ
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ
สรุปผลของแบบประเมินแล้วนำเสนอผู้บริหาร
พนักงานสรรหา
ส่งแบบประเมินและเก็บแบบประเมินจากหัวหน้างานในแต่ละเดือนจนครบ 3 เดือน
สรุปหาคะแนนเฉลี่ยจากแบบประเมินทั้ง 3 เดือน
คำจำกัดความ
แบบประเมิน หมายถึง แบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน
หัวหน้างาน หมายถึง ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกที่ต้องประเมินพนักงานใหม่ในแผนกของตนเอง
พนักงานทดลองงาน หมายถึง พนักงานใหม่ที่เข้าทำงานโดยที่อายุงานยังไม่ครบ 4 เดือน
เอกสารอ้างอิง
การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001)
วิธีปฏิบัติ
7.1 เขียนแบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานทดลองงาน
7.1.1 เขียน แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2 (FM-HR-015) ส่งให้หัวหน้างานสำหรับประเมินพนักงานทดลองงานในเดือนที่ 1 และ 2 ตามลำดับ
7.1.2 เก็บแบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2 (FM-HR-015) จากหัวหน้างานตอนปลายเดือนที่ 1 และ 2 ตามลำดับ
7.1.3 ในแต่ละเดือนให้หัวหน้างานพิจารณาว่าสมควรต่อทดลองงานหรือไม่
ถ้าไม่ต่อทดลองงานให้พนักงานสรรหาแจ้งผลแก่ผู้จัดการส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการแจ้งเลิกจ้างพนักงาน
ถ้าต่อทดลองงานให้เขียนแบบประเมินผลฯ แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 (FM-HR-016) ส่งให้หัวหน้างานสำหรับประเมินพนักงานทดลองงานในเดือนที่ 3
7.1.4 เก็บแบบประเมินฯ แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 (FM-HR-016) จากหัวหน้างานตอนปลายเดือนที่3
7.2 คิดคะแนน
7.2.1 นับคะแนนในแบบประเมินว่าได้เท่าใด แล้วนำไปคูณกับ 100 และหาร 55 เพื่อทำให้คะแนนเป็นแบบร้อยละ เช่น คะแนน (34 x 100) / 55 = 61.81 % (ถ้ามีเศษทศนิยม ให้คงเศษไว้ 2 หลัก)
7.2.2 นำคะแนนที่คิดเป็นร้อยละของผู้ประเมินทั้งหมดในเดือนนั้นๆ มาหาค่าเฉลี่ย สมมุติเดือนที่ 1 มีผู้ประเมิน 2 คน ก็ให้นำคะแนนร้อยละ ของผู้ประเมินทั้ง 2 คน มาบวกกันแล้วหาร 2 เช่น (65.12+58.68) / 2 = 61.90 %
7.3 นำคะแนนเฉลี่ยของแบบประเมินทั้ง 3 เดือนมาคิดคะแนนเฉลี่ยอีกครั้งหนึ่ง เพื่อเป็นคะแนนประเมินผลพนักงานทดลองงานที่แท้จริง สมมุติคะแนนทั้ง 3 เดือนเป็นดังนี้
เดือนที่ 1 ได้ 61.90 คะแนน
เดือนที่ 2 ได้ 66.54 คะแนน
เดือนที่ 3 ได้ 60.33 คะแนน
นำมาหาค่าเฉลี่ย (61.9+66.54+60.33) / 3 = 62.92 คะแนน
7.4 สรุปคะแนนแบบประเมินผลในแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน (FM-HR-020) พร้อมกับข้อมูลอื่นๆ ของพนักงาน
7.5 นำแบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน (FM-HR-020) เสนอผู้จัดการฝ่ายบุคคล
8. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001)
แบบฟอร์มเสนอบรรจุพนักงาน (FM-HR-020)
แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 1-2 (FM-HR-015)
แบบประเมินผลการปฎิบัติงานพนักงานทดลองงาน 3 (FM-HR-016)
WI-HR-004 ขั้นตอนเมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา
-
วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล - ธุรการ ในเรื่องของ
“การรับพนักงานใหม่” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การสรรหาคัดเลือกพนักงาน (PM-HR-001) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการรับพนักงานใหม่
-
ขอบข่าย
เอกสารฉบับนี้เป็นวิธีการรับพนักงานใหม่ ของบริษัท นพดลพานิช จำกัด เพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของฝ่ายบุคคล
-
อุปกรณ์/เครื่องมือ
คอมพิวเตอร์
-
หน้าที่และความรับผิดชอบ
พนักงานสวัสดิการค่าจ้าง
-
เปิดแฟ้มประวัติพนักงานใหม่
-
ชี้แจงกฎระเบียบ และ สวัสดิการที่พนักงานได้รับ
-
แจกคู่มือพนักงาน
-
แนะนำพนักงานใหม่กับเพื่อนพนักงานทุกแผนก
-
จัดทำเอกสารทะเบียนใช้งานระบบคอมพิวเตอร์
-
บันทึกประวัติลงโปรแกรม Payroll
พนักงานสรรหา – ฝึกอบรม
-
ถ่ายรูปพนักงาน
-
จัดทำบัตรพนักงาน
พนักงานป้องกันการสูญเสีย
-
แจกอุปกรณ์ป้องกันภัยในการทำงาน
พนักงานธุรการ
-
แจกชุดฟอร์มบริษัท, กุญแจตู้ล็อคเกอร์
ผู้จัดการส่วนพัฒนาระบบ
-
เพิ่มสิทธิ์การใช้งานระบบคอมพิวเตอร์
-
คำจำกัดความ
Job Description เป็นคำบรรยายลักษณะงาน บอกถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ และคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้น ๆ รวมถึงการขึ้นตรงกับสายการบังคับบัญชา
-
เอกสารอ้่างอิง
PM-HR-001 การสรรหาคัดเลือกพนักงาน
-
วิธีปฏิบัติงาน
7.1 เปิดแฟ้มประวัติพนักงานใหม่
พนักงานสวัสดิการค่าจ้างต้องนำประวัติพนักงานที่รับเข้ามาทำงานใหม่ เขียนชื่อ – นามสกุล ลงสมุดแฟ้มประวัติพนักงาน เพื่อเรียงลำดับรหัสพนักงาน และให้เบิกแฟ้มแขวนเพื่อนำเอกสารเก็บใส่แฟ้ม พร้อมจัดทำหัวแฟ้มโดยใส่ชื่อ – นามสกุล พร้อมตั้งรหัสพนักงาน
การตั้งรหัสพนักงานใหม่มีทั้งหมด 5 หลัก xxxxx โดยให้ 2 ตัวหน้าเป็นรหัสปีพุทธศักราชของไทย แล้วต่อด้วยเลขท้ายอีก 3 หลัก เช่น นายสมนึก บุญคง เข้ามาเริ่มงานวันที่ 14/5/50 เป็นพนักงานใหม่คนที่ 11 ของปี จะมีรหัสพนักงานดังนี้ 50011
7.2 การจัดทำสัญญาจ้าง
สำหรับพนักงานรายเดือน ให้ใช้แบบฟอร์ม สัญญาจ้างทดลองงาน (FM-HR-017) โดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มให้ครบถ้วนแล้วให้ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการลงลายมือชื่อในช่องแทนนายจ้าง และพนักงานใหม่ลงลายมือชื่อในช่องลูกจ้าง
สำหรับพนักงานรายวัน ให้ใช้แบบฟอร์ม หนังสือสัญญาจ้างพนักงานรายวัน (FM-HR-019) โดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มให้ครบถ้วนแล้วให้ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการลงลายมือชื่อในช่องบริษัท และพนักงานใหม่ลงลายมือชื่อในช่องพนักงาน
