KPI แผนกบุคคล-ธุรการ 2568
- KPI ป้องกันการสูญเสีย LP
- KPI ช่างอาคารสถานที่ FM
- KPI พนักงานเขียนแบบ
- KPI พัฒนาบุคลากร
- KPI ค่าจ้าง-สวัสดิการ
- KPI พัฒนาระบบคุณภาพ
- KPI จัดซื้อ-จัดจ้าง
KPI ป้องกันการสูญเสีย LP
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | LP1 | ตรวจเช็คระบบ CCTV ที่ Breakdown | วัดผลจาก Checklist แบบตรวจกล้อง CCTV ทุกวันหากพบระบบกล้องมีการ Breakdown จะต้องดำเนินการแก้ไขให้ใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่พบปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะต้องมีใบปัญหาให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขภายในวันที่กำหนด | Breakdown ไม่เกิน 3 วัน ถ้าเกินหักครั้งละ 5 คะแนน | 20 |
| 2 | LP2 | การเกิดอุบัติเหตุในงานร้ายแรงที่พนักงานต้องหยุดพักรักษาตัวเกิน 1 วัน ต้องเป็น 0 ศูนย์ | ตรวจสอบ ควบคุม วิเคราะห์หาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุเนื่องจากการทำงาน | อุบัติเหตุต้องเป็น 0 (ศูนย์) | 10 |
| 3 | LP3 | การลงตรวจสอบพื้นที่คลังสินค้า และพื้นที่ทั่วไปโดยภายใน และรอบบริษัททั้งที่มีปัญหาและไม่มีปัญหา | การรายงานผลการตรวจสอบพื้นที่ประจำวันตามแผนการตรวจกรณีพบปัญหาสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะต้องหาทางแก้ไข หรือประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขให้เรียบร้อย ให้มี Checklist ประจำจุดว่ามีการเดินตรวจจริง) |
มีแผนการตรวจพื้นที่คลัง A B และC และต้องมีรายงายผลการตรวจพื้นที่ ทั้งที่มีปัญหาและไม่มีปัญหาอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 ครั้ง พร้อมแนบรูปภาพประกอบรายงานทุกครั้ง | 10 |
| 4 | LP4 | ส่งรายงานผลการวินิจฉัยปัญหาสินค้าแตกหักเสียหาย DMG | ต้องส่งเอกสารรายงานผลการวินิจฉัยปัญหาสินค้าแตกหักเสียหายภายใน 7 วัน หากเกินระยะเวลาที่กำหนดหักวันละ 5 คะแนน | ภายใน 7 วัน | 10 |
| 5 | LP5 | การตรวจเช็คติดตามให้มีการทำความสะอาดและตรวจเช็คสภาพรถโฟร์คลิฟท์ทุกวัน | หากวันไหนไม่ได้ติดตามหักวันละ 1 คะแนน | ตรวจเช็คทุกวัน | 10 |
KPI ช่างอาคารสถานที่ FM
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีวัดผล | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | FM1 | จัดทำแผนการซ่อมบำรุงและ Cheaklist | ทำแผนการซ่อมบำรุงและ Cheaklist ไฟฟ้า, เครน เครื่องเจนเนอเรเตอร์, แอร์ ,ลิฟท์จอดรถผู้บริหาร และระบบน้ำบาดาลทุกๆอาทิตย์ | 100% | 20 |
| 2 | FM2 | ระบบและอุปกรณ์ ที่มีการ Breakdown จะต้องซ่อมเสร็จภายในกำหนด | หากพบมีการ Breakdown ของระบบต้องมีการซ่อมบำรุงไม่เกินกำหนด คือ - แอร์ 2 วัน - หลอดไฟ 30 นาที - รถโฟคลิฟท์ 7 วัน (ไม่นับวันหยุดประจำสัปดาห์) - เครน 4 วัน - เครื่องเจนเนอเรเตอร์ 24 ชม. ตามรายงานบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุง |
1 รายการ = 15 คะแนน 2 รายการ = 10 คะแนน 3 รายการ = 5 คะแนน 4 รายการ = 0 คะแนน |
20 |
| 3 | FM3 | นำเสนอ Kunban bord | นำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวันหากวันไหนไม่นำเสนอหักวันละ 2 คะแนน" | 100% | 10 |
