# บัญชีสินค้าคงคลัง IC

# Job Description IC

# หัวหน้าแผนก IC

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%A7"><table><colgroup><col width="121"></col><col width="207"></col><col width="130"></col><col width="216"></col></colgroup><tbody><tr><td>ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

</td><td>หัวหน้างานบัญชีสินค้าคงคลัง

</td><td>ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

</td><td>Inventory Control Coordination

</td></tr><tr><td>แผนก

</td><td>บัญชี

</td><td>ฝ่าย

</td><td>บัญชีสินค้าคงคลัง (ICC)

</td></tr><tr><td>ผู้บังคับบัญชา

</td><td>ผอ.แผนกบัญชี, สินเชื่อ-การเงิน

</td><td>ระดับตำแหน่งงาน

</td><td>G4

</td></tr></tbody></table>

</div>วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td> ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน และติดตามหาสาเหตุ สินค้าที่ผิดพลาด เพื่อป้องกัน และการตรวจนับสินค้าลดการสูญเสียและความเสียหายของสินค้าภายในองค์กร

</td></tr></tbody></table>

</div>ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table><colgroup><col width="191"></col><col width="281"></col><col width="196"></col></colgroup><tbody><tr><td>หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key Responsibilities and Activities)

</td><td>วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

</td><td>ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance Indicators)

</td></tr><tr><td>ควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนก

  
  
</td><td>\- ทำการควบคุมการทำงานของพนักงานในแผน ให้เป็นไปตามกฎระเบียบ และวินัยของบริษัท

\- ทำการตรวจสอบผลการทำงานของพนักงาน

 ในแผนกตามแผนที่มอบหมายให้

\- ทำการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานในแผนก

 ตามสถานะการณ์

</td><td>พนักงานปฎิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานการทำงานที่กำหนด

</td></tr><tr><td>งานตรวจสอบสินค้าติดลบ

  
  
</td><td>1\. พิจารณารายงานสินค้าติดลบ

2\. แจ้งพนักงานที่เกี่ยวข้องติดตาม

3\. ทำการสรุปสาเหตุ เหตุผล สินค้าติดลบ

4\. ทำการปรับปรุงสินค้าให้ถูกต้อง

</td><td>  
สต๊อคสินค้าถูกต้องแม่นยำ

ทราบสาเหตุและเสนอวิธีการแก้ไข

</td></tr><tr><td>งานตรวจสอบข้อผิดพลาดของสินค้า

  
  
</td><td>1\. ทำการตรวจสอบสินค้าที่มีข้อผิดพลาดอันเนื่องมาจากระบบ ,การออกเอกสารผิด หรือการจัด/การจ่ายสินค้าผิด

2\. ดำเนินการสอบสวนหาสาเหตุของเหตุการณ์และเก็บพยานหลักฐานเพื่อประกอบการพิจารณา

3\. นำผลพิจารณาจากส่วนงานที่เกี่ยวข้องพร้อมแนวทางป้องกันการเกิดซ้ำขึ้นเสนอผู้บังคับบัญชาเพื่อรับทราบและอนุมัติให้ดำเนินงานตามผลสรุปดังกล่าว

</td><td>ตรวจสอบสินค้าได้ตามแผน

</td></tr><tr><td>หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key Responsibilities and Activities)

</td><td>วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

</td><td>ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance Indicators)

</td></tr><tr><td>งานตรวจนับสินค้า

  
  
</td><td>1\. จัดทำแผนการตรวจนับสินค้าประจำปี

2\. ตรวจนับสินค้าประจำปี

3\. ตรวจนับสินค้าจากการเข้า-ออกของพนักงาน /PC

4\. สรุปผลการตรวจนับประจำปี

5\. ปรับปรุงสินค้าจากการตรวจนับ

</td><td>ความถูกต้องของสินค้า 100%

</td></tr><tr><td>งานตรวจสอบสต๊อคสินค้า

</td><td>1\. ตรวจสอบความถูกต้องของสต๊อคสินค้า

</td><td>ความถูกต้องของสินค้า 100%

</td></tr><tr><td>การจัดการทั่วไป

  
</td><td>1\. ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ

2\. อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

</td><td>เป็นไปตามระบบคุณภาพที่กำหนดไว้

</td></tr></tbody></table>

</div>ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td>- ต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้รับความร่วมมือในการปฏิบัติงาน
- มีความเป็นกลาง และมีเหตุผล
- ต้องควบคุมอารมณ์เมื่อเจอกับสภาวะกดดัน
- ต้องใช้ทักษะในการสังเกตุและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาสาเหตุข้อผิดพลาดของสินค้าที่เกิดขึ้น

  
</td></tr></tbody></table>

</div>ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87-%28item%29-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD"><table><colgroup><col width="190"></col><col width="129"></col><col width="181"></col><col width="169"></col></colgroup><tbody><tr><td rowspan="2">เรื่อง (Item)

</td><td colspan="3">ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

</td></tr><tr><td>อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

</td><td>ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

</td><td>นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior Approval)

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="250"></col><col width="206"></col></colgroup><tbody><tr><td>หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

</td><td>เรื่องที่ต้องติดต่อ

</td><td>ความถี่

</td></tr><tr><td>ทุกหน่วยงาน

</td><td>\- ด้านการหาสาเหตุ ความเสียหาย

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>  
</td><td>\- ด้านการตรวจนับสินค้า

</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>\- ด้านเอกสารในการตรวจสอบ

</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>\- ด้านการจัดซื้อ ข้อมูลการจัดซื้อ

</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%A3"><table><colgroup><col width="673"></col></colgroup><tbody><tr><td>ปริญญาตรี สาขาบริหาร, การจัดการ

</td></tr></tbody></table>

</div>ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--7"><table><colgroup><col width="673"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%2A%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B1"><table><colgroup><col width="672"></col></colgroup><tbody><tr><td>\*มีประสบการณ์ทำงานกับร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง มากกว่า 5 ปี

</td></tr></tbody></table>

</div>ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table><colgroup><col width="224"></col><col width="196"></col><col width="248"></col></colgroup><tbody><tr><td>ความรู้

(Knowledge)

</td><td>ทักษะ

(Skills)

