KPI แผนกบุคคล-ธุรการ 2567


KPI ป้องกันการสูญเสีย LP

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 LP6701-01 ตรวจเช็คระบบ CCTV ที่ Breakdown วัดผลจาก Checklist แบบตรวจกล้อง CCTV ทุกวันหากพบระบบกล้องมีการ Breakdown จะต้องดำเนินการแก้ไขให้ใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่พบปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะต้องมีใบปัญหาให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขภายในวันที่กำหนด Breakdown ไม่เกิน 3 วัน ถ้าเกิน 1 คะแนนต่อ 1 ครั้ง 20
2 LP6701-02 การเกิดอุบัติเหตุในงานร้ายแรงที่พนักงานต้องหยุดพักรักษาตัวเกิน 1 วัน ต้องเป็น 0 ศูนย์ ตรวจสอบ ควบคุม วิเคราะห์หาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุเนื่องจากการทำงาน อุบัติเหตุต้อง
เป็น 0 (ศูนย์)		 10
3 LP6701-03 การลงตรวจสอบพื้นที่คลังสินค้า และพื้นที่ทั่วไปโดยภายใน และรอบบริษัททั้งที่มีปัญหาและไม่มีปัญหา การรายงานผลการตรวจสอบพื้นที่ประจำวันตามแผนการตรวจกรณีพบปัญหาสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะต้องหาทางแก้ไข หรือประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขให้เรียบร้อย
(ให้มี Checklist ประจำจุดว่ามีการเดินตรวจจริง)		 มีแผนการตรวจพื้นที่คลัง A B และC และต้องมีรายงายผลการตรวจพื้นที่ ทั้งที่มีปัญหาและไม่มีปัญหาอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 ครั้ง พร้อมแนบรูปภาพประกอบรายงานทุกครั้ง 10
4 LP6701-04 ส่งรายงานผลการวินิจฉัยปัญหาสินค้าแตกหักเสียหาย DMG ต้องส่งเอกสารรายงานผลการวินิจฉัยปัญหาสินค้าแตกหักเสียหายภายใน 7 วัน หากเกินระยะเวลาที่กำหนดหักวันละ 5 คะแนน ภายใน 7 วัน 10
5
การตรวจเช็คติดตามให้มีการทำความสะอาดและตรวจเช็คสภาพรถโฟร์คลิฟท์ทุกวัน  หากวันไหนไม่ได้ติดตามหักวันละ 1 คะแนน ตรวจเช็คทุกวัน  10

KPI ช่างอาคารสถานที่ FM

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 FM6701-01 จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและ Cheaklist ทำแผนการซ่อมบำรุงและ Cheaklist ไฟฟ้า, เครน เครื่องเจนเนอเรเตอร์, แอร์ ,ลิฟท์จอดรถผู้บริหาร และระบบน้ำบาดาลทุกๆอาทิตย์ 100% 20
2 FM6701-02 ระบบและอุปกรณ์ ที่มีการ Breakdown จะต้องซ่อมเสร็จภายในกำหนด หากพบมีการ Breakdown ของระบบต้องมีการซ่อมบำรุงไม่เกินกำหนด คือ
- แอร์ 2 วัน
- หลอดไฟ 30 นาที
- รถโฟคลิฟท์ 7 วัน (ไม่นับวันหยุดประจำสัปดาห์)
- เครน 4 วัน
- เครื่องเจนเนอเรเตอร์ 24 ชม.
ตามรายงานบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุง		 1 รายการ = 15 คะแนน
2 รายการ = 10 คะแนน
3 รายการ = 5 คะแนน
4 รายการ = 0 คะแนน		 20
3 FM6701-03 นำเสนอ Kunban bord นำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวันหากวันไหนไม่นำเสนอหักวันละ 2 คะแนน" 100% 10


ข้อร้องเรียนความสะอาดจากการซ่อมบำรุง เมื่อเสร็จงานให้ถ่ายภาพผลการเก็บทำความสะอาดพื้นที่ให้เรียบร้อยหากมีข้อร้องเรียนหักครั้งละ 5 คะแนน  100% 10