7.3 พนักงานสวัสดิการค่าจ้างเป็นผู้ชี้แจงกฎระเบียบ, สวัสดิการของบริษัทให้พนักงานใหม่ทราบ พร้อมทั้งบอกถึงหน้าที่ความรับผิดชอบโดยแนบเอกสาร Job Description และคู่มือพนักงาน.แจกให้พนักงานใหม่
- พนักงานธุรการดำเนินการแจกชุดฟอร์มให้กับทุกตำแหน่งงาน ส่วนกุญแจตู้ล็อกเกอร์สำหรับพนักงานในส่วนโฮมมาร์ทแม็กซ์ และบางตำแหน่งงานในส่วนสำนักงานที่จำเป็นต้องใช้
- เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสียเป็นผู้แจกอุปกรณ์ป้องกันภัย สำหรับพนักงานแผนกคลังสินค้า, จัดส่ง
- พนักงานสรรหา-ฝึกอบรมเป็นผู้ดำเนินการถ่ายรูปเพื่อทำบัตรประจำตัวพนักงาน
7.4 การแนะนำพนักงานใหม่กับเพื่อนพนักงานจะดำเนินการโดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้าง โดยนำพนักงานใหม่เดินแนะนำที่ละแผนก ขั้นตอนต้องแนะนำกับตำแหน่งผู้จัดการ หัวหน้างานของแผนกนั้น ๆ ก่อนแล้วจึงไล่ลำดับไปที่พนักงานแต่ละคนจนครบทุกคนในแต่ละแผนก แล้วจึงส่งพนักงานใหม่ให้กับหัวหน้างาน
7.5 การจัดทำทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ จัดทำโดยพนักงานสวัสดิการค่าจ้าง เข้าระบบคอมพิวเตอร์ โดยมีขั้นตอนดังนี้ ไฟล์ Q:\HR\01 แบบฟอร์ม\ แบบฟอร์มงานบุคคล\ ทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ เมื่อเลือกไฟล์ได้ถูกต้องแล้วให้กรอกรายละเอียด รหัสพนักงาน ชื่อ-นามสกุลภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ ตำแหน่งงาน แผนกที่สังกัด เมื่อกรอกครบถ้วนให้ออกรายงานแล้วนำส่งผู้จัดการส่วนพัฒนาระบบ เพื่อเพิ่มสิทธิการใช้งานในระบบคอมพิวเตอร์ เอกสารตามรูปภาพข้างล่าง
5.1 แบบฟอร์มทะเบียนผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์
7.6 พนักงานสวัสดิการค่าจ้างทำการเปิดแบบฟอร์ม บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022) ให้กับพนักงานใหม่ โดยกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานใหม่ รหัสพนักงาน ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเริ่มงาน ตำแหน่งงาน แล้วนำแบบฟอร์ม บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022) เก็บใส่แฟ้มสถิติพนักงานรายเดือน – วัน เพื่อลงเวลามาทำงานของพนักงาน
7.7 การบันทึกประวัติพนักงานใหม่ในระบบคอมพิวเตอร์
7.7.1 คลิก Nopadol เพื่อใส่รหัสผ่าน
7.7.2 ให้เลือกไอคอนโปรแกรมเงินเดือนตามรูป
7.7.3 ใส่รหัสผ่านแล้วคลิก ถูกต้อง
7.7.4 เมื่อใส่รหัสผ่านถูกต้อง จะเข้ามาสู่หน้าจอแฟ้มพนักงานให้ชี้ลูกศรบนพื้นที่เปล่าด้านขวามือแล้วคลิกขวาจะมีแถบเมนูขึ้นให้คลิกเลือกเมนู เพิ่มพนักงาน ตามรูป
7.7.5 หน้าต่าง ชื่อ – สกุล ให้กรอกรายละเอียดให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง
7.7.6 หน้าต่าง เงินเดือน ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง
7.7.7 หน้าต่าง ภาษีเงินได้ ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง
7.7.8 หน้าต่าง เงินค้ำประกัน-กู้-ผ่อน ให้กรอกรายละเอียด และเลือกรายการให้ครบทุกช่องตามรูปภาพข้างล่าง
7.7.9 หน้าต่าง คู่สมรส (ถ้ามี) ให้กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน
7.7.10 หน้าต่าง แฟ้มบุคคล ให้กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน
7.7.11 หน้าต่าง การศึกษา ให้เพิ่มรายละเอียดตามรูปภาพข้างล่าง
7.7.12 หน้าต่าง ประวัติการทำงาน (ถ้าเคยทำงานมาก่อน) ให้เพิ่มรายละเอียดตามรูปภาพ
8. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
-
บันทึกสถิติการทำงาน (FM-HR-022)
-
สัญญาจ้างทดลองงาน (FM-HR-017)
หนังสือสัญญาจ้างพนักงานรายวัน (FM-HR-019)
WI-HR-005 นโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC)
ด้วยบริษัท นพดลพานิช จำกัด มีนโยบายการบริหารจัดการเกี่ยวกับพนักงานแนะนำสินค้า (PC) ที่เข้าปฏิบัติงานประจำในพื้นที่ขายของบริษัท นพดลพานิช จำกัด ดังนี้
- พนักงานแนะนำสินค้า (PC) เมื่อจะเข้าประจำพื้นที่บริษัทฯ จะต้องผ่านการสัมภาษณ์กับผู้จัดการร้าน, Section Manager, ผู้จัดการแผนกบริหารสินค้า และแผนกบุคคล เพื่อคัดเลือกพนักงานตามคุณสมบัติที่บริษัทฯกำหนด
- หากได้รับการอนุมัติให้เข้าปฏิบัติงาน บริษัทต้นสังกัดจะต้องมีหนังสือส่งตัวแจ้งเข้าพื้นที่อย่างน้อย 7 วัน
- ก่อนเข้าปฏิบัติงานพนักงานแนะนำสินค้า (PC) จะต้องนับสต๊อคและตรวจเช็คสินค้าที่จะดูแลรับผิดชอบ เพื่อเซ็นรับสต๊อคสินค้าก่อนเข้าปฏิบัติงานหรือหลังจากเข้างานภายใน 14 วัน หากไม่มีการยืนยันสต๊อคเข้าและเกิดความเสียหาย บริษัทฯต้นสังกัด/Supplierจะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น
- หากพนักงานจะลาออก หรือ บริษัทฯ ต้นสังกัด มีการโยกย้ายพนักงานไปประจำร้านอื่น ให้แจ้งผู้จัดการร้าน หรือ Section Manager ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และดำเนินการตรวจนับสต๊อคและยืนยันสต๊อคให้เรียบร้อยก่อนออก และให้แจ้งบริษัทฯ และบริษัทฯต้นสังกัดทราบ หากเกิดผลต่างของสต๊อคสินค้า พนักงานแนะนำสินค้า (PC)และบริษัทฯต้นสังกัด/Supplierจะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น
- พนักงานแนะนำสินค้า (PC) จะต้องถือปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัด หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามระเบียบ แผนกบุคคลจะตักเตือนและแจ้งต้นสังกัด เพื่อขอเปลี่ยนพนักงานแนะนำสินค้า (PC) คนใหม่เข้าปฏิบัติแทน
- พนักงานแนะนำสินค้า (PC) สามารถผลักดันและกระตุ้นยอดขายสินค้าของตนเอง และสินค้าภายในร้านได้ โดยบริษัทฯ ได้จัดให้มีค่า Incentive เพิ่มให้พนักงานที่ทำยอดขายตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด โดยจะโอนเข้าบัญชีธนาคารให้พนักงานทุกสิ้นเดือน