</td><td>ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

</td></tr><tr><td>\- มีความรู้พื้นฐานด้านสินค้า

  
</td><td>\- ใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี

\- สามารถวิเคราะห์และสรุปผล เพื่อนำเสนอแนวทางป้องกันความสูญเสีย

  
  
  
</td><td>\- ภาวะผู้นำ

\- มีความสามารถในการถ่ายทอดพนักงานในแผนกที่รับผิดชอบ

\- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล

\- ชอบงานด้านสืบสวน,สอบสวนจากข้อเท็จจริงที่ได้รับมา

\- ช่างสังเกตุและจดจำสภาพแวดล้อมได้ดี

\- มีความกระตือรือร้นต่อการทำงาน

\- ต้องเป็นผู้มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

\- มีความรับผิดชอบสูง

\- เป็นผู้มีความอดทนและตั้งใจในการทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย

</td></tr></tbody></table>

</div>คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--11"><table><colgroup><col width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
  
</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="229"></col><col width="226"></col></colgroup><tbody><tr><td>ผู้จัดทำ

(Prepare By)

</td><td>ผู้อนุมัติ

(Approved By)

</td><td>ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged By)

</td></tr><tr><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# พนักงานแผนก IC

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1"><table><colgroup><col width="121"></col><col width="207"></col><col width="130"></col><col width="216"></col></colgroup><tbody><tr><td>ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

</td><td>พนักงานบัญชีสินค้าคงคลัง

</td><td>ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

</td><td>Inventory Control Coordination

</td></tr><tr><td>แผนก

</td><td>บัญชี

</td><td>ฝ่าย

</td><td>บัญชีสินค้าคงคลัง (ICC)

</td></tr><tr><td>ผู้บังคับบัญชา

</td><td>หัวหน้างานบัญชีสินค้าคงคลัง

</td><td>ระดับตำแหน่งงาน

</td><td>G3

</td></tr></tbody></table>

</div>วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0-%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td> ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน และติดตามหาสาเหตุ สินค้าที่ผิดพลาด เพื่อป้องกัน และการตรวจนับสินค้าลดการสูญเสียและความเสียหายของสินค้าภายในองค์กร

</td></tr></tbody></table>

</div>ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table style="width: 82.5926%;"><colgroup><col style="width: 29.6318%;" width="224"></col><col style="width: 33.8285%;" width="235"></col><col style="width: 20.9455%;" width="209"></col><col style="width: 15.7139%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key Responsibilities and Activities)

</td><td>วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

</td><td>ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance Indicators)

</td><td>คู่มือ

</td></tr><tr><td>งานตรวจสอบสินค้าติดลบ

  
  
</td><td>1\. พิจารณารายงานสินค้าติดลบ

2\. แจ้งพนักงานที่เกี่ยวข้องติดตาม

3\. ทำการสรุปสาเหตุ เหตุผล สินค้าติดลบ

4\. ทำการปรับปรุงสินค้าให้ถูกต้อง

</td><td>สต๊อคสินค้าถูกต้องแม่นยำ

ทราบสาเหตุและเสนอวิธีการแก้ไข

</td><td></td></tr><tr><td>งานตรวจสอบข้อผิดพลาดของสินค้า

  
  
</td><td>1\. ทำการตรวจสอบสินค้าที่มีข้อผิดพลาดอันเนื่องมาจากระบบ ,การออกเอกสารผิด หรือการจัด/การจ่ายสินค้าผิด

2\. ดำเนินการสอบสวนหาสาเหตุของเหตุการณ์และเก็บพยานหลักฐานเพื่อประกอบการพิจารณา

3\. นำผลพิจารณาจากส่วนงานที่เกี่ยวข้องพร้อมแนวทางป้องกันการเกิดซ้ำขึ้นเสนอผู้บังคับบัญชาเพื่อรับทราบและอนุมัติให้ดำเนินงานตามผลสรุปดังกล่าว

</td><td>ตรวจสอบสินค้าได้ตามแผนและสามารถหาสาเหตุความผิดพลาดได้พร้อมทั้งวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

</td><td></td></tr><tr><td>งานตรวจนับสินค้า

  
  
</td><td>1\. ตรวจนับสินค้าประจำปี

2\. ตรวจนับสินค้าจากการเข้า-ออกของพนักงาน/PC

3\. สรุปผลการตรวจนับประจำปี

4\. ปรับปรุงสินค้าจากการตรวจนับ

</td><td>ความถูกต้องของสินค้า 100%

</td><td></td></tr><tr><td>นับสินค้าเฝ้าระวัง

</td><td></td><td></td><td>[นับสินค้าเฝ้าระวัง](https://book.nopadol.com/books/48aed/page/f7664 "การตรวจนับสต๊อกสินค้าเฝ้าระวัง")

</td></tr><tr><td>งานตรวจสอบสต๊อคสินค้า

</td><td>1\. ตรวจสอบความถูกต้องของสต๊อคสินค้าและสถานที่เก็บสินค้า

</td><td>ความถูกต้องของสินค้า 100%

</td><td>[ระเบียบการตรวจนับ](https://book.nopadol.com/books/ac/page/wi-ac-002 "WI-AC-002 การตรวจนับสินค้า")

[Cycle Count](https://book.nopadol.com/books/ic-5OE/page/wi-ic-001-cycle-count "WI-IC-001 การตรวจนับแบบหมุนเวียน Cycle Count")

</td></tr><tr><td>การจัดการทั่วไป

  
</td><td>1\. ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ

2\. อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

</td><td>เป็นไปตามระบบคุณภาพที่กำหนดไว้

</td><td></td></tr></tbody></table>

</div>ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td>- ต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้รับความร่วมมือในการปฏิบัติงาน
- มีความเป็นกลาง และมีเหตุผล
- ต้องควบคุมอารมณ์เมื่อเจอกับสภาวะกดดัน
- ต้องใช้ทักษะในการสังเกตุและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาสาเหตุข้อผิดพลาดของสินค้าที่เกิดขึ้น

  
</td></tr></tbody></table>

</div>**เคสปัญหาที่เคยเกิดขึ้น**

- [จับเซี้ยมที่จ่ายผิด](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car66-sa-005-kai "CAR66-SA-005 สินค้าเฝ้าระวัง เซี้ยมจับมุมเสา KAI สูญหายตรวจนับและไม่รายงานข้อเท็จจริง")

