KPI แผนก Support S01-S02 2569
KPI ICC ผู้ประสานงานบัญชีสินค้าคงคลัง
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีการวัดผล | เกณฑ์การชี้วัด | คะแนนเต็ม |
| 1 | GR1 |
Recheck ผลต่างสินค้าจากการตรวจนับ สินค้า Cycle Countไม่เกิน 3-7 วัน |
ดึงรายงานผลต่างจากการตรวจนับสินค้า |
ติดตามให้มีการ รีเช็กสินค้าที่มีผลต่างภายใน 3-7 วัน เกิน กำหนด -ร้อยละ 96 -100 (ที่ตรวจนับ) = 20 คะแนน -ร้อยละ 91-95 (ที่ตรวจนับ) = 15 คะแนน -ร้อยละ 86-90 (ที่ตรวจนับ) = 10 คะแนน -ร้อยละ 81-85 (ที่ตรวจนับ) = 5 คะแนน -น้อยกว่าร้อยละ 80 (ที่ตรวจนับ) = 0 คะแนน
|
20
|
| 2 | GR2 | ติดตามแผนการนับ Cycle Count |
มีแผนการตรวจนับและเป้าที่ชัดเจนในแต่ละเดือน ต้องเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ |
เป็นไปตามเป้าที่วางไว้ 100% =20 น้อยกว่า 99% = 0 |
20 |
| 3 | GR3 |
การติดตามสินค้า SPO/DMG/RTV
|
พนักงาน ICC ดำเนินการติดตามการนำส่ง สินค้า SPO DMG RTV ภายใน 30 วัน
งานขายกับจัดซื้อ ต้องมี KPI ด้วย |
-ไม่มีสินค้า SPO DMG RTV เกิน 30 วัน ยกเว้น - มีเอกสารติดตาม ข้อมูลการติดตาม - มีการผ่อนผัน สินค้า เมื่อครบกำหนดจัดทำส่งเรื่องให้แผนกบัญชี เพื่อหักค่าบริการฝากสินค้า
** หักครั้งละ 2 คะแนน/1 Itme |
20 |
KPI พนักงานตรวจรับสินค้า
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีวัดผล | เกณฑ์การชี้วัด | คะแนนเต็ม |
| 1 | GR4 | การรับสินค้าถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด | พนักงานรับสินค้าเข้าคลัง หรือพนักงานหน่วยงานถัดไป พนักงานตรวจสอบเอกสาร / ตรวจเช็คเอกสาร / ต้องตรวจสอบ หากพบ จัดเก็บบันทึกข้อมูล | รับสินค้าเข้าระบบได้ถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด และความเสียหายจากรับสินค้า หากพบข้อผิดพลาด หักครั้งละ 10 คะแนน | 20 |
| 2 | GR5 |
การติดบาร์โค๊ตถูกต้อง 100% Test Scan สินค้าเข้าคลัง 100% |
พนักงานรับสินค้าเข้าคลัง หรือพนักงานหน่วยงานถัดไปรายงานปัญหาและ End Control จัดเก็บบันทึกข้อมูล |
-ติดบาร์โค๊ตถูกต้อง พบปัญหาหรือข้อผิดพลาด หักครั้งละ 5 คะแนน -สินค้าต้องมีการ Test Scan ถุกต้องครบถ้วนไม่มีข้อร้องเรียนจากพนักงานรับสินค้าหัก ครั้งละ 5 คะแนน |
20 |
| 3 | GR6 | ป้ายสีกำกับอายุสินค้า | ข้อมูลการสุ่มตรวจจากแผนก ICและOD และคณะกรรมการ 5ส. ร่วมถึงการสุ่มตรวจจากหัวหน้างานประจำวัน |
ติดป้ายแถบสีกำกับอายุสินค้าครบถ้วน ถูกต้อง หากพบปัญหา หักครั้งละ 5 คะแนน |
20 |
KPI เช็คเกอร์
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีวัดผล | เกณฑ์การชี้วัด | คะแนนเต็ม |
| 1 | CK1 | การตรวจสินค้า ต้องไม่มีข้อผิดพลาด |
1.ไม่มีข้อร้องเรียนจากหน่วยงานอื่น 2.ตรวจสอบข้อผิดพลาดของคลังสินค้าก่อนออกจากร้าน |
1. ต้องไม่มีข้อผิดพลาดในตรวจสอบการจ่ายสินค้าถ้ามีข้อผิดในการจ่ายสินค้า หัก 30 คะแนน 2. พนักงาน Checker ตรวจสอบพบข้อผิดพลาดในการจ่ายสินค้าจากพนักงานคลัง มีคะแนนเพิ่มให้ ครั้งละ 10 คะแนน ในกรณีที่มีคะแนนเพิ่มเกิน 50 คะแนน มีรางวัลให้กับพนักงาน |
30 |
| 2 | CK2 | ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด | จากกลุ่มเทลแกรมเช็กเกอร์ |
1. แจกบัตรคิวรถและถ่ายภาพท้ายรถเข้า-ออก ทุกคันให้เห็นบัตรคิวและรายละเอียดของหรือสินค้าท้ายรถชัดเจน 100% 2. ต้องไม่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้าทั้งภายในและภายนอก |
30 |
|
|