KPI แผนกจัดส่ง 2568
KPI ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีการวัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | DS1 | รถจัดส่งที่ไม่สามารถออกปฏิบัติงานได้ (ฺมีBreak down ที่เกิดจากรายการในการตรวจ checklist รถ ประจำวัน) |
รถจัดส่งที่ไม่ได้ออกปฎิบัติงานได้ หมายถึง รถเสียที่ไม่อยู่ในแผนการซ่อมบำรุง (ไม่ได้เข้าซ่อมตามเวลานัดหมาย) หรือ ใช้เวลาในการซ่อม เกินกำหนดที่ได้ตั้งไว้ โดยเริ่มคิดหลังจากการอนุมัติการซ่อมผ่านแล้ว ตรวจจากข้อมูล ปฏิทินแผนงานซ่อมบำรุงประจำเดือน หากมีรถเข้าซ่อมนอกแผน 1 คัน นับเป็น 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง |
0ครั้ง = 20 1ครั้ง = 15 2ครั้ง = 10 3ครั้งขึ้นไป = 0 |
20 |
| 2 | DS1 |
ควบคุมต้นทุนค่าซ่อมบำรุง
|
คะแนนเต็ม 20 คะแนน ถ้าเปิดPR เกินเงื่อนไข 7 วัน หรือข้ามเดือน จะถูกหักคะแนน ครั้งละ 5 คะแนน (ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง) |
0ครั้ง = 20 1ครั้ง = 15 2ครั้ง = 10 3ครั้งขึ้นไป = 0 |
20 |
| 3 | DS2 |
ควบคุมต้นทุนค่าเชื้อเพลิง (น้ำมัน/แก๊ส) |
20 | ||
KPI ธุรการจัดส่ง
ธุรการจัดส่ง 1
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนน |
| 1 | DS4 | ข้อร้องเรียนด้านมาตรฐาน และคุณภาพ การบริการจัดส่ง เป็น 0 |
ไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการจัดส่ง
แบบฟอร์มข้อร้องเรียน ยื่นให้ลูกค้าพร้อมใบส่งของ |
ไม่มีข้อร้องเรียน = 20 คะแนน มีข้อร้องเรียน 1ครั้งขึ้นไป = 0 คะแนน |
20 |
| 2 | DS5 |
การวัดผล KPI ของSCG ผ่านเกณฑ์ Giztix |
เกณฑ์ SCG - DOT (การขนส่งเทียบกับวันที่กำหนดส่งมอบ) เกิน 95% - DOA (ส่งงานตามลูกค้านัดหมาย) เกิน 95% - Utilization (ประสิทธิภาพการใช้งานระบบขนส่ง) เกิน 90% - % เอกสารที่ถูกยกเลิก ดูจาก แดชบอร์ด ใน App Gixtix |
ผ่านเกณฑ์ SCG ผ่าน 4 KPI = 20 คะแนน ผ่าน 3 KPI = 10 คะแนน ต่ำกว่า 3 KPI = 0 คะแนน |
20 |
| 3 | DS1 | รถจัดส่งที่ไม่สามารถออกปฏิบัติงานได้ (ฺมีBreak down ที่เกิดจากรายการในการตรวจ checklist รถ ประจำวัน) |
รถจัดส่งที่ไม่ได้ออกปฎิบัติงานได้ หมายถึง รถเสียที่ไม่อยู่ในแผนการซ่อมบำรุง (ไม่ได้เข้าซ่อมตามเวลานัดหมาย) หรือ ใช้เวลาในการซ่อม เกินกำหนดที่ได้ตั้งไว้ โดยเริ่มคิดหลังจากการอนุมัติการซ่อมผ่านแล้ว ตรวจจากข้อมูล ปฏิทินแผนงานซ่อมบำรุงประจำเดือน หากมีรถเข้าซ่อมนอกแผน 1 คัน นับเป็น 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง |