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87-%28position%29-%E0%B8%82"><table><colgroup><col width="244"></col><col width="429"></col></colgroup><tbody><tr><td>ตำแหน่ง (Position)

</td><td>ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87-%28item%29-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD"><table><colgroup><col width="190"></col><col width="129"></col><col width="181"></col><col width="169"></col></colgroup><tbody><tr><td rowspan="2">เรื่อง (Item)

</td><td colspan="3">ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

</td></tr><tr><td>อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

</td><td>ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

</td><td>นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior Approval)

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="250"></col><col width="206"></col></colgroup><tbody><tr><td>หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

</td><td>เรื่องที่ต้องติดต่อ

</td><td>ความถี่

</td></tr><tr><td>ทุกหน่วยงาน

</td><td>\- ด้านการหาสาเหตุ ความเสียหาย

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>  
</td><td>\- ด้านการตรวจนับสินค้า

</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>\- ด้านเอกสารในการตรวจสอบ

</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9B%E0%B8%A7%E0%B8%AA.%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%9B-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%AB%E0%B8%B2"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>ปวส.ขึ้นไป สาขาบริหาร,การจัดการ

  
</td></tr></tbody></table>

</div>ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%2A%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>\*มีประสบการณ์การทำงานกับร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง อย่างน้อย 1 ปี

  
</td></tr></tbody></table>

</div>ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table><colgroup><col width="224"></col><col width="196"></col><col width="248"></col></colgroup><tbody><tr><td>ความรู้

(Knowledge)

</td><td>ทักษะ

(Skills)

</td><td>ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

</td></tr><tr><td>\- มีความรู้พื้นฐานด้านสินค้า

  
</td><td>\- ใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี

\- สามารถวิเคราะห์และสรุปผล เพื่อนำเสนอแนวทางป้องกันความสูญเสีย

  
  
  
</td><td>\- ชอบงานด้านสืบสวน,สอบสวนจากข้อเท็จจริงที่ได้รับมา

\- ช่างสังเกตุและจดจำสภาพแวดล้อมได้ดี

\- มีความกระตือรือร้นต่อการทำงาน

\- ต้องเป็นผู้มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

\- มีความรับผิดชอบสูง

\- เป็นผู้มีความอดทนและตั้งใจในการทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย

</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="229"></col><col width="229"></col></colgroup><tbody><tr><td>ผู้จัดทำ

(Prepare By)

</td><td>ผู้อนุมัติ

(Approved By)

</td><td>ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged By)

</td></tr><tr><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td>  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# กระบวนการสินค้าติดลบ

# การจัดการสินค้าติดลบ

กระบวนการสินค้าติดลบ เป็นแนวทางในการควบคุมกระบวนการและขั้นตอนการดำเนินการ การตรวจสอบสินค้าติดลบและการส่งเอกสารปรับปรุง ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้เป็นช่องทางในการดำเนินการได้อย่างถูกต้องตามกระบวน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

## ขั้นตอนการดำเนินงาน

### 1. ออกรายงานสินค้าติดลบ

รายงานสินค้าติดลบ แยกตาม Section เพื่อทำการตรวจสอบเอกสาร และตรวจสอบสินค้าติดลบในส่วนงานต่าง ๆ ของ Section Manager และ Division

### 2. วิเคราะห์ปัญหา 

#### ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากรายงานฯ ในข้อที่ 1 ดังต่อไปนี้

 \* ยอดสินค้าในระบบ BC โดยกระทบยอดสินค้าระหว่างคลังกับชั้นเก็บ  
 \* ตรวจสอบรายงานความเคลื่อนไหวสินค้าในระบบ BC  
 \* ตรวจสอบจากรายงาน Wh202 รายงานเคลื่อนไหวสินค้าใน Intranet  
 \* ตรวจสอบเอกสารการรับสินค้าเข้าคลัง  
 \* ตรวจสอบข้อมูลในระบบ BC รายละเอียดสินค้า การกำหนดคลังเริ่มต้น คลังซ้อ คลังขาย ที่เก็บ อัตราส่วน หน่วยนับ

#### สามารถแบ่งออกได้เป็นลักษณะต่าง ๆ ดังนี้

1. ขายสินค้าผิดที่เก็บ
2. การออกเอกสารซื้อสินค้าเป็น Back Order นำสินค้าขายให้ลูกค้าผ่านจุด Pos
3. การระบุคลังขายเริ่มต้นผิด
4. การกำหนดอัตราส่วนสินค้าผิด
5. การขายสินค้ากรรมสิทธิ์ Vender / Show
6. การปรับเปลี่ยนที่เก็บสินค้า ไม่ทำการเปลี่ยนคลังขายเริ่มต้น
7. สินค้า ISP
8. เปลี่ยนรหัสสินค้าฝากขาย เป็นสินค้าซื้อขาด ทำเอกสารขายเป็นสินค้าฝากขาย
9. ไม่สามารถตรวจสอบหาสาเหตุได้

### 3. หาสาเหตุ

#### ขายสินค้าผิดที่เก็บ:

แจ้งพนักงานผู้รับผิดชอบจัดทำเอกสารใบขอโอนย้ายสินค้าระหว่างคลัง

#### 1. การออกเอกสารเป็น Back order (SPO) นำสินค้าขาย จุด Pos:

ตรวจสอบพนักงานผู้ทำการสั่งซื้อสินค้า ตรวจสอบลูกค้าที่ซื้อสินค้าเป็นคนเดียวกันหรือไม่ ในกรณีที่เป็นคนเดียวกันทำการยกเลิก Back Order ในกรณีที่เป็นคนละคนกัน ต้องดำเนินการแจ้งแผนกจัดซื้อเพื่อทำการจัดหาสินค้าให้ลูกค้าทดแทนที่ขายออกไปทันที

#### 2. การระบุคลังขายเริ่มต้นผิด:

แจ้งหน่วยงานจัดซื้อเพื่อดำเนินการแก้ไขข้อมูลคลังขายสินค้า ให้ถูกต้องตามสินค้า

#### 3. การกำหนดอัตราส่วนสินค้าผิด:

ดำเนินการตรวจสอบหากพบว่าอัตราส่วนผิด ให้แจ้งแผนกจัดซื้อ เพื่อทำการเปลี่ยนอัตราส่วนใหม่ให้ถูกต้อง