| 4 | FM4 | ข้อร้องเรียนความสะอาดจากการซ่อมบำรุง | เมื่อเสร็จงานให้ถ่ายภาพผลการเก็บทำความสะอาดพื้นที่ให้เรียบร้อยหากมีข้อร้องเรียนหักครั้งละ 5 คะแนน | 100% | 10 |
KPI พนักงานเขียนแบบ
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | BE1 | นำเสนอความคืบหน้าการพัฒนาร้านกับผู้บริหารอย่างน้อย 2 วัน/สัปดาห์ | มีแบบมานำเสนอตามเป้าหากไม่มีหัก 10 คะแนน | 2 โปรเจค | 30 |
| 2 | BE2 | ควบคุมเวลาทำงานแต่ละโปรเจคไม่ให้หลุดจากแผนที่วางไว้โดยการนำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวัน | - เวลาการทำงานเกินกำหนดหักโปรเจคละ 5 คะแนน - นำเสนอ Kunban bord ติดตามงานทุกวันทำงานหากไม่มีการนำเสนอหักวันละ 2 คะแนน |
ทุกวัน | 30 |
KPI พัฒนาบุคลากร
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | HR1 | จัดอบรมความรู้สินค้าให้กับพนักงานขาย ทำแบบทดสอบไม่ต่ำกว่า 85% | จัดฝึกอบรมความรู้สินค้าให้กับพนักงานขาย โดยที่พนักงานขายจะต้องทำแบบทดสอบไม่ต่ำกว่า 85% | ไม่ต่ำกว่า 85% = 20 คะแนน 75-84% = 15 คะแนน 65-74% = 10 คะแนน ต่ำกว่า 64% = 0 คะแนน |
20 |
| 2 | HR2 | จำนวนพนักงานเกรด A และ B ลาออกต้องเป็น 0 (ศูนย์) |
ต้องไม่มีพนักงานเกรด A และ B ลาออก (ไม่รวมพนักงานทดลองงาน) | A-B เป็น 0 = 20 คะแนน A-B จำนวน 1-2 คน = 10 คะแนน A-B จำนวน 3 คน ขึ้นไป = 0 คะแนน |
20 |
| 3 | HR3 | อัตราการลาออกของพนักงานไม่เกิน 3% ของพนักงานทั้งหมด |
จำนวนพนักงานที่ลาออก/จำนวนพนักงานทั้งหมด x 100 ไม่เกิน 3% ของพนักงานทั้งหมด (ยกเว้นพนักงานรายวันและพนักงานทดลองงาน) | ไม่เกิน 3% = 20 คะแนน เกิน 3% ไม่เกิน 3.25% = 15 คะแนน เกิน 3.25 ไม่เกิน 3.50% = 10 คะแนน เกิน 3.50 ไม่เกิน 3.75% = 5 คะแนน เกิน 3.75% ขึ้นไป = 0 คะแนน |
20 |
KPI ค่าจ้าง-สวัสดิการ
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | HR4 | สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 60 วัน | สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 60 วัน นับตั้งแต่วันที่แผนกบุคคลได้รับใบลาออก หรือ ใบขอรับพนักงาน | เกิน 60 วัน 0 ตำแหน่ง =20 คะแนน เกิน 60 วัน 5 ตำแหน่ง = 10 คะแนน เกิน 60 วัน 10 ตำแหน่ง = 0 คะแนน |
20 |
| 2 | HR5 | นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างให้ได้อย่างน้อย 60 คน/เดือน | นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างนับตามจำนวนจากรายชื่อที่ค้นหาโทรศัพท์ นัดหมาย ติดตามนัดสัมภาษณ์ |
จำนวน 60 คนขึ้นไป = 20 คะแนน จำนวน 50-59 คน = 10 คะแนน ต่ำกว่า 49 คน = 0 คะแนน |
20 |
| 3 | HR6 | ความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 | ไม่มีความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 | ความผิดพลาดเป็น 0 = 20 คะแนน ความผิดพลาดจำนวน 1 ครั้ง = 0 คะแนน |
20 |
