KPI แผนกจัดส่ง 2569

KPI ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์
KPI ธุรการจัดส่ง
KPI พนักงานขับรถ
KPI ติดตามรถ

KPI ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์

ผล KPI ปี2568 (10 เดือน กพ.-พย. ==>หาข้อมูลรวม 600 คะแนน) ทำได้480เดือน = 80%

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีวัดผล	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนน
1	DS1	รถจัดส่งที่ไม่สามารถออกปฏิบัติงานได้ (ฺมีBreak down ที่เกิดจากรายการในการตรวจ checklist รถ ประจำวัน)	รถจัดส่งที่ไม่ได้ออกปฎิบัติงานได้ หมายถึง รถเสียที่ไม่อยู่ในแผนการซ่อมบำรุง (ไม่ได้เข้าซ่อมตามเวลานัดหมาย) หรือ ใช้เวลาในการซ่อม เกินกำหนดที่ได้ตั้งไว้ โดยเริ่มคิดหลังจากการอนุมัติการซ่อมผ่านแล้ว ตรวจจากข้อมูล ปฏิทินแผนงานซ่อมบำรุงประจำเดือน หากมีรถเข้าซ่อมนอกแผน 1 คัน นับเป็น 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง	0 ครั้ง = 20 1 ครั้ง = 15 2 ครั้ง = 10 3 ครั้งขึ้นไป = 0 ผล KPI ปี 2568 (10เดือนเต็ม200คะแนน)	20 135 =67.5%
2	DS2	ควบคุมต้นทุนค่าซ่อมบำรุง	คะแนนเต็ม 20 คะแนน ถ้าเปิดPR เกินเงื่อนไข 7 วัน หรือข้ามเดือน จะถูกหักคะแนน ครั้งละ 5 คะแนน (ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง)	0 ครั้ง = 20 1 ครั้ง = 15 2 ครั้ง = 10 3 ครั้งขึ้นไป = 0 ผล KPI ปี 2568 (10เดือนเต็ม200คะแนน)	20 145 =72.5%
3	DS3	ผล KPI ของ SCG ผ่านเกณฑ์ Giztix	เกณฑ์ SCG - DOT (การขนส่งเทียบกับวันที่กำหนดส่งมอบ) เกิน 95% - DOA (ส่งงานตามลูกค้านัดหมาย) เกิน 95% - Utilization (ประสิทธิภาพการใช้งานระบบขนส่ง) เกิน 90% - % เอกสารที่ถูกยกเลิก ดูจาก แดชบอร์ด ใน App Gixtix	ผ่านเกณฑ์ SCG ผ่าน 4 KPI = 20 ผ่าน 3 KPI = 10 ต่ำกว่า 3 KPI = 0 ผล KPI ปี 2568 (10เดือนเต็ม100คะแนน)	20 100 =100%

KPI ธุรการจัดส่ง

ธุรการจัดส่ง 1

ผล KPI ปี2568 (10เดือน กพ.-พย. ==> คะแนนเต็ม รวม 600คะแนน) ทำได้ 495 คะแนน = 82.5%

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีวัดผล	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนน
1	DS4	ข้อร้องเรียนด้านมาตรฐาน และคุณภาพ การบริการจัดส่ง เป็น 0	ไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการจัดส่ง แบบฟอร์มข้อร้องเรียน ยื่นให้ลูกค้าพร้อมใบส่งของ	ไม่มีข้อร้องเรียน = 20 คะแนน มีข้อร้องเรียน 1ครั้งขึ้นไป = 0 คะแนน ผล KPI ปี2568 (10เดือน คะแนนเต็ม200คะแนน)	20 160 =80%
2	DS3	การวัดผล KPI ของSCG ผ่านเกณฑ์ Giztix	เกณฑ์ SCG - DOT (การขนส่งเทียบกับวันที่กำหนดส่งมอบ) เกิน 95% - DOA (ส่งงานตามลูกค้านัดหมาย) เกิน 95% - Utilization (ประสิทธิภาพการใช้งานระบบขนส่ง) เกิน 90% - % เอกสารที่ถูกยกเลิก ดูจาก แดชบอร์ด ใน App Gixtix	ผ่านเกณฑ์ SCG ผ่าน 4 KPI = 20 คะแนน ผ่าน 3 KPI = 10 คะแนน ต่ำกว่า 3 KPI = 0 คะแนน ผล KPI ปี2568 (10เดือน คะแนนเต็ม200คะแนน)	20 200 =100%
3	DS1	รถจัดส่งที่ไม่สามารถออกปฏิบัติงานได้ (ฺมีBreak down ที่เกิดจากรายการในการตรวจ checklist รถ ประจำวัน)	รถจัดส่งที่ไม่ได้ออกปฎิบัติงานได้ หมายถึง รถเสียที่ไม่อยู่ในแผนการซ่อมบำรุง (ไม่ได้เข้าซ่อมตามเวลานัดหมาย) หรือ ใช้เวลาในการซ่อม เกินกำหนดที่ได้ตั้งไว้ โดยเริ่มคิดหลังจากการอนุมัติการซ่อมผ่านแล้ว ตรวจจากข้อมูล ปฏิทินแผนงานซ่อมบำรุงประจำเดือน หากมีรถเข้าซ่อมนอกแผน 1 คัน นับเป็น 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง	0ครั้ง = 20 1ครั้ง = 15 2ครั้ง = 10 3ครั้ง ขึ้นไป = 0 ผล KPI ปี2568 (10เดือน คะแนนเต็ม200คะแนน)	20 135 =67.5%

