WI-HR-007 การฝึกอบรมพนักงาน

• วัตถุประสงค์

ขั้นตอนการจัดฝึกอบรมฉบับนี้ทำขึ้น เพื่อใช้ยึดถือเป็นแนวปฏิบัติในการจัดฝึกอบรมพนักงานภายในบริษัทฯ

• ขอบข่าย

ใช้เป็นแบบแผนในการจัดฝึกอบรม

• คำจำกัดความ

MD หมายถึง  กรรมการผู้จัดการ

ผู้เข้าอบรม  หมายถึง พนักงานที่มีรายชื่อต้องเข้าร่วมอบรม

• หน้าที่และความรับผิดชอบ

ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง , MD

• พิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

• จัดทำแผนฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรม

• สำรวจความต้องการในการฝึกอบรม
• จัดทำหนังสือเวียนแจ้งผู้เข้าอบรม
• ดำเนินการจัดฝึกอบรม
• สรุปผลการฝึกอบรม
• ทำประวัติการฝึกอบรมของพนักงาน
• สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรม
  
  ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

      กระบวนการ                                           เอกสารที่เกี่ยวข้อง

5.1.  รวบรวมความต้องการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมส่งแบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน(FM-HR-013) ให้ผู้จัดการส่วน/หัวหน้าแผนก/Section Manager ต่าง ๆแล้วนำมาสรุปหัวข้อที่พนักงานต้องการให้จัดฝึกอบรม

• พนักงานฝึกอบรมรับหลักสูตรฝึกอบรมจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
• พนักงานฝึกอบรมรับข้อมูลจากแผนกบริหารสินค้าเพื่ออบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าให้กับพนักงาน
• พนักงานฝึกอบรมรับ VCD T-time ชุดใหม่จากบริษัท ซิเมนต์ไทย เพื่อนำมาจัดอบรมดู VCD T-time            ให้แก่พนักงาน
• แผนฝึกอบรมประจำปีเดิม

5.2.  จัดทำแผนฝึกอบรม

• ผู้จัดการส่วนบุคคลทำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) โดยระบุรายละเอียด เช่น หลักสูตร , ระดับผู้เข้าอบรม , จำนวนผู้อบรม , จำนวนชั่วโมง , งบประมาณ
• กรณีมีหัวข้ออบรมนอกเหนือจากแผนฝึกอบรมประจำปี ให้พนักงานเขียนแบบฟอร์มขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน  แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)

5.3.  นำเสนออนุมัติแผนอบรมประจำปี

ผู้จัดการส่วนบุคคลนำแผนฝึกอบรมประจำปี แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008) เสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติแผนฝึกอบรม และงบประมาณ

กรณีที่ไม่อนุมัติ ให้ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุงแผนฝึกอบรมแล้วนำเสนอใหม่

5.4.  เตรียมการฝึกอบรม

5.4.1 ประสานงานกับแผนกบริหารสินค้า กำหนดวัน-เวลาที่ทาง Suppiler เข้ามาอบรม จากนั้น

จัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ

5.4.2 กำหนดวัน-เวลาที่จะจัดอบรมดู VCD T-time จากนั้นจัดทำหนังสือเวียนแจ้งให้พนักงานทราบ

5.4.3 กรณีอบรมโดยวิทยากรภายนอก / อบรมนอกสถานที่

5.4.3.1 ผู้จัดการส่วนบุคคลติดต่อประสานงานกับวิทยากรและติดต่อหาข้อมูลสถานที่จัดฝึกอบรม

5.4.3.2 ผู้จัดการส่วนบุคคลจัดทำโครงการฝึกอบรมนำเสนอแก่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลาง / MD เพื่อพิจารณาอนุมัติ

5.4.3.3 เขียนใบขออนุญาตใช้ห้องประชุมบริษัทฯ สำหรับเตรียมห้องฝึกอบรม

5.5.  ดำเนินการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมจัดเตรียมห้องประชุมและอุปกรณ์ที่ใช้ในการฝึกอบรมให้เรียบร้อย และดำเนินการฝึกอบรมเมื่อถึงกำหนดเวลา

• จัดอบรมความรู้สินค้า ให้วิทยากรจากบริษัท Suppiler เป็นผู้อบรมให้ความรู้ โดยมีข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test  ทดสอบก่อนและหลังการอบรม
• จัดอบรมดู VCD T-time โดยเปิด VCD T-timeให้พนักงานดู เมื่อดู VCD จบ ให้พนักงานที่เข้าอบรมทำแบบทดสอบ VCD T-time
• กรณีอบรมนอกสถานที่ ให้วิทยากรภายนอกเป็นผู้อบรม และพนักงานฝึกอบรมเป็นผู้ประสานงานระหว่างดำเนินการฝึกอบรม
• พนักงานฝึกอบรมบันทึกการจัดฝึกอบรม แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)

5.6.  ประเมินผลการฝึกอบรม

5.6.1 สรุปคะแนนข้อสอบ Pre-Test และ Post-Test ของการอบรมความรู้สินค้า

5.6.2 สรุปคะแนนข้อสอบ VCD T-time นำไปติดบอร์ดแจ้งให้พนักงานทราบ

5.6.3 สรุปแบบประเมินผลการฝึกอบรม แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)

5.6.4 สรุปปัญหาการอบรมภายนอกสถานที่

5.7.  สรุปทำประวัติการฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมทำบันทึกข้อมูลการเข้าอบรมของพนักงานแต่ละคน ในประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)

5.8.  สรุปการดำเนินการตามแผนฝึกอบรมฝึกอบรม

พนักงานฝึกอบรมสรุปผลการดำเนินการฝึกอบรมทั้งหมดตามแผนฝึกอบรมประจำปีทุก 6 เดือน

6.เอกสารอ้างอิง

• แบบทดสอบ Pre-Test และ Post-Test ความรู้สินค้า
• แบบทดสอบ VCD T-time
• แผนฝึกอบรมประจำปี (FM-HR-008)
• แบบขอเข้ารับการฝึกอบรมนอกแผน (FM-HR-009)
• แบบบันทึกการจัดฝึกอบรม (FM-HR-010)
• แบบประเมินผลอบรม (FM-HR-011)
• ประวัติการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-012)

 แบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมพนักงาน (FM-HR-013)