KPI พนักงานเขียนแบบ

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 BE6701-01 สำรวจเสนอพัฒนาร้านและออกแบบเสนอผู้บริหารอย่างน้อย 1-2 โปรเจค/สัปดาห์ มีแบบมานำเสนอตามเป้าหากไม่มีหัก 10 คะแนน 2 โปรเจค 30
2 BE6701-02 ควบคุมเวลาทำงานแต่ละโปรเจคไม่ให้หลุดจากแผนที่วางไว้โดยการนำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวัน - เวลาการทำงานเกินกำหนดหักโปรเจคละ 5 คะแนน
- นำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวันทำงานหากไม่มีการนำเสนอหักวันละ 2 คะแนน		 ทุกวัน 30
ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 BE6701-01 นำเสนอความคืบหน้าการพัฒนาร้านกับผู้บริหารอย่างน้อย 2 วัน/สัปดาห์  มีแบบมานำเสนอตามเป้าหากไม่มีหัก 10 คะแนน 2 โปรเจค 30
2 BE6701-02 ควบคุมเวลาทำงานแต่ละโปรเจคไม่ให้หลุดจากแผนที่วางไว้โดยการนำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวัน - เวลาการทำงานเกินกำหนดหักโปรเจคละ 5 คะแนน
- นำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวันทำงานหากไม่มีการนำเสนอหักวันละ 2 คะแนน		 ทุกวัน 30

KPI พัฒนาบุคลากร

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 HR6701-01 จัดอบรมความรู้สินค้าให้กับพนักงานขาย ทำแบบทดสอบไม่ต่ำกว่า 85% จัดฝึกอบรมความรู้สินค้าให้กับพนักงานขาย โดยที่พนักงานขายจะต้องทำแบบทดสอบไม่ต่ำกว่า 85% ไม่ต่ำกว่า 85% = 20 คะแนน
75-84% = 15 คะแนน
65-74% = 10 คะแนน
ต่ำกว่า 64% = 0 คะแนน		 20
2 HR6701-02 จำนวนพนักงานเกรด A และ B ลาออกต้องเป็น 0 (ศูนย์)
 ต้องไม่มีพนักงานเกรด A และ B  ลาออก (ไม่รวมพนักงานทดลองงาน) A-B เป็น 0 = 20 คะแนน
A-B จำนวน 1-2 คน = 10 คะแนน
A-B จำนวน 3 คน ขึ้นไป = 0 คะแนน		 20
3 HR6701-03 อัตราการลาออกของพนักงานไม่เกิน 3% ของพนักงานทั้งหมด
จำนวนพนักงานที่ลาออก/จำนวนพนักงานทั้งหมด x 100 ไม่เกิน 3% ของพนักงานทั้งหมด (ยกเว้นพนักงานรายวันและพนักงานทดลองงาน) ไม่เกิน 3% = 20 คะแนน
เกิน 3% ไม่เกิน 3.25% = 15 คะแนน
เกิน 3.25 ไม่เกิน 3.50% = 10 คะแนน
เกิน 3.50 ไม่เกิน 3.75% = 5 คะแนน
เกิน 3.75% ขึ้นไป = 0 คะแนน		 20



KPI ค่าจ้าง-สวัสดิการ

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 HR6701-04 สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 60 วัน สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 60 วัน นับตั้งแต่วันที่แผนกบุคคลได้รับใบลาออก หรือ ใบขอรับพนักงาน เกิน 60 วัน 0 ตำแหน่ง =20 คะแนน
เกิน 60 วัน 5 ตำแหน่ง = 10 คะแนน
เกิน 60 วัน 10 ตำแหน่ง = 0 คะแนน		 20
2 HR6701-05 นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างให้ได้อย่างน้อย 60 คน/เดือน นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างนับตามจำนวนจากรายชื่อที่ค้นหาโทรศัพท์ นัดหมาย ติดตามนัดสัมภาษณ์

จำนวน 60 คนขึ้นไป = 20 คะแนน

จำนวน 50-59 คน = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 49 คน = 0 คะแนน

 20
3 HR6701-06 ความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 ไม่มีความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 ความผิดพลาดเป็น 0 = 20 คะแนน
ความผิดพลาดจำนวน 1 ครั้ง = 0 คะแนน
 20

