100% = 30 คะแนน
95-99% = 20 คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

รายงานผลการตรวจนับประจำเดือนจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลัง ( IC )

ความคลาดเคลื่อนจากการ ตรวจนับ

ความคลาดเคลื่อน 0.00 - 0.30% = 15 คะแนน

ความคลาดเคลื่อน 0.31 - 0.50% = 10 คะแนน

มากกว่า 0.51% = 0 คะแนน

คะแนนจากแบบฟอร์มตรวจ 5ส. (5S Audit Checklist)

100% = 30 คะแนน
95-99% = 20 คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

รายงานผลการตรวจนับประจำเดือนจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลัง 
(IC)

ความคลาดเคลื่อนจากการ ตรวจนับ

ความคลาดเคลื่อน 0.00 - 0.30% = 10 คะแนน

ความคลาดเคลื่อน 0.31 - 0.50% = 5 คะแนน

มากกว่า 0.51% = 0 คะแนน

คุณภาพของ 5ส. (ผลการตรวจ)
ความรวดเร็วในการแก้ไขข้อบกพร่อง

การตรวจเช็คความถูกต้องของใบหยิบ / สีผสมผิด จากเช็คเกอร์

ความผิดพลาดจากการจัดสินค้าผิด
หักครั้งละ 5 คะแนน 

100% = 30 คะแนน
95-99% = 20 คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

รายงานผลการตรวจนับประจำเดือนจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลัง 
(IC)

ความคลาดเคลื่อนจากการ ตรวจนับ

ความคลาดเคลื่อน 0.00 - 0.30% = 10 คะแนน

ความคลาดเคลื่อน 0.31 - 0.50% = 5 คะแนน

มากกว่า 0.51% = 0 คะแนน

อบรมและสอบความรู้สินค้า

รายงานผลการเข้าอบรมความรู้สินค้าและผลการสอบวัดผลในแต่ละเดือนข้อมูล
(รายงานการอบรมใน Dashbord)

เข้าร่วมอบรมสินค้าไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง/เดือน 

- เข้าอบรมครบ 4 ครั้ง/เดือน ได้ 5 คะแนน
- เข้าไม่ครบ 4 ครั้ง/เดือน       ได้ 0 คะแนน

ผลทดสอบ 85% ขึ้นไป          ได้ 5 คะแนน
ถ้าน้อยกว่า 85%                    ได้ 0 คะแนน 

10

ยอดขายทีมได้ตามเป้าเฉลี่ยต่อเดือน

ยอดขาย 100%            = 20 คะแนน
ยอดขาย 95-99%        = 15 คะแนน 
ยอดขาย 90-94%        = 10 คะแนน

ยอดขายต่ำกว่า 90%   = 0 คะแนน

Call แยกตามRankลูกค้า 

   Rank A  ทุกวัน

   Rank B   4 วันต่อสัปดาห์
   Rank C  3 วันต่อสัปดาห์
   (20ราย/วัน)
***CRแต่ละคนเป้าจะไม่เท่ากัน***

Call แยกตามRankลูกค้า 

Call >=100%       =  10 คะแนน
Call >=90%         =  8  คะแนน
Call  >=80%        =  5  คะแนน

Call ต่ำกว่า 80%  =  0  คะแนน

Visit แยกตามRankลูกค้า
   Rank A   3 ครั้งต่อสัปดาห์
   Rank B   2 ครั้งต่อสัปดาห์
   Rank C   1 ครั้งต่อสัปดาห์
   (60ราย/เดือน)
***CRแต่ละคนเป้าจะไม่เท่ากัน***

Visit แยกตามRankลูกค้า

Visit >=100%       =  10 คะแนน
Visit >=90%         =  8  คะแนน
Visit  >=80%        =  5 คะแนน

Visit ต่ำกว่า 80%  =  0  คะแนน

10

การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที

ตรวจสอบแชทสนทนาลูกค้าช่องทางออนไลน์ทุกๆสิ้นวัน  เช็คสถิติ การตอบแชท

***เกณฑ์วัดผล   หักพนักงานที่อยู่ในกลุ่ม

การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) 

ตอบช้าเกิน 15 นาที หักรายละ  2 คะแนน
 ตอบเช้าเกิน 3 ราย     =            0 คะแนน

10

การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง

ตรวจสอบรายงานใบเสนอราคา  ใบสั่งขาย-สั่งจองคงค้างในระบบ  อ้างอิงรายงานDashboaras 

ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงานขายในทีมทุกสิ้นวัน เพื่อให้เกิดเป็นยอดขาย
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100%  =  10 คะแนน
- ไม่มีการติดตามหมดอายุ                     = 0 คะแนน               

