# KPI พัฒนาระบบคุณภาพ

พนักงานพัฒนาระบบคุณภาพ 1

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="align-center" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A5%E0%B8%B3%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-kpi-code-%E0%B8%95%E0%B8%B1" style="width: 100%;"><colgroup><col style="width: 7.50596%;" width="70"></col><col style="width: 11.4376%;" width="62"></col><col style="width: 15.6059%;" width="226"></col><col style="width: 26.3321%;" width="392"></col><col style="width: 30.3813%;" width="393"></col><col style="width: 8.69738%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"ลำดับที่"}">ลำดับที่</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"KPI  Code"}">KPI Code</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"ตัวชี้วัด"}">ตัวชี้วัด</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"เกณฑ์การชี้วัด"}">เกณฑ์การชี้วัด</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"เกณฑ์ต่อเดือน"}">เกณฑ์ต่อเดือน</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"คะแนนเต็ม"}">คะแนนเต็ม</td></tr><tr><td data-sheets-value="{"1":3,"3":1}">1</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD1"}"><span data-sheets-root="1" data-sheets-userformat="{"2":31485,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"9":1,"10":0,"12":0,"14":{"1":2,"2":16711680},"15":"TH SarabunPSK","16":16,"17":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD6701-01"}">OD6701-01</span></td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"สรุป KPI แต่ละหน่วยงาน"}">สรุป KPI แต่ละหน่วยงาน</td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"รวบรวม KPI จากรายงาน KPI แต่ละหน่วยงานและสรุปผลได้ภายในวันที่ 20 ของเดือน"}">รวบรวม KPI จากรายงาน KPI แต่ละหน่วยงานและสรุปผลได้ภายในวันที่ 20 ของเดือน</td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"ภายในวันที่ 20 ของเดือน และสรุปผล Score Card KPI ให้พนักงานได้รับทราบทุก 3 เดือนไม่เกินวันที่ 30/31  หากเกินกำหนดหักวันละ 5 คะแนน"}">ภายในวันที่ 20 ของเดือน และสรุปผล Score Card KPI ให้พนักงานได้รับทราบทุก 3 เดือนไม่เกินวันที่ 30/31 หากเกินกำหนดหักวันละ 5 คะแนน</td><td data-sheets-numberformat="{"1":2,"2":"#,##0","3":1}" data-sheets-value="{"1":3,"3":20}">20</td></tr><tr><td data-sheets-value="{"1":3,"3":2}">2</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD2"}"><span data-sheets-root="1" data-sheets-userformat="{"2":31485,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"9":1,"10":0,"12":0,"14":{"1":2,"2":16711680},"15":"TH SarabunPSK","16":16,"17":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD6701-02"}">OD6701-02</span></td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"การรับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาทั้งภายในและภาย\nนอกบริษัทฯ "}">การรับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาทั้งภายในและภาย  
นอกบริษัทฯ</td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.\n2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน\n3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน"}">1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.  
2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน  
3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน (ยกเว้นรอนำเสนอผู้บริหารกรณีไปต่างประเทศ)</td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.หากไม่แจ้งหักครั้งละ 5 คะแนน\n2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน หากเกินกำหนดหักวันละ 2 คะแนน\n3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากเกินกำหนดหักเรื่องละ 5 คะแนน"}">1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม.หากไม่แจ้งหักครั้งละ 5 คะแนน  
2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน หากเกินกำหนดหักวันละ 2 คะแนน  
3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากเกินกำหนดหักเรื่องละ 5 คะแนน</td><td data-sheets-numberformat="{"1":2,"2":"#,##0","3":1}" data-sheets-value="{"1":3,"3":20}">20</td></tr><tr><td data-sheets-value="{"1":3,"3":3}">3</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD3"}"><span data-sheets-root="1" data-sheets-userformat="{"2":31485,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"9":1,"10":0,"12":0,"14":{"1":2,"2":16711680},"15":"TH SarabunPSK","16":16,"17":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD6701-03"}">OD6701-03</span></td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"การสอบคู่มือปฏิบัติงาน"}">การสอบคู่มือปฏิบัติงานพนักงาน</td><td class="align-left" data-sheets-value="{"1":2,"2":"สอบคู่มือปฏิบัติงานหรือสอบกระบวนการทำงานพนักงานทุก 3 เดือน"}">สอบคู่มือปฏิบัติงานหรือสอบกระบวนการทำงานพนักงานทุก 3 เดือน</td><td class="align-left" data-sheets-numberformat="{"1":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"พนักงานสอบคู่มือปฏิบัติงานไม่น้อยกว่า 85%"}">พนักงานสอบคู่มือปฏิบัติงานผ่านไม่น้อยกว่า 85%</td><td data-sheets-numberformat="{"1":2,"2":"#,##0","3":1}" data-sheets-value="{"1":3,"3":20}">20</td></tr></tbody></table>