#### 4. การขายสินค้ากรรมสิทธิ์ VND/SHW:

แจ้งพนักงานผู้รับผิดชอบจัดทำเอกสารใบขอโอนย้ายสินค้าระหว่างคลัง

#### 5. การปรับเปลี่ยนที่เก็บสินค้าไม่เปลี่ยนคลังขายเริ่มต้น:

พนักงานผู้ทำการเคลื่อนย้ายสินค้าหรือปรับเปลี่ยนที่อยู่สินค้าจากคลังหรือที่เก็บหนึ่งไปยังที่เก็บหนึ่ง จัดทำบันทึกการเปลี่ยนคลัง /ชั้นวาง

#### 6. การปรับปรุงสินค้าจากการนับสต๊อค: 

ทำการตรวจนับสินค้าที่มีอยู่จริงในสต๊อค ตรวจสอบรายงานเคลื่อนไหวสินค้า หากพบว่าเป็นการปรับปรุงจากการตรวจนับ ให้ระบุเลขที่เอกสารดังกล่าว จัดทำเอกสาร FM-IC-103 ใบขอปรับปรุงสินค้า ระบุรายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบถ้วนพร้อมแนบเอกสารการตรวจนับสินค้า เซ็นเอกสารให้ครบทุกช่อง นำส่งเอกสารทั้งหมดให้กับหน่วยงาน ICC เพื่อดำเนินการปรับปรุงสินค้า

#### 7. สินค้า ISP:

ICC จัดพิมพ์เอกสารตรวจนับสินค้าส่งให้พนักงานประจำสินค้าตรวจนับ พนักงานประจำสินค้าตรวจนับสินค้าตามเอกสารและสินค้าใกล้เคียง ส่งเอกสารการตรวจนับให้กับพนักงาน ICC ตรวจสอบ พนักงาน ICC ระบุเหตุผล สาเหตุ เพื่อขออนุมัติปรับปรุงต่อไป

#### 8. เปลี่ยนรหัสสินค้าฝากขาย เป็นซื้อขาดแต่ออกเอกสารบิลขายเป็นสินค้าฝากขาย:

พนักงานประจำสินค้าต้องดำเนินการตามกรณีที่ 2.1

#### 9. ไม่สามารถตรวจสอบหาสาเหตุได้:

ให้พนักงานประจำสินค้า จัดพิมพ์ใบเอกสารตรวจนับสินค้าและ ใบตรวจสอบสินค้าใกล้เคียง เมื่อดำเนินการตรวจนับเรียบร้อยแล้ว ส่งให้ ICC เป็นผู้ตรวจสอบเอกสารดังกล่าว

## สรุปใจความสำคัญ

- หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าติดลบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทราบสาเหตุและดำเนินการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
- สาเหตุของสินค้าติดลบสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายลักษณะ ขึ้นอยู่กับการดำเนินการของพนักงานในแต่ละหน่วยงาน
- การดำเนินการแก้ไขสินค้าติดลบจะต้องเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด เพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีก

# ตัวอย่างใบตรวจนับ Count Sheet

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/6yEimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/6yEimage.png)

# ตัวอย่างใบขอปรับปรุงสินค้า (Stock Adjustment Request)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/o4nimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/o4nimage.png)

# การนับสต๊อคนับสินค้า

# การตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง

#### **วัตถุประสงค์**

<span style="font-weight: 400;">เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐาน IC ในเรื่องของ “ การตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง” เพื่อให้เกิดการตรวจนับทุกวัน ลดปัญหาสินค้าสูญหาย จ่ายสลับที่มักเกิดขึ้นซ้ำๆ กับสินค้าเฝ้าระวังคำจำกัดความ </span>

<table id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9D%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%87-%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84"><tbody><tr><td>**สินค้าขายดี**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สินค้าที่มีการออกเอกสาร หรือสินค้าที่มีการขาย ความถึ่ในการขายสูง 100 อันดับ</span>

  
</td></tr><tr><td>**สินค้าที่มีการจ่ายสลับ**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สินค้าที่มีการปรับปรุง และเหตุผลในการปรับปรุงจากการจ่ายสลับ จำนวน 50 อันดับ</span>

</td></tr><tr><td>**สินค้าซอมบี้**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สินค้าที่มีการสูญหายไม่ทราบสาเหตุ</span>

</td></tr><tr><td>**สินค้าที่เคยหาย**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สินค้าี่มีประวัติปรับปรุงจากการสูญหาย</span>

</td></tr><tr><td>**สินค้าที่มีวันหมดอายุ**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สินค้าที่มีอายุการใช้งาน และมีวันที่ระบุอยูข้างกล่อง</span>

</td></tr><tr><td>**สีผสม**

</td><td><span style="font-weight: 400;">สีที่ต้องนำมาผสมกับ สีเบส ในเครื่องผสมสี </span>

</td></tr></tbody></table>

#### **หน้าที่และความรับผิดชอบ**

<table id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99" style="width: 84.4444%;"><tbody><tr><td class="align-center" style="width: 34.6642%;">**หน่วยงาน**

</td><td class="align-center" style="width: 65.3358%;">**หน้าที่**

</td></tr><tr><td style="width: 34.6642%;">**แผนกฯ คอมพิวเตอร์**

</td><td style="width: 65.3358%;">1. <span style="font-weight: 400;">ตรวจสอบเงื่อนไขการออกรายงาน</span>
2. <span style="font-weight: 400;">นำข้อมูล เงื่อนไข พิจารณาจัดทำเป็นรายงาน</span>
3. <span style="font-weight: 400;">สร้างแบบฟอร์มสำหรับตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง </span>

</td></tr><tr><td style="width: 34.6642%;">**แผนกบัญชีสินค้าคงคลัง IC**

</td><td style="width: 65.3358%;">1. <span style="font-weight: 400;">ออกแบบสร้าง เงื่อนไข ในการออกออกรายงาน</span>
2. <span style="font-weight: 400;">ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง เผื่อ ทำการตรวจนับ</span>
3. <span style="font-weight: 400;">ส่งเอกสารให้กับ Section เพื่อทำการตรวจนับสินค้า</span>
4. <span style="font-weight: 400;">วิเคราะห์ ข้อมูล เพื่อสรุปผล ส่งผู้บริหาร</span>