KPI พนักงานขับรถ

ของที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีวัดผล	ในระดับเดือน	คะแนน
1	DS6	การบำรุงรักษารถ และทำความสะอาด	ทำการตรวจเช็คสภาพรถ ตาม checklist ประจำวัน พร้อมทั้งถ่ายรูป checklist และถ่ายรูปขณะตรวจ ถ่ายรูปล้างรถ ประจำสัปดาห์ ลงในTelegram กลุ่มเช็ครถประจำวัน ไม่พบรูปถ่าย 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน 1เดือนไม่เกิน 3ครั้ง	ทำครบทุกวัน= 20 คะแนน ไม่ทำ/ไม่ครบ 1 ครั้ง = 15 คะแนน ไม่ทำ/ไม่ครบ 2 ครั้ง = 10 คะแนน ไม่ทำ/ไม่ครบ 3 ครั้ง = 5 คะแนน มากกว่า 3 ครั้ง=0	20
2	DS7	ส่งสินค้าถูกต้องครบถ้วนตรงเวลา	ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องตาม และ ครบถ้วนตามจำนวน ตรงเวลา ตรงตาม ใบเสร็จรับเงิน ที่แนบไปกับสินค้า มีรายงานผิดพลาด 1ครั้ง หัก 5 คะแนน 1เดือนไม่เกิน 2ครั้ง	ไม่ผิดพลาด = 10 คะแนน ผิดพลาด 1ครั้ง = 5 คะแนน ผิดพลาดเกิน2ครั้ง = 0 คะแนน	10
3	DS8	ไม่มีสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง	ต้องไม่เกิดความเสียหายกับสินค้า ระหว่างการจัดส่ง ในแต่ละเที่ยว (ต้องมีรูปก่อนออกมายืนยัน กรณีที่ตรวจพบขณะขึ้นสินค้า) นับจำนวนวันทำงาน ที่ไม่เกิดความเสียหาย ในเดือนนั้น เสียหาย 1ครัง หัก 5 คะแนน	ไม่เสียหาย=10คะแนน เสียหาย 1ครั้ง = 5 คะแนน มากกว่า 2ครั้ง = 0 คะแนน	10
4	DS9	การขับขี่ถูกต้อง ไม่ผิดกฎจราจร ไม่เกิดอุบัติเหตุ	- จากใบสั่งค่าปรับรายงาน - รายงานอุบัติเหตุ -ตัวรถเกิดรอยตำหนิตำหนิตำหนิแล้วไม่แจ้ง(ถ่ายรูปแจ้งในtelegram)	0 ครั้ง = 10 มากกว่า 1 ครั้ง = 0 ครั้ง	10
5	DS10	ไม่ดื่มสุรามาทำงาน	ทุกเช้า ตรวจ โดยใช้เครื่องวัด แอลกอฮอล์ ทุกวัน ผลการตรวจต้องเป็น 0	ผลเป็น 0 ทุกวัน = 10 คะแนน ผลมากกว่า 0 = 0 คะแนน	10

KPI ติดตามรถ

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วีธีวัดผล	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนนเต็ม
1	DS11	ความพร้อม และมาตรฐาน ในการปฏิบัติงาน	พนักงานขับรถ (ใครตรวจ?) เป็นผู้ตรวจ ตาม checklist ที่แจกให้ ตรวจตอนเช้าก่อนเริ่มงาน แต่ละวัน โดยแบ่งเป็น 3 ข้อย่อย 1.1การแต่งกายเรียบร้อยถูกต้องตามมาตรฐาน ถ้าถูกต้อง 1วัน =1แต้ม 1.2อุปกรณ์ Safety มีครบ (รองเท้า, ถุงมือ) ถ้ามีครบ 1วัน = 1แต้ม 1.3 ช่วยพนักงานขับรถ ทำความสะอาด/ ตรวจเช็คสภาพรถทุกเช้า ถ้าไม่พร้อมทำงาน 1วัน หัก 10 คะแนน 1เดือน ไม่เกิน 3ครั้ง ให้ลูกค้าและ พนักงาน ร่วมแจ้งปัญหาดังกล่าวผ่านแบบฟอร์ม ถ่ายรูปเข้ามา เพื่อให้ ตรวจสอบซ้ำ Lpถ่ายรูปประจำรถ ส่งเข้ามา	ครบทุกวัน = 20 คะแนน ไม่ผ่าน 1วัน = 15 คะแนน ไม่ผ่าน 2วัน = 10ะแนน มากกว่า3วัน =0	20
2	DS12	สินค้าเแตกหัก เสียหาย จากการขนถ่ายของพนักงาน	รายงานสินค้าเสียหายจากการขนส่ง เสียหาย 1ครั้ง หัก 20คะแนน 1เดือน ไม่เกิน 2ครั้ง จากการที่พนักงานยกแล้วเสียหาย 1ครั้ง 20?	ครบทุกวัน = 20คะแนน ไม่ผ่าน 1วัน =15คะแนน ไม่ผ่าน 2วัน =10คะแนน ไม่ผ่าน 3วัน = 0คะแนน	20
3	DS13	ไม่ดื่มสุรามาทำงาน	ทุกเช้า ตรวจ โดยใช้เครื่องวัด แอลกอฮอล์ ค่าที่พบต้องไม่เกิน 0.5 หากเกินให้กลับบ้านทันที หากไม่เกิน 0.5 ถูกหักครั้งละ 5 คะแนน 1เดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง	ค่า 0.5 ขึ้นไป = 0 คะแนน ค่า 0.1-0.4 พบ1ครั้ง = 15 คะแนน พบ2ครั้ง = 10 คะแนน 3ครั้งขึ้นไป = 0 คะแนน	20