พนักงานพัฒนาระบบคุณภาพ 2

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A5%E0%B8%B3%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-kpi-code-%E0%B8%95%E0%B8%B1-1" style="width: 100%; height: 246.344px;"><colgroup><col style="width: 6.91025%;" width="53"></col><col style="width: 11.0802%;" width="55"></col><col style="width: 20.9664%;" width="282"></col><col style="width: 27.7628%;" width="430"></col><col style="width: 25.8539%;" width="383"></col><col style="width: 7.38681%;" width="97"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 46.5938px;"><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"ลำดับที่"}" style="height: 46.5938px;">ลำดับที่</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"KPI  Code"}" style="height: 46.5938px;">KPI Code</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"ตัวชี้วัด"}" style="height: 46.5938px;">ตัวชี้วัด</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"เกณฑ์การชี้วัด"}" style="height: 46.5938px;">เกณฑ์การชี้วัด</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"เกณฑ์ต่อเดือน"}" style="height: 46.5938px;">เกณฑ์ต่อเดือน</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"คะแนนเต็ม"}" style="height: 46.5938px;">คะแนนเต็ม</td></tr><tr style="height: 113.771px;"><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":3,"3":1}" style="height: 113.771px;">1</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD4"}" style="height: 113.771px;"><span data-sheets-root="1" data-sheets-userformat="{"2":31487,"3":{"1":0},"4":{"1":2,"2":11982760},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"9":1,"10":0,"12":0,"14":{"1":2,"2":16711680},"15":"TH SarabunPSK","16":16,"17":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD6701-04"}">OD6701-04</span></td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"การตรวจประเมิน TQM เป็นไปตามแผนและติดตามผลการปรับปรุงแก้ไขจุดที่ต้องมีการปรับปรุง"}" style="height: 113.771px;">การตรวจประเมิน TQM เป็นไปตามแผนและติดตามผลการปรับปรุงแก้ไขจุดที่ต้องมีการปรับปรุง</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":" - กำหนดการตรวจประเมิน TQM ตามแผนทุกเดือน\n - ติดตามการปรับปรุงแก้ไขของแต่ละหน่วยงานไม่เกิน 1 สัปดาห์ เว้นแต่จุดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที เช่น รอคิวช่างดำเนินการ หรืออื่นๆ ให้อธิบาย  "}" style="height: 113.771px;">- กำหนดการตรวจประเมิน TQM ตามแผนทุกเดือน  
- ติดตามการปรับปรุงแก้ไขของแต่ละหน่วยงานไม่เกิน 1 สัปดาห์ เว้นแต่จุดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที เช่น รอคิวช่างดำเนินการ หรืออื่นๆ ให้อธิบาย</td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"- ไม่เป็นไปตามแผนหรือไม่ตรงรอบในเดือนหัก 5 คะแนน\n- หากมีการแก้ไขเกิน 1 สัปดาห์ หักแผนกละ 5 คะแนน"}" style="height: 113.771px;">- ไม่เป็นไปตามแผนหรือไม่ตรงรอบในเดือนหัก 5 คะแนน  
- หากมีการแก้ไขเกิน 1 สัปดาห์ หักแผนกละ 5 คะแนน</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":3,"3":30}" style="height: 113.771px;">30</td></tr><tr style="height: 85.9792px;"><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":3,"3":2}" style="height: 85.9792px;">2</td><td class="align-center" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD5"}" style="height: 85.9792px;"><span data-sheets-root="1" data-sheets-userformat="{"2":31487,"3":{"1":0},"4":{"1":2,"2":11982760},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"9":1,"10":0,"12":0,"14":{"1":2,"2":16711680},"15":"TH SarabunPSK","16":16,"17":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"OD6701-05"}">OD6701-05</span></td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"การอัฟเดทคู่มือปฏิบัติงาน"}" style="height: 85.9792px;">สุ่มตรวจพื้นที่ความสะอาด ป้ายราคา โลเคชั่น และ การผสมสี อย่างน้อยสาขาละ 2 Section/เดือน </td><td data-sheets-value="{"1":2,"2":"- จัดให้มีคณะกรรมการตรวจสอบคู่มือปฏิบัติงานและ Review คู่มือปฏิบัติงาน\n- คุ่มือปฏิบัติงานมีการ Feed Back จากผู้ปฏิบัติงานอย่างน้อย 5 เรื่องต่อเดือน"}" style="height: 85.9792px;">มีผลการตรวจประเมินและภาพถ่ายผลการตรวจส่งให้ทางแผนกเซ็นต์รับทราบและปรับปรุงแก้ไข </td><td data-sheets-numberformat="{"1":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"- หัวหน้างานต้องอัฟเดทคู่มือปฏิบัติงานให้กับพนักงานในแผนก\n 5 เรื่องขึ้นไป = 30 คะแนน\n 4 เรื่อง ได้ 20 คะแนน\n 3 เรื่อง ได้ 10 คะแนน"}" style="height: 85.9792px;">ตรวจ 4 Section ได้ 30 คะแนน  
ตรวจ 3 Section ได้ 20 คะแนน  
ตรวจ 2 Section ได้ 10 คะแนน

ไม่ได้ตรวจพื้นที่ได้ 0 คะแนน

</td><td class="align-center" data-sheets-numberformat="{"1":1}" data-sheets-value="{"1":2,"2":"30"}" style="height: 85.9792px;">30</td></tr></tbody></table>