</td></tr><tr><td style="width: 34.6642%;"> **Section Manager**

</td><td style="width: 65.3358%;">1. <span style="font-weight: 400;">ติดป้ายสินค้าเฝ้าระวัง ก่อนการตรวจนับ</span>
2. <span style="font-weight: 400;">ตรวจนับสินค้าเฝ้าระวังตามเอกสารใบตรวจนับ</span>
3. <span style="font-weight: 400;">ตรวจสอบยอดการตรวจนับเทียบกับยอดในระบบ</span>

</td></tr><tr><td style="width: 34.6642%;"> **พนักงานตรวจนับสินค้า**

</td><td style="width: 65.3358%;">1. <span style="font-weight: 400;">ตรวจสอบเงื่อนไขการออกรายงาน</span>
2. <span style="font-weight: 400;">นำข้อมูล เงื่อนไข พิจาณาจัดทำเป็นรายงาน</span>
3. <span style="font-weight: 400;">สร้างแบบฟอร์มสำหรับตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง </span>

</td></tr></tbody></table>

#### **กระบวนการทำงาน** 

[![image-1657609321683.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/image-1657609321683.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/image-1657609321683.png)

#### **รายละเอียดการปฏิบัติ**

#### **1.  ออกรายงานสินค้าเฝ้าระวัง เอกสารตรวจนับสินค้า**

<span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> หน่วยงาน IC BO ออกรายงานสินค้าเฝ้าระวัง (จัดทำรายงานโดยแผนกคอมพิวเตอร์) โดยเป็นเอกสารแบบฟอร์ม F-IC-101 ใบตรวจนับสินค้า ภายใต้เงื่อนไข สินค้าเฝ้าระวัง ดังนี้ </span>

<span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">1.1 สินค้าจ่ายสลับไม่เกิน 2 เดือน (เกรด A) 4 - 6 เดือน (เกรด B) และ 7 เดือนขึ้นไป </span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> (เกรด C ) ข้อมูลนี้จะถูกปรับเปลี่ยนในกรณีที่สินค้าดังกล่าว ไม่มีผลต่างจากการตรวจนับ ในช่วง 1เดือน แรก(เกรด A) ก็จะปรับเปลี่ยนเป็น 4-6 เดือน (เกรด B) และ 7 เดือนขึ้นไป (เกรด C) รายงานจะถูกเปลียนแปลงไปตามระยะเวลา</span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> 1.2 สินค้าขายดี มี Stock ย้อนหลัง 3 เดือน จำนวน 100 อันดับแรก (ตามความถี่การออกบิลขาย) </span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">1.3 สินค้าขายดีมูลค่าสูง หายง่าย มูลค่าเกิน 10,000 บาท </span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">1.4 สินค้าขายดี ไม่เคยหายในรอบปี </span>

#### **2. ส่งเอกสารตรวจนับให้ Section** 

<span style="font-weight: 400;">เมื่อออกเอกสารใบตรวจนับสินค้าแล้ว ส่งแบบฟอร์มให้กับ Section เพื่อจัดเตรียมอุปกรณ์ ในการตรวจนับ ป้ายสินค้าเฝ้าระวัง เพื่อแจ้งสินค้าที่ตรวจนับ เป็นสินค้าเฝ้าระวัง ก่อนการตรวจนับ Section ต้องทำการติดป้ายสินค้าเฝ้าระวัง เพื่อให้พนักงานรับทราบว่า เป็นการตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง และหากต้องการจะทำการขายสินค้าดังกล่าวต้องแจ้งให้กับพนักงานผู้รับผิดชอบ หรือ Section ก่อนการนำสินค้าไปขาย</span>

#### **3. ตรวจนับสินค้าเฝ้าระวัง  

<span style="font-weight: 400;">ทำการตรวจนับสินค้าเฝ้าระวังทุกวันตามเอกสารระบุ เป็นระยะเวลา 2 เดือน ตรวจนับทุกสัปดาห์ 2 เดือน และ ตรวจนับรายเดือน อีก 2 เดือน รวมระยะเวลาการตรวจนับ จำนวน 6 เดือน และบันทึกข้อมูลการนับได้ในเอกสารใบตรวจนับสินค้า เพื่อตรวจสอบยอดที่นับได้และยอดในระบบ และหากผลการตรวจนับสินค้าสูญหาย ให้ติดต่อตรวจสอบกล้องวงจรปิดภานใน 24 ชม. รวมถึงรายละเอียดการตรวจนับประจำวัน และมีสต๊อการ์ดควบคุมผลต่างจากการตรวจนับ </span>

#### **4. ส่งเอกสาร ให้ IC ตรวจสอบ**

<span style="font-weight: 400;">เมื่อมีรายการสินค้าเฝ้าระวัง ผลการตรวจนับสินค้าไม่ตรง เกิดข้อผิดพลาด ทาง ICC ร่วมกับ Section ร่วมกันตรวจสอบ ในด้านต่าง ๆ เช่น การจ่ายสลับ การลดหนี้ การออกเอกสารผิดที่เก็บ ผิดคลัง การโอนย้ายสินค้า ISP ฯลฯ </span>

#### **5. IC พิจารณาสินค้า เอกสาร หาสาเหตุ 

<span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> เมื่อได้ทำการตรวจสอบสินค้าที่มียอดตรวจนับผิดพลาด โดย มีการตรวจสอบสินค้าใกล้เคียง และรู้สาเหตุการมียอดผลต่างแล้ว เข้าสู่กระบวนการต่อไป  
</span>

<span style="font-weight: 400;">[นโยบายการตรวจนับสต๊อกและตรวจสอบสต๊อก](https://docs.google.com/document/d/1jgz6U0WjuI40QvJv2dLgFpRuHJELg0KhuDEzQ-qWvzo/edit?usp=sharing)</span>

#### **6. จัดทำเอกสารปรับปรุง**

<span style="font-weight: 400;"> ให้ Section จัดทำเอกสารแบบฟอร์มปรับปรุงสินค้า และให้ผู้เกี่ยวข้องเซ็นต์เอกสารให้เรียบร้อย</span>

#### **7. IC ทำการปรับปรุงสินค้า**

<span style="font-weight: 400;">IC ดำเนินการปรับปรุงสินค้าให้ถูกต้อง พร้อมบันทึกข้อมูลการปรับปรุง เพื่อจัดทำประวัติการปรับปรุงสินค้าต่อไป</span>