- บริษัทฯ ใช้ระบบการบันทึกเวลาปฏิบัติงานผ่านระบบออนไลน์และ Application ผ่านมือถือ เพื่อจัดการระบบการลงเวลาทำงาน การกำหนดกะการทำงาน-วันหยุด การขออนุมัติการลา การจัดทำเอกสารเวลาทำงาน ให้ถูกต้อง แม่นยำ รวดเร็ว และคล่องตัวมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงานบุคคล ซึ่งพนักงานสามารถติดต่อขอเอกสารการลงเวลาปฏิบัติงานประจำเดือน เพื่อนำส่งบริษัทต้นสังกัดได้ที่แผนกบุคคล บริษัทฯ จึงขอเรียกเก็บค่าดำเนินงานการบริหารจัดการพนักงานแนะนำสินค้า (PC) ในสังกัดของท่านในระยะเวลาที่ปฏิบัติงานที่บริษัท นพดลพานิช จำกัด เป็นเงินจำนวนคนละ 50 บาท ต่อเดือน โดยพนักงานสามารถชำระเงินได้ที่แผนกการเงิน ภายในวันที่ 5 ของทุกเดือน
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามนโยบาย อย่างเคร่งครัด จึงประกาศมาเพื่อทราบโดยทั่วกันและปฏิบัติตามนโยบายตั้งแต่ วันที่ 25 มิถุนายน 2565 เป็นต้นไป
งานฝึกอบรม
WI-HR-006 การจัดอบรมความรู้สินค้า
1. วัตถุประสงค์
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของส่วนบุคคล-ธุรการในเรื่องของการจัดอบรมความรู้สินค้า” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การฝึกอบรมบุคลากร (PM-HR-002) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการจัดฝึกอบรมความรู้สินค้า
2. ขอบข่าย
เอกสารนี้เป็นวิธีการปฏิบัติงาน ในการฝึกอบรม ความรู้สินค้า ให้กับพนักงานของ
บริษัท นพดลพานิช จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จะอบรม เพื่อเพิ่มทักษะ และความรู้ในรายละเอียดของสินค้านั้นๆ ให้มีความรู้ความเชี่ยวชาญในตัวสินค้ามากยิ่งขึ้น
3. อุปกรณ์/เครื่องมือ
ไม่มี
4. หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. พนักงานฝึกอบรม
แจ้งแผนกบริหารสินค้าติดต่อบริษัท Supplier เข้ามาอบรมความรู้สินค้าจัดทำตารางอบรมความรู้สินค้าประจำเดือนและแจ้งให้พนักงานรับทราบจัดเตรียมวิธีการฝึกอบรมทั้งแบบอบรมในห้องอบรมและแบบอบรมผ่าน google meetสรุปคะแนนผลสอบความรู้สินค้าและรายชื่อผู้เข้าอบรมให้ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกรับทราบ
2. เจ้าหน้าที่บริษัท Supplier
เป็นวิทยากรอบรมให้ความรู้ออกข้อสอบในการทดสอบความรู้สินค้า
5. คำจำกัดความ
ผู้เข้าอบรม หมายถึง พนักงานที่มีรายชื่อเข้าอบรมความรู้สินค้า
วิทยากร หมายถึง เจ้าหน้าที่จากบริษัท Supplier ที่เข้ามาอบรม
แบบทดสอบ หมายถึง แบบทดสอบความรู้สินค้าที่เจ้าหน้าที่บริษัท Supplier เตรียมมา
6. เอกสารอ้างอิง
ขั้นตอนการฝึกอบรมบุคลากร (PM-HR-002)
7. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
8. วิธีปฏิบัติงาน
8.1 ประสานบริหารสินค้าจัดอบรมสินค้าช่วงต้นเดือนของทุกเดือนและติดตามผลเป็นระยะเพื่อมีการจัดอบรมครบ 4 ครั้ง/เดือน ตามเป้าหมาย KPI กำหนด
8.2 ส่งตารางวันว่างสำหรับอบรมความรู้สินค้าให้แผนกบริหารสินค้า เพื่อให้แผนกบริหารสินค้าติดต่อกับ บริษัท Supplier กำหนดวันอบรมความรู้สินค้า
8.3 การอบรมความรู้สินค้าจาก Supplier ทุกครั้งจะต้องให้แผนกบริหารสินค้าประสานงานกับ
Supplier เพื่อขอแบบทดสอบวัดผลพนักงาน
8.4 จัดทำตารางอบรมความรู้สินค้าที่กำหนดวันอบรมแล้วจากแผนกบริหารสินค้า
8.5 นำข้อมูลตารางจัดอบรมมาจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ให้พนักงานทราบล่้วงหน้าว่าจะมีการ
จัดอบรมความรู้สินค้าผ่านช่องทางต่างๆ Mail,Line,Telegram /ใบเซ็นต์ชื่อรับทราบ
8.6 เมื่อใกล้ถึงวันอบรมให้จัดเอกสารใบเซ็นต์ชื่อส่งให้ผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกแจ้งให้
พนักงานในแผนกเซ็นต์ชื่อรับทราบวัน เวลา ในการฝึกอบรม ล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 วัน
8.7 จัดทำแบบทดสอบอบรมความรู้สินค้าลงใน Google Form ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
8.8 กรณีอบรมผ่าน Google Meet ให้สร้างลิงค์ส่งให้ Supplier ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
8.9 เพื่อเตรียมความพร้อมนัดทดสอบระบบและการนำเสนอผ่านหน้าจอกับวิทยากรล่วงหน้า
20 นาที
8.10 กรณีที่มีการจัดอบรมที่ห้องอบรมให้นัด Supplier มาล่วงหน้าก่อนการฝึกประมาณ 30 นาที
เพื่อมาดำเนินการเซ็ทคอมพิวเตอร์ให้พร้อมก่อนพนักงานเข้าห้องอบรม
8.11 จัดเตรียมห้องประชุมสำหรับการอบรมความรู้สินค้า ปลั๊กไฟ แอร์ ไมล์ ลำโพง โปรเจกเตอร์
8.12 คอยประสานงานอำนวยความสะดวกให้กับทีมงานวิทยากรระหว่างการอบรมและเสริฟน้ำ
วิทยากร
8.13 ส่งลิงค์ Google Form ให้พนักงานทำแบบทดสอบทันทีหลังฝึกอบรมเสร็จ
8.14 สรุปผลคะแนนแบบทดสอบและรายชื่อผู้เข้าอบรมความรู้สินค้าให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ KPI
กำหนด
8.15 หลังสรุปผลสอบและรายชื่อผู้เข้าร่วมอบรมให้ให้ผู้จัดการแต่ละแผนกรับทราบและ
กระตุ้นพนักงานที่ไม่เข้าร่วมอบรมให้เข้าร่วมอบรม
9. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การฝึกอบรมบุคลากร (PM-HR-002)
แบบทดสอบผ่าน google Form
แบบสรุปผลการฝึกอบรม Check List รายชื่อเข้าร่วมอบรม
แบบสรุป ผลการทดสอบความรู้สินค้าและใบเซ็นต์ชื่อ
WI-HR-007 การฝึกอบรมพนักงาน
- วัตถุประสงค์
ขั้นตอนการจัดฝึกอบรมฉบับนี้ทำขึ้น เพื่อใช้ยึดถือเป็นแนวปฏิบัติในการจัดฝึกอบรมพนักงานภายในบริษัทฯ
- ขอบข่าย
ใช้เป็นแบบแผนในการจัดฝึกอบรม
- คำจำกัดความ
MD หมายถึง กรรมการผู้จัดการ
ผู้เข้าอบรม หมายถึง พนักงานที่มีรายชื่อต้องเข้าร่วมอบรม
- หน้าที่และความรับผิดชอบ
ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง , MD
- พิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ
- จัดทำแผนฝึกอบรม
พนักงานฝึกอบรม
- สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม
- จัดทำหนังสือเวียนแจ้งผู้เข้าอบรม