0ครั้ง = 20 3ครั้ง ขึ้นไป = 0 |
20 |
KPI พนักงานขับรถ
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | DS6 | การบำรุงรักษารถ และทำความสะอาด |
ทำการตรวจเช็คสภาพรถ ตาม checklist ประจำวัน พร้อมทั้งถ่ายรูป checklist และถ่ายรูปขณะตรวจ ถ่ายรูปล้างรถ ประจำสัปดาห์ ลงในTelegram กลุ่มเช็ครถประจำวัน
1เดือนไม่เกิน 3ครั้ง
|
ทำได้ทุกวัน= 20 คะแนน ไม่ทำ 1ครั้ง = 15 คะแนน ไม่ทำ 2ครั้ง = 10 คะแนน ไม่ทำ 3ครั้ง = 5 คะแนน มากกว่า 3ครั้ง=0 |
20 |
| 2 | DS7 | ส่งมอบสินค้าถูกต้อง ครบถ้วน ตรงเวลา |
ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตาม และ ครบถ้วนตามจำนวน ตรงเวลา ตรงตาม ใบเสร็จรับเงิน ที่แนบไปกับสินค้า 1เดือนไม่เกิน 2ครั้ง |
ไม่ผิดพลาด = 10 คะแนน ผิดพลาด 1ครั้ง = 5 คะแนน ผิดพลาดเกิน2ครั้ง = 0 คะแนน |
10 |
| 3 | DS8 | ไม่มีสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง |
ต้องไม่เกิดความเสียหายกับสินค้า ระหว่างการจัดส่ง ในแต่ละเที่ยว (ต้องมีรูปก่อนออกมายืนยัน กรณีที่ตรวจพบขณะขึ้นสินค้า) เสียหาย 1ครัง หัก 5 คะแนน 1เดือนไม่เกิน 3ครั้ง |
ไม่เสียหาย=20คะแนน เสียหาย 1ครั้ง = 15 คะแนน เสียหาย 2ครั้ง = 10 คะแนน เสียหาย 3ครั้ง = 0 คะแนน |
20 |
| 4 | DS9 |
การขับขี่ถูกต้อง ไม่ผิดกฎจราจร ไม่เกิดอุบัติเหตุ |
- จากใบสั่งค่าปรับจราจร -ตัวรถเกิดรอยขูดขีดเสียหายแล้วไม่แจ้ง(ถ่ายรูปแจ้งในtelegram) |
0 ครั้ง = 10 คะแนน ตั้งแต่ 1ครั้ง = 0 คะแนน |
10 |
KPI ติดตามรถ
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วีธีวัดผล | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | DS10 | ความพร้อม และมาตรฐาน ในการปฏิบัติงาน |
พนักงานขับรถ เป็นผู้ตรวจ ตาม checklist ที่แจกให้ ตรวจตอนเช้าก่อนเริ่มงาน แต่ละวัน โดยแบ่งเป็น 3 ข้อย่อย แอลกอฮอล์ 1.4 ช่วยพนักงานขับรถ ทำความสะอาด/ ตรวจเช็คสภาพรถทุกเช้า
ถ้าไม่พร้อมทำงาน 1วัน หัก 10 คะแนน 1เดือน ไม่เกิน 3ครั้ง
ให้ลูกค้าและ พนักงาน ร่วมแจ้งปัญหาดังกล่าวผ่านแบบฟอร์ม |
ครบทุกวัน = 40คะแนน ไม่ผ่าน 1วัน =30คะแนน ไม่ผ่าน 2วัน =20ะแนน ไม่ผ่าน 3วัน = 10คะแนน มากกว่า3วัน =0 |
40 |
| 2 | DS11 | สินค้าเแตกหัก เสียหาย จากการขนถ่ายของพนักงาน |
รายงานสินค้าเสียหายจากการขนส่ง เสียหาย 1ครั้ง หัก 5คะแนน 1เดือน ไม่เกิน 3ครั้ง
|
ครบทุกวัน = 20คะแนน ไม่ผ่าน 1วัน =15คะแนน ไม่ผ่าน 2วัน =10คะแนน ไม่ผ่าน 3วัน = 0คะแนน |
20 |