8. <span style="font-weight: 400;"> </span> **ในการจัดทำเอกสารรายงานการตรวจนับสินค้ามีเงื่อนไขดังนี้**

<span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">8.1 การบันทึกผลการตรวจนับต้องบันทึกตามจริง ห้ามดัดแปลงข้อมูลผลการตรวจนับ ส่งบุคคลภายนอก เช่น SCG เด็ดขาด รวมไปถึงข้อมูลทางบัญชีทุกเรื่อง</span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">8.2 การนับสต๊อกสินค้าเฝ้าระวังหากมีผลต่างจากการตรวจนับแล้วไม่ปรับปรุงสต๊อกให้ตรงภายใน 7 วันหลังจากการตรวจนับครั้งสุดท้าต้องออกรายงานให้การเงินออกบิลเก็บเงินกับผู้รับผิดชอบ เฉลี่ยจ่ายตั้งแต่ผู้จัดการร้านลงมาจนถึงพนักงานสโตร์ (ตามกระบวนการตั้งหนี้พนักงานของแผนกสินเชื่อ)</span>

#### **เอกสาร แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง**

1. <span style="font-weight: 400;">F-IC-101 ใบตรวจนับสินค้า (Count Sheet)</span>
2. <span style="font-weight: 400;">AC6-F03 ใบปรับปรุงสินค้า</span>

# การตรวจนับและเคลียร์สต๊อค

1\. วัตถุประสงค์

- เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของฝ่ายขายปลีกและคลังสินค้า รวมไปถึงแผนก ICC ในเรื่องของ “การตรวจนับและเคลียร์สต๊อก” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการให้บริการในพื้นที่ขาย
- เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านความถูกต้องของสินค้าที่มีขายในบริษัททั้งด้านจำนวนและมูลค่าสินค้า

2\. ขอบเขต

เพื่อเป็นแนวทางปฏิบติของพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสต๊อกสินค้า ทั้งพนักงานขายและพนักงานคลังสินค้าในการตรวจนับและเคลียร์สต๊อกสินค้าเพื่อให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุดและสามารถตรวจสอบได้ว่าควรจะจัดซื้อสินค้าเพื่อ

สต็อกไว้ขายมากน้อยแค่ไหน

3\. คำจำกัดความ

สินค้าติดลบ หมายถึง สินค้าที่มีตัวตนจริงแต่ในระบบไม่มียอดสินค้าทำให้เวลาขายออกไปจึงติดลบ

4\. หน้าที่และความรับผิดชอบ

- Sale Division

1. ตรวจสอบผลการตรวจนับ
2. พิมพ์ใบบันทึกผลการตรวจนับ
3. อนุมัติผลการตรวจนับ ผ่านระบบ Moble Application ให้ แผนกคอมพิวเตอร์
4. ดูรายงานสินค้าต่างๆที่ทางแผนกคอมพิวเตอร์ออกรายงานให้
5. แจ้งความเคลื่อนไหวโดยรวมของสินค้าให้ Section ทราบ
6. พิจารณาผลการขอปรับปรุงสินค้าและเซ็นต์ชื่อเพื่อให้อนุมัติปรับปรุง

- Section Manager

1. กำกับดูแลการตรวจสอบพื้นที่ขายและอัพเดทป้ายทะเบียนชั้นเก็บสินค้า
2. กำกับดูแลการจัดเรียงสินค้าให้เป็นหมวดหมู่
3. กำกับดูแลการตรวจนับสินค้า
4. กำกับดูแลการบันทึกผลการตรวจนับโดยใช้ Hand held
5. เซ็นต์รับผลการตรวจนับร่วมกับพนักงานขาย
6. ดูรายงานสินค้าต่างๆที่ทางแผนกคอมพิวเตอร์ออกรายงานให้
7. ตรวจสอบสินค้าที่เกิดปัญหาจากรายงานต่าง ๆ เช่นรายงานสินค้าติดลบ
8. ทำการตรวจนับสินค้าจริงในส่วนที่ตนเองรับผิดชอบแล้วแก้ไขปัญหา
9. ควบคุมและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานั้นอีก

- พนักงานขาย

1. ดูแลสินค้าที่ตนเองรับผิดชอบ
2. ตรวจสอบพื้นที่ขายและอัพเดทป้ายทะเบียนชั้นเก็บสินค้า
3. จัดเรียนสินค้าให้เป็นหมวดหมู่
4. ตรวจนับสินค้า
5. บันทึกผลการตรวจนับโดยใช้ Hand held
6. เซ็นต์รับผลการตรวจนับ

- ICC

1. ทวนสอบผลการตรวจนับสินค้าของพนักงาน
2. ปรับปรุงสต๊อกสินค้าที่มีอยู่จริงให้ตรงกับในระบบตามคำขอปรับปรุงที่ Sale Division พิจารณาอนุมัติแล้ว

5\. วิธีปฏิบัติงาน

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/9yIimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/9yIimage.png)

รายละเอียดวิธีปฏิบัติงาน

การตรวจนับสินค้า

1. ตรวจสอบพื้นที่ขายและอัพเดทป้ายทะเบียนชั้นเก็บสินค้า
2. จัดเรียนสินค้าให้เป็นหมวดหมู่
3. ตรวจนับสินค้า
4. บันทึกผลการตรวจนับโดยใช้ Hand held
5. Sale Division ตรวจสอบผลการตรวจนับ
6. พิมพ์ใบบันทึกผลการตรวจนับ
7. พนักงานขาย, Section Manager และ Sale Division เซ็นต์รับผลการตรวจนับ
8. Sale Division อนุมัติผลการตรวจนับ ผ่านระบบ Moble Application ให้ แผนกคอมพิวเตอร์
9. แผนกคอมพิวเตอร์จะประมวลผลการตรวจนับและส่งข้อมูลเข้าคลัง ISP