- ดำเนินการจัดฝึกอบรม
- สรุปผลการฝึกอบรม
- ทำประวัติการฝึกอบรมของพนักงาน
- สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรม
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
กระบวนการ เอกสารที่เกี่ยวข้อง
5.1. รวบรวมความต้องการฝึกอบรม
พนักงานฝึกอบรมส่งแบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน(FM-HR-013) ให้ผู้จัดการส่วน/หัวหน้าแผนก/Section Manager ต่าง ๆแล้วนำมาสรุปหัวข้อที่พนักงานต้องการให้จัดฝึกอบรม
- พนักงานฝึกอบรมรับหลักสูตรฝึกอบรมจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
- พนักงานฝึกอบรมรับข้อมูลจากแผนกบริหารสินค้าเพื่ออบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าให้กับพนักงาน
- พนักงานฝึกอบรมรับ VCD T-time ชุดใหม่จากบริษัท ซิเมนต์ไทย เพื่อนำมาจัดอบรมดู VCD T-time ให้แก่พนักงาน
- แผนฝึกอบรมประจำปีเดิม
5.2. จัดทำแผนฝึกอบรม
- ผู้จัดการส่วนบุคคลทำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) โดยระบุรายละเอียด เช่น หลักสูตร , ระดับผู้เข้าอบรม , จำนวนผู้อบรม , จำนวนชั่วโมง , งบประมาณ
- กรณีมีหัวข้ออบรมนอกเหนือจากแผนฝึกอบรมประจำปี ให้พนักงานเขียนแบบฟอร์มขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)
5.3. นำเสนออนุมัติแผนอบรมประจำปี
ผู้จัดการส่วนบุคคลนำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) เสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม และงบประมาณ
กรณีที่ไม่อนุมัติ ให้ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุงแผนฝึกอบรมแล้วนำเสนอใหม่
5.4. เตรียมการฝึกอบรม
5.4.1 ประสานงานกับแผนกบริหารสินค้า กำหนดวัน-เวลาที่ทาง Suppiler เข้ามาอบรม จากนั้น
จัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ
5.4.2 กำหนดวัน-เวลาที่จะจัดอบรมดู VCD T-time จากนั้นจัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ
5.4.3 กรณีอบรมโดยวิทยากรภายนอก / อบรมนอกสถานที่
5.4.3.1 ผู้จัดการส่วนบุคคลติดต่อประสานงานกับวิทยากรและติดต่อหาข้อมูลสถานที่จัดฝึกอบรม
5.4.3.2 ผู้จัดการส่วนบุคคลจัดทำโครงการฝึกอบรมนำเสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติ
5.4.3.3 เขียนใบขออนุญาตใช้ห้องประชุมบริษัทฯ สำหรับเตรียมห้องฝึกอบรม
5.5. ดำเนินการฝึกอบรม
พนักงานฝึกอบรมจัดเตรียมห้องประชุมและอุปกรณ์ที่ใช้ในการฝึกอบรมให้เรียบร้อย และดำเนินการฝึกอบรมเมื่อถึงกำหนดเวลา
- จัดอบรมความรู้สินค้า ให้วิทยากรจากบริษัท Suppiler เป็นผู้อบรมให้ความรู้ โดยมีข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test ทดสอบก่อนและหลังการอบรม
- จัดอบรมดู VCD T-time โดยเปิด VCD T-timeให้พนักงานดู เมื่อดู VCD จบ ให้พนักงานที่เข้าอบรมทำแบบทดสอบ VCD T-time
- กรณีอบรมนอกสถานที่ ให้วิทยากรภายนอกเป็นผู้อบรม และพนักงานฝึกอบรมเป็นผู้ประสานงานระหว่างดำเนินการฝึกอบรม
- พนักงานฝึกอบรมบันทึกการจัดฝึกอบรม แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)
5.6. ประเมินผลการฝึกอบรม
5.6.1 สรุปคะแนนข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test ของการอบรมความรู้สินค้า
5.6.2 สรุปคะแนนข้อสอบ VCD T-time นำไปติดบอร์ดแจ้งให้พนักงานทราบ
5.6.3 สรุปแบบประเมินผลการฝึกอบรม แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)
5.6.4 สรุปปัญหาการอบรมภายนอกสถานที่
5.7. สรุปทำประวัติการฝึกอบรม
พนักงานฝึกอบรมทำบันทึกข้อมูลการเข้าอบรมของพนักงานแต่ละคน ในประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)
5.8. สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรมฝึกอบรม
พนักงานฝึกอบรมสรุปผลการดำเนินการฝึกอบรมทั้งหมดตามแผนฝึกอบรมประจำปีทุก 6 เดือน
6.เอกสารอ้างอิง
- แบบทดสอบ Pre-Test และ Post-Test ความรู้สินค้า
- แบบทดสอบ VCD T-time
- แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008)
- แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)
- แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)
- แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)
- ประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)
แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-013)
งานสวัสดิการ-ค่าจ้าง
WI-HR-008 ระเบียบการจ่ายเบี้ยเลี้ยงการอบรมหรือสัมนาต่างจังหวัด
การจ่ายเบี้ยเลี้ยงและอื่นๆ
สำหรับการเข้ารับการอบรม / สัมมนานอกพื้นที่ (ต่างจังหวัด)
ตามที่บริษัทฯ มีนโยบายในการส่งพนักงานเข้ารับอบรม/สัมมนา เพื่อเพิ่มพูนความรู้ และทักษะการทำงานทั้งในและนอกพื้นที่ และ บริษัทฯ จึงขอกำหนดสำหรับการจ่ายค่าเบี้ยเลี้ยง ที่พัก และค่าเดินทางของพนักงาน ที่เข้ารับการอบรม / สัมมนานอกพื้นที่
จึงมีอัตราค่าเบี้ยเลี้ยง/ค่าที่พัก/ค่าเดินทาง ของพนักงานที่เข้ารับการอบรม/สัมมนา ดังนี้
|
ลำดับ |
ระดับพนักงาน |
ค่าเบี้ยเลี้ยง/วัน |
ค่าเดินทาง |
|
|
ค่าโดยสาร ไป/กลับ |
ค่า Taxi ในกรุงเทพ และปริมณฑล |
|||
|
1 |
ผู้อำนวยการฝ่าย ระดับ G6 |
500 บาท |
เครื่องบิน (Low cost) |
เหมาจ่าย เที่ยวไป 200 บาท เที่ยวกลับ 200บาท |
|
2 |
ผู้จัดการส่วน ระดับ G5 |
400 บาท |
เครื่องบิน (Low cost) |
|
|
3 |
หัวหน้าแผนก/พนักงาน ระดับ G4 |
300 บาท |
รถทัวร์ NCA First Class ปรับอากาศชั้น 1 (21 ที่นั่ง) |
|
|
4 |
พนักงาน ระดับ G3 |
300 บาท |
รถทัวร์ NCA Gold Class ปรับอากาศชั้น 1 (32 ที่นั่ง) |
|
|
5 |
พนักงาน ระดับ G1-2 |
|||
อัตราค่าโดยสาร (ข้อมูล ณ วันที่ 10 มกราคม 2567)
- เครื่องบิน (Low cost) ได้แก่ สายการบิน Lion Air, Nok Air ,Air Asia, Thai Smile
- รถโดยสาร NCA First Class (21 ที่นั่ง) รถทัวร์ปรับอากาศชั้น 1 ราคา 924 บาท