10

100%            = 20 คะแนน
95-99%        = 15 คะแนน 
90-94%        = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90%  = 0 คะแนน

Call แยกตามRankลูกค้า 

Call แยกตามRankลูกค้า 

   Rank A  ทุกวัน
   Rank B   4 วันต่อสัปดาห์
   Rank C  3 วันต่อสัปดาห์
   (20ราย/วัน)
***รายการเช็คลิสประจำวัน***

Call แยกตามRankลูกค้า 

Call >=100%       =  10 คะแนน
Call >=90%         =  8   คะแนน
Call  >=80%        =  5   คะแนน

Call ต่ำกว่า 80%  =  0   คะแนน

10

Visit แยกตามRankลูกค้า

Visit แยกตามRankลูกค้า
   Rank A   3 ครั้งต่อสัปดาห์
   Rank B   2 ครั้งต่อสัปดาห์
   Rank C   1 ครั้งต่อสัปดาห์
   (10ราย/เดือน)
***รายการเช็คลิสประจำวัน***

Visit แยกตามRankลูกค้า

Visit >=100%       =  10 คะแนน
Visit >=90%         =  8   คะแนน
Visit  >=80%        =  5   คะแนน

Visit ต่ำกว่า 80%  =  0   คะแนน

10

การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที

ตรวจสอบแชทสนทนาลูกค้าช่องทางออนไลน์ทุกๆสิ้นวัน  เช็คสถิติ การตอบแชท

การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) 

ตอบช้าเกิน 15 นาที หักรายละ  2 คะแนน
ตอบช้าเกิน 3 ราย      =             0 คะแนน

10

อบรมและสอบความรู้สินค้า

รายงานผลการเข้าอบรมความรู้สินค้าและผลการสอบวัดผลในแต่ละเดือนข้อมูล
(รายงานการอบรมใน Dashbord)

เข้าร่วมอบรมสินค้าไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง/เดือน 

- เข้าอบรมครบ 4 ครั้ง/เดือน  = 5 คะแนน
- เข้าอบรมน้อยกว่า 4 ครั้ง     = 0 คะแนน
               

5

อบรมและสอบความรู้สินค้า

รายงานผลการเข้าอบรมความรู้สินค้าและผลการสอบวัดผลในแต่ละเดือนข้อมูล
(รายงานการอบรมใน Dashbord)

ผลทดสอบจากการอบรมอย่างน้อย
4 ครั้ง/เดือน
ได้ผลทดสอบเฉลี่ย 85% ขึ้นไป      = 5 คะแนน
ได้ผลทดสอบเฉลี่ย น้อยกว่า85%  = 0 คะแนน

5

ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน
90-100% = 30 คะแนน
85-89% = 20 คะแนน
80-84% = 10 คะแนน
น้อยว่า 80% = 0 คะแนน 

**

การติดตามการขาย housing ตาม KPI-6 ข้อ
1.ยอดขายทุกสินค้าSCG

2.ยอดขายสินค้า HVA

3.ยอดขายสินค้า Solution

4.มาตราฐานร้าน

5.จำนวนแบบรับเข้า

6.Cross sell (วัดผล 6เดือน)

รายงาน KPI  housing 6ข้อ

การติดตามการขายยอดขายhousing ตาม kpi-6ข้อ

100% (ทำผ่านKpi5-6ข้อ) = 20 คะแนน
ทำผ่าน Kpi 3-4ข้อ ขี้นไป = 15 คะแนน 
ทำผ่าน Kpi 2 ข้อ ขี้นไป=10 คะแนน

ทำkpiต่ำกว่า 1ข้อ=0 คะแนน

รายงานการออกเยี่ยมลูกค้าประจำเดือน checklist  20 ราย/เดือน ในการออกเยี่ยมลูกค้า รายงานอัพเดทสถานะหน้างาน  ถ่ายรูป   และมีการติดตามการขายให้เพิ่มยอดขาย  ภาพประกอบหน้างาน ปัญหาและอุปสรรค   สินค้าคู่แข่ง

ออกเยี่ยมลูกค้าให้ได้ 100% จากแบบรับเข้า

(20ราย/เดือน)

ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน
90-100% = 20 คะแนน
85-89% = 15 คะแนน 
80-84% = 10 คะแนน
น้อยว่า 80% = 0 คะแนน 