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">การเคลียร์สต๊อกสินค้า</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1.กระบวนการรับข้อมูลสินค้าที่มีปัญหา </span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">รับทาง Mail จากแผนกคอมพิวเตอร์</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 632px; height: 331px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-dmfksfxt.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">หรือรับแจ้งจากลูกค้าหรือพนักงาน</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 579px; height: 357px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-90rfbgcg.png)</span></span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. กระบวนการตรวจสอบข้อมูล </span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2.1 นำรหัสสินค้าที่มีปัญหามาหาข้อมูลที่ BC Account ดังภาพประกอบ</span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เลือกบันทึกรายละเอียดสินค้า</span>
- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เลือกที่ภาพ </span><span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 29px; height: 27px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-eju3d9yj.png)</span></span><span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">จะได้การค้นหารายการสินค้า</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 553px; height: 383px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-8tuqqana.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เลือกรายการสินค้าที่ต้องการแล้วดับเบิ้ลคลิ๊ก</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 589px; height: 351px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-uwvi9l8j.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เลือกรายการอื่นๆแล้วเลือกยอดคงเหลือตามคลัง</span>

<span style="font-weight: normal;">  
</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 599px; height: 407px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-zwqnsbmn.png)</span></span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3.กระบวนการแก้ไข</span><span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> แบ่งเป็น 2 กรณี </span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">กรณีที่ 1 แก้ไขได้ทันทีสามารถทำได้โดยการโอนถ้าสินค้าอยู่ผิดชั้นเก็บหรือผิดคลังโดยการตรวจนับสินค้าจริงแล้วแจ้งให้แผนก GR โอนโดยบันทึกใน FM-GR-007 ใบบันทึกการโอนย้ายระหว่างคลัง</span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">กรณีที่ 2 ไม่สามารถแก้ไขได้ทันทีจะต้องเข้าสู่กระบวนตรวจนับสต๊อกให้ดำเนินการดังนี้</span>
- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">NP\_Menu เลือกโปรแกรม Moble Application</span>


<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 387px; height: 383px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-glocamhp.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ใสรหัสผ่านโดยใช้รหัสเดียวกับ BC Account</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 310px; height: 263px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-qnzhmcii.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เลือกโหมดการทำงานและเลือกการตรวจสอบสินค้าใกล้เคียง</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 528px; height: 314px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-sazrchlz.png)</span></span>

 **<span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 69px; height: 37px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-u81fywmg.png)</span><span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 70px; height: 42px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-ayquqany.png)</span>**

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ใส่ข้อมูลสินค้าที่เราต้องการตรวจนับแล้วกดภาพ ตามหลัง แล้วกด </span>

 **<span style="border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 558px; height: 419px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-iiifakbz.png)</span>**

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">จะได้เอกสารที่มีข้อมูลสินค้าเพื่อไว้ตรวจนับชื่อ รายงานตรวจสอบสินค้าใกล้เคียง</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: 1pt solid #000000; display: inline-block; overflow: hidden; width: 608px; height: 310px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-lqmgaeh2.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ใส่จำนวนที่นับได้จริงพร้อมลงชื่อให้ครบทุกช่อง</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="border: 1pt solid #000000; display: inline-block; overflow: hidden; width: 642px; height: 299px;">![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/embedded-image-6exjctiz.png)</span></span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ถ้ายังหาสาเหตุไม่ได้ให้โอนยอดเข้า ISP เพื่อให้แผนก ICC หาสาเหตุต่อไป</span><span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">\*</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4.กระบวนการขอปรับปรุง </span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4.1 เมื่อตรวจนับสินค้าที่มีปัญหาและตรวจนับสินค้าใกล้เคียงหมดแล้ว</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4.2 ส่งข้อมูลการตรวจนับที่มีลายเซ็นต์ครบถ้วนให้แผนก ICC เพื่อหาสาเหตุทางระบบต่อไป</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4.3 เมื่อหาสาเหตุได้แล้วให้เขียน FM-AC-004 ใบขอปรับปรุงสินค้าพร้อมเอกสารประกอบเพื่อให้ผู้บริหารต่อไป</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5.กระบวนการพิจราณา </span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เมื่อผู้บริหาร ( Sale Division หรือ ผู้จัดการส่วนค้าปลีก ) พิจารณาเห็นสมควรให้ปรับปรุงจะลงชื่อในช่องผู้อนุมัติแต่ถ้าไม่พิจารณาก็จะส่งเอกสารกลับเพื่อไปตรวจสอบหาสาเหตุเพิ่มเติมใหม่</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6.กระบวนการปรับปรุงของแผนกบัญชี </span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">เมื่อแผนกบัญชีได้รับเอกสาร FM-AC-004 ใบขอปรับปรุงสินค้าที่มีลายเซ็นต์การอนุมัติจากผู้บริหารแล้วก็ให้ดำเนินการปรับปรุงข้อมูลในระบบทันที</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7.กระบวนการจัดเก็บเอกสาร </span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7.1. เมื่อปรับปรุงข้อมูลในระบบแล้ว ทางแผนกบัญชีจะจัดเก็บเอกสารตามลำดับวันแล้วจัดเก็บเป็นสัปดาห์และเดือนต่อไป</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7.2. กรณีสินค้ามีประวัติการจ่ายสลับ, สูญหาย หรืออื่นๆ ให้ถือว่าเป็น “สินค้าเฝ้าระวัง” ซึ่งจะถูกควบคุมโดยแผนก IC จะทำใบตรวจนับสินค้าเฝ้าระวังให้พนักงานประจำสินค้าทำการตรวจนับสินค้าเดือนละครั้ง</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span></span><span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">\*\* หรือให้แผนกคอมพิวเตอร์ออกรายงานสินค้าที่เคยมีประวัติสูญหาย จ่ายสลับแต่ละเดือน ให้ Sale Division แจกจ่ายให้พนักงานทำการตรวจนับสต๊อกทุกเดือน</span>

<span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. เอกสารที่เกี่ยวข้อง</span>

- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">FM-AC-004 ใบขอปรับปรุงสินค้า</span>
- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">FM-GR-007 ใบบันทึกการโอนย้ายระหว่างคลัง</span>
- <span style="font-size: 16pt; font-family: 'TH SarabunPSK'; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">รายงานตรวจสอบสินค้าใกล้เคียง</span>

# กระบวนการแบ่งแพ็ค/เปลี่ยนหน่วยนับ

# ตัวอย่างใบขอแบ่งแพ็ค/เปลี่ยนหน่วยนับ

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/ouRimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/ouRimage.png)