- รถโดยสาร NCA Gold Class (32 ที่นั่ง) รถทัวร์ปรับอากาศชั้น 1 ราคา 693 บาท
หลักเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติ
- การอบรม/สัมมนา หมายถึง การอบรม/สัมมนาตามหัวข้อหรือหลักสูตร ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน โดยได้รับความเห็นชอบและอนุมัติจากผู้บริหารเท่านั้น สำหรับการไปท่องเที่ยวและทัศนศึกษาจะไม่รวมอยู่ในระเบียบปฏิบัตินี้
- ค่าเบี้ยเลี้ยง หมายถึง ค่าปฏิบัติงานนอกสถานที่นอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ เพื่อเข้ารับการอบรม/สัมมนา มีระยะเวลาเกินกว่า 24 ชั่วโมง โดย นับตามจำนวนวันที่จัดอบรม/สัมมนาเท่านั้น และ ไม่นับเวลาการเดินทาง ไป-กลับ ไม่ว่าหน่วยงานจะเลี้ยงอาหารหรือไม่ก็จ่ายค่าเบี้ยเลี้ยงเหมารายวันให้กับพนักงาน
- สถานที่นอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ หมายถึง ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล ได้แก่ กรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ นครปฐม และสมุทรสาคร ส่วนต่างจังหวัดคือจังหวัดอื่นๆนอกเหนือที่ได้กล่าวมา
- ค่าเดินทาง หมายถึง ค่ารถโดยสารประจำทาง/รถไฟ/เครื่องบิน เฉพาะการเดินทางข้ามจังหวัดในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล บริษัทฯจะจ่ายให้ตามสิทธิ์ โดยแบ่งตามระดับของพนักงาน (ให้ยึดราคาจาก เครื่องบิน (Low cost) ได้แก่ สายการบิน Lion Air, Nok Air ,Air Asia, Thai Smile , การรถไฟแห่งประเทศไทย, รถทัวร์ของบริษัท นครชัยแอร์ จำกัด เป็นเกณฑ์) ส่วนการเดินทางจังหวัดอื่นให้พิจารณาตามเส้นทาง ระยะทาง และราคาตั๋วในแต่ละจังหวัดที่เดินทางไปตามที่จ่ายจริง โดยทางแผนกบุคคจะเป็นผู้จัดหาให้ และให้พนักงานนำหลักฐานการเดินทางให้ทางแผนกบุคคลเมื่อกลับจากการอบรม/สัมมนา
- เครื่องบิน ให้ใช้ Boarding Pass
- รถทัวร์ ให้ใช้บัตรเดินทาง
- ค่ารถแท็กซี่ในกรุงเทพ และปริมณฑล หมายถึง ค่าเดินทางจากสถานีขนส่ง/สถานีรถไฟ/สนามบิน - โรงแรมที่พักในวันเดินทางไป และค่าเดินทางจากโรงแรมที่พัก-สถานีขนส่ง/สถานีรถไฟ/สนามบิน ในวันเดินทางกลับ โดยเป็นอัตราเหมาจ่าย และในกรณีต่างจังหวัดให้พิจารณาเป็นกรณีไป
- การจัดหาที่พัก ในกรณีอบรม/สัมมนานอกพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ ทางแผนกบุคคลจะดำเนินการจัดหาและสำรองห้องพักไว้ให้พนักงาน
- เมื่ออบรมเสร็จให้พนักงานนำใบเสร็จจากทางโรงแรมกลับมาให้ทางแผนกบุคคล
- กรณีพนักงานจัดหาที่พักเอง เช่น บ้านพักกับบิดา มารดา ญาติ พี่น้อง เพื่อน ฯลฯ จะไม่ได้รับสิทธิ์ค่าที่พัก โดยให้พนักงานแจ้งกับทางแผนกบุคคลล่วงหน้า
- กรณีหน่วยงานที่จัดอบรม/สัมมนา ได้ดำเนินการจัดหาที่พัก อาหาร การเดินทาง และรถรับ-ส่ง ไว้ให้กับพนักงานเรียบร้อยแล้ว พนักงานจะได้รับสิทธิ์ เฉพาะค่าเบี้ยเลี้ยง เท่านั้น
- หากมีความจำเป็นที่ไม่สามารถปฏิบัติตามที่กำหนดได้ ให้นำเสนอขออนุมัติผู้บริหารเพื่อขอพิจารณาดำเนินการอย่างอื่นเป็นกรณีไป
- พนักงานที่กลับจากอบรม/สัมมนาแล้ว พนักงานจะต้องนำเอกสารหลักฐานการเงิน/ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ มาให้ทางแผนกบุคคลทุกครั้ง หากไม่มีเอกสารดังกล่าว ถือว่าพนักงานละเลยในหน้าที่
- อัตราค่าที่พัก ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าอาหาร และค่าเดินทาง ที่กำหนดไว้ ตามประกาศนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมขึ้นอยู่กับสภาวะเศรษฐกิจ หรือ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริหาร
WI-HR-009 การตรวจสอบพนักงานลาออก
- วัตถุประสงค์
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นขั้นตอนในการปฏิบัติเมื่อพนักงานลาออก หรือ พนักงานขาดงานเกินกว่า 3 วัน ซึ่งจะอธิบายถึงขั้นตอนการลาออกของพนักงาน การตรวจสอบสต๊อกสินค้าที่ดูแลรับผิดชอบ หนี้สินของพนักงานที่คงค้างและค่าใช้จ่ายอื่นใดที่พนักงานจะต้องชำระก่อนวันที่จะลาออก เพื่อนำไปหักค่าใช้จ่ายจากเงินประกันของพนักงาน
- ขอบข่าย
เอกสารฉบับนี้เป็นขั้นตอนในการลาออกของพนักงานในบริษัท นพดลพานิช จำกัด ซึ่งจะถือเป็นแนวปฏิบัติของพนักงานทั้งสาขาสำนักงานใหญ่และสาขาแยกต้นเปา สันกำแพง
- คำจำกัดความ
เงินประกันพนักงาน หมายถึง เงินที่ทางบริษัทได้เรียกเก็บจากพนักงานเพื่อเป็นหลักประกันหากเกิดความเสียหายขึ้นระหว่างที่พนักงานทำงานอยู่ที่บริษัท
การปรับปรุงสินค้า หมายถึง การนำรายงานผลต่างจากการตรวจนับสินค้ามาปรับจำนวนสินค้าในระบบกับจำนวนสินค้าที่นับได้จริงให้ตรงกัน
- หน้าที่และความรับผิดชอบ
หัวหน้างาน/Store Manager
- พิจารณาการลาออกของพนักงาน
- ร่วมตรวจนับสต๊อกสินค้ากับพนักงานที่จะลาออก
- พิจารณาและประเมินค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อก
ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ
- สอบถามการลาออกของพนักงาน
- ให้ใบลาออกกับพนักงานที่ต้องการลาออก
- ตรวจเช็คหนี้สินคงค้างของพนักงานและเงินประกันพนักงาน
- สรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช่จ่าย
เจ้าหน้าที่ ICC
- ตรวจสอบและยืนยยันผลการนับสต๊อกของพนักงาน
- ปรับปรุงสต๊อกสินค้า
พนักงานที่จะลาออกk
- แจ้งความประสงค์การลาออกต่อหัวหน้างาน/Store Manager และผู้จัดการส่วนบุคคล
- ตรวจนับสต๊อกสินค้าที่ดูแลรับผิดชอบ
- ดำเนินการขอปรับปรุงสินค้าหลังาจากที่ตรวจนับ
เจ้าหน้าที่แผนกบัญชี
- ตรวจสอบเอกสารสรุปค่าเสียหาย , หนี้สินคงค้าง และเงินประกันพนักงาน
เจ้าหน้าที่การเงิน
- เบิกเงินและปิดบัญชีเงินประกันพนักงานของพนักงานที่จะลาออก
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
ตรวจสอบสต๊อกสินค้า
- รายละเอียดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน
การลาออกของพนักงาน มีดังนี้
