KPI แผนก Support S01-S02 2567


KPI แผนก ธุรการ Support

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 GR6701-02 รายงานสินค้าเฝ้าระวัง IC216/217 ติดตามการยิงสินค้าเฝ้าระวัง IC216/217 รายวัน/รายสัปดาห์ ครบทุกรายการ มีผลต่างมีการตรวจสอบและ Recheck ก่อนโอน(ใช้เวลาในการตรวจสอบไม่เกิน 3 วัน)( ต้องส่งเอกสารรายงาน ให้ทาง Support ทุกวัน) หักไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหักชุดละ 5 คะแนน 20
2 GR6701-03 รายงานผลการนับ Cycle Count ประจำไตรมาส มีการรวบรวมเอกสารการนับ Cycle Count ถ้ามีผลต่างให้แจ้งทางแผนกตรวจสอบ (ใช้เวลาไม่เกิิน 3 วัน )โอนรายการสินค้าและจำนวน/คลัง ถูกต้อง (ส่งเอกสารรายให้ Support ทุกวัน) หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (หักครั้งละ 5 คะแนน) 20
3 GR6701-04 การติดตามสินค้า DMG/RTV มีีการติดตามสินค้า DMG /RTV นับตั้งแต่วันที่โอนสินค้าเข้า ใช้เวลาในการติดตามไม่เกิน 30 วัน( มีรายงานตรวจสอบ gr103) หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหักครั้งละ 5 คะแนน 10

KPI พนักงานตรวจรับสินค้า

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 GR6701-05 ไม่เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจรับสินค้า ตรวจรับสินค้าครบถ้วนถูกต้อง การรับสินค้าเข้าไม่แตกหักเสียหาย รวมถึงการรับเข้าระบบถูกต้องไม่เกิดความเสียหายหรือข้อร้องเรียนจากหน่วยงานถัดไป ระหว่างลงสินค้าหากพบเจอปัญาหาให้แจ้งบริหารสินค้าทราบทันที หากพบปัญหาหักครั้งละ 5 คะแนน 20
2 GR6701-06 ป้ายสีกำหนดเดือนรับเข้า/ป้ายกำกับสินค้า SPO การเดินสุ่มตรวจ ของทาง OD/ Support หากพบปัญหาหักจุดละ 5 คะแนน 15
3 GR6701-07 การจัดเก็บสินค้าเข้าคลัง มีการจัดเก็บสินค้า SPO ให้เข้าที่/สินค้าที่รับเข้าภายในวันเคลียร์ให้เจ้าของสินค้าเก็บไม่มีคงค้างในแผนก มีการเดินสุ่มตรวจ ของทาง OD/Support หากพบปัญหาหักจุดละ 5 คะแนน 15

KPI พนักงาน End Control

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด เต็ม
1 GR6701-08 การโอนสินค้าภายในสาขา/การ Move สินค้าระหวังคลัง การโอนสินค้าจำนวนสินค้า/คลังที่โอนย้ายถูกต้อง 100% ถ้ามีข้อร้องเรียนจากทาง OD (หักครั้งละ 5 คะแนน) 10
2 GR6701-09 Test Scan สินค้าเข้าคลังขายทุกตัว
ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า/ชื่อรุ่น/รหัสสินค้า/จำนวน
ตรงกับใบรับเข้ากับบิล		 มีการTest Scanสินค้า ก่อนเข้าคลังขาย100%
มีการยิง Test Scan ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้น 100%
สินค้า รายละเอียด บาร์โค้ต จำนวน ตรง
ถ้ามีข้อร้องเรียนจากทาง OD (หักครั้งละ 5 คะแนน)		 30
3 GR6701-10 มีการตรวจสอบเอกสารรับเข้าภายในวันไม่คงค้าง มีการตรวจสอบเอกสาร Test Scan และเอกสารรับเข้ากับทาง ตรวจรับสินค้า ต้องไม่มีเอกสารค้างรับภายในวันและได้รับเอกสารครบ
(รายงานตรวจสอบ GR110) ถ้ามีข้อร้องเรียนจากทาง OD (หักครั้งละ 5 คะแนน)		 10

KPI พนักงาน Packing

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 GR6701-11 มีการ Test Scan สินค้าทุกตัว สินค้าก่อนไปจุด End Control ต้องมีการผ่านการTest Scan ทุกชิ้น 100% Barcode สามารถยิงได้ ( ถ้ามีหักจุดละ 5 คะแนน) 20
2 GR6701-12 สินค้าต้องมีบาร์โค้ต ติดตัวทุกตัว บาร์โค๊ตถูกต้อง สินค้าที่เข้าไปในคลังขายต้องมีบาร์โค้ตสินค้าพร้อมขายทุกชิ้น100% สินค้าที่ี่ขายบาร์โค้ตและตัวสินค้า ต้องตรงกัน ( ถ้ามีหักจุดละ 5 คะแนน) 20
3 GR6701-13 สินค้าที่มีบาร์โค้ตติดมาแต่ใช้การไม่ได้ต้องแจ้งปัญหาให้กับทางบริหารสินค้าทุกตัว ประสานงานและแจ้งปัญหาให้บริหารสินค้าทราบ และ สรุปปัญหาที่พบภายในวันให้ทาง Support ให้ทราบ (ถ้ามีโดนหักจุดละ 5 คะแนน) 10

KPI เช็คเกอร์

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 CK6701-01 ข้อผิดพลาดจากตรวจจ่ายสินค้า ต้องไม่มีข้อผิดพลาดในการจ่ายสินค้าถ้ามีข้อผิดในการจ่ายสินค้าเรื่องไปยัง OD (โดนหักครั้งละ 5ครั้งแนน) แต่ถ้าพนักงาน Checker สามารถตรวจพบข้อผิดพลาด สามารถ บวกคะแนนเพิ่ม (ครั้งละ 5 คะแนน )พร้อมเอกสารแนบส่งให้กับทาง OD 20
2 CK6701-02 อบรมความรู้สินค้า อย่างน้อย 5 ครั้ง/เดือน หากไม่เข้า (หักครั้งละ 5 คะแนน) 20
3 CK6701-03 ผลการตรวจประเมิน TQM ไม่น้อยกว่า 90 คะแนน ผลการตรวจประเมิน TQM ความสะอาดพื้นที่และการแต่งกาย
ผลประเมิน 90 คะแนน ได้ = เต็ม 10 คะแนน
ผลประเมินได้น้อยกว่า 90 คะแนน = 0 คะแนน		 10