# สินค้า SPO

# นโยบายสินค้า SPO

####  **ประกาศ**  
**ที่ 08 /2568**  
**เรื่อง ปรับปรุงนโยบายสินค้าสั่งพิเศษ (SPO)**

#### **นิยาม**

 สินค้าสั่งพิเศษ (SPO) คือ สินค้าที่สต๊อกไม่เพียงพอหรือไม่มีจำหน่ายปกติ จึงต้องสั่งเข้ามาเพื่อขายเฉพาะลูกค้ารายนั้น เช่น บานประตู ผนังห้องน้ำวิลลี หลังคาสั่งตัด ถังดักไขมัน กระเบื้องหลังคา ฯลฯ

#### **วัตถุประสงค์**

1. ส่งมอบสินค้า SPO ให้ลูกค้าตามกำหนด
2. ลดสินค้าค้างในคลัง SPO เพื่อลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายจัดเก็บ
3. ป้องกันการสั่งสินค้า SPO โดยไม่มีการผลักดันขาย
4. กำหนดบทบาทและหน้าที่ของพนักงาน พร้อมเงื่อนไขค่าฝากสินค้า SPO

#### **หน่วยงานและหน้าที่หลัก**

 1. พนักงานขาย  
 1.1 อธิบายรายละเอียดและเงื่อนไข SPO ให้ลูกค้าทราบก่อนสั่งซื้อ พร้อมบันทึกในใบเสนอราคา (QCV, QCN  
 1.2 รับคำยืนยันสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร (E-mail, ลายเซ็น, Line, Facebook ตาม e-Signature)  
 1.3 เรียกเก็บมัดจำ:  
 1. Back Order: มัดจำ ≥ 30%  
 2. PASS ส่ง: มัดจำ 100%  
 3. ยกเว้นการเก็บมัดจำต้องมีอนุมัติจากผู้บริหาร  
 1.4 พนักงานขายแจ้งลูกค้าให้ทราบตั้งแต่ต้นเรื่องข้อตกลงการรับฝากสินค้า SPO ภายใน 30 วัน หากเกิน 30 วันจะมีการเรียกเก็บเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนโดยรับเข้าเป็นมัดจำตามมูลค่าสินค้า   
 1.5 ลูกค้าฝากสินค้า SPO ครบ 60 วัน จะมีการเรียกเก็บค่าฝาก 3% ของมูลค่าสินค้า   
 1.6 ก่อนการสั่งซื้อสินค้าจะต้องมีแผนการรับสินค้าที่ชัดเจนให้กับแผนกบริหารสินค้าเพื่อวางแผนการสั่งซื้อและส่งสินค้าให้กับลูกค้า  
 1.7 ตรวจสอบรายงานค้างส่งในคลัง SPO ทุกวัน (GR114)  
 1.8 ดำเนินการคืนสินค้า (RTV) ภายใน 30 วัน หากสั่งผิด  
 1.9 หากลูกค้าไม่มารับของตามกำหนดที่ตกลงไว้ตั้งแต่ต้นให้แจ้งค่าฝากสินค้าตามนโยบาย และอาจขึ้น Blacklist

2\. พนักงานบริหารสินค้า  
 2.1 ตรวจสอบความถูกต้องของ Back Order และเงื่อนไขมัดจำ/ค่าขนส่ง  
 2.2 ประสานสั่งซื้อสินค้าที่ค้างส่งหรือฝากขายตามความเหมาะสม(กรณีลูกค้าสั่งผิดและขอทำฝากขายในนามลูกค้า)  
 2.3 เจรจากับ Supplier กรณีสินค้ามาก่อนกำหนดหรือสินค้าที่มีล๊อตการสั่งซื้อปริมาณมากแต่ลูกค้าทยอยรับตามงานที่ทำเสร็จ  
  
3\. พนักงานตรวจรับสินค้า  
 3.1 ตรวจสอบความถูกต้องก่อนรับเข้า  
 3.2 แจ้งพนักงานขายเพื่อติดตามการส่งมอบลูกค้าภายใน 30 วัน  
 3.3 แยกสินค้า SPO และติด Back Order ให้ชัดเจน  
  
4\. พนักงาน IC  
 4.1 จัดการเรื่องการผ่อนผันค่าฝาก (ขอผ่อนผันได้ 1 ครั้ง ไม่เกิน 30 วัน)  
 4.2. คิดค่าฝากสินค้า 3% ของมูลค่า หากเกินกำหนดผ่อนผันหากเก็บลูกค้าไม่ได้ให้ตั้งหนี้พนักงานโดยหักจากเงินค่าคอมมิชชั่น (แจ้ง Support ให้รับทราบ)   
 4.3 ดำเนินการตั้งหนี้พนักงาน/ลูกค้า กรณีสินค้าสั่งผิดหรือไม่รับสินค้า  
  
เงื่อนไขค่าฝากสินค้า SPO  
 1. ฟรีค่าฝากใน 30 วันแรกจากวันที่รับเข้า  
 2. เกิน 30 วัน หรือเกินกำหนดผ่อนผัน (1 ครั้ง ) คิดค่าฝาก 3% ของมูลค่าสินค้า  
 3. IC ส่งเรื่องให้แผนกสินเชื่อตั้งหนี้และหักจากค่าคอม/Incentive จนกว่าจะเคลียร์สินค้าออกจากคลัง  
  
ความรับผิดชอบกรณีผิดพลาด  
 1. พนักงานสั่งผิด: ผ่อนผัน 1 ครั้ง ครั้งละ 30 วัน หากยังขายสินค้าไม่ได้ ให้ตั้งหนี้และหักจากเงินเดือน/คอมมิชชั่น หรือฝากขายในนามพนักงาน  
 2. ลูกค้าสั่งผิด/ไม่รับของ: เรียกเก็บเงิน 100% หรือฝากขายในนามลูกค้า  
 3. ลูกค้าไม่มารับของตามกำหนด: ให้ติดตามแจ้งค่าฝากกับลูกค้า

#### [Link ประกาศนโยบายที่ผ่านการอนุมัติ](https://drive.google.com/file/d/1WWKw3xwF2g8BaN0cE6vHkizDVRI5f91U/view?usp=sharing)

ประกาศ ณ วันที่ 15 สิงหาคม พ.ศ. 2568

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Vv0image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/Vv0image.png)

# ตัวอย่างใบขอผ่อนผันการคิดค่าฝากสินค้า SPO

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Q5fimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/Q5fimage.png)