6.1. พนักงานขาดงานเกินกว่า 3 วัน
6.1.1 หัวหน้างานดำเนินการตรวจสอบว่าพนักงานขาดงานเนื่องจากสาเหตุใด หากไม่สามารถติดต่อพนักงานได้และไม่มาทำงานเกินกว่า 3 วันทำการให้ทางหัวหน้างานแจ้งแผนกบุคคล (HR) ให้ทำหนังสือแจ้งพ้นสภาพงาน
6.1.2 เมื่อพนักงานขาดการติดต่อ 3 วัน แผนกบุคคลทำเอกสารแจ้งพ้นสภาพพนักงานทันทีพร้อมติดตามผลการตรวจนับสต๊อกของหัวหน้างาน เพื่อตรวจสอบความเสียหาย
6.1.3 หัวหน้าแผนกตรวจสอบผลสต๊อกและเซ็นต์รับทราบผลการตรวจนับสต๊อกและส่งให้ทางแผนกบุคคล
6.1.4 สรุปผลสต๊อกและให้ทางแผนกบัญชีเซ็นต์รับเอกสารเพื่อดำเนินการพิจารณาหักเงินประกันการทำงานของพนักงาน
6.2. พนักงานประสงค์ที่จะลาออก
ซึ่งแจ้งหัวหน้างานให้ทราบ ล่วงหน้า 30 วัน โดยมีขั้นตอนการตรวจสอบพนักงานลาออกดังนี้
6.2.1. เมื่อพนักงานที่ประสงค์จะลาออกแจ้งหัวหน้างานแล้ว ทางหัวหน้างาน/Store manager ได้สอบถามเหตุผล รายละเอียดต่างๆของการลาออกและอนุมัติการลาออกของพนักงานแล้ว พนักงานสามารถไปขอใบลาออกได้ที่แผนกบุคคล
6.2.2. เมื่อพนักงานไปขอใบลาออกจากแผนกบุคคลทางผู้จัดการแผนกบุคคลจะสอบถามเหตุผลในการลาออกอีกครั้ง จากนั้นจึงจะมอบใบลาออก (FM-HR-029) และแบบสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก (FM-HR-028) ให้กรอกและให้หัวหน้าแผนกเซ็นอนุมัติใบลาออก
6.2.3. ทางแผนกบุคคลดำเนินการตรวจสอบหนี้สินและเงินประกันของพนักงาน
6.2.4. พนักงานที่จะลาออกและหัวหน้างานร่วมกันตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ภายใน 14 วัน
6.2.5. เมื่อพนักงานและหัวหน้างานตรวจนับสต๊อกสินค้าเรียบร้อบแล้วจากนั้นนำส่งรายงานผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าให้ทางแผนก ICC
6.2.6. แผนก ICC เมื่อได้รับรายงานผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าแล้ว ดำเนินการตรวจสอบสต๊อกสินค้าอีกครั้งเพื่อยืนยันผลการตรวจนับ ภายใน 7 วัน
- หากเกิน 21 วัน นำเข้าที่ประชุมแจ้งผู้บริหารทราบ และติดตามทวงถามในที่ประชุม
- หลังการติดตามแผนกบัญชี ต้องได้รับผลการนับสต๊อค ภายใน 7 วัน หลังจากการทวงถามที่เกิน 30 วัน
6.2.7. เมื่อแผนก ICC ตรวจสอบและยืนยันสต๊อกสินค้าแล้ว นำส่งสรุปผลยืนยันการตรวจนับสต๊อกให้ทางหัวหน้าแผนก/Store Manager เพื่อประเมินค่าเสียหายของสินค้าที่ตรวจนับ โดยแยกเป็น 2 ประเภท ดังนี้
- ไม่มีค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ทางหัวหน้าแผนกดำเนินการส่งรายงานสรุปค่าเสียหายให้ทางแผนกบุคคลเพื่อสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆ
- มีค่าเสียหายจากการตรวจนับสต๊อกสินค้าที่รับผิดชอบ ทางหัวหน้าแผนกดำเนินการสรุปค่าเสียหายและออกบิลเก็บเงินค่าเสียหายกับพนักงานพร้อมกับขอดำเนินการปรับสต๊อกสินค้ากับทางแผนก ICC จากนั้นส่งรายงานสรุปค่าเสียหายให้ทางแผนกบุคคลเพื่อสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆ
6.2.8. เมื่อทางแผนกบุคคลสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆแล้ว จากนั้นนำเสนอให้ทางผู้บริหารรับทราบและเซ็นอนุมัติใบลาออกให้กับพนักงาน
6.2.9. เมื่อผู้บริหารเซ็นอนุมัติใบลาออก จากนั้นทางแผนกบุคคลจะส่งเอกสารใบลาออกและรายงานสรุปรายละเอียดค่าเสียหายสินค้าจากการนับสต๊อก , รายงานการปรับปรุงสินค้าจากแผนก ICC , รายงานหนี้สินคงค้างของพนักงาน , รายงานสรุปเงินประกันพนักงานหลังหักค่าใช้จ่าย ให้ทางแผนกบัญชีตรวจสอบความครบถ้วนถูกต้องของเอกสาร
- กรณีที่เอกสารไม่ถูกต้อง ครบถ้วน ทางแผนกบัญชีจะส่งเอกสารกลับไปยังแผนกบุคคลเพื่อแก้ไขและติดตามเอกสารให้ครบถ้วนก่อนจะนำส่งเอกสารให้แผนกการเงินเบิกเงินประกันพนักงานและปิดบัญชีเงินประกันของพนักงาน
- กรณีที่เอกสารถูกต้อง ครบถ้วน ทางแผนกบัญชีจะนำส่งเอกสารให้แผนกการเงินเบิกเงินประกันพนักงานและปิดบัญชีเงินประกันของพนักงาน รวมระยะเวลาในการตรวจสอบและคืนเงินประกันพนักงาน ๆ ต้องได้รับเงินประกันคืน ภายใน 30 วัน หลังจากที่พนักงานลาออก
6.2.10. แผนกการเงินแจ้งให้พนักงานมารับเงินประกันคืน โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร หรือ เข้ามารับด้วยตัวเองที่แผนกการเงินจ่าย
6.เอกสารอ้างอิง
- ใบลาออก (FM-HR-029)
- แบบสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก (FM-HR-028)
- รายงานการตรวจนับสินค้า
WI-HR-010 กระบวนการเปิดบัญชีและคืนเงินประกันพนักงาน
วัตถุประสงค์
กระบวนการนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้การดำเนินงานประสานงานเกี่ยวกับกระบวนการเปิดบัญชี-คืนเงินประกันพนักงาน เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นระเบียบปฏิบัติในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและปฏิบัติ
กระบวนการ
รายละเอียดกระบวนการเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB
- เมื่อพนักงานใหม่เข้ามาทำงานกับบริษัทฯ แผนกบุคคลทำการอบรมปฐมนิเทศทำสัญญาจ้างและแจ้งเงื่อนไขเรื่องเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงานพนักงานทุกตำแหน่ง - ปฐมนิเทศ ชี้แจงกฏระเบียบ ข้อบังคับ
- แจ้งเงื่อนไขการเก็บเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงาน (พนักงาน 8,000 บาท/หัวหน้างาน 10,000 บาท) - เอกสารที่เกี่ยวข้อง
พนักงาน
1. ใบส่งตัวขอเปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน
2.บันทึกข้อตกลงนำบัญชีเงินฝากประกันการทำงาน(ผู้บริหารลงนามแล้ว)
3.ใบคำขอถอนเงินประกันการทำงาน
4.หนังสือยินยอมหักเงินประกันการทำงาน
แผนกบุคคล
5. สรุปใบปะหน้าจำนวนพนักงานที่เปิดบัญชี
3. แผนกบุคคล รวบรวมเอกสารเปิดบัญชีเงินประกัน ที่ลงนามแล้ว นำส่งเอกสารเปิดสมุดบัญชีเงินฝากสะสมให้กับ ธนาคาร UOB
-ทุกเช้าวันจันทร์ เจ้าหน้าที่ธนาคารมารับ เวลา 10.00 น.
