# นโยบายสินค้า SPO

####  **ประกาศ**  
**ที่ 08 /2568**  
**เรื่อง ปรับปรุงนโยบายสินค้าสั่งพิเศษ (SPO)**

#### **นิยาม**

 สินค้าสั่งพิเศษ (SPO) คือ สินค้าที่สต๊อกไม่เพียงพอหรือไม่มีจำหน่ายปกติ จึงต้องสั่งเข้ามาเพื่อขายเฉพาะลูกค้ารายนั้น เช่น บานประตู ผนังห้องน้ำวิลลี หลังคาสั่งตัด ถังดักไขมัน กระเบื้องหลังคา ฯลฯ

#### **วัตถุประสงค์**

1. ส่งมอบสินค้า SPO ให้ลูกค้าตามกำหนด
2. ลดสินค้าค้างในคลัง SPO เพื่อลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายจัดเก็บ
3. ป้องกันการสั่งสินค้า SPO โดยไม่มีการผลักดันขาย
4. กำหนดบทบาทและหน้าที่ของพนักงาน พร้อมเงื่อนไขค่าฝากสินค้า SPO

#### **หน่วยงานและหน้าที่หลัก**

 1. พนักงานขาย  
 1.1 อธิบายรายละเอียดและเงื่อนไข SPO ให้ลูกค้าทราบก่อนสั่งซื้อ พร้อมบันทึกในใบเสนอราคา (QCV, QCN  
 1.2 รับคำยืนยันสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร (E-mail, ลายเซ็น, Line, Facebook ตาม e-Signature)  
 1.3 เรียกเก็บมัดจำ:  
 1. Back Order: มัดจำ ≥ 30%  
 2. PASS ส่ง: มัดจำ 100%  
 3. ยกเว้นการเก็บมัดจำต้องมีอนุมัติจากผู้บริหาร  
 1.4 พนักงานขายแจ้งลูกค้าให้ทราบตั้งแต่ต้นเรื่องข้อตกลงการรับฝากสินค้า SPO ภายใน 30 วัน หากเกิน 30 วันจะมีการเรียกเก็บเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนโดยรับเข้าเป็นมัดจำตามมูลค่าสินค้า   
 1.5 ลูกค้าฝากสินค้า SPO ครบ 60 วัน จะมีการเรียกเก็บค่าฝาก 3% ของมูลค่าสินค้า   
 1.6 ก่อนการสั่งซื้อสินค้าจะต้องมีแผนการรับสินค้าที่ชัดเจนให้กับแผนกบริหารสินค้าเพื่อวางแผนการสั่งซื้อและส่งสินค้าให้กับลูกค้า  
 1.7 ตรวจสอบรายงานค้างส่งในคลัง SPO ทุกวัน (GR114)  
 1.8 ดำเนินการคืนสินค้า (RTV) ภายใน 30 วัน หากสั่งผิด  
 1.9 หากลูกค้าไม่มารับของตามกำหนดที่ตกลงไว้ตั้งแต่ต้นให้แจ้งค่าฝากสินค้าตามนโยบาย และอาจขึ้น Blacklist

2\. พนักงานบริหารสินค้า  
 2.1 ตรวจสอบความถูกต้องของ Back Order และเงื่อนไขมัดจำ/ค่าขนส่ง  
 2.2 ประสานสั่งซื้อสินค้าที่ค้างส่งหรือฝากขายตามความเหมาะสม(กรณีลูกค้าสั่งผิดและขอทำฝากขายในนามลูกค้า)  
 2.3 เจรจากับ Supplier กรณีสินค้ามาก่อนกำหนดหรือสินค้าที่มีล๊อตการสั่งซื้อปริมาณมากแต่ลูกค้าทยอยรับตามงานที่ทำเสร็จ  
  
3\. พนักงานตรวจรับสินค้า  
 3.1 ตรวจสอบความถูกต้องก่อนรับเข้า  
 3.2 แจ้งพนักงานขายเพื่อติดตามการส่งมอบลูกค้าภายใน 30 วัน  
 3.3 แยกสินค้า SPO และติด Back Order ให้ชัดเจน  
  
4\. พนักงาน IC  
 4.1 จัดการเรื่องการผ่อนผันค่าฝาก (ขอผ่อนผันได้ 1 ครั้ง ไม่เกิน 30 วัน)  
 4.2. คิดค่าฝากสินค้า 3% ของมูลค่า หากเกินกำหนดผ่อนผันหากเก็บลูกค้าไม่ได้ให้ตั้งหนี้พนักงานโดยหักจากเงินค่าคอมมิชชั่น (แจ้ง Support ให้รับทราบ)   
 4.3 ดำเนินการตั้งหนี้พนักงาน/ลูกค้า กรณีสินค้าสั่งผิดหรือไม่รับสินค้า  
  
เงื่อนไขค่าฝากสินค้า SPO  
 1. ฟรีค่าฝากใน 30 วันแรกจากวันที่รับเข้า  
 2. เกิน 30 วัน หรือเกินกำหนดผ่อนผัน (1 ครั้ง ) คิดค่าฝาก 3% ของมูลค่าสินค้า  
 3. IC ส่งเรื่องให้แผนกสินเชื่อตั้งหนี้และหักจากค่าคอม/Incentive จนกว่าจะเคลียร์สินค้าออกจากคลัง  
  
ความรับผิดชอบกรณีผิดพลาด  
 1. พนักงานสั่งผิด: ผ่อนผัน 1 ครั้ง ครั้งละ 30 วัน หากยังขายสินค้าไม่ได้ ให้ตั้งหนี้และหักจากเงินเดือน/คอมมิชชั่น หรือฝากขายในนามพนักงาน  
 2. ลูกค้าสั่งผิด/ไม่รับของ: เรียกเก็บเงิน 100% หรือฝากขายในนามลูกค้า  
 3. ลูกค้าไม่มารับของตามกำหนด: ให้ติดตามแจ้งค่าฝากกับลูกค้า

#### [Link ประกาศนโยบายที่ผ่านการอนุมัติ](https://drive.google.com/file/d/1WWKw3xwF2g8BaN0cE6vHkizDVRI5f91U/view?usp=sharing)

ประกาศ ณ วันที่ 15 สิงหาคม พ.ศ. 2568

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Vv0image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/Vv0image.png)