รายงานจำนวนแบบรับเข้า KPI scg

รับแบบประมาณการเข้าระบบ 30แบบ/เดือน
ติดตามแบบรับเข้า   
ปิดการขาย......แบบ
ติดตาม.......แบบ
loss .......แบบ

90-100% = 20คะแนน

89-80%   =10 คะแนน

ต่ำกว่า80% =0 คะแนน

รายงานการออกเยี่ยมลูกค้าประจำเดือน checklist  20 ราย/เดือน ในการออกเยี่ยมลูกค้า รายงานอัพเดทสถานะหน้างาน  ถ่ายรูป   และมีการติดตามการขายให้เพิ่มยอดขาย  ภาพประกอบหน้างาน ปัญหาและอุปสรรค   สินค้าคู่แข่ง

ออกเยี่ยมลูกค้าให้ได้ 100% จากแบบรับเข้า

(20ราย/เดือน)

- ออกหน้างานเก็บงานลูกค้าให้เรียบร้อย

- ยื่นแบบประเมินความพึงพอใจให้กับลูกค้า
วัดผลจากการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหน้างานหากลูกค้าไม่ประเมินมาให้ผู้จัดการโทรสอบถามความพึงพอใจลูกค้าในงานนั้นๆ 

ไม่มีงานหักวันละ 5 คะแนน 

ไม่เตรียมอุปกรณ์ล่วงหน้าหักครั้งละ 5 คะแนน 

100% = 20 คะแนน
95-99% = 15คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

Dashboard - Stock9(SN)

-ยอดขายพนักงานStock 9

ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือนตามเป้าหมาย

100% = 20 คะแนน
95-99% = 15คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

     3

    SA2

แผนการตรวจนับไตรมาสที่ ประจำเดือน

การตรวจนับสต๊อกตาม Block วัดผลจากการตกหล่นของการตรวจนับ
ตรวจนับครบเป็นไปตามแผน = 10 คะแนน

สินค้าตกหล่น หัก 1 รายการ ต่อ 5 คะแนน   

     10

คะแนน TQM การแก้ไขส่งตามกลุ่ม

Telegram

report รายงานการจัดสินค้านับเวลาช่วงหยิบใส่ตะกร้าในระบบจนถึงออกบิล

การจัดสินค้าต้องถูกต้องครบถ้วนตามกำหนดของระยะเวลา

- จัดสินค้า มีความผิดพลาดน้อยกว่า 3 ครั้ง = 10 คะแนน

- จัดสินค้า มีความผิดพลาดมากกว่า 3 ครั้ง = 0 คะแนน

Dashboard - Stock9(SN)

-ยอดขายพนักงานStock 9

100% = 20 คะแนน
95-99% = 15 คะแนน 
90-94% = 10 คะแนน

ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน

แผนการตรวจนับไตรมาสประจำเดือน ผลการตรวจนับ

การตรวจนับส๊อกตาม Block วัดผลจากการตรวจนับ

ตรวจนับครบเป็นไปตามแผน = 10 คะแนน

สินค้าตกหล่น หัก 1 รายการ ต่อ 5 คะแนน

คะแนน TQM/คน ไม่น้อยกว่า
95-100% = 10 คะแนน
90-94% = 5 คะแนน
ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน 

ส่งผลแก้ไข TQM กลับมาให้กับ OD ภายใน 7 วัน ถ้าเกินกำหนดหักวันละ 5 คะแนน

S01-4 - Dashboard - ความรู้สินค้า ( อบรมพนักงาน )

เข้าร่วมอบรมสินค้าไม่น้อยกว่า 4 ครั้ง/เดือน 

ถ้าเข้าครบ 4 ครั้ง/เดือน ได้ 5 คะแนน ถ้าเข้าไม่ครบได้ 0 คะแนน

ผลทดสอบ 85% ขึ้นขึ้นไป 5 คะแนน ถ้าน้อยกว่าได้ 0 คะแนน 

report รายงานการจัดสินค้านับเวลาช่วงหยิบใส่ตะกร้าในระบบจนถึงออกบิล

การจัดสินค้าต้องถูกต้องครบถ้วนตามกำหนดของระยะเวลา

- จัดสินค้า มีความผิดพลาดน้อยกว่า 3 ครั้ง = 10 คะแนน

- จัดสินค้า มีความผิดพลาดมากกว่า 3 ครั้ง = 0 คะแนน