-ทุกวันพุธ พนักงานติดต่อเปิดบัญชี
- ทุกวันศุกร์ การเงินติดตามถามคืน สมุดบัญชี/ใบคำขอถอนเงินประกัน/ใบบันทึกข้อตกลง
4. ธนาคารส่งกลับสมุดบัญชีที่มีเลขที่บัญชีแล้ว - การเงิน แจ้งเลขที่บัญชีให้แผนกบุคคล พร้อมส่งเอกสารและใบปะหน้าให้แผนกบัญชี
- บัญชี ตรวจสอบยอดเงินประกันในสมุดบัญชีและรายงานที่แผนกบุคคลสรุปให้ตรงกัน และเก็บสมุดบัญชี+เอกสารทุกฉบับ
5. แผนกบุคคลทำการหักเงินประกันพนักงานเดือนละ 500 บาท กรณีพนักงานรายวันให้หักจากงวดการจ่ายเงินเดือนแบ่งเป็น 2 งวด งวดละ 250 บาท จนกว่าจะครบวงเงินประกันที่ตกลงหรือทำสัญญาไว้ หากต่ำกว่านี้ให้อยู่ในดุลพินิจและการพิจารณาการหักตามเห็นสมควร
6. แผนกบุคคลส่งรายงานเงินประกันที่มีเลขที่บัญชี ส่งให้แผนกบัญชี ไม่เกินวันที่ 7 ของเดือนถัดไป
- แผนกบัญชีบันทึกการหักเงินประกันพนักงาน
- แผนกบัญชีส่งเรื่องให้แผนกการเงินทำเช็คเพื่อนำฝาก
- กรณีโอนเงินประกัน ผ่าน BiBplus UOB แผนกบุคคลทำรายการเงินโอนธนาคาร UOB ให้ผู้บริหารอนุมัติ
7. แผนกบุคคลแยกรายงานการเบิกเงินหรือนำฝาก
- พนักงานบัญชีบันทึกการเบิกเงิน DR.เงินประกันรอนำฝาก
- นำสมุดกลับมาเพื่อตรวจสอบยอดเงินประกันหรือเงินสะสมพนักงานในบัญชี
รายละเอียดกระบวนการปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB และคืนเงินประกันพนักงาน
1. เมื่อพนักงานยื่นเอกสารใบลาออก
- แผนกบุคคลเรียกพนักงานพูดคุยเรื่องการตรวจสอบความเสียหาย การส่งมอบงาน การตรวจสอบสินทรัพย์ในความดูแลของพนักงาน และการส่งผลการตรวจนับสต๊อกกรณีตำแหน่งที่ดูแลสินค้า ตรวจสอบการขายขาดทุนกรณี พนักงานขาย พนักงานจัดซื้อ พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
- แผนกบุคคลแจ้งหัวหน้างานติดตามผลและตรวจสอบความเสียหาย ตรวจสอบการส่งมอบงานให้กับคู่ Buddy และอนุมัติเอกสารการลาออกและเอกสารการส่งมอบงานรวบรวมเอกสารส่งให้กับทางแผนกบุคคลเพื่อพิจารณาเรื่องการคืนเงินประกัน
2. ผลการตรวจสอบเงินประกันพนักงาน
- หากตรวจสอบแล้วไม่มีความเสียหายใดๆ ทางแผนกบุคคลส่งเอกสารผลการตรวจสอบให้กับแผนกบัญชีเพื่อทำเงินประกันคืนให้กับพนักงานภายใน 7 วันหลังจากพนักงานลาออก
- กรณีพนักงานลาออกไม่ถูกต้องติดต่อไม่ได้ให้หัวหน้างานตรวจสอบสต๊อกและความเสียหายแทน หากพบความเสียหายให้หักล้างจากเงินประกันที่สะสม ส่วนต่างโอนคืนให้พนักงานภายใน 7 วัน หลังจากพนักงานลาออก
- กรณีที่ความเสียหายมากกว่ายอดเงินประกันที่สะสมไว้ ให้ติดต่อและเจรจากับพนักงานเพื่อชดใช้ส่วนต่างที่เหลือ
- กรณีพนักงานลาออกไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ยื่นเอกสารเช่น ขาดงานติดต่อเกิน 3 วัน และบุคคลไม่สามารถติดต่อเพื่อให้พนักงานรับเงินประกันได้เมื่อครบ 1 ปี ไม่มีปัญหาร้องเรียน แผนกบัญชีออกรายงานการขออนุมัติยึดเงินประกันการทำงาน บันทึกเลขที่ประกันเป็นรายได้อื่นๆ
3.- แผนกบัญชีและสินเชื่อ ตรวจสอบหนี้สินคงค้างของพนักงาน /เมคคาเฟ่ ฯลฯ
- กรณีพบความเสียหายให้หักส่วนที่เสียหายคืนบริษัท พร้อมทำใบนำฝากเข้าบัญชีบริษัท
- ผู้บริหารอนุมัติ เอกสารใบลาออกได้รับการอนุมัติแล้วให้แจ้งพนักงาน
- ธนาคารส่งสมุดบัญชี+ใบนำฝากคืนบริษัท หากมีเงินประกันคืนเข้าบริษัท แผนกการเงินบันทึกรับเงินค่าเสียหาย และส่งสมุดบัญชีและใบนำฝากให้แผนกบัญชีลงบันทึก ADE และเมื่อคืนเงินประกันแล้วจะบันทึก RTE ให้เรียบร้อย
รายละเอียดกระบวนการปิดบัญชีเงินประกันพนักงาน UOB กรณีไม่คืนเงินประกันกรณีพ้นสภาพและ/หรือออกไม่ถูกต้อง
4.นำไปรับชำระที่แผนกการเงิน พร้อมแนบสมุดบัญชีและเอกสารประกอบนำส่งพร้อมรายงานการส่งเงินประจำวันให้ผู้บริหารตรวจสอบ
WI-HR-011 คูปองอาหารกลางวัน
กระบวนการ
รายละเอียดกระบวนการ
- พนักงาน PC ที่ต้องการรับประทานอาหารที่ห้องครัวให้ติดต่อซื้อคูปองอาหารได้ที่หัวหน้าแผนกแคชเชียร์พร้อมกับลงชื่อ
- เมื่อได้คูปองอาหารให้นำไปแลกอาหารที่ห้องครัวกับแม่ครัว
- ทุกเย็นแม่ครัวรวบรวมคูปองอาหารส่งคืนให้แผนกการเงิน
- หัวหน้าแผนกแคชเชียร์ส่งเงินและรายชื่อพนักงานให้กับแผนกการเงินเพื่อตรวจสอบเงินและคูปองที่ได้รับในแต่ละวัน
WI-HR-012 คู่มือปฏิบัติงานเมื่อพบปัญหาพนักงานทุจริตต่อหน้าที่
1. วัตถุประสงค์
เพื่อกำหนดกระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน เมื่อพบว่าพนักงานไม่ว่าตำแหน่งใดมีพฤติกรรมทุจริตหรือสร้างความเสียหายแก่บริษัทฯ โดยมุ่งเน้นให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีแนวทางปฏิบัติที่ ถูกต้อง รวดเร็ว โปร่งใส สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ และเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำในอนาคต
2. ขอบเขตการใช้งาน
คู่มือนี้ใช้กับ
2.1 พนักงานของบริษัทฯ ทุกตำแหน่ง
2.2 พนักงานจ้างเหมาบริการ
2.3 พนักงาน PC จาก Vender
2.4 พนักงานชั่วคราว / ฝึกงาน
2.5 บุคลากรที่เข้ามาปฏิบัติงานในพื้นที่บริษัทฯ ไม่ว่าต้นสังกัดใด
3. คำจำกัดความ
3.1 พนักงาน: บุคลากรทุกประเภทที่ปฏิบัติงานในบริษัทฯ รวมถึงพนักงาน PC และผู้รับเหมาช่วง
3.2 ทุจริตต่อหน้าที่: การกระทำที่ผิดกฎหมาย ผิดวินัย หรือสร้างความเสียหายต่อบริษัท เช่น ขโมยสินค้า ปลอมเอกสาร ยักยอกข้อมูล หรือ
จงใจกระทำผิดจริยธรรม จนทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย
3.3 เอกสารรับสภาพหนี้: เอกสารที่ใช้ยืนยันว่าพนักงานยอมรับค่าเสียหายที่เกิดขึ้น
4. ขั้นตอนการปฏิบัติงานเมื่อพบปัญหาทุจริต
4.1 ขั้นตอนที่ 1: พบเหตุหรือหลักฐานเบื้องต้น
4.1.1 เมื่อพบเหตุจากกล้องวงจรปิด การตรวจนับสต๊อก หรือจากพยานบุคคล ให้หัวหน้าแผนกหรือผู้จัดการสาขารายงานทันที
4.1.2 แจ้ง แผนกบุคคล และ ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ ภายในวันเดียวกัน
4.1.3 เก็บรักษาหลักฐาน เช่น ภาพกล้องวงจรปิด เอกสารที่เกี่ยวข้อง หรือข้อมูลพยาน
4.2 ขั้นตอนที่ 2: การสอบสวนข้อเท็จจริง
4.2.1 แผนกบุคคลพร้อมหัวหน้างานดำเนินการสอบสวนภายใน บันทึกคำให้การและรวบรวมหลักฐานทั้งหมด แจ้งส่วนที่เกี่ยวข้องทราบรวมถึงผู้บริหารเพื่อหาแนวทางดำเนินการต่อไป