KPI พัฒนาระบบคุณภาพ

พนักงานพัฒนาระบบคุณภาพ 1 

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 OD6701-01 สรุป KPI แต่ละหน่วยงาน รวบรวม KPI จากรายงาน KPI แต่ละหน่วยงานและสรุปผลได้ภายในวันที่ 20 ของเดือน ภายในวันที่ 20 ของเดือน และสรุปผล Score Card KPI ให้พนักงานได้รับทราบทุก 3 เดือนไม่เกินวันที่ 30/31 หากเกินกำหนดหักวันละ 5 คะแนน 20
2 OD6701-02 การรับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาทั้งภายในและภาย
นอกบริษัทฯ		 1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.
2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน
3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน (ยกเว้นรอนำเสนอผู้บริหารกรณีไปต่างประเทศ)		 1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.หากไม่แจ้งหักครั้งละ 5 คะแนน
2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน หากเกินกำหนดหักวันละ 2 คะแนน
3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากเกินกำหนดหักเรื่องละ 5 คะแนน		 20
3 OD6701-03 การสอบคู่มือปฏิบัติงานพนักงาน สอบคู่มือปฏิบัติงานหรือสอบกระบวนการทำงานพนักงานทุก 3 เดือน พนักงานสอบคู่มือปฏิบัติงานผ่านไม่น้อยกว่า 85% 20

พนักงานพัฒนาระบบคุณภาพ 2

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 OD6701-04 การตรวจประเมิน TQM เป็นไปตามแผนและติดตามผลการปรับปรุงแก้ไขจุดที่ต้องมีการปรับปรุง - กำหนดการตรวจประเมิน TQM ตามแผนทุกเดือน
- ติดตามการปรับปรุงแก้ไขของแต่ละหน่วยงานไม่เกิน 1 สัปดาห์ เว้นแต่จุดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที เช่น รอคิวช่างดำเนินการ หรืออื่นๆ ให้อธิบาย		 - ไม่เป็นไปตามแผนหรือไม่ตรงรอบในเดือนหัก 5 คะแนน
- หากมีการแก้ไขเกิน 1 สัปดาห์ หักแผนกละ 5 คะแนน		 30
2 OD6701-05 สุ่มตรวจพื้นที่ความสะอาด ป้ายราคา โลเคชั่น และ การผสมสี อย่างน้อยสาขาละ 2 Section/เดือน   มีผลการตรวจประเมินและภาพถ่ายผลการตรวจส่งให้ทางแผนกเซ็นต์รับทราบและปรับปรุงแก้ไข 

ตรวจ 4 Section ได้ 30 คะแนน
ตรวจ 3 Section ได้ 20 คะแนน
ตรวจ 2 Section ได้ 10 คะแนน

ไม่ได้ตรวจพื้นที่ได้ 0 คะแนน

 30



KPI จัดซื้อ-จัดจ้าง

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม
1 AM6701-01 Cycle Count ตามแผนทุกเดือน ตรวจนับ Cycle Count ตามแผนและจัดทำรายงานพร้อมระบุปัญหาที่พบทุกเดือน กำหนด Cycle Count ตามแผนครบรอบทุกสิ้นเดือนและมีรายงานภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป
หากส่งเกินวันที่ 5 ให้นับการหักคะแนนที่เกินกำหนดวันละ 2 คะแนน		 20
2 AM6701-02 ติดตามการส่งเอกสารใบตัดเบิกและทำการตัดเบิกทุกสิ้นวัน การทำ Check List ติดตามใบตัดเบิกทุกสิ้นวันและไม่มีรายงานใบตัดเบิกค้าง รายงานการนำส่งใบตัดเบิกทุกสิ้ันวันหากมีค้างส่งหรือตัดเบิกหักครั้งละ 2 คะแนน 20
3 AM6701-03 เมื่อได้รับการอนุมัติ PR แล้วจัดทำ PO และ PO ค้างไม่เกิน 3 วัน รายงาน PO คงค้างประจำวัน (ยกเว้นการยกเลิก PR,PO)หรือผู้บริหารให้จัดส่งมานำเสนอใหม่อีกรอบก่อนอนุมัติ PO หากมี PO คงค้างเกินกำหนดหักวันละ 2 คะแนน 20