KPI แผนก Support S01-S02 2569


KPI ICC ผู้ประสานงานบัญชีสินค้าคงคลัง

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด วิธีการวัดผล เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 GR1

Recheck ผลต่างสินค้าจากการตรวจนับ สินค้า 

Cycle Countไม่เกิน 3-7 วัน

ดึงรายงานผลต่างจากการตรวจนับสินค้า 



ติดตามให้มีการ รีเช็กสินค้าที่มีผลต่างภายใน 3-7 วัน   เกิน กำหนด 

-ร้อยละ 96 -100 (ที่ตรวจนับ)   =   20   คะแนน

-ร้อยละ  91-95  (ที่ตรวจนับ)   =   15   คะแนน  -ร้อยละ 86-90  (ที่ตรวจนับ)   =   10   คะแนน 

-ร้อยละ  81-85  (ที่ตรวจนับ)   =   5   คะแนน 

-น้อยกว่าร้อยละ  80  (ที่ตรวจนับ) = 0  คะแนน 

 

20

 

     2     GR2 ติดตามแผนการนับ Cycle Count

มีแผนการตรวจนับและเป้าที่ชัดเจนในแต่ละเดือน ต้องเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้

เป็นไปตามเป้าที่วางไว้

100% =20 

น้อยกว่า 99% = 0

        20
3 GR3

การติดตามสินค้า   SPO/DMG/RTV

 

พนักงาน ICC  ดำเนินการติดตามการนำส่ง สินค้า  SPO   DMG   RTV  

ภายใน  30  วัน 

 

 

งานขายกับจัดซื้อ ต้องมี KPI   ด้วย

-ไม่มีสินค้า  SPO  DMG RTV เกิน 30  วัน 

ยกเว้น   

- มีเอกสารติดตาม   ข้อมูลการติดตาม   

- มีการผ่อนผัน  สินค้า เมื่อครบกำหนดจัดทำส่งเรื่องให้แผนกบัญชี เพื่อหักค่าบริการฝากสินค้า

 

** หักครั้งละ 2 คะแนน/1 Itme

20

KPI พนักงานตรวจรับสินค้า

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด วิธีวัดผล เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 GR4 การรับสินค้าถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด  พนักงานรับสินค้าเข้าคลัง หรือพนักงานหน่วยงานถัดไป  พนักงานตรวจสอบเอกสาร / ตรวจเช็คเอกสาร / ต้องตรวจสอบ หากพบ  จัดเก็บบันทึกข้อมูล  รับสินค้าเข้าระบบได้ถูกต้อง  ไม่มีข้อผิดพลาด และความเสียหายจากรับสินค้า หากพบข้อผิดพลาด หักครั้งละ 10 คะแนน 20
2 GR5

การติดบาร์โค๊ตถูกต้อง 100%

Test Scan สินค้าเข้าคลัง 100% 

พนักงานรับสินค้าเข้าคลัง หรือพนักงานหน่วยงานถัดไปรายงานปัญหาและ End Control   จัดเก็บบันทึกข้อมูล 

-ติดบาร์โค๊ตถูกต้อง  พบปัญหาหรือข้อผิดพลาด หักครั้งละ 5 คะแนน

-สินค้าต้องมีการ Test Scan ถุกต้องครบถ้วนไม่มีข้อร้องเรียนจากพนักงานรับสินค้าหัก

ครั้งละ 5 คะแนน

20
    3 GR6 ป้ายสีกำกับอายุสินค้า ข้อมูลการสุ่มตรวจจากแผนก ICและOD และคณะกรรมการ 5ส. ร่วมถึงการสุ่มตรวจจากหัวหน้างานประจำวัน

ติดป้ายแถบสีกำกับอายุสินค้าครบถ้วน ถูกต้อง  หากพบปัญหา หักครั้งละ 5 คะแนน

         20

KPI เช็คเกอร์

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด วิธีวัดผล เกณฑ์การชี้วัด คะแนนเต็ม
1 CK1 การตรวจสินค้า ต้องไม่มีข้อผิดพลาด

   1.ไม่มีข้อร้องเรียนจากหน่วยงานอื่น

   2.ตรวจสอบข้อผิดพลาดของคลังสินค้าก่อนออกจากร้าน

1. ต้องไม่มีข้อผิดพลาดในตรวจสอบการจ่ายสินค้าถ้ามีข้อผิดในการจ่ายสินค้า หัก 30 คะแนน

2.  พนักงาน Checker ตรวจสอบพบข้อผิดพลาดในการจ่ายสินค้าจากพนักงานคลัง มีคะแนนเพิ่มให้ ครั้งละ 10 คะแนน  ในกรณีที่มีคะแนนเพิ่มเกิน 50 คะแนน มีรางวัลให้กับพนักงาน

30
2 CK2 ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด  จากกลุ่มเทลแกรมเช็กเกอร์

1. แจกบัตรคิวรถและถ่ายภาพท้ายรถเข้า-ออก ทุกคันให้เห็นบัตรคิวและรายละเอียดของหรือสินค้าท้ายรถชัดเจน 100%   

2. ต้องไม่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้าทั้งภายในและภายนอก 

หากข้อใดข้อหนึ่งไม่ผ่านหักข้อละ 5 คะแนน 

30