4.2.2 แผนกบุคคลพร้อมหัวหน้างานเจรจากับพนักงานเบื้องต้นเรื่องความเสียหาย หากสามารถตกลงกันได้และพนักงานยอมชดใช้ความเสียหายทั้งหมด หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการแจ้งส่วนที่เกี่ยวข้องทราบพร้อมนัดหมายการชำระความเสียหายโดยระบุวัน เวลา นัดชำระให้ชัดเจน
4.2.3 หากพนักงานผิดนัดหมายให้ดำเนินคดีตามกฎหมาย พร้อมทำประกาศแจ้งลงสื่อออนไลน์ และแจ้งบริษัทฯ คู่ค้าวัสดุก่อสร้างในเชียงใหม่ ทั้งหมด
4.2.43 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพร่วมตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุเชิงระบบ เพื่อพัฒนาและป้องกันต่อไป
4.3 ขั้นตอนที่ 3: การประสานงานกับ Vender ต้นสังกัด
4.3.1 หากผู้กระทำผิดเป็นพนักงานจากหน่วยงานภายนอก เช่น PC Vender หรือ Outsource ให้แผนกบุคคลประสานงานต้นสังกัดทันที หากมีความเสียหายให้แจ้งต้นสังกัดของพนักงานชะลอการจ่ายเงินเดือน ค่าคอมมิชชั่น และเงินประกันพนักงานไว้ จนกว่าจะมีการสืบสวนหรือตรวจสอบความเสียหายแล้วเสร็จ 4.3.2 แผนกบุคคลแจ้งฝ่ายบริหารสินค้าทราบ
4.4 ขั้นตอนที่ 4: การแจ้งความและดำเนินคดี
4.4.1 แผนกบุคคลประสานงานกับทางแผนกสินเชื่อ เพื่อปรึกษาหารือข้อความทางกฎหมาย กับทนายความของบริษัท 4.2.2 จัดทำเอกสารมอบอำนาจและประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแจ้งความตามกฎหมาย
4.4.2 แผนกบุคคลติดตามจัดการนัดไกล่เกลี่ยหรือติดตามคดี
4.4.3 ทั้งกระบวนการตรวจสอบสรุปผลความเสียหาย สืบสวนพนักงาน และแจ้งความต้องแล้วเสร็จ ภายใน 7 วัน
4.5 ขั้นตอนที่ 5: การตรวจนับสต๊อกสินค้า
4.5.1แผนกบัญชีสินค้าคงคลังตรวจแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องตรวจนับสินค้าและสรุปผลความเสียหายภายใน 3 วัน
4.5.2 แผนกสินเชื่อตรวจสอบความเสียหายหรือหนี้สินคงค้างกับบริษัท
4.5.2 แผนกบัญชีสินค้าคงคลังรายงานผลเพื่อนำเสนอผู้บริหาร และแจ้งไปยังแผนกบุคคลและส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ
4.6 ขั้นตอนที่ 6: การจัดทำเอกสารรับสภาพหนี้
4.6.1 แผนกบุคคลแจ้งพนักงานถึงมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นและนัดหมายพนักงานเข้ามายังบริษัทฯ พบกับแผนกสินเชื่อ
4.6.2 แผนกสินเชื่อจัดทำเอกสารบันทึกยอมรับผิดพร้อมค่าเสียหาย / ให้พนักงานลงนาม 4.6.3 พนักงานต้องมาพบและยินยอมรับผิดค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ตามวันเวลาที่นัดหมายและเซ็นเอกสารบันทึกยอมรับความผิดพร้อมค่าเสียหาย
4.6.4 หากไม่มาตามนัดหมาย บริษัทฯ จะดำเนินคดีตามกฎหมายจนถึงที่สุด
4.7 ขั้นตอนที่ 7: การสรุปผลและตั้งหนี้
4.7.1 แผนกบัญชีสินค้าคงคลังส่งข้อมูลไปยังแผนกบัญชีเพื่อทำการตั้งหนี้ในระบบ
4.7.2 แผนกบัญชีตั้งหนี้ค่าเสียหายในระบบ หลังจากได้้รับผลสรุปความเสียหายจากแผนกสินค้าคงคลัง และบันทึกยอมรับผิดจากแผนกสินเชื่อ 4.7.3 เก็บเอกสารทั้งหมดลงแฟ้มทะเบียนคดี
4.8 ขั้นตอนที่ 8: การจัดการสถานะพนักงาน
4.8.1 แผนกบุคคลออกประกาศพ้นสภาพตามกฎระเบียบบริษัท
4.8.2 แจ้งผลให้สื่อประชาสัมพันธ์ภายในองค์กรทราบ
4.8.3 แจ้งต้นสังกัด (กรณีพนักงานภายนอก)
4.8.4 หากพนักงานไม่ยอมชดใช้ความเสียหาย ให้ทำประกาศลงสื่อประชาสัมพันธ์ภายนอก ลง Social และส่งให้กับบริษัทฯ พันธมิตร ร่วมค้าวัสดุก่อสร้างในเชียงใหม่ทั้งหมด
**** ทุกขั้นตอนแผนกบุคคลจะต้องเป็นผู้ติดตามผลและรายงานความคืบหน้าให้กับผู้บริหาทราบท้ายการประชุมผู้บริหารในทุกวัน ***
5. ระยะเวลาดำเนินการ (Timeframe Summary)
| ขั้นตอน | ผู้รับผิดชอบ | ระยะเวลา |
| แจ้งเหตุ | ผู้จัดการแผนก/ผู้จัดการสาขา | ทันที ที่ทราบเหตุ |
| สอบสวนข้อเท็จจริง | แผนกบุคคล | ภายใน 1 วัน |
| แจ้ง Vender | แผนกบุคคล | ภายใน 1 วัน |
| ตรวจนับสต๊อก | แผนกบัญชีสินค้าคงคลัง | ภายใน 3 วัน |
| แจ้งความ-ไกล่เกลี่ย | แผนกบุคคล/ตำรวจ | ภายใน 7 วัน |
| ตั้งหนี้ในระบบ | แผนกบัญชี | ภายใน 1 วันหลังได้ผลสรุปข้อมูล |
6. เอกสารที่ต้องจัดทำ
7.1 บันทึกการสอบสวนพนักงาน
7.2 รายงานตรวจนับสต๊อกสินค้า
7.3 รายงานสรุปมูลค่าความเสียหาย
7.4 เอกสารมอบอำนาจจาก Vender
7.5 หนังสือแจ้งความ
7.6 บันทึกยอมรับผิด
7.7 ประกาศพ้นสภาพพนักงาน
7.8 รายงานวินิจฉัยปัญหาและป้องกันการเกิดซ้ำ (โดยส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ)
7. การป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ
8.1 เพิ่มความถี่ในการตรวจนับสต๊อกสินค้าพนักงาน PC
8.2 กำหนดผู้รับผิดชอบการประสานงานอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มพบเหตุ
8.3 ปรับปรุงกระบวนการรักษาความปลอดภัย เช่น กล้องวงจรปิด การตรวจประตูเข้าออก
8.4 อบรมจริยธรรมทางธุรกิจให้พนักงานทุกเดือนหรือทุกไตรมาส
8.5 ตรวจทานระบบการทำงานร่วมกับ Vender ให้มีช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและชัดเจน
งานประเมินผล
WI-HR-011 คำอธิบายระดับคะแนนประเมินผลการปฏิบัติงาน
คำอธิบายระดับการให้คะแนนประเมินผลการปฏิบัติงาน
ระดับคะแนน ควรสะท้อนผลลัพธ์จากการลงมือทำงานในหัวข้อนั้นๆ จากมาตรฐาน หรือ ความคาดหวังตามตำแหน่งงาน หรืองานที่ได้รับมอบหมาย โดยให้แนวทางพิจารณาดังนี้
|
ระดับคะแนน |
ความหมาย |
|
5 |
มีผลลัพธ์ทะลุทะลวง กระทำตนเป็นต้นแบบ สามารถเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำตาม มีภาวะผู้นำโน้มน้าวผู้อื่นให้ความร่วมมือ อยากกระทำตามในด้านนั้นๆ |
|
4 |
มีผลลัพธ์สูงกว่ามาตรฐาน/ เหนือความคาดหวัง/ สามารถเป็นตัวอย่างที่ดีได้ แต่ยังไม่สามารถส่งผลต่อผู้อื่นให้อยากปฏิบัติตามได้โดยไม่ต้องบังคับ |
|
3 |
เป็นไปตามมาตรฐาน/ตามที่คาดหวังในระดับที่ใช้การได้ สามารถพึ่งพาในเรื่องนั้นๆ ได้ |
|
2 |
ผลการปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามสัญญา, คำพูดที่ให้ไว้ หรือตามความคาดหวัง |
|
1 |
ผลการปฏิบัติงานไม่สามารถยอมรับได้ / ต้องปรับปรุงเร่งด่วน / ไม่สามารถพึ่งพาหรือไว้วางใจได้ |