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | HR4 | สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 45 วัน | สรรหาพนักงานให้ได้ครบตามตำแหน่งงานว่าง ภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่แผนกบุคคลได้รับใบลาออก หรือ ใบขอรับพนักงาน | เกิน 45 วัน 0-5 ตำแหน่ง =20 คะแนน เกิน 45 วัน 6-10 ตำแหน่ง = 10 คะแนน เกิน 45 วัน 11 ตำแหน่ง ขึ้นไป= 0 คะแนน |
20 |
| 2 | HR5 | นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างให้ได้อย่างน้อย 80 คน/เดือน | นัดหมายผู้สมัครตามตำแหน่งงานว่างนับตามจำนวนจากรายชื่อที่ค้นหาโทรศัพท์ นัดหมาย ติดตามนัดสัมภาษณ์ |
จำนวน 80 คนขึ้นไป = 20 คะแนน จำนวน 70-79 คน = 10 คะแนน ต่ำกว่า 69 คน = 0 คะแนน |
20 |
| 3 | HR6 | ความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 | ไม่มีความผิดพลาดในการจัดทำค่าจ้างเงินเดือนเป็น 0 | ความผิดพลาดเป็น 0 = 20 คะแนน ความผิดพลาดจำนวน 1 ครั้ง = 0 คะแนน |
20 |
KPI พัฒนาระบบคุณภาพ
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน |
วิธีวัดผล |
คะแนนเต็ม |
| 1 | OD1 | สรุป KPI แต่ละหน่วยงาน | สรุปผล Score Card KPI ให้เสร็จภายในวันที่ 20 ของทุกเดือน | ติดตาม KPI แต่ละแผนกและสรุปผลให้เสร็จภายในวันที่ 10 ของทุกเดือนหากเกินกำหนดหักวันละ 5 คะแนน | 10 |
| 2 | OD2 | การรับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาทั้งภายในและภายนอกบริษัทฯ | ปิดปัญหา CAR/PAR ให้เสร็จกระบวนการภายใน 30 วัน | 1.ต้องแจ้งผู้บริหารให้รับทราบปัญหาภายใน 24 ชม. 2.ทุกปัญหาต้องได้รับการแก้ไขภายใน 7 วัน 3.การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการของปัญหา CAR/PAR ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขหักครั้งละ 10 คะแนน |
20 |
| 3 | OD4 | การตรวจ 5ส. เป็นไปตามแผน | ตรวจประเมิน 5ส. ทุกเดือนตามแผนและมีการส่งผลการแก้ไขกลับภายใน 7 วัน | 1. ตรวจ 5 ส. ทุกเดือน 2. ติดตามให้มีการส่งผลการแก้ไขกลับมาภายใน 7 วัน หากเกินกำหนดหักแผนกละ 5 คะแนน |
10 |
| 4 | OD3 | สุ่มตรวจสอบภายในและมาตรฐานการปฏิบัติงาน |
สุ่มตรวจสอบภายในและมาตรฐานการปฏิบัติงานอย่างน้อยสัปดาห์ละ |
1. สุ่มตรวจมาตรฐานร้านอย่างน้อย 2 ครั้ง/สัปดาห์ |
20 |
KPI จัดซื้อ-จัดจ้าง
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | เกณฑ์ต่อเดือน | คะแนนเต็ม |
| 1 | AM1 | Cycle Count ตามแผนทุกเดือน | ตรวจนับ Cycle Count ตามแผนและจัดทำรายงานพร้อมระบุปัญหาที่พบทุกเดือน | กำหนด Cycle Count ตามแผนครบรอบทุกสิ้นเดือนและมีรายงานภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป หากส่งเกินวันที่ 5 ให้นับการหักคะแนนที่เกินกำหนดวันละ 2 คะแนน |
20 |
| 2 | AM2 | ติดตามการส่งเอกสารใบตัดเบิกและทำการตัดเบิกทุกสิ้นวัน | การทำ Check List ติดตามใบตัดเบิกทุกสิ้นวันและไม่มีรายงานใบตัดเบิกค้าง | รายงานการนำส่งใบตัดเบิกทุกสิ้ันวันหากมีค้างส่งหรือตัดเบิกหักครั้งละ 2 คะแนน | 20 |
| 3 | AM3 | เมื่อได้รับการอนุมัติ PR แล้วจัดทำ PO และ PO ค้างไม่เกิน 3 วัน | รายงาน PO คงค้างประจำวัน (ยกเว้นการยกเลิก PR,PO)หรือผู้บริหารให้จัดส่งมานำเสนอใหม่อีกรอบก่อนอนุมัติ PO | หากมี PO คงค้างเกินกำหนดหักวันละ 2 คะแนน | 20 |